ダナンさん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
市内の観光スポット、現地のお食事、さらにパワースポット五行山もご満喫頂けたようで安心しました。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越し下さいませ。
ダナンさん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

だなんまん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで安心しました。
ガイド、運転手へのお褒めのお言葉もありがとうございました。大変励みになります。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
だなんまん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

よしこ 様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
現地に関しての説明がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
よしこ様の今回のご意見を受け、移動時間に現地の生活のお話をするなど、今後のサービス改善に活かせればと存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

JTBダナン支店　佐藤

みずの様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
最近はお一人様のご参加が増えておりますので、皆様安心してお過ごし頂ける雰囲気作りに努めております。
今後はガイドの日本語スキルアップに力を入れてまいりたいと思います。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越しくださいませ。
みずの様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

タント様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ガイドからミーソン遺跡での詳細な説明がなかったこと、また、予定になかったお土産屋を案内したこと、大変申し訳ありませんでした。
タント様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のようなことがないよう、今後もガイドを指導していきたく存じます。

JTBダナン支店　佐藤

匿名希望 様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ガイドとの合流にお時間を要してしまったこと、事前に頂いていた情報と間違ったご案内をしてしまったこと、匿名希望様が満足いただける観光案内ができなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、弊社のサービス改善に活かしていきたく存じます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。


JTBダナン支店　佐藤

Beppy様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
最近はお一人様のご参加が増えておりますので、皆様安心して楽しいお時間が過ごせる雰囲気作りに努めております。
素敵なお時間をお過ごし頂けたようで安堵しております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越しくださいませ。
Beppy様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ベトナムはまだまだ言葉の壁がある土地ではございますが、そんな中弊社ガイドがお客様をサポートさせていただいたことで
お客様の観光をご満足いただけたとお伺いし嬉しく思っております。
またのご参加をお待ち申し上げます。

masa 様

弊社オプショナルツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
ガイドもお客様のお言葉が励みになると思います。

今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTB ダナン支店
田中

いのすけさま

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は弊社オプショナルツアーにおきまして、
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お客様が楽しみにされていた、ご旅行におきまして、滞りがあり、
ご不便をお掛けしたことを、大変心苦しく感じております。

お客様よりいただいた、貴重なご意見を弊社内でも共有し、
ガイド指導をはじめ、スタッフ一同、更なるサービスの向上に励んで参ります。

この度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

どうか今後とも、変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBダナン支店　田倉

ぱんださま

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また機会がありましたら、どうぞホイアンへお越しくださいませ。

ぱんださまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともJTBをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBダナン支店　田倉

cocoさま

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
感想を拝読し、私も夜のホイアンを観光している気分になれました。
ご希望の灯篭流しや、ホイアンのグルメも堪能されたとのことをスタッフ一同、大変嬉しく思います。

今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBダナン支店　田倉

かおかおまん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

弊社のガイドをお褒めいただき、大変光栄に存じます。
半日ではありますが、充実したお時間をお過ごしいただけたご様子に、弊社といたしましても、大変うれしく思っております。

記念のお写真とともに、貴重なご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
かおかおまん様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

女鹿直美様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

楽しみにしていただいていた五行山、ご満喫して頂けたご様子が伝わってまいります。
お気に入りの場所の1つになったのでございましたら、弊社といたしましても、何より嬉しいことでございます。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
女鹿直美様のまたのご利用を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

塩プリン様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご安心の中、半日ではございますが、効率的にご観光頂けましたことは、弊社といたしましても何より嬉しいことでございます。
ショッピング・ご観光と、ベトナムをご満喫して頂けたご様子に、大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
塩プリン様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

沖縄大好き兄さん様

この度は、再び弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご投稿いただきましたお写真から、快晴のダナンの様子が伝わってまいります。
五行山、ビーチと、ダナンならではをご満喫して頂けましたご様子に、何より安堵しております。

沢山のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
沖縄大好き兄さん様と、再びお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

asako様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

asako様のおっしゃいます通り、日中のご移動は暑さも厳しくなります。比較的動きやすい午前中のうちに、効率よく巡って頂けまして、何よりでございます。
お食事もツアーの内容も、ご満喫していただけ、弊社といたしましても大変嬉しく思っております。

数々の記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
asako様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

いちご様

このたびはせっかくお申込みいただいたにもかかわらず、空港で1時間もお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらの空港送迎は混載のシャトルサービスのため、シャトルの運行時間は１時間に一本のサービスとなっております。
しかしながら、弊社のアクティビティページにはシャトルの運行時間の記載がございませんでした。
記載内容の不備により、ご予定より１時間もお待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、シャトルサービスが１時間に一本と事前にご理解いただいていれば、お申込みされていなかったかと存じます。
記載内容に誤りがございましたので、こちらのシャトルサービスの料金は全額ご返金させていただきたく存じます。
別途メールをお送りさせていただきましたので、ご確認いただければ幸いです。

現在はシャトルサービスの出発時刻はアクティビティページへ掲載させていただいておりますが、
今回のような記載内容とサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。

貴重なお時間を割いて当日の状況をご投稿いただき、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRAサポートチーム

えりお様

この度はダナン／ホイアン　貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は大変貴重なお言葉と共にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、共有と共に今後の対応に尽力いたします。
この度のご参加の際には本ツアーをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

えりお様のまたのお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

えりお様

この度は、スムーズにお手配を運べませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応に至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお時間を台無しにしてしまっただけでなく、ご不快な思いをさせてしまいました。
ガイド・担当者へは厳しく指導してまいります。
お客様のご要望にお答えし、ご満足していただけるツアーにすべく努めて参る所存です。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ゆきびと様

この度はダナン／ホイアン　貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当日のガイドへの温まるお言葉を頂戴し
今後の励みとさせて頂きます。
ゆきびと様のまたのお越しを、弊社一同お待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

シルクマウンテン様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お写真は、曇天ではありますが、観光いただいた際には回復したとのことで、安堵しております。
神秘的とのご感想を頂戴し、ツアーを楽しんで頂けたご様子が伝わってまいります。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
シルクマウンテン様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

だだみちゃん様

この度はダナン／ホイアン　貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

担当ガイドへのお言葉と共にお客様のペースで観光ができたとの事で
大変嬉しく思います。

またのだだみちゃん様のお越しを弊社一同お待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン