とりっぷ様

この度は古都フエ終日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

せっかくご参加頂いたにもかかわらず、ガイドの力不足でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
最低限のレベルは保ってほしいとおっしゃられますのは、ごもっともに存じます。

日本語教育を含め、さらなるガイド教育に力を入れて参りたいと存じます。

効率よく巡れ、お食事もお気に召して頂け安堵しておりますが、せっかくのフエの観光をご満足頂けませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

芸術的なフエのお写真とご体験をご投稿頂き感謝申し上げますと共に、ご意見を基にスタッフ一同精進して参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

たーやん様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

確かに当ツアーは効率よくポイントを抑えるにはうってつけのツアーとなっております。

また行程に関しまして、
貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
仰る通り、全体の歴史を学んだ後に、
各廟に訪れる行程はより深い学びを得るツアーになりそうです。
一度行程に関しましても検討させて頂きます。

ガイドに関しましては、
まだまだご満足頂けるレベルではなかったことお詫び申し上げます。
全体のレベルアップを意識し育成して参ります。

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

Step様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

弊社ではお客様の少ない時期などは特に、
Step様のように専用車のような手配になることがございます。
こればっかりは運ですが、楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。

ブンボーフエはあくまでメイン料理となり、
仰る通り他にもフエの料理を楽しんで頂いております。
フエには子だくさんのミンマンにちなんだ、
ミンマン焼酎もございますので次回お越しになった際には是非..

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

ゆきんこ様

この度はご家族様で、弊社の古都フエ終日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

観光もお食事もご堪能されたご様子を、大変嬉しく拝読させて頂きました。
特に、舌の肥えたお母様に絶賛して頂け、光栄でございます。

またご移動の際やご見学時に、ガイドがお役に立てましたことも嬉しく思っております。
小さいお子様はお寺や帝廟にご興味がわかないかもしれませんが、それでも皆様とご一緒に楽しく一日をお過ごしになられ、何よりでございました。

３世代でお出かけになられたフエが、ご家族様の良き思い出の一日となれば幸いでございます。
是非またゆきんこ様とご家族様にお会いできますよう、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

megu様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

チュンへのお言葉誠にありがとうございます！
私自身も彼のガイドのおかげで、
ベトナムの世界遺産の中でフエの帝廟巡りが一等好きな観光地となりました。

帝廟三か所、王宮・お寺観光、そして川下りもございますツアーですので、
仰る通りかなり効率のいいツアーとなっております。

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

Takeshi Uozumi様

この度は古都フエ終日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
せっかくご利用頂きましたにもかかわらず、ご不快な思いをおさせ致しまして申し訳ございません。

検討の結果、利用レストランを変更することに致しました。
Takeshi Uozumi様にとりましては後手に回ってしまい、せっかくのご旅行をお楽しみ頂くことができませんでした事を心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様のご意見やご感想をお伺いしながら、ご満足頂けますようスタッフ一同邁進して参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りお礼を申し上げますと共に、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

HKGG様

この度は古都フエ終日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

古都フエの観光とハイバン峠までお楽しみ頂け、ガイドと運転手にお褒めのお言葉を頂きまして、こんなに嬉しいことはございません。
弊社の方こそ、HKGG様に心よりお礼申し上げます。

世界遺産に指定されているフエですので見どころは多く、お写真を拝見しましてもどれも映画のセットのような味わいがございます。
また観光地とは違う生活感のある風景も合わせてご覧頂け、中部ベトナムの魅力を存分にお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

それにしても42℃とは、かなりの暑さだったと存じますが、旅慣れていらっしゃるご様子のHKGG様は、翌日はホテルでのんびりされたとのことで、ご体調を崩されることもなく安堵致しました。
おっしゃられます通り９月から雨季に入りますので、暑い中ではございましたが、お写真のような青空の中でご案内できましたことを喜ばしく思っております。

多くのお写真と貴重なご体験談にお礼を申し上げますと共に、ガイドや運転手はもちろんスタッフ一同、HKGG様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

kossun様

この度は古都フエ終日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

昼食ではご不快な思いをおさせしまして、申し訳ございませんでした。
メニューの内容が違ったということでございますので、レストラン側に確認をし、今後このような事のないよう厳しく改善させて頂きたいと存じます。
また昼食につきましても、今後の課題とさせて頂ければ幸いでございます。

観光はお楽しみ頂けましたようで、ガイドと運転手にお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
kossun様にご満足頂けましたことを弊社と致しましても大変嬉しく拝読させて頂き、その旨をガイドと運転手にも伝えさせて頂きます。

レストランの改善を含めまして、kossun様の貴重なご体験談とアドバイスに感謝申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

kazu様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

非常に暑い日にご参加頂いたようですね。
特にフエの帝廟観光は、移動の距離もありますのでお車移動をお勧め致します。
帝廟三か所に、王宮観光お寺観光、そして川下りもございますツアーとなります。

少し駆け足なようではありますが、
十分にフエの建築物の魅力をご堪能できる一日となったことかと存じます。

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

シゲちゃん様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

仰る通りでございます。
私も実際にチュンのガイドにて、フエの帝廟を観光したことがございます。
ベトナムの世界遺産で、一番好きな場所になりました。

旅行にはご旅行者様のそれぞれの楽しみ方がございますが、
その地や建物の歴史・背景をを知った時、
更にその建築や場所への愛が深まると思っております。
そしてそのためのお仕事をガイドが行ってくれております。

ツアーに関しまして、ご満足頂けない点がございますこと、
大変申し訳なく思います。
チュンのガイドの立派な仕事に添うように、
ツアーのお食事等もご満足頂けるような物へ昇華できるよう日々尽力して参ります。

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

スマイル様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談へのご投稿誠にありがとうございます。

今回のガイドのチュンは、ホイアン支店で人気No.1のガイドです。
日本語能力が高く、お客様への気遣いも定評がございます。
2回目の観光でも、ガイドによってまた違った角度からフエの街をが見えたことと思われます。
お二方にお楽しみいただきまして、私たちも非常に光栄でございます。
現在11月下旬のベトナム中部地域は、連日雨が降っておりますので、
絶好のタイミングでのご旅行でございましたね!

また機会がございましたらベトナムにお越し頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心待ちにしております。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
岡田　かおり

三橋 秀子様


この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

今回のガイドのチュンは日本語が非常に堪能で、お客様への気づかいも素晴らしいホイアン支店でイチオシのガイドでございます。
お土産屋に関してですがベトナムはお店によって値段も質も全く異なっておりますので、迷われるかとも思います。
フエ市内は、ベトナムの静かな歴史を感じることが出来るツアーでございまして、
王宮、帝廟巡りを心から楽しんでいただいたその光景が目に浮かんでおります。
三橋様にとってこのご旅行が素敵な思い出の一部となり、私達スタッフ一同大変光栄でございます!


また機会がございましたらベトナムにお越し頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心待ちにしております。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
岡田　かおり

Nontan様

この度は体験談をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
TNK&APTトラベルの大西と申します。

弊社ベトナム中部のツアーは少人数になる場合もあり、専用車のようになることもございます。
偶然ではございますがご満足頂けたようで何よりです。

フエの郊外の帝廟に関しては交通のアクセスが良くなく、
ツアーでお回り頂くと大変効率的なため、ご好評を頂いております。

なお土産店での件、大変失礼致しました。
ベトナムの方は特に商魂たくましいのですが、やはり強引な点もございます。
せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

事前に注意事項としてお伝えさせて頂くと同時に、
土産店にも注意させて頂きます。

それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
ホイアン支店
大西　将人

れおさま

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
今回のツアーを満足して頂けたとのことで大変嬉しく思います。

今回ご参加いただきましたツアーは
フエの見どころを1日でまわって頂くお得なプランとなっております。
歴史情緒あふれる景色をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

また、ガイドともお楽しみ頂けたとのこと大変嬉しく思います。
ツアーを担当致しましたガイドにもお伝え致します。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

フエ王宮＋郊外帝廟巡り　1日観光ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
私TNK&APTトラベルJAPANハノイの執行と申します。

この度はせっかくのベトナム旅行にも関わらず、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

弊社のガイドがお土産の購入を勧めたということ、大変失礼いたしました。
お客様の仰るように断るのが苦手な日本人の方には大変迷惑な行為だと私達も考えております。
今後の対応として当日のガイドがマージン等をもらっていないかどうかを確認し、
同じ事をした場合は弊社のガイドとして使用しない、もしくは減俸等のペナルティーを実施し、
今後このようなことの無いように改善に努めてまいります。

また電気自動車の件でございますが、ご乗車して頂かなくても王宮全体をの見学は可能でございます。
歩かず効率的に見学されたいお客様にはオプションということで電気自動車のご乗車をお勧めしております。
事実を確認させていただきましたところ、親切心からお客様にお勧めをしたのだとガイドは言っておりましたが、
ご案内に不足があり、お客様へ不信感を抱かせる様な行為をしたのも事実でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が起こらないようガイドの教育を強化し、より良いツアーが提供できるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
また合わせてご満足頂けるツアーをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

これからもお客様に快適な旅を楽しんで頂けますよう努めて参りますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

TNK＆APT トラベル JAPAN
執行　なつみ

shiogaki様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ガイドへのお言葉、誠にありがとうございます。
中部はガイドの数自体が少なく、能力に個人差があるのが実情でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後の弊社のため、ガイド自身のため、お客様のためにもしっかりと教育して参ります。
率直なご感想、誠にありがとうございました。

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

s.kk様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
ご旅行の後は体調はいかがだったでしょうか。
またツアーに関して率直なご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様のご意見を基に、満足度の高いツアー作りを出来るようスタッフ一同努めて参ります。
ベトナム中部以外にも、ホーチミンやハノイ発のツアーを取り扱っていますので、
機会がございましたら是非ご参加下さい。

TNK＆APTトラベルJAPAN
奈良彰太