toshi様
弊社の半日世界遺産ミーソン遺跡観光にお申込み頂き誠に有り難うございます。

ツアー当日は、多くのお客様が同ツアーにご参加頂き、各ホテルを回るためどうしても
ピックアップに時間がかかってしまい、旅程通りに催行出来ず誠に申し訳ございませんでした。

また、ガイドの説明が少なかったとのことで、今後ガイドにはじっくり説明するように指導致します。

この度は、貴重なご意見をご投稿頂き誠に有り難うございます。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

toshi様
この度は、ダナン市内半日観光にお申込み頂ければ幸いでございます。

ダナンの有名観光スポットはホイアンやフエなどと比べそれほど多くありませんが、
五行山（別名：マーブルマウンテン）は、あまり多くない観光スポットの中で最も人気のスポットですので、
五行山観光はお楽しみ頂けたかと存じます。

また、ダナンはビーチリゾートとしても有名ですので、市内観光に飽きた場合はのんびりビーチで過ごすのも良いかと存じます。

それでは、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

Tyra様
この度は、弊社の半日世界遺産ミーソン遺跡観光にお申込み頂き誠に有り難うございます。

今回は、直前にピックアップ時間が変更になってしまった事をお詫び申し上げます。
本来であれば、ホテルまでご連絡すべきだったと猛省しております。

ガイドにはお客様が聞き取り易いスピードでご案内するように指示致します。
また、アンコールワットと比べると確かに見劣りしてしまう場合が御座いますので、
出来る限り先にミーソン遺跡を観光してアンコールワットを観光されることをオススメ致します。

今回は、貴重な体験談をご投稿頂き誠に有り難うございました。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

kami様
この度は、半日世界遺産ミーソン遺跡観光にお申込み頂き誠に有り難うございます。

ダナン市内からミーソン遺跡までの道は塗装されておりますが、アスファルトの道路であってもベトナムでは
一部穴があったり、大きな石があったりするため後部座席に座ると揺れが強い場合もある恐れも御座います。
今後、なるべく後部座席を利用しないように少し広めの車輌を手配するようにして、
少しでもご満足して頂けれるツアーをご案内するように尽力致します。

ご多用の中、貴重なご意見をご投稿頂き誠に有り難うございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

ななはな様

この度は弊社の半日世界遺産ミーソン遺跡観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

暑い中のご見学でご体調は大丈夫でしたでしょうか。
ガイドの説明がお役に立て、ミーソン遺跡をご堪能されたご様子に大変嬉しく存知ます。

確かに、ミーソン遺跡はこじんまりとしているので、大きな団体様とご一緒になられますと混雑するかもしれません。
当日はお二人のみのご参加で、早めのお時間にご見学され、帰りにホイアンでのお買い物やランチをお楽しみになられましたのは、ご幸運でございました。

ガイドのチャンをはじめスタッフ一同、ななはな様とご同行者様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

Nontan様

この度は体験談をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
TNK&APTトラベルの大西と申します。

弊社ベトナム中部のツアーは少人数になる場合もあり、専用車のようになることもございます。
偶然ではございますがご満足頂けたようで何よりです。

フエの郊外の帝廟に関しては交通のアクセスが良くなく、
ツアーでお回り頂くと大変効率的なため、ご好評を頂いております。

なお土産店での件、大変失礼致しました。
ベトナムの方は特に商魂たくましいのですが、やはり強引な点もございます。
せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

事前に注意事項としてお伝えさせて頂くと同時に、
土産店にも注意させて頂きます。

それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
ホイアン支店
大西　将人

れおさま

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
今回のツアーを満足して頂けたとのことで大変嬉しく思います。

今回ご参加いただきましたツアーは
フエの見どころを1日でまわって頂くお得なプランとなっております。
歴史情緒あふれる景色をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

また、ガイドともお楽しみ頂けたとのこと大変嬉しく思います。
ツアーを担当致しましたガイドにもお伝え致します。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

フエ王宮＋郊外帝廟巡り　1日観光ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
私TNK&APTトラベルJAPANハノイの執行と申します。

この度はせっかくのベトナム旅行にも関わらず、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

弊社のガイドがお土産の購入を勧めたということ、大変失礼いたしました。
お客様の仰るように断るのが苦手な日本人の方には大変迷惑な行為だと私達も考えております。
今後の対応として当日のガイドがマージン等をもらっていないかどうかを確認し、
同じ事をした場合は弊社のガイドとして使用しない、もしくは減俸等のペナルティーを実施し、
今後このようなことの無いように改善に努めてまいります。

また電気自動車の件でございますが、ご乗車して頂かなくても王宮全体をの見学は可能でございます。
歩かず効率的に見学されたいお客様にはオプションということで電気自動車のご乗車をお勧めしております。
事実を確認させていただきましたところ、親切心からお客様にお勧めをしたのだとガイドは言っておりましたが、
ご案内に不足があり、お客様へ不信感を抱かせる様な行為をしたのも事実でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が起こらないようガイドの教育を強化し、より良いツアーが提供できるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
また合わせてご満足頂けるツアーをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

これからもお客様に快適な旅を楽しんで頂けますよう努めて参りますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

TNK＆APT トラベル JAPAN
執行　なつみ

shiogaki様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ガイドへのお言葉、誠にありがとうございます。
中部はガイドの数自体が少なく、能力に個人差があるのが実情でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後の弊社のため、ガイド自身のため、お客様のためにもしっかりと教育して参ります。
率直なご感想、誠にありがとうございました。

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

s.kk様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
ご旅行の後は体調はいかがだったでしょうか。
またツアーに関して率直なご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様のご意見を基に、満足度の高いツアー作りを出来るようスタッフ一同努めて参ります。
ベトナム中部以外にも、ホーチミンやハノイ発のツアーを取り扱っていますので、
機会がございましたら是非ご参加下さい。

TNK＆APTトラベルJAPAN
奈良彰太