フライトが変更になったのでやり取りをしたが、日本のスタッフがちょっと話が通じなく大変だった。往路の到着時間と復路の行き先を変更して頂くよう伝えたが何故か復路の出発時間まで変更されていたり、大変だった。
現地スタッフにも到着時間の変更は伝わっているはずだが、待っていなかった。
名前の書かれたボードを持って立っているとの事だったが、探しても探しても見つからず、諦めてタクシーを探そうかという時に、地面に投げ捨てられているボードを見つけた。
しばらく待つと現地スタッフが現れ、そこから車を手配し始め、予約したのに時間のロスをしたのが残念だった。
日本のスタッフの対応は再度見直して欲しい。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/17 |
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空港までのお迎えの依頼をした時に、乗る飛行機を伝えていたので安心しきっていました。
国内線ではなく国際線で降ろされました。
雨の中、重いスーツケースを引きながら、隣の国内線まで歩いていく羽目になり…
ベトナム語が話せないのでこちらのサイトから予約をしたのに。
何のために、事前に予約していたのかわかりません。これなら自分でタクシーに乗って行った方が良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/21 |
1
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自分で交渉して乗車するタクシーに対する不安を回避したいがため、利用。タクシーよりも価格を抑えられたのは助かった。
ダナン空港のスーツケースを受け取る場所で案内係の方が名前ボードを掲げ持って待っていてくれたので、すぐに合流できたのも安心感につながった。スーツケースを受け取る前だったので、係員はここまで入ってこられるのだなと思った。
運転手は愛想がなく、英語が話せないようで、同乗した外国人に「この車はホイアンに行きますか?」と聞かれた。運転手に邪険に扱われている光景を目にしっていたが、運転手に答えてもらえなかったとのことで不安だったよう。車内の無料wifiは不安定。
ホイアンの旧市内は車の乗り入れが禁止されているとのことだったため、外れた地域に宿をとった。宿泊先を運転手に伝えていたため、近くに降ろしてもらったが、案内が不十分で、宿泊先がどこにあるのかわからず、下車してから10分以上もスーツケースを移動させながら歩き回るはめになった。下車した場所からすぐのところに宿泊先はあったが、英語が話せない運転手とのコミュニケーションが取れないため、目的場所まで時間がかかったしまった。地図を見せながら、「今、ここだから、この方向に何mくらい歩けば着くよ」という親切な案内がほしい。暑い時間帯だったので、しなくてもいい疲労をしてしまい、残念な印象を持った。
「ホイアンからダナン市内へ行く予約を取りたい」と空港にいた係員に言ったら、メールアドレスが記載されたホイアンエクスプレスのカードを渡され、「ここに連絡するように」と案内された。10%OFFにもなるという。メールで予約の連絡を入れたら、音沙汰なし。客からのメールに対する返信がないことに不信感が募った。旅行会社や代理店を通して予約した方がよいと思う。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/13 |
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空港でパスポートコントロールがとても混んでいて、いい加減うんざりしていたところ、にこやかなお迎えに癒され、すんなり、ホテルまで送ってもらえました。予約していて、良かったです
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/19 |
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この町にはタクシーが少なく時間に正確に来て頂き本当に助かりました。またドライバーさんも車中で感じが良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/10 |
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時間どおり
車は清潔
安い
現地語ドライバーさんでしたが問題なし
乗り合いで複数のホテルに寄る
運転は時間どおりになるべく迅速にという気持ちが伝わりました。怖い感じはなかった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/28 |
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7時にホイアンからダナン空港への移動を申し込みましたが、7時前には待ち合わせ場所に到着してくれていました。そのあと3名をピックアップしたのみで、ダナン空港に向かいましたので、非常にスムーズに到着できました。リーズナブルでひとり旅には使えるプランだなと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/02 |
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予定時間より早く着いたため、少し待たされましたが、きちんと目的地まで送迎してくれました
ベトナムの運転はこわいです((( ;゚Д゚)))
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/09 |
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時間に正確で感じのよいドライバーさんでした。文句の付けようがなかった。渋滞にもあわずホテルに到着できた、
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/08 |
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朝早い4時のピックアップで、4時5分には来てくれました。何よりありがたいのは、小さなホステル宿泊で狭い路地にあるのですが、そこまで迎え来てくれるので助かりました。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/04 |
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てっきり到着ロビーで待っていただいているかと思っていたのですが、飛行機を降り、機内預け荷物を受け取るターンテーブルに向かう途中で名前のボードを掲げたガイドさんと遭遇し驚きました。
飛行機が遅れた上に荷物が出てくるのも最後の方になってしまったため、到着ロビー待ち合わせだと待っていただけているか不安になってしまったと思うのですが、荷物を待っている間から笑顔でそばにいて下さったので安心できました。
今回は高齢の母連れのため、とにかく「安心」を最優先にしていたので、VELTRAさんにお願いして正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/03 |
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大人4人の家族です。
ホーチミン空港⇔ホーチミン市内ホテルの往復、
ダナン空港⇔ダナンのインターコンチネンタルホテルの往復
どちらも 同じホイアンエキスプレスでした。
空港での出迎え係の方も ドライバーさんも感じよく
また どのドライバーさんも ていねいな運転をされるので とても良かったです。
特にインターコンチネンタル・ダナンへは くねくね道がかなり続くので運転が荒い場合はちょっと怖いと思います。途中 野生のサルを見つけて教えてくれたり楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/03 |
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(国際線の待ち合わせ場所・ロビー内、到着時刻表前)とバウチャに記載してあったが、ロビー内ではなくロビーの外に電光掲示板はあるし、迎えもそこにいた
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/02 |
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ベトナム航空で名古屋からホーチミン乗り継ぎでダナンに行ったときに利用しました。
旅行数日前にフライトスケジュールが変更になり連絡しましたが、バウチャーがなかなか修正されず、少し不安に思いながら出発しました。
当日、ホーチミン発の国内線が3時間以上遅延し、現地連絡先に電話しても繋がらず、Lineしても既読にならず、かなり不安になりました。
が、ダナンに着いたら手荷物の受け取り前に、ベルトラのロゴ入りネームプレートを持った係員と合流でき、とてもスムーズに送迎していただけました。
送迎車はきれいで快適、空港で出迎えてくれた係員、ドライバーとも感じの良い若者でした。
また、利用したいと思いましたし、他の人にもおすすめできます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/29 |
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初めてのダナンだったので、到着してタクシーを探したりする手間を省く為にこちらの送迎を利用しました。到着して20分してからネームボード持った方が来ました。車は更に10分後に来ました。車のシートにはお菓子のカスみたいなのがあったし、臭かったです。空港の前にタクシーもたくさん止まっていたので、タクシー利用すれば良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/31 |
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看板を持ってくれていたのですぐにわかりましたし、スムーズでした。空港からホテルまで30分もかからなかったと思います。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/27 |
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冬休みシーズンで出国手続きにかなりの時間がかかり、待ち合わせの時刻に5分ほど遅れてしまいました。ですが、空港から出るとすぐに、ネームボードを持って現地の女性の方が待ってくれていました。駐車場所まで歩いて連れて行ってくれたのですが、途中で、「あっちだ」.と英語で言われて「どこ?」と思っている間にお迎えの人は空港の出口に戻って行ってしまいました。向こうで手を振る人がいたのでそこまで行ってバウチャーを渡していざ乗り込もうとしたところ、「ノーノー!」と大きな声が、、、
もう少しで違う車に乗り込むところでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/26 |
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タクシーよりも安く行けるので利用しましたが、2人以上であればタクシーの方が良いかなと思います。飛行機の関係で、当初の待ち合わせ時間から5分程度遅れたのですが、そこから1時間待つことになり時間がもったいなく感じました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/20 |
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ダナンからホイアンへの往復使いました。乗ってみて十分な距離があったのでタクシーでなくて良かったと思えました。客を拾うためにあちこちに寄り道するのは仕方ないでしょう。
空港でのバスの発着はターミナル1(国内便) の前なので、ターミナル2(国際便)からは徒歩5分くらい歩きます。まあ、これもしかたないでしょう。ダナン空港では名前を書いたカードをかかげて待っていてくれ、ターミナル1の前へ行くようにと案内されます。
帰国の時にはバスがターミナル1の前に着くので、ターミナル2のある右隣のビルまで歩きます。(来たときのことを思い出してください)
公共の乗り合いバスに乗ることを思えば十分安心して乗れます。ホテル前へも迎えに来てくれるので便利。おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/21 |
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到着ゲートを降りて迷う事なくお迎えに来てくださいました。
車への誘導やスタッフの方々全てが良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/19 |
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フライトは定刻予定どおりでしたが、空港で30分ほど待ちました。
少し、残念です。空港で早めに待機してもらいたかったです。
次回は待機してもらいたいです。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/08 |
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ダナン空港からホイアンまで楽チンに移動できました❗
でも、雨の降る中、国際線ターミナルから国内線ターミナルまで一人で歩いての移動は、なかなか心細い思いをしました。&濡れました…
あと、他の現地のお客さんと同乗だったけど、これが旅の醍醐味かと、存分に楽しみました❗
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/24 |
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往路は空港で係員が待っていてくれたのでホテルまでスムーズに行くことが出来た。復路についてはピックアップ時間が来てもドライバーが現れず。ホテルのローターリーに停まっている車にこちらから声を掛けて見つけることができた。ただし、バウチャーを見せても英語が分からず、事務所と連絡を取り合ってようやく乗車。ドライバーは誰を迎えに来ているのか把握していない感じです。その後、空港まで渋滞もなく早めに到着。チェックインカウンターが閉まっていたのでしばらくその場で待機。しかし、いつまで経っても搭乗手続きが始まらない。ここでようやく、国内線ターミナルに連れてこられたことに気が付き、慌てて国際線ターミナルに移動。前もって搭乗する便も伝えてるのにいいかげん。復路はホテルでタクシーを呼んでもらうことをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/22 |
1
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ホテルのリムジンが10000円程掛かるのが分かり急遽お願いしました。
飛行機が30分遅れたのですがちゃんと待ってて貰えました。車内も綺麗ですし,WiFi も使えて大満足です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/30 |
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ダナン空港で、僕の名前が入ったプレートをもったスタッフの方が、待っててくれて、すぐに、わかり対応も素晴らしく、送迎もスムーズで最高でした。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/13 |
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搭乗予定の便は事前に連絡していました。ですが国際線ターミナルではなく国内線ターミナルで下ろされました雨が降っている中、スーツケースを押しながら国際線ターミナルまで移動しました。しかもドライバーの友人らしき男性を送迎するというおまけつき。二度と利用しないと思います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/27 |
1
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予約の前日に出迎えの時間を一時間も変更されました。ホーチミンにいたのですが、ホテルのWi-FiでGoogleのメールアカウントを確認できていたから問題はありませんでしたが、メールを確認できる環境にいるとは限らないので、とても不親切な対応だと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/25 |
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ダナン空港に着いた後、とても優しいお姉さんがプレートを持ってお迎えしてくださいました。その後、新車の香りがする車でドライバーさんに送っていただいたのですが、ドライバーさんがホテルを間違えて何度か道を行ったり来たり…ついたと思ったら違うホテルに到着していました(´-`)でも間違えて届けられたホテルのスタッフさんが優しく、ウェルカムドリンクとタクシーを呼んでくださいました。ハプニングはありましたが、VELTRAさんの対応も親切丁寧だったので、また利用してみてもいいかなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/20 |
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ホイアンのホテル前に付けると事前に聞いていたのに、ホイアンに着いたら違うホテルの前で無理矢理降ろされ、「自分であとは歩いて行け」とドライバーに命令され、さらにドライバーは英語が分からないふりをして話を聞かず、そのまま車を出して一目散に退散。
結局、地図アプリを使ってホテルを見つけて事なきを得たが、あまりにも不親切。
また、ベルトラさんにクレームを入れたら、事前の行き違いがあったと言い訳。帰る時も同じサービスを使う予定で不安だと言ったら、相談窓口が英語しかできない電話先を紹介。せめて日本語ができる連絡先を送る事が最低限のルールだと思う。
ベルトラさんはしかもクレームなどはメールしか受け付けないの一点張り。電話くらい受ける準備はするのが当然だろう。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/22 |
1
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11/19 ダナン空港からホイアンへ送迎を頼みました。
飛行機が1時間遅れ、元々のドライバーにではなく、おそらく次の時間帯のドライバーに乗せてもらうことに。しかし、ホテルの場所を、全く知らないらしく、数百メートル離れたところで、「ここで、降りてくれ」といった感じ。ホテルの番地も99なのに、27あたりで降ろされました。
しかも、指差した方向にテクテク歩いていたら、どうもホテルとは反対方向で、暑い中、Uターン(´-д-`) 10分は歩きました。引き継ぎのシステムと、教育ができていません。
今から考えると、ホテルに電話させて、無理にでも、ホテル前に行かせば良かったと思います。ホテル近辺への送迎もできないなんて、お金返せと言いたいです。
帰りのホテル→空港の送迎。これは時間通り、来てくれました。ただ、ダナン空港の国内線ターミナルで降ろされて、最初わからずに、あたふたしました。国内線で下ろすのが決まりなら、ホームページでそういうこともあると注釈してもらいたいです。ただ、外国人に対して、なぜ、国際線で降ろさないのか、不思議です。
初めてのダナン空港ですから、旅行者が心細くならないように、お願いします
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/19 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎/ラウンジ | ダナン・フエ・ホイアンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり