何の説明もない
投稿者: みーさん, 2024/06/13バーナーヒルズの送迎とケーブルカー&入場チケットの予約をしましたが、ドライバーさんは内容を把握していませんでした。ケーブルカーに乗るためにはQRコードが必要でしたが、ドライバーさんは何の説明もなくQRを見せてきました。ここで写真を撮っておけば、ケーブルカーに乗れたのかも知れませんが、知らないので読みこみをしようとしましたが出来ませんでした
。これにより料金を払ったのに乗ることが出来ず、現地でチケットを買いなおしました。@90000ドン、大人2名分支払うことになりました。ここのツアーはお薦めしません。ドライバーさんは時間は正確でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/06/12 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日お支払いをいただくなどご迷惑おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、通常前日に乗車QRコードをお客様に送付しておりますが、今回は送ることができなかったようです。
そのような流れをページ上でも反映できておらず申し訳ございません、現在は修正完了しております。催行会社へは、そのような場合には事前に共有するよう強く申し付けております。サービスの至らない点があったことについて、ご迷惑おかけしたこと改めて心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム