現地ガイドとは…
投稿者: Na子, 2019/05/01女友達との2人旅行でした。
16時ちょうどに滞在ホテルのロビーにベトナム人運転手がきて、ピックアップしてくれました。
この運転手は英語・日本語は全く出来ませんでした。
その後アオザイレンタル屋に到着。
約200着から選べると書いてありましたが、サイズがXS,S,M,L,それ以上とあり、それぞれ15〜20着ずつといった感じでその中から選びました。同じ柄形でそれぞれサイズがあるわけではないので、可愛いなと思ってもサイズが合わないという事もあるかもです…
アオザイレンタル屋の店員さんは日本語話せます。
ホイアンには17時半頃到着。日本人向け旅行ガイドのお店の前で降ろされ、19:45までにこの場所に戻ってくるようにとgoogle翻訳を使って言われた。夕食のレストランまで送ってくれると書いてあるのに全くなし。
ホイアン観光は自分達のみでした感じでした。
帰りは滞在ホテルまで送ってもらいましたが、降りる時に10万ドン請求されました…
google翻訳で「あなたは私に10万ドン渡す必要がある。ありがとう。」と…
何のお金か分かりません。チップでしょうか？オプションツアーでお金を払っているのにも関わらず別途お金を取られたことが納得いきません。
そして現地ガイドとはなんだったのでしょうか？このツアーでガイドは何もありませんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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Na子様
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
アオザイに関しては、大変多くのお客様がお越し頂いている関係で、通常よりも少なくなっていた可能性がございます。
ご理解いただけますと幸いでございます。
ドライバーの勝手な行動により、本来必要でないお金を頂くことになってしまい誠に申し訳ございませんでした。
私どもの教育、指導が至っておらず大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、ドライバーにはお客様に直接お金を要求しないように
再度厳重に警告するとともに、他のドライバーへの指導も見直してまいります。
ドライバーが頂いてしまったお金は、VELTRAを通じてご返金させていただきます。
現地ガイドに関してはプロ撮影プランのみとなります。
ご予約確定時の記載にございますように、レンタルプランはドライバーのみのご案内となります。
しかし、まぎわらしい表記であったこと、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないよう弊社一丸となって改善いたします。
TNK&APTトラベルJAPAN
稲垣