安心送迎
投稿者: tsunkichi, 2018/05/08夜９時３０分に到着する飛行機で、且つ入国は長蛇の列。ミーティングポイントに到着するまでに１時間もかかってしまいました。そこで私の名前のカードを持つ人とすぐには会えなかったので、もしかして帰ってしまったのかも。。。と不安になりましたが、何度か時間をあけて確認に行ったところ、私を待っていたガイドの方と会えました！
時間が遅くなってしまったので、向こうもこちらを探して色々まわっていたのかもしれません。
でもピックアップせずに帰ってしまうようなことはありませんでした。
私を見つけてくれたガイドの方は英語が話せる女性で、運転手さんとは別でしたよ。ホイアン宿泊だったので、乗車時間はホテルまで４０分くらい。安全運転で怖いこともありませんでした。
深夜到着でも安心してホテルまで送迎いただけてよかったです。
ただ、ガイドさんと会えなかったので連絡先に電話してみたのですが、時間外でつながりませんでした。本当に会えなかった時のために、つながる電話番号を記載いただけると安心すると思いますので、よろしくお願いいたします。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/29 |
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安心感があります
投稿者: thesleepingbeauty, 2018/05/08お客さんと必ず会えるようにするためか、評価が下がってしまうのを避けるためか、会社(ホイアンエクスプレス)からの連絡がこまめです。
私の場合は、日本出発の前日、携帯に確認のメッセージが届き、返答の催促をされました。現地の空港には定刻通りに着いて、すぐにお迎えの女性と会えましたが、携帯に「今空港に到着しました」、パソコンのメールに「今空港にいますが、あなたの姿が見えません。読んだら連絡を下さい。」とメッセージが入っていたのに後で気づきました。定刻通りに着いても荷物取って外へ出るのに30分はかかるんだけどなぁ。ちなみにメッセージは全て英語でした。
帰りは事前に連絡はありませんでしたが、約束通りの時刻にホテルへ来てくれました。お迎え時刻がかなり早かったので、もう少し遅くしてもいいのではないかと思いました。また、他の方が書かれているようなミネラルウォーターのサービスはありませんでした。ドライバーによってサービスに若干の差があると思います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/03 |
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空港で待っていてくれるのは安心感が違います
投稿者: またべい, 2018/05/07ダナン空港の到着口出てすぐにホイアンエクスプレスのスタッフがネームプレートもって待っていてくれますので迷う心配はないと思います。
すぐにドライバーの人まで案内され、到着して荷物ピックアップしてからトータル5分ぐらいで空港を出発できました。
車内は普通で特に問題ありません。ドライバーは現地語しか話しませんが、特別会話する必要はありません。
運転も、ベトナム基準でごく一般的でした。
現地滞在中に別途タクシーを使いましたが、ダナン市内からホイアンのホテルへの金額が大体2000円ちょっとだったので、それを考えれば金額的には安いと思います。また、空港で待っていてくれる&決済済みなどなどの安心感含めたら大満足な料金でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/28 |
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予定通り
投稿者: bbchoko, 2018/05/07深夜のフライトだったのでタクシー拾うのは抵抗があり、利用しました。
多少フライトが遅れましたが、出口の所で英語の自分の名前をすぐ見つけられたのでよかったです。
駐車場まで案内してくれた女性スタッフは荷物などは運んでくれませんがドライバーの所まで連れて行ってくれました。
途中、間違えた、と言ってさらに少し歩かされましたが。。
ドライバーとはまったく会話せずホテルに到着。車中ずっと咳をしていたのが気になりました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
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便利でした
投稿者: WATARU, 2018/05/06ダナン空港→ホイアンホテルで初めて利用したところ、便利で安価でしたので、ホイアンホテル到着後、ベルトラさんでホテル→ダナン空港も予約しました。
時間に正確で安心して利用できました。
今後の旅行時には空港送迎サービスを利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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二度と使いません。
投稿者: 怒ってます, 2018/05/06行きも帰りも、チャイルドシートが付いていなかった。また、ホテルから空港への送迎車が、予定時間を20分超えて、やっと来た。この会社は二度と使いません。最低です。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/06 |
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二度と使用しません
投稿者: 怒ってます, 2018/05/06行きも帰りも、チャイルドシートが付いていなかった。また、ホテルから空港への送迎車が、予定時間を20分超えて、やっと来た。この会社は二度と使いません。最低です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/01 |
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依頼してよかった
投稿者: ゆみこ, 2018/05/04到着すると係の女性が待機していて、すぐに待機中のドライバーと連絡をとり乗り場まで連れて行ってくれました。ホテル名だけ確認してドライバーに引き継いでいました。
現地語ドライバーなので会話することなくのんびり車窓を見ながらホイアンまで80km/h超で飛ばし（飛ばすのが普通みたいでした、でも安全運転）て約45分程でSilk Marina&Spa Hotel に到着しました。普通にタクシーでも2,100円ほどなので、予約しても17$は安いし安心です。今回もVELTRA利用は正解でした！
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/01 |
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キチンとしている
投稿者: axl, 2018/05/02空港からホテルへのの送迎だったのですが
助かりました。
ベトナムのタクシーはぼったくりのイメージ（ビナサン以外）あと空港に両替は見当たらなかったため、予約しておいて良かったです
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/29 |
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これは便利！
投稿者: WATARU, 2018/05/01初めて送迎サービスを利用しましたが、これはいいですね。
荷物受取場所までスタッフが迎えにある来てくださり、全てスムーズにホテルまで到着できました。
これまでは空港でタクシーを手配していたのですが、こちらの方が料金も安いし楽だしこれからは送迎サービスを利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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現地語ドライバーでも全く問題なし!
投稿者: きまま旅が好きな還暦おばさん, 2018/04/30我々は、ダナン空港からホイアン市内ホテルまで片道の利用でした。
タクシー料金とほぼ同程度の料金で、安全にホテルまで行けるので予約しました。当日、空港には会社の女性がボードを持って待っており、英語が話せるので、両替を済ませた後、現地ドライバーに引き会わされホテルまで送ってもらいました。車は普通の清潔さでしたが、全く問題なくスムーズな対応でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/19 |
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安心
投稿者: j.n.k, 2018/04/08ホーチミンから到着が遅れ心配でしたが、BaggageClameのところで待っていてくれすぐわかって良かったです。
また帰る当日の午前中に、時間等の確認の電話がホテルにあり、英語オンリーで戸惑いましたが安心しました。
タクシーの方が少し安かったですが、帰りは渋滞にもはまったので、結局はお得だったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/17 |
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すぐわかりました。
投稿者: hide, 2018/04/0521:25着でしたが、入国審査が非常に遅く、また荷物が出てくるのも遅く、30分近く遅れました。出口に案内の女のかたが看板をもって待っていてくださり、すぐわかりました。空港はタクシーの客引きが多く、夜だとちょっと怖いです。やはり送迎サービスは非常に安心しました。ミニバンでの送迎で、宿泊のPullman Danang Beach Resort までは1５分程度でしたが、非常に快適でした。次回も必ず利用する予定です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/28 |
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ハノイ経由 ダナン１泊、世界遺産ホイアン２泊、ハノイ４泊
投稿者: credor, 2018/03/31ハノイ経由で国内線のダナン空港到着。空港送迎サービスは、国内線の荷物受取り場所（内部）にカウンターがあるホイアンエクスプレスのサービスでした。荷物を受け取って外に出ると、たくさんの旅行会社がプラカードを持って混乱しますが、その前の空港内部の荷物受取り場所で、プラカード提示していただいたので、すぐにわかりました。車もトヨタの大型車の貸し切りでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/29 |
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安心できるサービス
投稿者: Toshi, 2018/03/25飛行機の到着が予定より遅くなりましたが、空港のロビーで女性が待ってくれていて車まで案内してくれました。２名で予約しましたが、車はきれいなバンでした。夜遅かったため、心身ともに疲れ気味でしたがドライバーさんも安心できる運転でホテルまで快適に送ってくれました．
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/21 |
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事前連絡があり、安心できます
投稿者: みいみい, 2018/03/18大人4人組で往復利用しました。日本を出発する前日にメールで到着便名と到着予定時間で間違いがないかどうかの確認メール(日本語)がありました。飛行機は予定より、２０分ほど遅れて到着しましたが、バゲージクレーム前の出入口で、ネームプレートを持った女性が待っていてくれました。
空港前の目の前の駐車場まで運転手の男性についていきました。
(確か運転手の男性に荷物を２人分ぐらい運んでもらえたと思います。)
復路も同様に、前日にメールにて出発便名と、ホテルの迎え時間の連絡(日本語)がありました。
車種は往復で異なりましたが、７人乗りでしたので快適に移動できました。
慣れないベトナムでの乗車なので、追い越しやクラクション音に慣れるのに
往路はドキドキしました。復路は慣れたのか、何とも思わなくなりました。
全体的に安全運転だったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/10 |
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往復でお得！
投稿者: ユタカ, 2018/03/104人のおっさん同士でのベトナム旅行でこの送迎サービスを利用しました。空港ではドライバーさんとも、すぐ出会え、重いスーツケースを持ちながらタクシー待ちの列に並ぶ苦労もなく、滞在ホテルに送っていただけました。あらかじめ往復で予約しておくと、少しお安くなるので、お得です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/06 |
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ダナン空港で遅くなり
投稿者: かよりーな, 2018/03/05出迎え自体は良かったです。しかしスタッフの方に両替を教えてもらうと、そこは悪質な両替商で、レシートもなくパスポートも見ないで結局は6万円が5万円になって返ってきたみたいで、、、良質な両替商を教えて欲しかったです。気分が台無しですよね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/28 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/02/22 |
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快適な移動でした
投稿者: いじわるじいさん, 2018/02/23国内線でダナンに入りました。「現地語ドライバーがお迎え」となっていますが、流暢な英語の話せる女性が空港のバゲージクレームの手前でネームプレートを持って待っていてくださいました。ドライバーの男性も感じの良い方で、送迎車も綺麗ですし、ミネラルウォーターのサービスもあり快適でした。タクシーに比べると、ちょっとお高いですが、安心料と思えば良いのではと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/19 |
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コスパ最高！
投稿者: ひろっち, 2018/02/12ダナン空港到着が、説明やバウチャーに書かれているドライバーさんの待ち時間目安以上大幅に遅れたため、自動キャンセルになってしまったと諦めていましたが、ちゃんと待っていてくれ、助かりました。
貸切のため、ほかのお客様を待つことも、宿泊しないホテルに立ち寄ることもなく、目的地に直行でき、時間のロスもありませんでした。私たちはホイアンに直行しましたが、空港でタクシーに乗るよりも安全面、コスト面とも断然上回っていると思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/10 |
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ハノイに続いて利用
投稿者: がちゃぴん, 2018/02/06昨年10月ハノイ旅行でも利用させていただいたホイアンエクスプレスの空港送迎を今回のホイアン・ダナン旅行でも利用しました。
往路：
バウチャー記載の情報では待ち合わせ場所がいまいちピンと来ていなかったのですが、
入国審査→スーツケースピックアップ→税関→建物の外に出る
この建物の外に出たところで、ホイアンエクスプレスの女性スタッフが私の名前入りのボードを持って待っていてくれました。
その後、ドライバーに連絡をし、ドライバーにバトンタッチする感じでした。
(ハノイの時は、ドライバー自身が待っていてくれる方式）
復路：
待ち合わせ時間より早めにホテルに来ていてくれました。
料金もタクシー並みにお手頃で、安心のサービスだったので、今後またベトナム旅行に行く際も利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/21 |
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迎えの車が来ませんでした❗️
投稿者: 二度とベルトラは使いません‼️, 2018/01/30ダナン空港0:10発だったので前日21:00
ホイアンヒストリックホテルお迎えと連絡がありました。
当日13時にショートメールに英語で今日はサッカーのベトナム代表の決勝の試合があるので試合終了後のパニックに巻き込まれない様、16時か17時お迎えにした方が良いと言う事だったので16時でお願いしました。
回答は「ありがとう。16時に貴方に会うのを楽しみにしています」と言う内容でした。
ところが16時30分を過ぎても迎えて車が来ません。
英語が話せるフロントの人にショートメールの電話番号にベトナム語で電話をしてもらったらこれから来るとの事。
それから暫くしても迎えの車が来なかったのを見ていた フロントの人が再度電話をしてくれて、タクシーのお金は会社持ちで払わなくていいので急いでタクシーで空港に行くよう話をつけてくれました。
こちらも英語でショートメールは送りましたがメールが開かれたのは日本に着いてからでした。
もし、フロントの人が助けてくれなければと思うとベトナム語が話せない者にとっては電話もできず、メールも開いて貰えず恐怖以外の何者でもありません。
安いお金ではありますが、あの時の事を思うと払うのがバカらしくなります❗️
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/28 |
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安心してお願いできました
投稿者: 山ちゃん, 2018/01/28往路はダナン着が遅い時間だったのでタクシーよりと思い利用しましたが、ホイアンのホテルまで、ストレスなく送っていただけました。復路も少し迎えの時間が早かったですが、ミネラルウォーターも用意していただき、空港まで快適に送っていただけました。復路の前日に英語でしたが、迎えの時間をお知らせいただく電話をいただき、安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/01 |
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順調に運んでいただきました。
投稿者: jalan2, 2018/01/23ホイアンのホテルのロビーで順調にお会いしました。
携帯電話での本人確認で、ベトナムでは携帯電話が活用されているなと思いました。
現地ドラ-バーでも言葉の心配なく、指定の場所まで送っていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/18 |
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予定通り
投稿者: jalan2, 2018/01/23予定通りホテルに来ていただきました。
ホテルのスタッフの方にもお願いしておりましたが、
迷わずドライバーさんともお会いしました。
ダナン空港までは10分ちょっとの短い距離でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/19 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/08 |
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ダナンから空港送迎
投稿者: ピョン, 2018/01/10地元言語の方が迎えに来てくださると言うので大丈夫かなと思ってましたが定刻通りに迎えにきていたたいて名前も呼んでくださったので全然大丈夫でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
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不親切
投稿者: 湯村の仙人, 2018/01/09ATMを利用したい事を伝えましたが、無視されてしました。
事前の情報でホイアンにはATMが、少ないとの事なのでドライバーにATMの所で停めて頂きましたが、降ろす事が出来ませんでした。チップはドルを使用し、結局、高いレートでホテルでの両替となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/04 |
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【VELTRAからのコメント】
この度はご予約をいただきありがとうございました。せっかくご予約いただいたにもかかわらず、サービスをご提供することができず申し訳ございませんでした。
現地催行会社からのレポート、ご返金につきましては別途メールにてご説明差し上げた通りでございます。
今後も安心してサービスをご利用いただけるよう、現地催行会社との連携を強めサービスの向上に努めてまいります。
またのご旅行の折りにも弊社ベルトラのサービスのご利用をご検討いただければ幸いです。
VELTRAカスタマーサービスチーム