投稿者: とん
初めてのベトナムだったし、到着が夕方過ぎだったので、安心感のためにお願いしました。
おしなべてホーチミンのドライバーさん達は丁寧で、全く不安感はありません。
値段も手頃なので、お願いするメリットのほうが高いです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
参加形態: | 家族 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/18 |
参加日: | 2024/12/28 |
投稿者: B B D
家族4人とスーツケースを持っても車一台で移動できてとても楽で便利でした。入国審査がとても混んでいて、外出るまでに1時間30分ぐらいかかりましたが大丈夫でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
参加形態: | 家族 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/14 |
参加日: | 2025/01/12 |
投稿者: mac
飛行機が1時間以上遅れてしまいましたがちゃんと待っていていただき助かりました。
異国の地では安心が1番なのでまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/14 |
参加日: | 2025/01/13 |
投稿者: CLIO4
ホテル→空港まで予約しましたが、待合場所 時間が 空港ピックアップになっていたので 修正バウチャーを受領。前日の確認メールも またまた空港ピックアップになっていたので再度 修正の旨 返信。当日にホテルピックアップを再確認したが 本当に来るのか心配だったが15分前に迎えに来た。自分の経験上 ホーチミンで一番 運転マナーが悪い?若い運転手でホーンをガンガン鳴らし、パッシングも連発で あっという間に空港着したが 、もし事故したらフライトに間に合わないぞ!
評価: | |
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プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/13 |
参加日: | 2025/01/12 |
投稿者: かぬれ
商品説明に添付されている地図の場所で問題なく合流できました。
ただ、大量に同じような人がいるので自分のカードを見つけるので大変でした。
あっという間に入国審査が終わりました。
ANAの夜便で到着した時、見る限り入国審査はガラガラだったのですが
なぜかこのシステムを利用している人しか荷物受取の場所にいませんでした。
他の人たちは足止めされていたのか気になりました。
評価: | |
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プラン: | 入国サービス |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/11 |
参加日: | 2025/01/01 |
投稿者: かぬれ
渋滞で5分ほど遅れて到着したところ
待ち合わせ場所の6番の柱にいませんでした。
いろいろと探して15分経って
あきらめて自分で出国しようとしたら
事前にやり取りしていたGmailに連絡が入り
カウンタ-Fの前にいるとのこと。
暑いなら最初から中の待ち合わせにしてはどうでしょうか?
無事に合流して入り口に行ったところ、
なんだかよくわからないが5分待てとのことなので待って入国できました。
商品説明に添付されている地図の空港入り口が
D1とD2が逆なので直してください。
混乱します。
評価: | |
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プラン: | 出国サービス |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/11 |
参加日: | 2025/01/04 |
投稿者: かぬれ
初めてのホ-チミンだったので、煩わしさを省くために利用しました。
空港を出て10番の柱の待ち合わせも問題なく
快適にホテルまで行けました。
評価: | |
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プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/11 |
参加日: | 2025/01/04 |
投稿者: CLIO4
フライトが遅れ、予定より2時間程遅れましたが、指定の柱番号も分かりやすく 係員とすぐに会え 自分の名前が書いてある掲示を指差したところ 車をまわしてくれました。車内での会話もなく チップも出しませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/11 |
参加日: | 2025/01/09 |
投稿者: もも
Gradの利用を考えていましたが、帰国便に間に合わなかったら、荷物が入る車かな等やや不安になり、こちらで直前の予約ができたので利用しました。
帰国が夜便で、チェックアウト後に遊びに行っていた先(別のホテル)にお迎えに来てくださいました。
週末の夜でしたが、渋滞にも巻き込まれず快適でした。
ベルトラからの予約なので、安心感がありますよ。
評価: | |
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プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/11 |
参加日: | 2024/12/21 |
投稿者: 夫婦
レップ(エージェントの現地人男性)と会って、レップはパスポートの写真を撮って、目の前のファーストトラックの列に並ぶ様手で指示.その全肯定は10秒.これだけでした。他の友達は別のエージェントに依頼したら、パスポートコントロールの先でレップは待っていてくれて、荷物を一緒にピックアップしてタクシーのところまで着いて来てくれたとのこと。私たちのレップは何処にも見当たらず、結局自分達(82歳と74歳の老夫婦)で重い荷物をピックアップして2人で送迎車のあるところまで行きました。これってどうなんですかね❓10秒だけのサービスです。
他のエージェントに依頼した方が良いです。
評価: | |
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プラン: | 入国サービス |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2025/01/11 |
参加日: | 2025/01/09 |
投稿者: NS
1.入国時のファストトラック
名前を書いた紙を持っていたので直ぐに分かりましたが、何か他の仕事があるのかここで少し待てとのこと、こちらも急いでいたしそのためのファストトラックなので待てないから早く案内するよう指示したところ、少し困った顔尾をしていたがしぶしぶ対応した。まったく誠意が見られなかった。
2.出国時のファストトラック
VOUCHERで支持されたステップ1の通りの場所でスタッフを待ったが一向に表れずやむなくスタッフ無しでステップ2のチェックインをした。スタッフから待っていますとのメールがありそこへ行くと誰もいない。しばらく探していると他社のスタッフが心配して声をかけてきた。事情を話すと一緒に探してくれやっと見つけることができた。まったく責任感無し。
TAN SON NHATではファストトラックは必須ですがこの業者は止めたほうが良いと思います。自分勝手で客のことを考えていないので嫌な思い出になります。
評価: | |
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プラン: | 入国サービス |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 曇り |
投稿日: | 2025/01/08 |
参加日: | 2024/12/30 |
投稿者: massaro
現地語ドライバーということでしたが、英語が堪能なドライバーさんだったので、特に会話に不自由はしませんでした。
道中ベトナムの話もしてくれて大変楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
参加形態: | ひとりで |
天気: | 曇り |
投稿日: | 2025/01/07 |
参加日: | 2024/12/28 |
投稿者: massaro
年末だったため、出国審査にとても時間がかかり一時間以上も待ち合せばしょに遅れました。半分もういないだろうと諦めていましたが、きちんと待っていてくれました。
夜中だったので心細かったのですが、感謝します。
年末の出国審査は混雑します!
評価: | |
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プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
天気: | 曇り |
投稿日: | 2025/01/07 |
参加日: | 2025/01/01 |
投稿者: あげモン
ホーチミンのGrab TaxiからぼったくられたYoutubeを見たので、こちらを利用しました。年末だったので、出迎えの人が多く、別のルックJTBのプラカードをガイドさんの手助けで担当のガイドさんにたどり着きました。また、これはツアー会社の所為ではありませんが、出迎えの駐車場所がなかったようで、ピックアップには少し時間がかかりました。年末なのでしょうが無いかなと。ホテルまでの短い移動じかんでしたが、ガイドさんの話が面白く、他の国に比べて日本人の旅行客が少ないので、日本語を勉強して失敗したとの話に大笑いしました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/06 |
参加日: | 2024/12/29 |
投稿者: しみさん
初めて、空港からホテルへの送迎をお願いしました。到着ゲート前で、私の名前が書いたボードを持っていてくださり、声をかける今年ができました。また、利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
参加形態: | ひとりで |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/05 |
参加日: | 2024/11/20 |
投稿者: Oncidium
航空会社都合でフライトが急にキャンセルとなり、他の便(1時間前)への変更をしなくてはならなくなり不安でしたが、緊急連絡先に電話連絡をしたところ新しい便にあわせてすぐに時間を調整してくださり大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2025/01/05 |
参加日: | 2025/01/02 |
投稿者: Oncidium
航空会社都合でフライトが急にキャンセルとなり、他の便への変更をしなくてはならなくなり不安でしたが、メールで連絡をしたところ新しい便にあわせて時間を調整してくださり大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2025/01/05 |
参加日: | 2025/01/02 |
投稿者: Oncidium
指定の集合ポイントでスムーズに係の人と会うことができました。ドライバーさんは英語が全く話せないようでしたが無事にホテルまで送っていただき大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
参加形態: | 家族 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/05 |
参加日: | 2024/12/30 |
投稿者: チコ
乗車場所はホテルで良かったのですが、私がお願いした下車場所はホイアンの日本橋近くのバス停の4、5だったと思うのですが、どんでもない所に降ろされて、そこからグラブで結構な金額を払ってホテルに行きました。下車時確認をすれば良かったのかもしれませんが、チケットには下車場所の記載がなかったら大丈夫かなと思ってはいましたがベルトラさんを信じていましたし、ガッガリです。
ベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
催行会社に確認をしましたところ、予約時にご回答いただいた、ご希望の降車場所「Dahan Spa」までお送りしております。
※日本橋より車で12分ほどの場所に位置します。
弊社アクティビティページにつきましても、より分かりやすいページになるよう、改善に努めてまいります。
この度はご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
VELTRAトラベルコンサルタント
評価: | |
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プラン: | ダナン市内⇒ホイアン市内プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 曇り |
投稿日: | 2025/01/05 |
参加日: | 2025/01/01 |
投稿者: シシリエンヌ
早朝到着便で、入国審査・税関も物凄くスムーズ通過でき、20分程度で外に出ることができた。が・・迎えのスタッフがいない!
10分〜15分待っても全く現れない。
空港係員に電話で確認してもらい、スタッフに会うことができたのが到着約1時間後!!
とにかく焦ったし、到着そうそう随分と待たされてとても疲れた。
帰国日のホテルへの迎えは、時間通りにドライバーが来てくれて空港に行くことができた。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
参加形態: | 友達・同僚 |
天気: | 曇り |
投稿日: | 2025/01/04 |
参加日: | 2024/12/15 |
投稿者: まりこ
指定場所にプラカードを持った人がいて、その方が現地ドライバーさんのところまで案内してくれて、ホテルまで連れてってくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/03 |
参加日: | 2024/12/30 |
投稿者: まりこ
年末で一般レーンが大変混雑している中、優先レーンのおかけですぐに入国できました。自分の名前が書いてあるプラカードを持った人がいます。
混雑する時期は利用した方が良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 入国サービス |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/03 |
参加日: | 2024/12/30 |
投稿者: りんご
なかなか会えず、他のガイドさんに助けて頂き、ようやく会えました。その後は問題なくホテルまで送って頂きましたが、ミートには苦労しました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ダナン市内中心部 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2025/01/03 |
参加日: | 2024/12/28 |
投稿者: クッキーママ
時間もきっちり正確でした。ありがとうございました。
ガイドさんの日本語は少し聞き取りにくかったです。
この度は当社の送迎をご利用いただきありがとうございました。
ガイドの日本語の件はご不便をおかけし申し訳ありません。フィードバック致します。貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/03 |
参加日: | 2025/01/02 |
投稿者: ベルチャン
時間通りに迎えに来てくれたので安心でした。車の中も綺麗で匂いも無く快適でした。運転もスムーズで良かったです
値段も安いし良いですよ
評価: | |
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プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/02 |
参加日: | 2025/01/02 |
投稿者: こうめい
空港から市内まで行くのに、自力ではハードルが高い感じ、お願いすることにしました。
フライトは予定時刻に到着したのですが、入国審査が混雑し、また荷物の受け取りに時間がかかり、結局空港に到着してから荷物受け取りまで90分ほど時間がかかりました。
それでも待っていてくださり、無事ホテルまで送っていただけました。
現地スタッフ・ドライバーの方によろしお伝えください。
またハノイに行く機会があれば、利用したいと思います。
空港での入国審査・荷物のピックアップに想像以上に時間がかかりました。余裕をもってお迎えの時間を設定したほうが良いかと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
参加形態: | ひとりで |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/02 |
参加日: | 2024/12/28 |
投稿者: shiroru
grabもダウンロードしていましたが、すぐつかまるか心配だったのでこちらを予約しました。少し割高かもしれませんがベルトラさんから予約した方が車も大きく運転手さんも爽やかな優しい方で安心でした。到着から荷物受け取るまでに1時間くらいかかったのでお待たせしてないか心配でしたが、慣れていらっしゃる感じで出口ですぐに会えてとても楽でした。
前日に確認でショートメールに英語で連絡が来ます。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2025/01/02 |
参加日: | 2024/12/29 |
投稿者: とん
Grabだと空港の中まではいけない、とネットで見たので本当かどうかはわからなかったけれど、とりあえず頼んだサービスです。
当日は待ち合わせ場所のホテルロビーまで入ってきてくれて、車にスーツケースを乗せるのも手伝ってくれました。
当日タクシーが捕まらない、ということがあるかどうかわかりませんが(私たちのときは年末の道路封鎖に当たった)、やはり安心感のためにお願いする価値はあります。
評価: | |
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プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/02 |
参加日: | 2024/12/31 |
投稿者: とん
入国と同じく、長蛇の列。入国よりも窓口は多かったけれど、やはり旅行客は多いので、このサービスは必須でした。
スタッフは感じ良くて、英語も少し話せました。
前日までに集合場所の連絡がメールで来て、待ち合わせてから航空会社のカウンターへ行き(チェックインは自分で)、出国審査の優先レーンへ案内してくれて終了です。よほど早く空港へ行く予定なら必要ないかもしれませんが、そうでないならこのサービスは使ったほうが安心だし、快適です。
評価: | |
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プラン: | 出国サービス |
参加形態: | 家族 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/02 |
参加日: | 2024/12/31 |
投稿者: zo
ファストトラックの人は名前カード持ってスタンバイしていてすぐに対応してくれました。出国審査のブースの前で待っていてくれて、彼は荷物レーンも番号チェック済みで荷物も取ってくれました。とても気が効く良い人。あとはもうこの人に着いていけばいいだけと思いきや、車は?と聞いたら、送迎の事は聞いていないとの事。同じ会社サザンブリーズで「高級車+ファーストトラックサービス付き」を申し込んでいるので、彼が運転手も兼ねているのか、もしくは運転手にまで我々を引き連れてくれるものと思いきや、送迎は聞いていないとの事。彼は親切に我々ホテルの送迎車がいないか探してくれたり、タクシー乗り場まで連れてくれて、ドライバーにホテル名を伝えてくれたりと親切でした。会社が手配を間違えたのか、運転手は別会社なのか。仕方がないのでタクシー代を自腹で払ってホテルに来ました。ホテル着いたら部屋に運転手から電話かかってきました。日本語ドライバーなので、日本語話す人。探したけどいなかったとか言ってる。ファストトラックの人とドライバーの連携はどうなっているのか。137ドル×2も払ったのに。到着22時で、ホテルに電話がかかってきたのが23:55。
この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございました。
せっかくご参加くださったにもかかわらず、当社の手配ミスにより残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
夜遅くおつかれのところのトラブルでご不安だったと思いますし、お客様をがっかりにさせるような対応になってしまいましたことを、社としても重く受け止めております。
心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止めて、今後の業務改善を行ってまいります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
天気: | 晴れ |
投稿日: | 2025/01/01 |
参加日: | 2024/12/26 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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出国はかなりの列だったので結果的には良かった