【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ベトナム航空の国内線の2度のフライトキャンセルにより到着が遅れてバタバタ
でしたが、バウチャー記載のTELへ連絡、丁寧な対応をして戴きました。
ガイドさんは日本語問題なくこちらの希望とおり案内してくれ、移動中もこちらのたわいもない質問に答えて頂き観光地以外も楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/03 |
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[はい]
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行きたいところやお昼の時間などはこちらのお願いどおりに臨機応変に対応してくださいました。ガイドさんはとても感じがよく、積極的に写真をとってくれ、人柄は言うことなしでしたが、日本語力が低くコミュニケーションに難ありと感じた場面が多かったです。また、いわゆる「ガイド」的な情報提供は基本的にはなく、「ここが◯◯です」のような情報は一切ないので、「このへんがメインの場所ですか」「お正月はお店は空いていますか」など、とにかく質問しないと何も出てきませんでした。そのうえ、「どこが◯◯ですか?」や「いつ◯◯したらいいですか?」など質問をしているのに「はい。」の返事も多々有り、途中で諦めて、観光地では、他のガイドさんの案内を盗み聞きしていました。
ホイアンではショーを見たのですが、ショーの内容などについての知識もなかったようで質問しても「知らない」とのこと。どんなショーがあるのかガイドさんなら知っているのかなと思っていたのですが・・・。または日本語力的に説明ができなかったのかな・・・。
ホイアンでは帰宅ラッシュ時間と重なったからか道が大渋滞で、迎えの車とすぐに出会えずに、日本人からしたらかなり危ない道(バイクが逆走したり車道から歩いている歩道にどんどん乗り上げてきたり)をたくさん歩きました。子どもがいたので、少しは振り返っていただければと思いましたが、車探しに必死で、どんどんと危ない道を進んで行かれてしまったので、おもしろかった反面、ちょっと怖かったです。当然道を渡るのも自力でバイクをかき分けて・・・。車中ではバイクが危うく倒れるような事故に遭遇しましたし、日本人にとっては危ない場所なので、もう少し幼児がいることに気を使ってくれたら嬉しかったです。一人旅のときはこんなこと全く気にならないのですが子どもが一緒だからわざわざチャーターにしているわけなので・・・
最初にも言いましたが、ガイドさんの人柄はよく、それには本当に助けられました。子どもたちがとてもなついていましたし、そういう意味では楽しいお姉さんと一緒に過ごせた旅は子どもたちにとっては100点満点だったことだと思います。大人はもう少し文化・歴史・地理の情報が欲しかったけれど自力で調べます!
匿名希望様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドからの説明がなかったこと、また道路でのお子様への配慮が足りなかったこと、申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、サービス改善に努めて参ります。
ガイドの人柄に関しては良かったとのことで、何よりでございます。
匿名希望様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/29 |
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[はい]
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大人数でしたら、こちらの方がお安い感じですし柔軟なスケジュールで動いてくれるのでよかったです。
本当に優しい、感じのいい方だったのですが、ガイドさんの日本語力がイマイチだったことだけが残念です。コミュニケーションがうまくとれない場面があったし、こちらが質問したこと以外は情報を得られなかったです・・・(ピークシーズンでもあるのでベテランさんたちはきっと出払っていたので貸し切り予約ができただけラッキーなのでしょう)
匿名希望様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの日本語能力があまり良くなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育に努めて参ります。
匿名希望様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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当初の予定は、前日(5日)にフエに行く予定でお願いしていましたが、天候や道路状況で、急遽6日に変更して頂きました。当日も生憎の雨でしたが、何とかフエの観光を済ませ、昼食もフエのレストランで、フエの名物料理も紹介され、美味しく頂くことが出来ました。レストランも、こじゃれたレストランで、半潔癖症の連れも居ましたが、何の心配もせず頂く事が出来ました。残念だったのは、ゴルフも1日段取りしていましたが、天候の都合で出来なかった事が、心残りです。
Ken様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
天候が悪いなか、フエ観光とフエ料理を楽しまれたとのことで何よりでございます。
しかし、悪天候の影響で日程を変更していただいた結果、ゴルフの予定がなくなってしまったとのことで、私も残念に思います。
Ken様のまたのご参加をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/06 |
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[はい]
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ホテルで朝食をとり、ゆっくりとチェックアウト後、深夜便のフライトまでの間でお願いしました。
11時半から19時半までの8時間で母と2人で利用。
ガイドのタンさんのお陰で本当に無駄のない時間を過ごすことができました。
私たちのリクエストはハン市場と、ホイアン街歩き&夜のホイアン見学。
まずハン市場にお連れいただき、調味料好きな母はここで珍しい調味料をいろいろとゲット。ガイドさんが全て教えてくれて、値段交渉もしてくださってとっても良いお買い物ができて喜んでいました。
それからガイドさんのご提案で、ドラゴン橋での写真撮影。
その後ホイアンに訪れて観光をしました。
街歩き、観光スポット巡り、お買い物、灯篭流しも体験しました。
付かず離れずのよい距離感で、とてもありがたかったです。
ダナンに戻ってからは少し時間があまり、フライトまでも時間があることから、スパを予約してくれ、連れて行ってくれ、帰りのタクシー代やチップも含めた値段交渉をしてくださって、帰りはスパの方が呼んでくれた代金支払い済みのタクシーに乗ってホテルに戻ることができました。
マッサージが終わる頃わざわざお店にお電話くださり、本当に丁寧にサポートしてもらって、本当に快適な旅になりました。
母も非常に満足しており、良い思い出になりました。
ありがとうございました。
ナベカル様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ダナンとホイアンを存分に楽しまれたとのことで何よりでございます。
また、ガイドの対応が丁寧で良かったということで、弊社としても大変嬉しく思います。
ナベカル様のまたのご参加をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/25 |
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[はい]
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ホテルチェックアウトからフライトまで時間があったので、五行山観光、シーフードレストラン
ランチ、ハン市場、大聖堂、お土産屋さん、フェバーチョコレート、フォー屋さんに連れて行ってもらいました。シーフードレストランCUA DOでは食材選びや調理法もオーダーしてくれて、格安で蒸しアワビや特大クルマエビのから揚げ、空心菜の炒めが食べられ絶品でした。
HIRO様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
とても効率よく市内観光をご満喫頂けたようで安心しました。食事もお口に合ったようで幸いです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は冬の訪れを感じるころでしょうか…。寒い毎日が続きますが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
HIRO様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ツアーに関しては、全く問題ないし、ましてや、急なスケジュール変更に関しても、快く対応して頂きありがとうございました。残念なのは、タイトルにもあるように、天気が悪く、滞在中の5日間、御社に車の手配とガイドさんをお願いしていましたが、全て雨でした。只、ガイドさん任せで、レストランを手配してもらいましたが、どこも美味しく頂くことが出来ました。特にホイアんでの昼食会場は、こじゃれたレストランで、美味しいベトナム料理を堪能しました。今度は、タイミングを考慮して、再越したいと思います。
Ken様
この度は弊社ツアーにご参加頂き、真にありがとうございました。
内容にもご満足いただけましたこと、光栄に思います。
ベトナム中部はただいま雨季真っ盛りで、4月~7月が乾季の中でも雨の少ない時期になっております。
乾季には、気温も上がりますので、暑さ対策、日焼け対策が必要になるかと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JTBダナン支店
田中
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/03 |
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[はい]
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自身の行きたいところを全て回って2時間で終了。ほかにお勧めの観光地があれば教えてほしいと聞きましたが特にないとのこと…。マッサージやスパを何度かお勧めされましたが、滞在時間が1日のみだったので市内観光をメインにしたいとお断り。時間が余ってもったいないので、追加代金を支払って郊外に行きたいと話しましたが市内チャーターなので不可とのこと。
結局1時間前にチャーター終了。
4時間分みっちり事前に計画を立てていない人には、もったいないオプショナルツアーだと思います。
MAME 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
サービス時間が短くなりご希望に添えなかった部分もあったようで、申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を受け、今後のガイド教育に活かしていきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店
タオ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/16 |
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[はい]
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日本語対応のガイドさんでしたが、最初から何かめんどくさいような態度・応対で、「これがJTB?」という感じでした。チャーターの時間が迫って、最後の観光地「タンロン遺跡」からホテルへ帰る途中、「大教会は前からでも通って観れますか?」と尋ねたところ返ってきた答えが「偶然でも無理です」。その後、2日間ハノイに滞在し、地理感も分かってきだしてタンロン遺跡からホテルへの帰り道と方向と同じで「なんや、少し回り道をすれば行けたんや」と。結局、滞在のホテル(ホテルニッコーハノイ)から10分程の大教会へは後日、タクシーで現地まで行き、観光しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/10 |
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[はい]
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子供が小さいため19時にはホテルに戻りたかったが、ホテル到着自体が15時前後予定でした。
事前に15時過ぎても待ってて頂けるかと問い合わせた際の返答も素早く対応頂けました。
また、当日結局16時近くのホテル到着になってしまいましたが、ホテルのロビーで待ってて頂けました。
あまり多くは回りませんでしたが、ホーローの店で値段も確認してもらったり、レストランで最初の注文をして頂いたりと非常に助かりました。
mondesi様
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。
内容にもご満足いただけたようで、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店一同
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/11/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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行きたい場所の確認時から丁寧な対応でした。
少し遠出の為追加料金はかかりましたが
事前にメールにて案内いただき、安心でした。
母と2人でしたが、大きな車でしたので買い物しても積み放題
昼食中に雷雨になってもギリギリ近くまで車を廻してもらったので
大変助かりました。
ただし、行きたい場所は自己申告ですので
漠然とではなくどこに行きたいかをハッキリ決めておくことをお勧めします。
UCHITA 様
この度は弊社サービスをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご参加の皆様にご満足いただけましたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBホーチミン支店
タオ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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お天気にも恵まれて、又各所を希望通りに回ってもらって、とても効果的に
あちらこちらに行けました。同行の友人たちの評価も良かったです。
匿名希望様
この度は弊社サービスをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご参加の皆様にご満足いただけましたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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メールでの連絡には「T2 A2」となっていましたが、待ち合わせの15分前から30分以上待っても会えず、結局携帯電話で連絡したところ、ガイドさんがA1から走って来てくれました。会社からは航空会社と便名のみで、A2を知らされていなかった、とのことでした。そんなわけで、時間のロスはありましたが、ガイドのBIETさんは、本音でアドバイスをくれながら、あちこち案内、昼食もとても美味しいレストランでしたし、ホテルのチェックインまで無駄なく過ごせました。そして初めにハノイのいろいろな情報が得られたので、この後の滞在にも助かりました。
旅好きエアリ様
この度は弊社サービスにお申し込み頂きありがとうございました。
ガイドへの引継ぎが十分なされておらず、大変失礼致しました。
今後このようなことがないよう、お迎え場所をはっきり指示書に記載いたします。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/20 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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こちらが要望したプランを実行していただいて大変満足しました。有名なフォ専門店やオバマ大統領も行ったブン専門店、ホアロー収容所などに案内してもらい時間を有意義に過ごせました。ありがとうございました。
ザ青龍様
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。
ご案内にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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買い物がしたかったので市場とスーパーなど
連れて行ってもらいました(^^)
連れて行ってもらったスーパーに
ほしかったものがなかったので
違うスーパーはないですか?と聞くとないとので
それが残念でしたが、、
日本語がすごく上手だったので話してて楽しかったです!
あさみ様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBホーチミン支店
タオ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手数料もらえると思われるお店に連れて行き買わないと不機嫌。
30分以上前にホテルに返される。
二度と依頼しないと思う。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
飛行機が遅れ、サービス時間が短くなりご希望に添えなかった部分もあったようで、申し訳ありませんでした。
同様なケースが発生した場合の対応はガイドとも相談しながら、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTBホーチミン支店
タオ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/15 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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子供がいたので貸切チャーターを利用しました。
ガイドさんおすすめのバーナー高原に連れて行ってもらいましたが子供が遊びたいだけ遊園地で遊ばせてもらい楽しめました。
ツアーで行っていたら滞在時間も決まっているので長くは遊べなかったかな。
チャーターにして正解です。
たきちゃん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
バーナー高原の遊園地で楽しまれたとのこと、なによりでございます。
たきちゃん様のまたのベトナム訪問を心よりお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/08/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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五行山→ミーソン→ホイアンで解散と伝えて予約していたが、ガイドさんに伝わっていなかったので、会って早々、6時間で全部は行けないと言われた。高圧的な対応で、ホイアンで解散と言ってやっと納得してもらえた感じ。
五行山で、ガイドブックに載っている手順で行って欲しかったが、ここへは行けないのか?と聞いたが危ないからと先を急がされて行けなかった。こちらの要望はあまり聞く気がないようだった。説明などはしかっりしてくれた。
ミーソン遺跡での説明は歴史好きなのか説明してくれた。
ホイアンではこちらが行きたいところを言っても反応も渋く、連れて行ってもらえなそうだったため、言いづらいがもう一度言ってみたら渋々OKしてくれたようだった。車から降りて歩くのだが、気分を害したのか、急いでいたためか、さっさと1人でどんどん行ってしまい、なんだか気まずい雰囲気だった。自分のオススメの店を案内したかったのか、自分のペースを守りたいのかもしれないが、要望に丁寧に応えようとする気はないようで、ベトナムの人はそんな感じなのかもしれないが、なんとなく気疲れしたし、残念だった。
でも、プライベートで効率よく観光できて便利で良かったです。
hhh 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
hhh様のご要望が事前にガイドに伝わっておらず、申し訳ありませんでした。
また、ガイドの対応が良くなく、お気を遣わせてしまい申し訳ありませんでした。
hhh様のご意見を受け、今後のガイド教育に活かしていきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/27 |
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[はい]
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郊外へ行きたかったので追加料金を支払いチャーターをお願いしました。現地ガイドのお姉さんが交通量の多い道路を渡る際など母の手を取って一緒に渡ってくれるなど親切で郊外から中心地へ戻った後も時間いっぱいまで買い物や食事などに同行してくれ楽しい1日となった。初めにお名前を聞いたのだがその後忘れてしまい名刺をもらっておけば良かったと後悔した。本当にお世話になりました。
yong様、
この度、JTBツアーをご利用して頂き誠にありがとうございます。
ガイドに対して、温かい御言葉をくださり、誠にありがとうございます。
ガイドに伝えさせて頂きます。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
またベトナムにお越しになる際は、是非JTBのツアーをご利用頂けたらと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ハイ(JTBベトナム)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/16 |
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[はい]
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B級グルメをガイド付きチャーター車で回るという贅沢をしました。最低限の観光地も回り、おいしい物好きのガイドさんで自分が好きなものを差し入れたりしてくれて充実した半日ツアーでした。
ちゃかぢ~様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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希望の場所へ全て連れて行っていただけたので大満足だったのですが、
日本語が出来るガイドさんがちょっとやる気が感じられなかったのが残念でした。
よしよし様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご希望の観光地の全てに行かれたとのこと、何よりでございます。
しかし、ガイドのやる気が感じられなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
今後は、態度の改善も含めたガイド教育に注力していきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/29 |
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[はい]
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シルクのヴァンフック村と陶器のバッチャン村に行きたくてチャーターしました。時間延長はどれくらいとか、割り増し料金はいくらなのかとか問い合わせすることが多くちょっと面倒だったのですが、結局8時間トータル200ドルとのことで予約しました。
時間通りにガイドさんが来てこちらの希望を聞いてくれ、行程を組み立ててくれました。迷いなく行けて、希望するところに時間をゆっくり取れるのでとても良かったです。ベトナムについてガイドさんが
色々教えてくれて勉強になりました。車も3人にはゆったりした大きさで運転も丁寧でした。値段的にも満足です。
ラッキー様
この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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行きたいとこは連れてってくれたけどそれ以外トークなにもなかった。少しは旅行先の事教えて欲しかった。雨降ってたから傘をさしてくれて助かった
よしこ 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
現地に関しての説明がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
よしこ様の今回のご意見を受け、移動時間に現地の生活のお話をするなど、今後のサービス改善に活かせればと存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ホーチミン市内観光のため、8時間コースを利用し、ベンタイ市場、統一会堂、聖マリア教会、中央郵便局、美術博物館、歴史博物館などの他、個人では行き難いサイゴン駅や、チョ・ロンのビン・タイ市場や、ティエン・ハウ寺をまわってもらいました。
ガイドさんは、日本語が上手で、観光スポットの特徴や歴史を詳しく説明してもらいました。
また、昼食では希望したバインミーの有名店「ニュー・ラン」につれて行ってもらいましたが、苦手な香草を抜きで注文してもらえたので助かりました。
朝から夕方まで、最初は長い気もしましたが、至れり尽くせりのツアーで大満足でした。
お客様、
この度、JTBツアーにご参加、また5つ星の評価まで頂きまして誠にありがとうございます。
ツアーの詳しい内容とガイドに対するコメントもありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けたようで弊社スタッフ一同、嬉しく思っております。
またのご機会がございましたら是非ベトナムへお越しください。
今後ともよろしくお願いします。
ハイ(JTBホーチミン支店)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ミンソン往復を基本にお願いしました。ミンソン遺跡は、地元の舞踊も見ることができて
よかったです。一方、ガイドさんは連日のガイドの疲れか、適当な説明のみで
こちらが聞くと答えてくれますが、あまりこの遺跡の成り立ちや規模など背景も最低限の
話だけで、自由時間と言ってそのまま休憩に行ってしまいました。
しかも帰りは、もともと聞いていなかった知らないみやげ物のお店につれて行かれました。
個人でタクシーで行っても変わらないと思いました。
タント様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドからミーソン遺跡での詳細な説明がなかったこと、また、予定になかったお土産屋を案内したこと、大変申し訳ありませんでした。
タント様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のようなことがないよう、今後もガイドを指導していきたく存じます。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/24 |
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[はい]
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ガイドのタンさんは日本語がとても上手で、冗談を交えながらハノイ市内を案内してくれました。タンロン遺跡の説明が聞けてよかったです。ただ、途中トイレ休憩にとお土産物屋に寄りましたが、どれも高いお土産物ばかりでしたし、特に休憩を希望した訳でもないので、ちょっと不快に思いました。チャーターしているので、やはりこちらの希望を優先して頂くべきだと思います。
さときち様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
折角弊社をお選び頂いたにも関らず、ご不満の残る結果となってしまいましたことにつき、お詫び申し上げます。
ガイド教育の至らなさにより、今回お客様にご不便をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございません。
担当ガイドに厳重注意を行うと共に、弊社契約全ガイドへお客様のご希望通りのご案内を行うよう徹底させて頂きます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/12 |
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[はい]
|
まず、ガイドと合流ができない。
時間前に居たみたいなのですが
名前を書いた紙を持っているわけでもないし
夫婦が来ると思ったから男女の日本人を待っていたと・・・。
ちなみに私たちは女2人。
なんか間違った情報になってるし
事前に希望の行き先を伝えていたのに全く伝わっていない。
五行山に行きたいと言ったら
雨なのに行くの?となんか行きたくなさそうな感じ。
五行山に行ったら全部みたらダナン観光できなくなるからと
エレベーター上って降りただけでダナンに移動。
結局、ダナンで時間が有り余る。
詳しく下調べをしていなかったので
行きたいところの希望が出せずツアー終了・・・。
ガイドさんたちは早く終わってラッキーとゆう感じで
そそくさと帰っていきました。
業務外かもしれないけど
ホテルのチェックイン手伝いましょうかとか
そうゆうのもあってよかったんじゃないかな。
あまりにも消化不良だったので
次の日タクシーでもう一回五行山に行ってきました。
地獄の洞窟とか初めて知ったし・・・。
ここぐらいは行けたのでは?
他の口コミを見るとよかったと書いている方もいるので
私の場合は運が悪かったのでしょう。
運が悪かったときを考えて
日本での完璧な下調べをおすすめします。
匿名希望 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドとの合流にお時間を要してしまったこと、事前に頂いていた情報と間違ったご案内をしてしまったこと、匿名希望様が満足いただける観光案内ができなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、弊社のサービス改善に活かしていきたく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/29 |
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[はい]
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ダナン、ホイアンは人気になり始めているようですが、まだまだ日本人が少なく、日本語を話せる方もほとんど居なくて、日本語表記もあまり見当たらない感じでした。
勿論、日本語は通じず、英語も苦手な私達家族には、このツアーを申し込んだ事は正解でした。
ガイドさんと一緒にいる時間だけは、ストレスフリーでした。
事前に行きたい所を伝えておきましたが、距離や時間などの事を踏まえて、当日相談し可能な限り連れて行っていただきました。
ガイドさんと運転手さんのお2人の連携プレー?っていうのかな?
全てがスムーズで、完璧です。
初めて来たベトナムで、日本語しか話せない私達には、このツアーを申し込んで本当に良かったと思いました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ベトナムはまだまだ言葉の壁がある土地ではございますが、そんな中弊社ガイドがお客様をサポートさせていただいたことで
お客様の観光をご満足いただけたとお伺いし嬉しく思っております。
またのご参加をお待ち申し上げます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/26 |
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[はい]
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現地で買い物をするのに使用しました。
当日は2人で利用しましたが普通車ではなくバンでした。
そのため買った荷物を置き放題で買い物を存分に楽しめました~
お客様、
この度は、JTBツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。
お楽しみいただけたようで、弊社も嬉しく思います。
また、是非、ベトナムへお越しくださいませ。
そして、機会がございましたら、再度、弊社ご利用くださいませ。
よろしくお願い致します。
ハイ(JTBホーチミン支店)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/10/21 |
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[はい]
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ガイドブックで見ていても漠然として観光地やその距離,その他にどの様な楽しみ方があるかなどわからないことがありましたが,ガイドさんがその都度希望を聞いてくれて楽しい観光になりました.
masa 様
弊社オプショナルツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
ガイドもお客様のお言葉が励みになると思います。
今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTB ダナン支店
田中
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/09 |
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[はい]
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匿名希望様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が良く、観光地以外でも楽しんでいただけたとのことで、何よりでございます。
匿名希望様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤