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ベトナム
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 深夜早朝料金なし＜日本語ガイド＞
親切でした
投稿者: canlan, 2017/07/15一人でのタクシーに不安だったため頼みました。夜遅くにも関わらずとても親切にしていただきました。市内もどこに何があるか簡単に説明していただいたり、ベトナムでの注意点も教えていただきました。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/12 |
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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
飛行機早着時に注意❗
投稿者: 匿名希望, 2017/07/13台北からの便で到着し、空港からホテルの往復をクレジット決済で頼みましたが、飛行機が予定よりも30分位早く着き、さらに入国審査も混まずにスムーズにいったため、空港ロビーに着いた時にドライバーがまだ来てませんでした。暫くすると偽の業者を名乗る男から声をかけられ「バウチャー」と言われたので思わずバウチャーを見せてしまいました。相手は私の名前、目的地を瞬時に把握し、そしてまんまと奴の仲間のリムジンに乗せられホテルに。当然20ドル支払うはめに。当然リムジンのドライバーにいくら文句を言ってもダメでした。海外旅行には慣れているのですが、不覚でした。私の場合、空港ロビー近くに居る4名位の若いグループの一人が声をかけてきましたが、皆さんも騙されないためにも予約した時間前に飛行機が早着した場合は、時間になってからロビーに出てきた方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/13 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 深夜早朝料金なし＜日本語ガイド＞
迎えに来なかった
投稿者: みかん, 2017/07/06早朝発だったのでホテルから空港まで送迎を予約しました。集合時間はホテルに午前3時半。ところが30分経っても迎えには来てくれず電話もしたが出てくれず結局1人でタクシーを手配し本当にギリギリでフライトに間に合いました。会社に連絡したところ謝罪もなく返金もしてくれるのか分かりません。本当にひどいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/01 |
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3
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
初心者向け
投稿者: まさと, 2017/06/29初めてのベトナムだったので、空港からホテルまで不安だったのでここでお願いしました。ドライバーさんはとても良い人で、ATMでお金を下ろしたいと言ったら優しく待って頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心の移動手段
投稿者: sato, 2017/06/29一人旅で、かつ路線バスの運行時間が過ぎての到着のためということもあり、往復で利用。
往路は、手荷物が飛行機乗り換え時にうまく積み換えできなかった為、空港内での手続きに時間がかかったが、指定の場所で待っていてもらえ大変助かった。手ぶらなことを気にかけてもいただけ嬉しかった。
復路は指定時間前にホテルに迎えに来ていただけて安心した。また、どうも事前にホテルにも『〇時に迎えにいく』と連絡していただけてたようで、ホテルのカウンターの人にまで『タクシー〇時に予約してるよね？』と声かけてもらえた。
色々安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/22 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 深夜早朝料金なし＜日本語ガイド＞
30人乗りのバスに1名乗車でした
投稿者: aki3, 2017/06/24今回、観光の時期ではない関係もあり、30人位乗車できるバスに1名乗車でした。
運転手さん、日本語ガイドさん の人件費やバスの使用料を考えますと間違いなく
赤字のお客でしたが、そういう心配を感じさせず笑顔で対応してくれました。
お勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/21 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
安心
投稿者: ナムコ, 2017/06/22深夜に到着するので送迎を予約しました タクシーは運が悪いと遠回りされたり余分に料金を請求されたりするので送迎を頼みました 行きも帰りもベトナム人の対応でしたが多少の日本語は理解出来るので特に問題ありませでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/15 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
空港から
投稿者: UME, 2017/06/18空港では、プラカードを持ったお姉さんと、荷物のピックアップよりさきに会う事が出来ました。
色々なクーポンブックや地図をくれました。
現地のSIMカードを買いたいとお願いしたら、空港内のお店？を紹介してくれました。
空港のドアを出たら現地ドライバーを紹介され、お姉さんとはそこでお別れ。
ドライバーは、片言の英語を話せました。車は、セダンの普通の私用車？でしたが、エアコンもつけてくれて、特に問題はありませんでした。
この金額で、日本から安心して予約出来るプライベート送迎は、Best Buyです！
(追記)
マーブルマウンテン(五行山)の近くを通った際に、下のマーブルみたい？と聞かれ、見たいと言ったら、大理石彫刻の店？みたいな所に寄りました。別に買わされるわけでもなんでもないので、悪い気はしませんでしたが、店には全く興味がないので、直ぐに出ましたが、、余計だったなーと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/25 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
いつも活用してます
投稿者: エレファント, 2017/06/18ドライバーさんが出口で待っているため、タクシー待たずに済みます。何も考えずにホテルまで直行してくれるため楽々です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/23 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
ディレイ2時間
投稿者: ykinlondon, 2017/06/18香港乗り換えのキャセイ航空が謎の2時間ディレイにも関わらず、ハノイ空港に到着した時運転手さんが名前の紙を持って出迎えてくれた事に安堵感を覚えました。本当に良かったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/16 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 深夜早朝料金なし＜日本語ガイド＞
利用しやすいです
投稿者: にがうり, 2017/06/18夜、一人でタクシーに乗ることに不安があったので送迎を選びました。
日本語を話せるガイドさんは少し話しかけてくれて、緊張が和らぎました。
金曜日の夜という事で渋滞していましたが30分位で空港に着きました。
また一人で先に帰らなければ行けない時は利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/16 |
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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
快適な旅のスタート
投稿者: アルゴン, 2017/06/13初めてのハノイという事で直前に予約しました。
到着ゲートの先にドライバーさんが待っていて下さり、出発前にトイレや両替は大丈夫かと確認する気配りも。
お水は車内にペットボトルを準備してくれてました。
英語も通じるし、車も綺麗で広々としていて、ホテルまで車窓を楽しみながら安心して向かえました。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/26 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
1人で
投稿者: リブムー, 2017/06/04ハノイからダナンへトランジットで入りました。出発時刻の変更はなかったので連絡はしませんでしたが、到着が30分ぐらい遅れてしまいました。迎えの方と会えるか心配でしたが、出口でプレートを持っていたので直ぐにわかりました。帰国時のドライバーさんもゆっくり話しをしてくれる方で、1人でも安心して利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/12 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
時間に正確で安心です
投稿者: 鈴さん, 2017/06/01ハノイ空港⇆ホテル間を往復で使わせていただきましたが、偶然なのか⁈いずれも同じドライバーさんでした！
結構距離があるのと、移動の疲れもあるので、お出迎えもわかりやすい場所にいてくださってひと目でドライバーさんを確認、合流すると言葉少なげながら、両替の心配もしてくださりました
渋滞もあるので、定額で安心なこの送迎はオススメ
次回も絶対利用させていただきたいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/29 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
初めてでかなり不安でしたが、しかし
投稿者: つりきち, 2017/05/30今回初めて利用しました、言葉も話せず本当に待っているのかかなり不安でしたが
到着してすぐに、名前の看板を見つけました。両替場所も案内してもらいました。
当日は、ホテル前がナイトマーケットで近寄れず車を停めるのも大変でしたが
ホテルのスタッフを呼んでいただき無事に到着出来ました。
これからも利用する機会があれば使いたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/27 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
ホントにこの料金でいいの？
投稿者: 猫パンダ, 2017/05/28乗り換えのホーチミンでは早速怪しいドライバーに声をかけられ、ベトナムの洗礼をうけて危うくぼられるところでしたが、ダナンの空港に着くと迷うまもなく さわやか笑顔の女性スタッフがネームボードを持って出迎えてくれました。ドライバーさんも完全運転。
安心と良質のサービスで旅をスタートさせられてこの料金。絶対お薦めです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/25 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
安心です。
投稿者: midori-jaji, 2017/05/21空港からホテル。ホテルから空港。両方使いました。
ドライバーさんもいい人で、問題なく送迎してもらえました。
ただ、ホテルから空港の送迎の時に、空港の直前でドライバーさんから何か聞かれたが、何と聞かれているのかわからず。。。
事前に読んだ体験談で、国内線か国際線かと聞かれたという体験談を思い出し、翻訳機で国際線という画面を見せたら、伝わりました。体験談の投稿は本当にありがたいなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/07 |
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ハノイ 貸切チャーター（1～7名）4時間～ プライベートツアーを自分流にアレンジ！＜現地ガイド 日本語可＞by JTB
限られた時間を有効活用
投稿者: ken, 2017/05/14５月に訪越。ダナンから午前便で到着後の午後にお願いしました。
ツアーの前にダックキムでブンチャーを食べたかったので、近くの大聖堂で待ち合わせしました。
ガイドさんはJTBと書かれた服を着ており、無事合流できました。
ホーチミン廟、タンロン城、文廟を回り、水上人形劇場に戻るようにお願いしました。
自分の情報収集漏れでホーチミン廟は午後は内部に入ることが出来ず、外部見学した後、代わりに歴史博物館に行ってもらいました。
ガイドさんは日本に７年滞在されたとのことで、日本語も堪能、また、特に文廟、タンロン城ではしっかり説明してくれて良かったです。
ベトナムの物価を考えれば高い値段ではありますが、午後の半日ツアー等は中々条件に合うものがないこともあり、短期旅行者の限られた時間を有効活用でき、十分満足しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/05/11 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 深夜早朝料金なし＜日本語ガイド＞
楽ちん！
投稿者: yuu, 2017/05/09時間通りにむかえにきてくれるしのってるだけで空港につくので楽ちんです！
混載車でしたが特にきになりませんでした。ガイドさんも親切でした。
yuu様
この度は、空港送迎シャトルサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご安心してご利用して頂けましたご様子に、安堵しております。
ガイドの対応もお褒めいただき、弊社と致しましても大変光栄に存じます。
貴重なご体験談とご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
yuu様のまたのご利用を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
サザンブリーズ株式会社
高橋
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/18 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
助かりました。空港送迎
投稿者: ムーミン, 2017/05/08夜２０：００にノイバイ空港に到着。
初めてのベトナム旅行でしたのでＨＯＴＥＬへの移動が心配でした。
しかし、到着ロビーで名前の紙を持ったドライバーさん見つけて一安心。
これから始まるベトナム旅行のスタートは、気分よく始めることが出来てとっても良かったです。
有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/06 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 深夜早朝料金なし＜日本語ガイド＞
やはり安心を優先すると送迎サービス利用が得策
投稿者: K.K, 2017/05/08夫婦二人でのホーチミン観光でした。
仕事で過去7回訪問しておりタクシーの利用も考えましたが、安心さを考え送迎サービスを利用しました。
空港→ホテルは、メジャーなホテルであれば問題ないと思います（今回の利用はホーチミンで最も知名度が高いホテルでした）が、ホテル→空港の場合、ドライバーの中には国際線と国内線の区別がつかずしかも英語が通じないという人もいます。（過去の経験より）
送迎ではありませんが、今回、帰国日に少々時間があったので、ホテル前の待機タクシーを利用して動物園に行くことにしたのですが、「ZOO」に行ってくれと言ったところ、歩いて行ける距離なのに10分経っても着きません。やがてこの辺りで良いかと車を止めたのですが、そこは動物園とはことなる「ZOOTH・・・・」らしき地区でした。ドライバーに「動物がいる場所、ライオンやトラや像等々」と英語で説明しても分からず、英語が分かる人に代わるといって差し出してきたスマホの相手に説明し伝えてもらってやっと目的地に着けたような次第です。
というようなこともあり、少々高くついても旅の初めと終わりは安心が一番だと思うことにしています。
因みに動物園からビンコムセンターまで利用したタクシーは何事もありませんでした。
送迎そのものの評価ですが、混載ではありましたが利用者は我々2人だけ。空港に着いたらカードを持って立っていてくれたのですぐにわかりました。ホテルまでの道中も日本語で案内してくれます。
戻りもホテルには時間通り来てくれましたが、こちらは空港に着くまでの間ずっとドライバーとガイドとの2人だけのおしゃべりタイムでした。
K.K様
この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ベトナムでの沢山の過去のご経験から、弊社の送迎サービスをご利用いただきましたこと、大変光栄にございます。
ご安心してお使いいただけたことは何よりではありますが、ガイドのご案内が不十分でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
空港とホテルの間ではありますが、皆様にご安心して快適にお過ごしてただけるツアーにすべく、ガイド教育に努めてまいります。
お忙しいところ、貴重なご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
K.K様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
サザンブリーズ株式会社
高橋
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/04/08 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜日本語ガイド＞
最初は不安でしたが
投稿者: dpg, 2017/05/05最終日、ホテルから空港の送迎で利用。
安さに惹かれ、申し込みました。
申し込みがギリギリになってしまい休日や祝日と重なったことから確定後の返事がなかなか来ず不安に思いましたが、最終的に旅行初日に連絡をいただきました。
当日までもちゃんと伝わっているだろうかと不安はありましたが、指定の時間より早く運転手さんがホテルのロビーで待っていて下さったのでビックリしました！(15分くらいは遅れるだろうと思っていたので…)
運転手さん側も携帯の画面を見せて、本人かどうかを確認してくれましたので安心でした。
時間に正確でとてもよかったです。ありがとうございました。
dpg様
この度は、空港送迎シャトルサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お申し込みに際しまして、ご連絡にご不安を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
当日は、ご安心の中ご利用頂けましたご様子に、大変安堵しております。
お忙しいところ、ご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
dpg様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
サザンブリーズ株式会社
高橋
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/03 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
安心の運転
投稿者: ピカチュー, 2017/05/05今回、ホテルではなく友人宅に迎えに来てもらったが、ちゃんと予約した時間に迎えに来てくれました！
車内も綺麗で、つたない英語で会話もできましたし、運転も安心できるような運転でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/03 |
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ハノイ 貸切チャーター（1～7名）4時間～ プライベートツアーを自分流にアレンジ！＜現地ガイド 日本語可＞by JTB
利用する側にもスキルが必要？ｗ
投稿者: あおだぬき, 2017/05/03以下の前提条件を御理解いただいた上でお読みください。
１、私は「プライベートガイド」の利用に慣れていない。
２、ハノイは、初めて訪問する都市だ。
３、今回は、完全な独り旅である。
先ず、ピックアップやドライバーさんの運転は満足のいくものでした。
随分早く到着されていて、私も早目にロビーに降りたものですから、結局１５分も早く出発することができました。
途中の運転も、現地の交通事情に応じて安全かつ丁寧でした。
次に、途中のガイダンスにおける日本語や内容も十分満足できました。
稀に？？な事もありましたが、そこはそれ。外国旅行の楽しみの1つであります。
ただ、土産物を買おうとした時に、お定まりの土産物店に連れて行かれたのは少々がっかりしました。「こんなものが買いたい」との依頼では足りないようで、予め下調して「この店に連れていって！」と明確な指示を出した方が良いようです。
最後に、昼食のためにローカル食堂を指定して連れて行ってもらったのですが、（もちろん何か規則があってのこととは推察しますが）ガイドさんやドライバーさんの同席を断られ、独り寂しく食事をし、かつ時間をもて余しました。調理時間や食事時間が読めなかったので、ピックアップまでを長くとり過ぎたのです。昼食時間をまたぐチャータでは、街を回るだけ回って最後に昼食場所に置いていってもらった方が効率が良いと思います。
「食事」が旅行の重要な要素である以上、（食事代は顧客が支払うことを前提で）ガイドさんの食事立会いなどはあって欲しいと思います。ローカル食堂では英語は通じませんし、メニューなんてないので注文も思うようにできません。また、ここで暫くガイドさん達が消えてしまうので、独りで残されるのを不安に感じる人もいるかも知れません。私の場合は、この余剰時間を周辺の徒歩散策で潰しましたが、本来それはＮＧ行為だったのではとも思えます。（迷子になったら全員困りますよねぇｗ）
サービス提供側から、何かひと工夫欲しいトコロではあります。
あおだぬき様
この度は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
土産店のご案内について、弊社ガイドの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
通常、お客様から特定のお店の指定がない限り無用なトラブルを防ぐため弊社契約店にご案内するように指導しております。
しかしながらご案内する行程でガイドからご希望のお店をお伺いする等のアクションは起こせたと考えます。
お客様からお店の指定がなくとも、こちらからお客様にお伺いし、ご納得いただけるお店へのご案内を心がけます。
また、お食事に関しましてもご希望に副えず申し訳ございません。
トラブルを防ぐため、ガイドおよびドライバーはお客様とお食事等で同席してはいけない決まりになっております。
まことに恐れ入りますが規則であることをご理解いただきたく存じます。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/04 |
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送迎シャトルサービス ダナン空港⇔ホイアン市内 or ダナン市内⇔ホイアン市内 ＜混載／現地語ドライバー＞
待たせすぎ
投稿者: いちご, 2017/05/02体験談が無かったので不安でしたがその予感が的中。
入国審査を終え、預入手荷物を受け取る前に私の名前を持った案内の女性が立っていてホッとしましたが、なんと1時間後に出発するので荷物を持ってアウトサイドで待っててくれと。
はー？1時間？前払いじゃなければキャンセルしてタクシー使いたかったです。
待ってる間、その女性もどこかに消え、予定の1時間も過ぎとっっても不安になりました。
結局別の女性が私たちを探してて、見つけてもらいましたけど。
混載なので他のお客さんが来るのを待つのはわかるけど、さすがに1時間は待たせすぎでしょう？
小さい子供が同行してるのに、暑いし子供は飽きて機嫌も悪くなり私たちも疲れでイライラし、旅のスタートが台無しになりました。
ベルトラさんのポイント使いたくて申し込みしましたが、少し高くても宿のピックアップサービスを使えば良かったです。
いちご様
このたびはせっかくお申込みいただいたにもかかわらず、空港で1時間もお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらの空港送迎は混載のシャトルサービスのため、シャトルの運行時間は１時間に一本のサービスとなっております。
しかしながら、弊社のアクティビティページにはシャトルの運行時間の記載がございませんでした。
記載内容の不備により、ご予定より１時間もお待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、シャトルサービスが１時間に一本と事前にご理解いただいていれば、お申込みされていなかったかと存じます。
記載内容に誤りがございましたので、こちらのシャトルサービスの料金は全額ご返金させていただきたく存じます。
別途メールをお送りさせていただきましたので、ご確認いただければ幸いです。
現在はシャトルサービスの出発時刻はアクティビティページへ掲載させていただいておりますが、
今回のような記載内容とサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いて当日の状況をご投稿いただき、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
VELTRAサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/04/29 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
乗り心地のよいきれいな車での安心送迎
投稿者: megu, 2017/05/0230分ほどフライトが遅れてしまいましたが、ホイアンエクスプレスのきれいなお姉さんが迎えてくれました。
両替をしたいと相談すると両替場所までつれていってくれました。
車は海外専用のトヨタ車で広く快適な空間でした。
運転手さんが少し道を間違えて裏道に入ってしまいドキドキしましたが無事につきました。
裏道ではダナンな人々の生活をかいまみることができました。
帰りは慣れてくるのでタクシーでも大丈夫だと思いますが、長いフライトのあとの安心送迎は助かりました！値段もお値打ちだと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/02 |
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1
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 ＜貸切／最大7名／日本語ガイド＞
大満足です！
投稿者: N.Family, 2017/05/02とにかく担当して頂いた日本語ガイドさんがとても親切で良かったです♡
到着後すぐに見つけてくれ、待ち時間はゼロでした！
移動中はホーチミン観光での注意点を教えてくれたり、私達が予定していたスケジュールを見せると、もっと段取りの良いスケジュールを提案してくれたり（この時間帯の方がより楽しめるなど）、予定していたレストランの予約を代行でして下さったり、不安に思っていたバス移動で使えるベトナム語のメモまで用意してくれました！
移動時間内で質問しきれなかったことがあったのですが、ホテルチェックイン後ロビーで待ってて下さり、ロビーでも色々親切に教えてくれました！
ご連絡先を教えて頂いき、困ったことや、分からないことがあればいつでも連絡して下さい。と言われていたのですが、お言葉に甘え一度ご連絡をしたところ、国際電話の通話料は高いからと、折返しホテルにお電話してくれたりと、本当に感動するほど親切にして頂きました！
実際 予約代行してもらってたレストランはどこも良い席を抑えてもらえていたり、こちらで担当してくれたガイドさんに出会えたことで、確実により良い旅になったと思います！
乗合せの移動より少し高くはなりますが、こちらにして正解でした！
ガイドさんに本当に感謝しています！
お客様、
この度は【ホーチミン空港送迎・貸切】にご参加頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、弊社としても光栄に存じます。
担当ガイドへも お客様より頂戴致しました、温かいお言葉を伝えさせて頂きます。
今後もより良いツアー・サービスができるよう頑張ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いします。
ハイ（ＪＴＢホーチミン支店）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/05 |
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜貸切／最大18名／現地語ドライバー＞
普通に安心。
投稿者: エリナ, 2017/05/01最初、ロビーでベルトラのサインが入ったボードを持ってドライバーさんかわ待っているとメールで伝えられていましたが、実際は名前のみのボードでした。ドライバーさんに会社名を聞いても英語を理解してくれず、結局、ドライバーさんが会社から指示を受けたLINE画面で到着便と送迎先のホテル名を確認出来たので、やっと安心できました。
運転中の会話はありませんでしたが、ドライバー親切な人柄が伝わってきて、運転もベトナムにあっては安全運転だったと思います。無事に届けてくれてありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/29 |
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ダナン／ホイアン 貸切チャーター（1～7名）4時間～☆プライベートツアーを自分流にアレンジ！＜現地ガイド 日本語可／ダナン発＞by JTB
客によって対応が分かれる可能性ありです。
投稿者: えりお, 2017/05/01JTBと書いてあったので、信頼できるかと、申し込みさせていただきましたが、
初めの対応は、日本人担当の方にもかかわらず、我々の、こういったところを回りたい、という問い合わせに対し、当初の対応は「当日の天候や地域事情によりこちらにて直ぐの回答は出来かねます。当日の担当ガイドへ希望される観光地の名前、レストランの名前（場所）をお伝え頂き、シクロ希望てある旨をご相談くださいませ。（紙にまとめて頂く事で日本語を話すガイドもよりお客様のご希望を理解しやすいかと思います。）」という、すべて客に丸投げして返してくる状態でJTBとは思えない、ひどいものでした。日ごろ国内でJTBさんを利用することが多く、彼らの対応はこんなものではないことはよく知っているので、おそらくJTBが直接ではなく、JTBと提携してる別の業者なのかな、と推測しました。ちょっと対応が流れ作業的でずさんで、GWの時期の受付で、対応が雑になっているのが見え見えでした。
しかし客のニーズをきちんと従業員に伝えるのは御社の役割であるし、もしこれがJTBさんからの依頼であったとしたら、そんなずさんな対応するのか？と痛いところを突いてみたところ、対応がガラッと変わり、数通りのモデルプランなんぞご提示頂け、その中から採用されたものが当日ガイドにきちんと書面で印刷された形で渡されていました。日ごろからJTBさんを大変贔屓にさせて頂いてる私としては、天下のJTBの名を語る以上、今後はすべてのお客様に当然のごとくそうして下さっていることを願わんばかりなのですが、はたしてその後どうなっておりますやら。
えりお様
この度はダナン／ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は大変貴重なお言葉と共にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、共有と共に今後の対応に尽力いたします。
この度のご参加の際には本ツアーをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
えりお様のまたのお越し頂ける日をお待ち申し上げております。
ベトナム支店
グエン
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/28 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ダナン市内 貸切チャーター（1～10名） あなた流プライベートツアーを満喫＜現地ガイド日本語可プランあり／空港送迎可／ダナン発＞
ガイドに我々の情報が全く伝わっていませんでした
投稿者: えりお, 2017/05/01チャーター時間を1時間延長、スケジュールや廻るルートもあらかじめ申し上げておいたのに、ガイドが延長含めて何も把握しておらず、延長はない、そのスケジュールでは廻りきれないの一点張りで、緊急連絡先に電話しなくてはいけない羽目になりました。なかなかご自身の非を認めようとか、自分が間違ってるから確認しようとかならない。日本人相手にどう振る舞うべきかも教育が足りてないようです。ベトナムの方は他の東南アジアと比べれば勤勉なのですからきちんと日本の管理会社の方がすべきことでしょう。緊急連絡先の日本人担当の方がガイドさんとお話してくださってからその後はスムーズでしたけど、お話したの、私からの電話そのまま使ってますからね。SIMカード、データ専用でIP電話の050プラスでしたので、通話料けっこうかかってしまってるでしょう。それ含めて最初のゴタゴタが全てでしょう。ここの会社はもう使わないと思います。電話代と労力に費やした時間を返してほしいです。
えりお様
この度は、スムーズにお手配を運べませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応に至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を台無しにしてしまっただけでなく、ご不快な思いをさせてしまいました。
ガイド・担当者へは厳しく指導してまいります。
お客様のご要望にお答えし、ご満足していただけるツアーにすべく努めて参る所存です。
サザンブリーズ株式会社
高橋
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/29 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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催行会社からのコメント
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ken様
この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
内容にもご満足いただけたご様子で、弊社としても光栄でございます。
今後とも弊社JTBをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田