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ベトナム
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
値段が高い
投稿者: クニタダ, 2018/05/16真夜中の到着の為、本来は空港バスを利用したかったのですが時間的に出来ず、かと言ってタクシーはぼったくりが心配なので仕方ないと思い値段が高いけど思う切って利用しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/10 |
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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心でした！
投稿者: なみへい, 2018/05/15初めてのハノイで夜到着でした。ベトナムはタクシーでのトラブルもあるとのことだったので、空港からホテルまでの往復送迎をお願いしました。
往復ともベンツでのお迎え。丁寧な運転で安心しました。また、間違いの無いように帰りの送迎についても事前にホテルに電話をくださり、予約の再確認も出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/12 |
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ハノイ 貸切チャーター（1～7名）4時間～ プライベートツアーを自分流にアレンジ！＜現地ガイド 日本語可＞by JTB
言葉使い、観光地の説明はできるけれど・・・
投稿者: みなちゃん８８８, 2018/05/15足の悪い高齢者を連れての旅行だったので、ツアーではなく、プライベートチャーターにしました。しかし、よくある「旗を振ったガイドに全員で着いていく団体旅行」に慣れているのか、高齢者と家族がカフェで休憩を希望し、その間、徒歩３分の博物館に他のメンバーが行って来ようとしたとき、別行動は許されず、全員で博物館に移動。高齢者は館内を歩くことも辛かったので、他のメンバーが入館中、博物館前で待たされました。こういう時、カフェでゆっくり休憩をとるメンバーをそっとしておく配慮も必要ではないでしょうか？
また、８時間のチャーターだったので、事前に行きたい場所を伝え、打合せをしておきたかったのですが、「ガイドに伝えます」だけでした。当日は、行きたい店ではなく、日本人観光客向けの高級店でした。また、しきりに「お土産屋さん寄りませんか？」と聞かれました。
自己紹介と最後の挨拶は、難しい格式張った日本語を上手に話していました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
夜の到着に安心
投稿者: MM1988, 2018/05/13空港で名札をあげて待っていてくれるのでタクシーの列に並ぶ必要も、料金を気にかける疲れもなく、初日にこれはやはり便利そのものです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/27 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 深夜早朝料金なし＜日本語ガイド＞
快適でした。
投稿者: トミーコーギー, 2018/05/13タクシーのぼったくりを恐れて、安全をとって予約しました。
私たちの名前のプラカードを持ったガイドさんが出口に待っていてくれて合流しました。利用したのは私たちだけで貸し切り状態に少しびっくりしましたがホーチミンのこと、治安のことなど色々教えてくださり初日には良かったかなと思いました。
トミーコーギー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
とても良い旅のスタートを迎えられたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
トミーコーギー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/05 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
蒸し暑さなし
投稿者: ひろくん, 2018/05/11少し早く到着しましたが、タイミングよくピックアップいただいたので、あまり蒸し暑さに苦しむことなく移動がらできました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/09 |
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送迎シャトルサービス ダナン空港⇔ホイアン市内 or ダナン市内⇔ホイアン市内 ＜混載／現地語ドライバー＞
安くて便利！
投稿者: もっちー, 2018/05/11空港からホイアンのホテルまで送迎してもらいました！
タクシーよりも安いか同じくらいの金額でホテルまで送迎してもらえ、事前予約で確実にホテルまで送迎してもらえる点では安心でき、コスパ良すぎると思います。
またホイアンに行くことがあれば利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
事前予約出来る最安値
投稿者: miona, 2018/05/10ベトナムではぼったくりタクシーがあると聞き、uber,grabどちらかを利用しようかと思っておりましたが、この2つも慣れた方はいいかと思いましたが、初めての訪問でかつ、女性1人だったので事前予約出来るこちらを利用しました。
現地語とありますが、待ち合わせに名前の書いた紙を持っていてくれるので、分かりますし、送迎先も登録しているので、運転手の方とは何の会話もなくホテルまで着きました。
ただ、紙を持って方が室内ではなく外にいた点と、運転手が来るのに少し時間がかかった点で評価をマイナス1にしました。
帰国時はGrabを使用し、半額以下で空港まで行きました。
私は深夜日本発早朝着だったので、人が少なかったですが、人が多い時間だと空港からホテルまでは事前予約が安全かなあと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/07 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心です
投稿者: マルコ, 2018/05/10ドライバーは現地語のみの方ですが、到着口を出たところに手配担当の方がいらしてその方が英語を話すので、乗車までがとてもスムーズでした。
他社より安かったし、次回もぜひ利用したいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
迎えのクルマが来ない！
投稿者: トトロさん, 2018/05/09午後10時着の便が10分遅れでタンソンニャット空港に到着。出口には誰もおらずいささか不安だったが、建物の外に出たところで迎えを見つけてほっとしたもの、肝心のクルマが来ない。蒸し暑い外で待たされること30分以上で、本当に疲れた！迎えのプラカードを持った青年は、その間携帯電話でドライバーに連絡していたがつながらなかった様子。
彼は待たせたことをとても恐縮していたが、やっと来た車のドライバーはホテルに着くまで全く無言。バウチャーには確かに「ドライバーが待っている」とあったのだが・・・これでUS24ドルは高すぎるのでは？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心送迎
投稿者: tsunkichi, 2018/05/08夜９時３０分に到着する飛行機で、且つ入国は長蛇の列。ミーティングポイントに到着するまでに１時間もかかってしまいました。そこで私の名前のカードを持つ人とすぐには会えなかったので、もしかして帰ってしまったのかも。。。と不安になりましたが、何度か時間をあけて確認に行ったところ、私を待っていたガイドの方と会えました！
時間が遅くなってしまったので、向こうもこちらを探して色々まわっていたのかもしれません。
でもピックアップせずに帰ってしまうようなことはありませんでした。
私を見つけてくれたガイドの方は英語が話せる女性で、運転手さんとは別でしたよ。ホイアン宿泊だったので、乗車時間はホテルまで４０分くらい。安全運転で怖いこともありませんでした。
深夜到着でも安心してホテルまで送迎いただけてよかったです。
ただ、ガイドさんと会えなかったので連絡先に電話してみたのですが、時間外でつながりませんでした。本当に会えなかった時のために、つながる電話番号を記載いただけると安心すると思いますので、よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/29 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心感があります
投稿者: thesleepingbeauty, 2018/05/08お客さんと必ず会えるようにするためか、評価が下がってしまうのを避けるためか、会社(ホイアンエクスプレス)からの連絡がこまめです。
私の場合は、日本出発の前日、携帯に確認のメッセージが届き、返答の催促をされました。現地の空港には定刻通りに着いて、すぐにお迎えの女性と会えましたが、携帯に「今空港に到着しました」、パソコンのメールに「今空港にいますが、あなたの姿が見えません。読んだら連絡を下さい。」とメッセージが入っていたのに後で気づきました。定刻通りに着いても荷物取って外へ出るのに30分はかかるんだけどなぁ。ちなみにメッセージは全て英語でした。
帰りは事前に連絡はありませんでしたが、約束通りの時刻にホテルへ来てくれました。お迎え時刻がかなり早かったので、もう少し遅くしてもいいのではないかと思いました。また、他の方が書かれているようなミネラルウォーターのサービスはありませんでした。ドライバーによってサービスに若干の差があると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/03 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
空港で待っていてくれるのは安心感が違います
投稿者: またべい, 2018/05/07ダナン空港の到着口出てすぐにホイアンエクスプレスのスタッフがネームプレートもって待っていてくれますので迷う心配はないと思います。
すぐにドライバーの人まで案内され、到着して荷物ピックアップしてからトータル5分ぐらいで空港を出発できました。
車内は普通で特に問題ありません。ドライバーは現地語しか話しませんが、特別会話する必要はありません。
運転も、ベトナム基準でごく一般的でした。
現地滞在中に別途タクシーを使いましたが、ダナン市内からホイアンのホテルへの金額が大体2000円ちょっとだったので、それを考えれば金額的には安いと思います。また、空港で待っていてくれる&決済済みなどなどの安心感含めたら大満足な料金でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/28 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
予定通り
投稿者: bbchoko, 2018/05/07深夜のフライトだったのでタクシー拾うのは抵抗があり、利用しました。
多少フライトが遅れましたが、出口の所で英語の自分の名前をすぐ見つけられたのでよかったです。
駐車場まで案内してくれた女性スタッフは荷物などは運んでくれませんがドライバーの所まで連れて行ってくれました。
途中、間違えた、と言ってさらに少し歩かされましたが。。
ドライバーとはまったく会話せずホテルに到着。車中ずっと咳をしていたのが気になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
ドライバーさんに当たり外れがある？それともスケジュールの入れ方の問題？
投稿者: ココア, 2018/05/07きちんと時間通りに来てくれたところまではよかったのですが、ホテルを出発してから妙にノロノロしていると思ったら、全くガソリンがなかったようで、すぐにガソリンスタンドに立ち寄られました。時間に余裕はあったので、別に立ち寄り自体には問題はなかったのですが、ガソリンを入れてすぐに、携帯電話に何かの連絡が入ったらしき時から、急にそれまでのノロノロ運転から、猛スピードの荒々しい運転に変わり、高速道路ではずっとクラクションを鳴らしながらの追い越し運転をされ続け、運転中にもちょこちょこ携帯電話を操作し続けていたので、生きた心地がしませんでした。こんな怖い車に乗ったのは初めてというくらい怖い思いをしました。
運転手さんにもこちらが怖がっているのが伝わったのか、Sorryと言いながら笑っていましたが、急に次の仕事が入ってしまい、急ぐ必要でもあったのでしょうか。
結局、無事に空港に着いたので、ホッとしましたが、あのようなドライバーさんだともう乗りたくないです。行きのドライバーさんはとても安全運転の良い方だったのですが・・・。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
夜中便でも安心です。
投稿者: ココア, 2018/05/07現地語ドライバーという事でしたが、簡単な英語でのコミュニケーションは大丈夫でした。夜中の到着だったので不安でしたが、ちゃんとフルネームを書いた紙を持って待っていてくれたので、すぐにドライバーの方と合流することができ、スムーズにホテルまで行くことができました。ホテルの名前や場所の説明も不要ですし、ベトナムのタクシーはトラブルが多いので、あらかじめ頼んでおくと安心だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/02 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
とてもスムーズでまた利用したいと思いました。
投稿者: yun, 2018/05/07到着したら、出てすぐ、若い男性がネームカードを持って立っていてくれました。（これはメールでベルトラさんに質問した返事です。当日ドライバーはお名前の書かれたサインボードを持って空港到着ロビー（No.10 – 11 周辺）にてお待ちしております。）英語の話せる方でした。運転手さんはその方ではなく、車の待つところまで送ってくれました。
運転手さんは全く英語が話せませんでしたが、ホテルの場所はきちんと把握されているようで、何も話さなくても連れて行ってくれました。
私はスマホで地図を見ていましたが、最短距離でとてもスムーズで快適でした。
予約時、深夜到着のため、予約日をいつにしたらいいか確認したくメールしました。深夜12時を過ぎると、翌日の日にちで予約するとのことでした。
これは当たり前のようですが、時々会社によっては解釈が違う時があります。
深夜到着便も多いので、分かりやすくて例をあげて書いてもらえてると迷わずに済むと思いました。
また、どの辺で待ってくれているかも書いてくれていると安心します。
メールの返事は大変早くいただけ安心しました。
ありがとうございました。
次回行く時があればまた利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/15 |
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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
送迎
投稿者: TOM, 2018/05/07今回初めてのベトナムで現地語ドライバーでしたが、何の問題もなくスムーズにホテルまで送迎して頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
ほっとしました。
投稿者: 桜さくら, 2018/05/07ベトナムは初めての訪問で、空港も不案内でしたので
ちゃんと会えるか不安でした。
しかも、同行者が体調をくずし、かなり長い時間空港を
出られませんでしたので、不安は増すばかりでした。
ようやく出口に来て見回すと名前のボードを持って
待っていてくれました。結構な時間お待たせしたにも関わらす
所定の場所にきちんと待っていて下さり心底ほっとしました。
ありがとうございました。
案内は、好感の持てる青年でした。
運転手の方や車については、特に悪いところもなく
安全に到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
便利でした
投稿者: WATARU, 2018/05/06ダナン空港→ホイアンホテルで初めて利用したところ、便利で安価でしたので、ホイアンホテル到着後、ベルトラさんでホテル→ダナン空港も予約しました。
時間に正確で安心して利用できました。
今後の旅行時には空港送迎サービスを利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
始めてのベトナム
投稿者: プリンセスM, 2018/05/06始めての国は
空港出ていつも緊張するけど
今回は分かりやすい
ベルトラのボードに
名前が書いていたので安心した。
ボードを持って迎えてくれたスタッフは
英語が喋れず、両替場所を聞きたかったが
なかなか通じず困った。
銀行も両替屋も空港は閉まったが
クレジットのキャッシュディスペンサが
ありました。案内してくれました。
助かりました。
運転はまた別のスタッフ。
こちらも英語は喋れないみたいでしたが
ホテルも事前に伝えているので
問題ありません。
確認だけでオッケーです。
現地調達と悩みましたが
一人旅はセキュリティが一番だし
フライトでの疲れの上に
安全タクシー探しでくたくたに
ならず本当に良かったです。
次の日の空港までも
早朝に時間通りに来てくれて
スムーズでした。
良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/09 |
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送迎シャトルサービス ダナン空港⇔ホイアン市内 or ダナン市内⇔ホイアン市内 ＜混載／現地語ドライバー＞
お手頃な送迎
投稿者: ロクム, 2018/05/06飛行機が早く到着し、送迎車は定刻より遅れたため、１時間近く待つことになりました。現地語ドライバーでしたが、英語を話せる係員が取り次いでくれたため、トラブルはありませんでした。到着後すぐに動きたい、という方にはおすすめできませんが、お手頃にホイアンへ移動したいと考える方にはおすすめできます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心でした
投稿者: もっち, 2018/05/06深夜の空港到着でしたが、ネームボードを持って待っていてくれたので大変安心でした。
またぜひ利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/15 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
二度と使いません。
投稿者: 怒ってます, 2018/05/06行きも帰りも、チャイルドシートが付いていなかった。また、ホテルから空港への送迎車が、予定時間を20分超えて、やっと来た。この会社は二度と使いません。最低です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/06 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
二度と使用しません
投稿者: 怒ってます, 2018/05/06行きも帰りも、チャイルドシートが付いていなかった。また、ホテルから空港への送迎車が、予定時間を20分超えて、やっと来た。この会社は二度と使いません。最低です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/01 |
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
空港・ホテル間移動
投稿者: shunnchan, 2018/05/06現地での移動に自信が無かったので、申し込みさせて頂きました。
空港到着ロビーで名前入りカードを提示して待っていてくれますので迷うことも無いと思います。
送迎は時間通り、貸切＝同乗者も無く、快適に移動ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
助かりました！
投稿者: 初ハノイ, 2018/05/05ノイバイ空港に到着したものの、エア内から出るのに時間がかかったり、荷物受け取りもなかなか出てこなかったりと、ピックアップ予定より45分程遅くなってしまいましたが、ドライバーさんがちゃんと待っていてくれて安心しました。安全運転でホテルまで送ってくださり、ありがとうございました◎(*^-^*)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
依頼してよかった
投稿者: ゆみこ, 2018/05/04到着すると係の女性が待機していて、すぐに待機中のドライバーと連絡をとり乗り場まで連れて行ってくれました。ホテル名だけ確認してドライバーに引き継いでいました。
現地語ドライバーなので会話することなくのんびり車窓を見ながらホイアンまで80km/h超で飛ばし（飛ばすのが普通みたいでした、でも安全運転）て約45分程でSilk Marina&Spa Hotel に到着しました。普通にタクシーでも2,100円ほどなので、予約しても17$は安いし安心です。今回もVELTRA利用は正解でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/01 |
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送迎シャトルサービス ダナン空港⇔ホイアン市内 or ダナン市内⇔ホイアン市内 ＜混載／現地語ドライバー＞
出口で待ってくれていました
投稿者: ぱんだ, 2018/05/03予約客待ちの名前の書かれた紙を持って立っている方が数名おられました。
1時間程度早く着いてしまったので、右にある噴水のところで待つように言われ、時間になると引率の方が乗り場まで連れて行ってくれました。
５分程度歩きました。しばらく待つとドライバーが来てワゴン車に乗り込むよう言われました。
乗客は私を含め３名でした。
有名なホテルではなく小さなホテルでしたが、ホテルの真ん前まで送ってくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/15 |
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送迎シャトルサービス ダナン空港⇔ホイアン市内 or ダナン市内⇔ホイアン市内 ＜混載／現地語ドライバー＞
旅初日なのに
投稿者: つよあゆ, 2018/05/03宿泊ホテルが移動対象エリア外で他のホテル前降車は
了承してましたが
運転手がその降ろす他のホテルの場所を知らず、色々さがして結局多分宿泊するホテルで降ろしたつもりのようだったが指示されたホテルは違うホテルで、そこで聞いたら宿泊ホテルまで300メートル位あり暗い中不安な気持ちで歩いた。当初降ろすホテルでもなかったと思う。
また、降ろされた際、運転手に待っているよう言ったが確認して戻ったらすでにもう車はいなかった、
旅初日であり、これから先が凄く心配になった
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/28 |
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催行会社からのコメント
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | ベトナムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
みなちゃん８８８様
この度は弊社サービスをご利用頂きまことにありがとうございました。
お客様からご指摘を頂戴する事態となりましたこと、お詫び申し上げます。
弊社からガイドへはお客様のご希望訪問箇所とスケジュールについて引き継ぎ時に細部確認しておりましたが、ガイドの知識不足とお客様への配慮不足により、ご不満を持ってツアーを終わられましたこと、非常に残念に思います。
担当したガイドには詳細確認の上、厳重注意いたしました。
また、ガイドの基本業務について弊社としても改めて教育を徹底してまいります。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
JTBハノイ支店