【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
申込が完了してバウチャーが届いたときに、集合場所がホテルではなかったため、一瞬びっくりしましたが(ホテルが車両禁止区域だったため、すぐ裏のホテル前が集合場所となった)行ってみるとすぐにドライバーさんがいて
安心して空港へ行くことができました。
安全運転で、道が混むこともなく、快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/11 |
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[はい]
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到着後、すぐに係員さんが見つかり、早急にホテルへご案内いただききました。安全運転で、冷房もしっかり効いていて快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/08 |
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[はい]
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日本語でガイドをしていただき知らなかったベトナムの歴史を学ぶことができました。新人のガイドさんが同行されていて話も沢山伺え楽しいツアーでした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/14 |
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[はい]
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ガイドさんが、とても優しく、ミーソン遺跡、たらい船に乗れるところ、ロッテマート、大聖堂、美味しいフォーを食べれるところに連れてってもらいました!ロッテマートでドンに替えられて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/18 |
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[はい]
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ホテルピックアップ時刻が早かったので空港でのチェックイン開始前に到着しました。
30分くらい遅くても良いのかなと感じました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/09 |
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[はい]
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夜中着だったので少し不安もありこちらを利用しました。
特になんの問題もなくホテルまで送ってもらえました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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日本発の飛行機が遅延し、到着が遅れましたが無事にドライバーさんと合流することができました。
車内も清潔感があり、乗り心地がよかったです!
途中でドライバーさんが道に迷ったようでホテルの電話番号を尋ねられました。私はすぐに電話番号を伝えることができず、住所を再度伝えてなんとか対応してもらいましたが、ホテル名や住所だけでなく電話番号もベルトラさんをとおして事前にドライバーさんに伝わるといいな と思いました。
2人で利用しましたが、スーツケースの積み下ろしなども丁寧でとても良かったです。
タクシーより料金は高くなると思いますが、事前に申し込むことができ、料金も明確なので安心感があります。
また機会があったら利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/05 |
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[はい]
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英語もよく通じないけどまあ安心です。
空港からのタクシーはその場で探すとトラブルが多いのでお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/17 |
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[はい]
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バスに乗る時に プリントアウトした申込書を提示して乗車出来、どこかでチケットに交換する必要がなかったのは便利だった。上階のオープンデッキは満席だったので 下階席に座ったが、エアコンが効いていて快適だった。
助手の若い人が 結構長い間 大きな声で携帯で話していてうるさかった。業務連絡ではなく個人的な会話のようだったので、プロ教育してほしいと思う。また、オーディオガイドのアナウンスは ずっとずれていて 通り過ぎてからだったり 早めだったりで ガイドの役目を果たしていなかった。内容は分かり易くて良いので 改善して欲しい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/15 |
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[はい]
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少し到着が遅れましたが、空港の外で待っていてくださり、ホテルまで無事に送ってくださいました。
案内の方は英語が話せますので、ベトナム語ドライバーさんでも問題ありません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/07 |
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[はい]
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Grabで手配してもよかったのですが、早朝出発ということと、家族3人で大きなスーツケースが3つあったので、より確実なVeltraの送迎を選択しました。8:00発のフライトで、4:30のホテル出発を指定されましたが、かなり時間に余裕があったので、時間をこちらで指定できた方が良いと思いました。でも、ぎりぎりになるよりは、早めの方が良いですね。快適な送迎を有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/01 |
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[はい]
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空港から乗りました。時間通りに来てくれます。途中のバス停に寄り地元の住民と相乗りになりました。ホイアン旧市街地までは行かないのでご注意です。途中で降ろされましたが、ホイアン旧市街地までの道のりを教えてくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/10 |
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[はい]
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日本みたいにon timeを気にしなければ問題なし。多少遅れても来るかなって待ってればまあ、大丈夫。
だし、やっぱり一人で移動するよりはるかにやすかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/06 |
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[はい]
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ダナン国際空港からホイアンの宿泊ホテルの送迎です。到着ゲート迄迎えに来てくれて無事に到着出来てとても満足しました。また機会が有れば利用したいですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/05 |
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[はい]
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飛行機が少し早く到着したので、すぐに送迎してもらえるか心配でしたが、出口が非常に混雑していたにもかかわらず、スムースにピックアップしてもらえました。タクシーよりかなり高いですが、十分にメリットがあると思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/26 |
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[はい]
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時間をしっかり守って送迎してくれて、礼儀正しく、説明も丁寧でした。リクエストしたハンモックカフェは、観光客向けでない、本当に地元民に愛されている店で、大変満足できました。次回も是非利用したく思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/22 |
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[はい]
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約束時刻(午前5時)の少し前にホテルロビーにお迎えに来てくれました。
空港まで安全運転。無事に帰国出来ました。
ありがとうございましたけど
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/24 |
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[はい]
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朝8時発のフライトでホテル出発は4時半。
4時45分になっても来ないのでそろそろ連絡しようかと思ったら、謝りながらやってきた。
それでも5時過ぎには空港着。
いつもなら早く着きすぎてチェックインカウンターが開くのを待つのだから問題なし。
また次回もよろしくお願いします。
そうそう往路は来なかった確認連絡、復路はベルトラ経由でメールが届きました。やはり連絡があると安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/23 |
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2020年1月以来のホーチミンなので、何度も利用しているホイアンエクスプレスもサービスが変わっていないか不安だった。
値上がりは仕方ない・・か。
往復予約がなくなった?ようで面倒。なくなったのなら復活してほしい。
「予約後にLINE等登録を」と書いてあったが
予約後即では早すぎるのか・・・何も連絡がなかった。(ベルトラからは確認メールあり)
予約番号のようなものもベルトラ、ホイアンそれぞれにあるので
参加日、氏名、どの番号を知らせる等明記してあるとわかりやすい。
ドキドキの空港到着時にはベルトラのロゴ入りの紙に氏名を書いて待っていてくれてすぐにわかった。以前はロゴがなかったのでわかりやすくなった。
車もすぐ来て待ち時間なし快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/21 |
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[はい]
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予約時に行きたい場所を列挙し、時間が余るようなら相談したい旨を伝えました。
当日は希望する場所に行く合間に、地元の土産店に案内されました。
そこで両替し損ねた私達に、後にガイドさんは手持ちのお金で両替してくれました。
最後の目的地はアフタヌーンティーを予約したホテルで降車でしたが、余った時間でガイド判断で大観音像に連れていかれました。
他に観光できる場所を候補としてあげて選択させてほしかったですが、ホテルに向かう途中だったことが理由だったのかもしれません。
降車した時点で貸し切りの4時間まであと15分あったことを考えると、観音像に行かなければ別の観光スポットに行けたかも、と残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/21 |
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[はい]
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宿泊施設のピックアップは時間通りでした。
私はダナン市内に1泊するので、空港まで向かわず、ドラゴン橋付近で降ろしてもらうよう、運転者に伝えました。
その後、各場所に旅行者をピックアップし、普通乗用車に3名が乗車。
そのままダナンに向かうかと思いきや、ホイアン郊外で9名乗りのバンに乗り換えが必要でした。
乗用車とバンの運転者同士で、【ドラゴン橋付近に降りる】ことを引き継ぎしていない様子でしたので、
再度、バンの運転者に説明が必要でした。
運転は危な気もなく、順調にダナンに到着しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/31 |
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[はい]
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夜空港着、自分の名前を見つけたら、スムーズにホテル送迎。
翻訳アプリを使いながら、会話もできて良かったです。 一人旅でしたが安心でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/15 |
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[はい]
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今回、空港からホテルへの送迎を依頼したのですが、ドライバーが現われず大変な目にあいました。結局は空港に何軒かあるタクシー手配会社のひとつを通じて目的は達しました。ですので、体験談としては最低だったのですが、それにもかかわらず、「最高でした」と評価したのは、カスタマーサポートについてです。帰国後に返金を求めると、迅速に現地に連絡を取って、事の真偽を確認したうえで総合的に判断してくださり、全額返金となりました。返金が叶ったということよりも、迅速な対応に感激しました。このようなサポートがある限り、御社の信頼は揺るがないと思います。今後とも同様なクオリティで臨まれるようお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/31 |
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[はい]
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空港からホテルまで送迎で利用しました。夕方の時間帯という事もあり、かなりの交通量です。
貸切なので車窓からあちこち見れますが、驚く程のバイクの量なのに、平然と行き交うドライバーとバイクには感動しました。
参加した殿アトラクションよりもおもしろかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/20 |
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[はい]
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飛行機が予定より早めに着いたが,私の名前のボードを持ったドライバーさんと約束の場所で会うことが出来た。初めてのハノイだったので,このホテル送迎サービスに頼んで良かった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/12 |
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[はい]
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朝お会いしてちょっと欲張りなスケジュールをご相談下にも拘らず完璧に案内いただき、充実した一日を過ごすことができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/18 |
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[はい]
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時間より前に待機、ホテルを出たらすぐに出発…
というのはいいんですが、ちょっとカミカゼタクシーな感じ。
結構荒い運転には慣れてるんですが、それでも大丈夫か、ってくらいな勢いで空港まで急いでくれました。(別に指示してませんよ)
早朝とはいえ、中心部から20分を切る時間で到着しました。
もう少し落ち着いて運転してもよいのでは…
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/18 |
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[はい]
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入国審査に時間がかかり、空港出口での待ち合わせ時刻を30分オーバーしました。それでもいやな顔をせず私達を見つけて声をかけてくれました。
ホテルまでスムースに案内いただきました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/15 |
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[はい]
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早朝便での到着だったため、朝食どうしよう…とか不安でしたが、朝食もお気遣いいただき、おいしいバインミーの店にご案内いただき、そのままあちこち観光し、お昼は美味しいフォーの店にご案内いただき、ホテルまで送っていただきました。時間も有効につかうことができ、小回りもきき、ありがたかったです。
途中、スーパーに行きたい、急に思いつきで市民劇場で観劇したいから、チケットとってほしいなどのなどのわがままも全部聞いていただきました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/14 |
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[はい]
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成田発14:00ダナン着だったので14:15の送迎サービスに何とか間に合いました。
荷物は預けなかったので、出国手続きや国内線ターミナルへの移動もあわせて本当にギリギリでした。
もし間に合わない場合16:15の送迎サービスになるようなので余裕をもってホイアンでの観光ができました。
成田からの方は時間の確認が必要ですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/04 |
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催行会社からのコメント
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