投稿者: アマナツ
旅行先での不安やストレスを少しでも軽減するためにオプションツアーを依頼するのだと思いますが、往復送迎について問い合わせするまで詳細連絡がありませんでした。着いた時には、アナウンスやフォローなど全くなく、挙げ句に帰りは間違った場所に送迎される…
何のためにお金をお支払したのか、さっぱり分かりません。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/02 |
参加日: | 2017/08/08 |
投稿者: kai
夜遅い到着でしたがbaggage claimのところまで来てくれてビックリでしたが、安心しました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/02 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: nagomifamily
東南アジアなのであまり期待していなかったですがトヨタ車でとても綺麗な車にびっくりしました、値段もとても安かったので次回もお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/01 |
参加日: | 2017/08/30 |
投稿者: よしこ
行きたいとこは連れてってくれたけどそれ以外トークなにもなかった。少しは旅行先の事教えて欲しかった。雨降ってたから傘をさしてくれて助かった
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(1~2人) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/01 |
参加日: | 2017/08/27 |
投稿者: 匿名希望
まず、ガイドと合流ができない。
時間前に居たみたいなのですが
名前を書いた紙を持っているわけでもないし
夫婦が来ると思ったから男女の日本人を待っていたと・・・。
ちなみに私たちは女2人。
なんか間違った情報になってるし
事前に希望の行き先を伝えていたのに全く伝わっていない。
五行山に行きたいと言ったら
雨なのに行くの?となんか行きたくなさそうな感じ。
五行山に行ったら全部みたらダナン観光できなくなるからと
エレベーター上って降りただけでダナンに移動。
結局、ダナンで時間が有り余る。
詳しく下調べをしていなかったので
行きたいところの希望が出せずツアー終了・・・。
ガイドさんたちは早く終わってラッキーとゆう感じで
そそくさと帰っていきました。
業務外かもしれないけど
ホテルのチェックイン手伝いましょうかとか
そうゆうのもあってよかったんじゃないかな。
あまりにも消化不良だったので
次の日タクシーでもう一回五行山に行ってきました。
地獄の洞窟とか初めて知ったし・・・。
ここぐらいは行けたのでは?
他の口コミを見るとよかったと書いている方もいるので
私の場合は運が悪かったのでしょう。
運が悪かったときを考えて
日本での完璧な下調べをおすすめします。
匿名希望 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドとの合流にお時間を要してしまったこと、事前に頂いていた情報と間違ったご案内をしてしまったこと、匿名希望様が満足いただける観光案内ができなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、弊社のサービス改善に活かしていきたく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/30 |
参加日: | 2016/12/29 |
投稿者: みずの
とても親切に対応していただきました。
終始笑顔で対応していただき、ほぼ
ベトナム語のみで話してましたが
理解できずとも安心して送って頂けました。
評価: | |
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プラン: | ホイアン市内 ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/29 |
参加日: | 2017/08/26 |
投稿者: a.n
遅れた到着でも出口を出てすぐのところで待っていてくださり、両替を空港でするかどうかもしっかり確認してしてくれました。感謝です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホイアン市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/28 |
参加日: | 2017/08/03 |
投稿者: a.n
朝早い出発だったので少しドライバーさんは遅れての到着でしたが、ホテルから空港までスムーズに送迎していただきました!
評価: | |
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プラン: | ダナン市内ホテル → 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/28 |
参加日: | 2017/08/05 |
投稿者: タント
ミンソン往復を基本にお願いしました。ミンソン遺跡は、地元の舞踊も見ることができて
よかったです。一方、ガイドさんは連日のガイドの疲れか、適当な説明のみで
こちらが聞くと答えてくれますが、あまりこの遺跡の成り立ちや規模など背景も最低限の
話だけで、自由時間と言ってそのまま休憩に行ってしまいました。
しかも帰りは、もともと聞いていなかった知らないみやげ物のお店につれて行かれました。
個人でタクシーで行っても変わらないと思いました。
タント様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドからミーソン遺跡での詳細な説明がなかったこと、また、予定になかったお土産屋を案内したこと、大変申し訳ありませんでした。
タント様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のようなことがないよう、今後もガイドを指導していきたく存じます。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/28 |
参加日: | 2017/08/24 |
投稿者: みーー
現地空港到着後、出口にとにかく人が多く、自分の名前のサインボードがなかなか見つからなかったのですが、見つけてからはスムーズに対応いただきました。現地語ドライバーさんとのことでしたが、簡単な英語は問題なく通じました。
感動したのは帰りのピックアップ時間の事前連絡がステイしたホテル(ニューワールド)を通してレターで部屋まで届けられたことと、チェックアウト後出発まで時間が空いていたのでホテルに荷物を預け外出していたのですが、戻って荷物を取りに行くと、クロークのスタッフの方が「迎えが来ていますよ」とのこと。すぐに車に乗せていただきました。ホテルとの連携が素晴らしく、他にない丁寧な対応で驚きました。車とバイクの数が多いホーチミン、現地ドライバーさんの運転も慣れていて、安心して利用できました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/24 |
参加日: | 2017/08/07 |
投稿者: チェー
飛行機の遅れが一時間半もあって心配でしたが、待っていてくれて感動しました。ですが、乗ってからは終始、無言でスマホをいじり、不機嫌そうで、気を使いました。申し訳ないから、チップも渡したのですが、黙って受け取り、帰ったいきました。日本語をできる人をわざわざ頼む必要なかったです。
チェー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
飛行機の遅延でお疲れのところ、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/24 |
参加日: | 2017/08/19 |
投稿者: TAMA
出口では沢山のボードを持った人が待っていたのですが、とても分かり易かったです。
大文字で日本語で名前を書いたボードを掲げて待っていてくださったので助かりました。
また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔市内ホテル(往復) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/23 |
参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: A.F.
行きと異なり、早朝のホテル出発だったためか、日本語ガイドではありませんでした。(日本語は一言も耳にしませんでした。)個人的には英語でも問題ありませんが、実際のタイトル内容と異なりますので注意が必要だと思います。
A.F様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
御予約内容に相違があり、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/22 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: mkk
日本のツアー会社で申し込まれた方達との混載でし私はエアーもホテルも個人手配でしたが、チェックインまでアシストして頂けました。
今回は、私以外に2組いてうち1組が私と同じホテルでしたが、もっとたくさんの方が混載される場合には、自分のホテルへ行くまでに時間が掛かるかもしれません。 タクシーで30分の距離を1時間近く掛かったので。。。
でも、初めてのベトナムへの訪問で、日本語が通じるのは何よりも心強いですね!
mkk様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はスムーズなご案内が出来たようで安心しました。所要時間に関しましては予約状況次第となっておりますので、
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は不安定なお天気が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
mkk様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/22 |
参加日: | 2017/08/18 |
投稿者: A.F.
バゲージを受け取り空港を出た瞬間、私を見つけてくれましたので、何の問題もなく、スムーズにホテルまで送ってもらえました。
A.F様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はスムーズにご案内できたようで安心しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
A.F様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/21 |
参加日: | 2017/08/08 |
投稿者: A.F.
4時間にせず、あえて8時間にしました。当日はものすごく暑かったので、休み休みまわれたのは良かったのかもしれません。定番の観光スポット、そして泥温泉等をまわりました。泥温泉には3時間も長居してしまいました(笑)...
A.F様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
大変蒸し暑い気候でしたが、体調を崩されること無く、ゆっくりと観光スポット、温泉をご満喫頂けようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は不安定なお天気が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
A.F様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 郊外(200Km圏内)/8時間プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/21 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: rin
ダナン、ホイアンは人気になり始めているようですが、まだまだ日本人が少なく、日本語を話せる方もほとんど居なくて、日本語表記もあまり見当たらない感じでした。
勿論、日本語は通じず、英語も苦手な私達家族には、このツアーを申し込んだ事は正解でした。
ガイドさんと一緒にいる時間だけは、ストレスフリーでした。
事前に行きたい所を伝えておきましたが、距離や時間などの事を踏まえて、当日相談し可能な限り連れて行っていただきました。
ガイドさんと運転手さんのお2人の連携プレー?っていうのかな?
全てがスムーズで、完璧です。
初めて来たベトナムで、日本語しか話せない私達には、このツアーを申し込んで本当に良かったと思いました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ベトナムはまだまだ言葉の壁がある土地ではございますが、そんな中弊社ガイドがお客様をサポートさせていただいたことで
お客様の観光をご満足いただけたとお伺いし嬉しく思っております。
またのご参加をお待ち申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/21 |
参加日: | 2017/07/26 |
投稿者: ひろし
30分ほど待ち合わせ場所を探しましたが出迎えが見当たりません、仕方ないので一般のタクシーでホテルへ行きました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/21 |
参加日: | 2017/07/25 |
投稿者: ママ友子連れツアー
空港→ホテルは手違いがあって少し時間にロスが生じましたが、すぐに機転をきかせてくださって代替車を手配してくださいました。
ホテル→空港はまったく問題なく、大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/20 |
参加日: | 2017/07/20 |
投稿者: ひとみ
混載バスですが、数十分の移動ですし、全く問題ありません。
時間通りに迎えに来てくれましたし、大変たすかりました。
タクシーなどでぼったくりにあうより、安心をお金で買った気がしています!
本当にありがとうございました。
ひとみ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
安心して御利用して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は不安定なお天気が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ひとみ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/19 |
参加日: | 2017/08/15 |
投稿者: スズキ
空港までお迎えに来てもらって、すぐホテルに向かったので、時間のロスがなくてスムーズにに旅が始まりました。良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/18 |
参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: Kayopi
ダナンからホイアンへの移動に利用しました。
ハノイで1便早い飛行機に乗ったため、予約した時間より早く着いたのですが、ダナンの空港の出口のすぐ手前左側にホイアンエクスプレスのカウンターがあり、
時間を早めてくれました。
カウンターのお姉さんも運転手さんも英語がはなせたので、
問題なく移動できました。
タクシーぼったくりの心配もなく安いので、また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホイアン市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/18 |
参加日: | 2017/08/16 |
投稿者: Noa
空港ホテル送迎を日本で予約していきましたが、利用飛行機の遅延、変更で、ベルトラの予約時間変更のお願いの連絡を試みましたが、週末のせいで、連絡がうまくいかず、当日キャンセルになってしまいました。
帰りは現地の連絡先に連絡しましたが、担当者が、担当ドライバーに連絡するということでしたが、(担当ドライバーの電話番号を聞いたのですが、個人情報だから教えられないとのことで)うまく連絡がいかず、キャンセルになってしまいました。
今回は、こちら側の都合なのでしかたないのですが、現地で、緊急の場合に連絡方法がもう少し、きめ細かいとよいと思いましたl。予約をして出かけましたが、今回は利用していません。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/18 |
参加日: | 2017/08/13 |
投稿者: OBBAQ
今回小さい子供3人との旅行だったので、依頼しましたが、明るく良いガイドさんで、道中でニャチャンの情報も聞くことができました。
OBBAQ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。大変励みになります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は不安定な気候が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
OBBAQ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(往復) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/17 |
参加日: | 2017/07/23 |
投稿者: セルみ
タクシーのぼったくり被害が多い地域とのことで、不安でこちらを予約しました。
空港を出るとすぐに名前が書いたカードを持っている方がいてわかりやすかったです。
タクシー一台貸切なので、ホテルまで直行で楽でした。しかし、ホテル名を告げているにも関わらず間違われ、違うホテルに到着。ホテルがわからないようでスマホナビを設定し、再度向かったので20分以上ロスしました。しかし金額は一律なので良かったです。
帰りはすんなりと空港に向かい安心で楽でした。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/17 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: A.F.
空港に着くと一度、タクシー会社のカウンターで待ってから、空港外へ案内され、そこでドライバーさんと対面。この日のドライバーさんは日本びいき。ホテルまで終始、我々の国に感謝をしていました。ホテルまで気分よく乗せてもらいました(笑)。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/17 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: A.F.
急なホテル出発時間の変更にもかかわらず、変更確認の連絡もすぐにいただけ、当日は何の問題もなく空港に到着できました!
評価: | |
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プラン: | ダナン市内ホテル → 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/17 |
参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: mam
少し割高ですが、それに見合うサービスでした。
出口すぐに名前が書かれたボードを持ったドライバーさんが待機下さっていてすぐ分かりました。
車は黒塗りの高級車で、クーラーが効いていて心地良かったです。運転も安全で快適でした。現地の相場からすると高いですが、安心感と快適さを考えると安いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/17 |
参加日: | 2017/08/10 |
投稿者: はははな
ダナン空港からヴィンパールホテルへ送迎を依頼し、ホテルへ到着。
チェックインのカウンターで待たされ、何かと思えば、ヴィンパールホテルでも
ヴィンパールオーシャンホテルへ連れて行かれてしまい、自分達でタクシーに乗り、
ヴィンパールホテルへ。 一刻も早くチェックインしてホテルに入りたい所なのに、
無駄なタクシー代を使ったあげく、チェックインも遅くなり、疲れました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/16 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: masa
ガイドブックで見ていても漠然として観光地やその距離,その他にどの様な楽しみ方があるかなどわからないことがありましたが,ガイドさんがその都度希望を聞いてくれて楽しい観光になりました.
masa 様
弊社オプショナルツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
ガイドもお客様のお言葉が励みになると思います。
今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTB ダナン支店
田中
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/15 |
参加日: | 2017/08/09 |
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送迎[PJ] | ベトナムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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よしこ 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
現地に関しての説明がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
よしこ様の今回のご意見を受け、移動時間に現地の生活のお話をするなど、今後のサービス改善に活かせればと存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤