投稿者: Ken
ツアーに関しては、全く問題ないし、ましてや、急なスケジュール変更に関しても、快く対応して頂きありがとうございました。残念なのは、タイトルにもあるように、天気が悪く、滞在中の5日間、御社に車の手配とガイドさんをお願いしていましたが、全て雨でした。只、ガイドさん任せで、レストランを手配してもらいましたが、どこも美味しく頂くことが出来ました。特にホイアんでの昼食会場は、こじゃれたレストランで、美味しいベトナム料理を堪能しました。今度は、タイミングを考慮して、再越したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/27 |
参加日: | 2017/11/03 |
投稿者: あおだぬき
タクシーだと荷物が乗らないことがあるので、往復で利用しました。
トラブルは全くありませんでした。
空港でのピックアップ時は、大きな字で名前が表示されていて迷いませんでした。
待ち受けの担当者も即時に対応してくれました。
配車されるまで20分ほどかかりましたが、空港前の混雑が酷くて、
連絡を受けてから送迎車が駐車場を出るなると不可避でしょう。
これは、会社側の不手際ではないと思います。
到着直後の異国情緒を楽しむ時間と考えれば、それ程気になりませんでした。
復路のピックアップも時間通りで、不安なく空港まで送り届けてもらえました。
前日にホテルにも連絡をくれていたようで、安心できました。
チップの要求などもなく、ドライバーの対応も親切で、
気持ちよくサービスを受けられました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/26 |
参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: 昭島市民
定刻どおりに迎えに来ていただきとても満足しております。
初めてのベトナム旅行をストレスなく堪能てきました。
次回も利用したいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔市内ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/26 |
参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: 旅行大好き
会話が出来なかった。
出来ればハノイの説明とか情報が欲しかったのに。
日常会話位は出来る人にして欲しい。
現地人ガイドでは無いのだから。
旅行大好き様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/26 |
参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: まさこ
空港で名前を書いたカードを持って迎えてくれていましたが 偶然同姓の人がいて 運転手さんは日本語・英語は出来ず 間違って乗ってしまいましたので 帰りもキャンセルになっていないかと 事前に会社に再確認の電話を入れました 会社からも前日に確認の電話があり
時間ぴったり空港に送ってもらえました ドライバーは朗らかな方で ゆっくり英語をしゃべってくれました
頼んでよかったです
評価: | |
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プラン: | 空港⇔市内ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/25 |
参加日: | 2017/11/19 |
投稿者: ハワイ満喫
行きはわかりやすいところで待ってて下さり、すぐにわかりました!また、途中の橋のこととかも教えてくれて、とても丁寧な方でした。
出発前に両替をしたいと言ったら、両替所まで連れて行ってくれましたが、運転手さんの顔見知り?人が並んでなかったから?か、レートが良くないところに案内されたので、空港内でもいいレートで替えたい方は、自分で両替所を決めた方がいいですね…
帰りも15分早く来てくれて、少し早いけど出発してもいいかを丁寧に聞いてくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔市内ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/25 |
参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: よよよ
可もなく不可もなく。
望んだ事をスムーズに余計な誘いもなく、送って下さいました。
少し割高にも感じますが、そこは安心料ということで満足してます。
評価: | |
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プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/25 |
参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: まりりん
実はこれが一番心配なオプションでした。でもなんのその。本当に文句なし。行きも帰りも、ドライバーさんが笑顔で迎えび来て下さり、嬉しかったです。次回があれば、必ずまたお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔市内ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/23 |
参加日: | 2017/11/17 |
投稿者: 匿名希望
空港からホテルの送迎で、飛行機が早く到着しましたが、わかりやすくボードを持っていてくれたのですぐ合流できました。
その後空港でSIMを購入し銀行でお金を両替するのを待っていてくれました。
安い価格でしたので少し心配してましたが、頼んで良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/23 |
参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: RLH
名前カードが提示してあり見つけやすいです。送迎車内で水ボトルのサービス有ります。
帰りホテルからの送迎も前日夜に確認電話もあり安心でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/22 |
参加日: | 2017/11/20 |
投稿者: つりきち
前回は大変満足だっただけに、今回はちょっと残念でした
空港でなかなか見付からなかったです、ホテルまでも前回と道が違ったような
気がしたし渋滞にもはまり、時間もかかりました
ホテルの場所がナイトマーケットに重なり、近くで降ろされ「そこ曲がればホテルあるから」
て感じでした、前回はホテルに電話をしてくれてホテルの人が迎えに来てくれましたが
今回は、自分で電話して来てもらいました
まぁしょうがないですね
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/20 |
参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: セイちゃん
初めてのダナンでしたので、送迎をチャーターしましたが、ミーケビーチ前のホテル付近にマイリンなど優良タクシーが多く止まっていて、チャーターの必要はありませんでした。タクシー750円のところ3倍払ったことになりますが、接客、時間の正確さ、車の快適性、などは素晴らしく、安心を買ったと言う事です。ルートの指定にも応じて頂き、ドラゴンブリッジを渡ることができました。
評価: | |
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プラン: | ダナン市内ホテル → 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/20 |
参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: mame
自身の行きたいところを全て回って2時間で終了。ほかにお勧めの観光地があれば教えてほしいと聞きましたが特にないとのこと…。マッサージやスパを何度かお勧めされましたが、滞在時間が1日のみだったので市内観光をメインにしたいとお断り。時間が余ってもったいないので、追加代金を支払って郊外に行きたいと話しましたが市内チャーターなので不可とのこと。
結局1時間前にチャーター終了。
4時間分みっちり事前に計画を立てていない人には、もったいないオプショナルツアーだと思います。
MAME 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
サービス時間が短くなりご希望に添えなかった部分もあったようで、申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を受け、今後のガイド教育に活かしていきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店
タオ
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/17 |
参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: ちぇぶ
初めてのホーチミンで深夜に到着でかなり不安でした。
飛行機到着時間は予定通りでしたがお迎えのガイドの方がおらず、10分後に連絡しました。
しかし到着したのは30分以上後で尚且つ車もかなりのコンパクトカーで主人のスーツケースが乗らず助手席に乗せられました。また、現地ガイドが同行すると思いきや、運転手のみでガイドがいない。そして運転手は日本語・英語話せず…。
無事ホテルには到着しましたが、ガイド付きで申込みしたのに内容と違いがっかりでした。
心配してくれたほかのツアーガイドさんに乗せてもらったほうがよかったです。
今回ほかのツアーのすべてVELTRAさんで申込みましたがこのツアーだけは大失敗でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/17 |
参加日: | 2017/11/13 |
投稿者: Little
初の一人旅な上、深夜着だったため不安でしたが、出口すぐに私の名前を書いた紙を持ったドライバーさんが立っていて、すぐに合流できました。
感じの良いドライバーさんだったため不安になることなく無事に宿泊先へスムーズに着くことができました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/15 |
参加日: | 2017/11/09 |
投稿者: Masamasa
日本語対応のガイドさんでしたが、最初から何かめんどくさいような態度・応対で、「これがJTB?」という感じでした。チャーターの時間が迫って、最後の観光地「タンロン遺跡」からホテルへ帰る途中、「大教会は前からでも通って観れますか?」と尋ねたところ返ってきた答えが「偶然でも無理です」。その後、2日間ハノイに滞在し、地理感も分かってきだしてタンロン遺跡からホテルへの帰り道と方向と同じで「なんや、少し回り道をすれば行けたんや」と。結局、滞在のホテル(ホテルニッコーハノイ)から10分程の大教会へは後日、タクシーで現地まで行き、観光しました。
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/14 |
参加日: | 2017/11/10 |
投稿者: mondesi
子供が小さいため19時にはホテルに戻りたかったが、ホテル到着自体が15時前後予定でした。
事前に15時過ぎても待ってて頂けるかと問い合わせた際の返答も素早く対応頂けました。
また、当日結局16時近くのホテル到着になってしまいましたが、ホテルのロビーで待ってて頂けました。
あまり多くは回りませんでしたが、ホーローの店で値段も確認してもらったり、レストランで最初の注文をして頂いたりと非常に助かりました。
mondesi様
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。
内容にもご満足いただけたようで、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店一同
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/11/14 |
参加日: | 2017/11/10 |
投稿者: ダナン
ベトナムのタクシーに乗るのが心配だったので、到着時のホテル送迎を手配しました。
ダナン行きのフライトの出発自体が遅れて、疲れていたため、「送迎を事前に手配したから、待つことなくすぐにホテルに行けるから良かった」と思っていたところ、到着しても、私を待っている人がいません。非常に不安になり、ピックアップに来ている感じの人たちをつかまえて、色々と聞きまわりましたが、英語を理解する人も少なく、全然通じません。しばらく待ったり、探してたりしましたが、不安と疲れでイライラ。
どうしようもないので、事前メールにあったオフィスの番号に、自分の携帯から電話を掛けました。誰も迎えがいない旨を伝えると、確認して折り返す、とのことで、しばらく待っていましたが、一向に電話がかかってきません。再度、電話すると、また同じく「確認する」との返事。1回目と2回目の電話の間に何をやっていたのでしょうか。電話をしても全然状況もわからず、来るのかどうかさえわからない状況にさらにフラストレーションが募り、不安でたまらず、またピックアップに来ている人たちに「私の迎えですか?」と確認するも、よく通じないうえに、違うようで。明らかに不安げだったようで、その人たちに「落ち着いて」といわるほど。
40分ほど経過してやっと、迎えの人が来ましたが、全く悪びれる様子もなくて、「どこに行っていたのか?」ときくと、「到着が遅れてたから国内線に行っていた」(なぜ?!何しに?)との回答。そうであれば、onlineなどで到着時刻を確認するなりして、私の到着前には戻って然るべきでしょう。なぜ私が待たないといけなかったの?お金を払っているのだから、仕事をしてください。さらに迎えの人に会ってから、車が来るまでにまた10分待たされました。
そもそも、初ベトナムが不安で、タクシーに乗るのも不安で、それを避けるために、この送迎を手配したのに、空港に到着してから非常に不安な気持ちになりました。遅延で疲れていたのに、待たされたせいで更にに疲れました。また、携帯電話からかかってしまった国際電話代金はどうしてくれるのでしょうか。かからなくていい費用が余計に掛かりました。折り返すって言ったのに、電話も来ないですし。おそらく私が電話しなかったら、迎えの人たちはまだ国内線の方にいて、当分迎えに来なかったと思います。ひどすぎます。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/11 |
参加日: | 2017/08/28 |
投稿者: Uchi
行きたい場所の確認時から丁寧な対応でした。
少し遠出の為追加料金はかかりましたが
事前にメールにて案内いただき、安心でした。
母と2人でしたが、大きな車でしたので買い物しても積み放題
昼食中に雷雨になってもギリギリ近くまで車を廻してもらったので
大変助かりました。
ただし、行きたい場所は自己申告ですので
漠然とではなくどこに行きたいかをハッキリ決めておくことをお勧めします。
UCHITA 様
この度は弊社サービスをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご参加の皆様にご満足いただけましたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBホーチミン支店
タオ
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】1時間延長30%オフキャンペーン/1台(1~2人) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/11 |
参加日: | 2017/10/21 |
投稿者: 伊藤さゆり
Veltraさんはリーピーターなので、迎えに来てくれるのか不安は無かったのですが、時間より遅かったらやはりドキドキしますが、ピックアップ時間10分前に来ていただき、「ホッ」としました。ドライバーさんも明るい方で、旅の最後いい感じで終了できました。ドライバーさんと写真撮れば良かったです。
評価: | |
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プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/08 |
参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: アヤコ
タンソンニャット空港では名前を書いたスタッフが待っていてくれて、ドライバーに引き継ぎ。人が多くて心配していましたが、すぐに見つけられました。ドライバーさんは英語は話せないようでしたが特に問題なし。
ホテルから空港までは、前日に確認の電話がホテルにあり、当日も時間通りに車が待っていてくれてなんの問題もなく送ってくれました。安心して利用することができました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/07 |
参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: Aina
スムーズに利用できました。時間にも正確でしたし、移動も快適でした。車は個人の所有のものを使われているのかなと思いました。タクシーもありますが、より効率よく安全に(確約葉不可能ですが、)移動するにはいいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔市内ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/06 |
参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: ここっち
ドライバーがホテルへ送迎に来るということで、安心してホテルで待っていましたが、ドライバーからホテルへ連絡があり、近くに着いたから外に出てきてほしいと言っているとホテルの人に言われました。ホテルの人に誘導されて、タクシーに乗り込んだら、全く違うタクシーでした。英語で「予約したタクシーと違うのでは?」「もう支払い済なのですが」など話しても全く英語が通じず、結局、空港まで446,000VNDを改めて払わされました。
ドライバーの方がきちんとホテルまで迎えに来てくれていればこんなことにはならなかったと思います。空港までのタクシー代を2重に払わされ、せっかくの楽しい旅行が最後にとても嫌な気持ちで終了することになりました。
帰国する間もずっと嫌な気持ちのままでしたので、ちゃんと迎えに来て確認をしてほしかったです。
評価: | |
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プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/05 |
参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: 匿名希望
ハノイ到着時に空港からホテルの迎車してもらい、何の問題もなかったので
ホテルから空港へも大丈夫だろうとは思っていました。
早朝の迎車でしたがきちんと時間どうりに来てくれました。
安全運転で安心して乗っていられました。
次の旅行の時にも頼もうと思います。
匿名希望様
この度は弊社サービスをご利用頂きまことにありがとうございます。
内容にもご満足いただけたようで光栄に思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(~2019年3月) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/03 |
参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: 匿名希望
時間どうりに迎えてもらいました。貸切チャーターでしたので他の方たちに
気兼ねすることなくリラックスできました。ドライバーは安全運転で安心して
載っていられました。
匿名希望様
この度は弊社サービスをご利用頂きまことにありがとうございます。
内容にもご満足いただけたようで光栄に思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(~2019年3月) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/01 |
参加日: | 2017/10/27 |
投稿者: 匿名希望
お天気にも恵まれて、又各所を希望通りに回ってもらって、とても効果的に
あちらこちらに行けました。同行の友人たちの評価も良かったです。
匿名希望様
この度は弊社サービスをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご参加の皆様にご満足いただけましたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】1時間延長30%オフキャンペーン 1台(3~7人) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/01 |
参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: イチオ
格安でホイアンまで送迎してもらいました。
すごく乗り心地も良く、快適に送ってもらいました。
現地語のドライバーさんですが、問題なく利用できました。
ただ・・・・・
帰りにホテルに電話がかかってきました。おそらく送迎時間の確認だと思いますが
当方、英語もあんまりで、部屋にいてないときに電話があったみたいで
「確認したいことがあるので電話が欲しい」と伝言を残され
仕方なく、つたない英語でホテルスタッフに頼み込んで変わりにかけてもらいました。
電話かけてくるのはやめて欲しかったな。しかも、折り返しかけて欲しいなんて。
電話のかけ方も知らないし・・・・・
安いけど英語ができない人は利用しない方がいいかもしれません。
評価: | |
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プラン: | 【ホイアン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/29 |
参加日: | 2017/09/17 |
投稿者: Bell
夜空港に着くため申しこみました。
名前の札を持っていてくれたため、わかりやすかったです。
ただし両替をきいたら、両替ではなく軽食屋さんでの両替でした。
レートは良くなかったです。
運転は安全で問題なくきちんとホテルまで着きました。
初めての場合は到着日は利用しても良いと思います。
帰りは慣れたので申し込まず、そのままタクシーで空港に着きました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/09/28 |
投稿者: ホイアンまた来たいな
飛行機が30分遅れていたのに、ちゃんと待っててくれました。しかも、ダナン空港の預け荷物ピックアップ前の場所で!日本ってターンテーブルで荷物ピックアップしてから、お迎えの人に会えるのに、ダナン空港は一部のホテルと旅行会社はターンテーブル付近にカウンターがありあえます!安心です。しかもちゃんと名前プレートもっててくれますから、安心。安くて安心、是非つかってみては如何?
評価: | |
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プラン: | 【ホイアン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/23 |
参加日: | 2017/10/21 |
投稿者: 旅好きエアリ
メールでの連絡には「T2 A2」となっていましたが、待ち合わせの15分前から30分以上待っても会えず、結局携帯電話で連絡したところ、ガイドさんがA1から走って来てくれました。会社からは航空会社と便名のみで、A2を知らされていなかった、とのことでした。そんなわけで、時間のロスはありましたが、ガイドのBIETさんは、本音でアドバイスをくれながら、あちこち案内、昼食もとても美味しいレストランでしたし、ホテルのチェックインまで無駄なく過ごせました。そして初めにハノイのいろいろな情報が得られたので、この後の滞在にも助かりました。
旅好きエアリ様
この度は弊社サービスにお申し込み頂きありがとうございました。
ガイドへの引継ぎが十分なされておらず、大変失礼致しました。
今後このようなことがないよう、お迎え場所をはっきり指示書に記載いたします。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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プラン: | 4時間基本プラン(2019年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/22 |
参加日: | 2017/10/20 |
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Ken様
この度は弊社ツアーにご参加頂き、真にありがとうございました。
内容にもご満足いただけましたこと、光栄に思います。
ベトナム中部はただいま雨季真っ盛りで、4月~7月が乾季の中でも雨の少ない時期になっております。
乾季には、気温も上がりますので、暑さ対策、日焼け対策が必要になるかと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JTBダナン支店
田中