れんげ様

この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難うございました。
今回はご購入された商品がご帰国後、スーツケースから溶け出てしまい誠に申し訳ございません。

今回、スーツケースに入れて日本に持ち帰ったと存じますが、
ご購入された商品は、恐らく飛行機の中で破損したかと思われます。

万が一、ツアー催行中に破損した場合は、購入されてからすぐ溶け出した場合などは、
弊社もご購入されたショップにクレームして返品などのケアをさせて頂きますが、
今回は、航空会社とお客さまの問題かと思われますので、
恐らくご搭乗された航空会社にご相談された方が最善かと存じます。

また、何か弊社からサポートできる事があれば可能な範囲でサポート致しますので、
ご連絡下さいませ。

以上、ご理解の程宜しくお願い致します。

レフォンツーリズム
新海

子連れツーリスト様
弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

今回は、ピックアップ時間に誤りが御座いまして誠に申し訳ございませんでした。
また、特典をお渡しするのを忘れてしまい誠に申し訳ございません。
併せて心よりお詫び申し上げます。

もし、よろしければ弊社から今回のお詫びの品をご送付させて頂きたいと思いますので、
住所などをご教授して頂くことは可能で御座いますでしょうか？
万が一、可能な場合は同サイト（Alan.1）からメールにて直接ご連絡して頂ければ幸いでございます。

レフォンツーリズム
新海

chacha様

このたびは弊社レフォンツーリズムのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お盆等のピークシーズンには、おっしゃるようにいつも以上の大人数での混載ツアーとなりますので、静かにゆっくりご体験・ご満喫されたいという方にはシーズンを外してのご参加という点、弊社からもお勧め申し上げます。
また、ご参加者目線での大変事細かなご記載をいただきましたので、以降お申込みされるお客様にも大変ご参考になる部分も大いにあるかと存じ、心より感謝申し上げます。

また機会がございましたら、別の場所、別のツアーでお会いできること、心よりお待ちいたしております。

サザンブリーズ株式会社（レフォンツーリズム）
藤井

まみち様

このたびは弊社レフォンツーリズムのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくツアーをご満足いただきました中、弊社バスの不備、またはスタッフのご配慮不足にて道中ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
普段の車両整備は心掛けておりますが、お客様にとって重要なエアコンについて不十分であったと言わざるを得なく、猛省しております。
車両整備は元より、今後は道中のそういった部分も含めて弊社全てのスタッフがきめ細やかなご対応・ご配慮を心掛けて仕事をしていくよう、より一層の教育・指導をして参る所存です。

最後に、「良かった」とのお言葉をいただきましたこと、大変うれしく、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、別のツアーでお会いできること、心よりお待ちいたしております。

サザンブリーズ株式会社（レフォンツーリズム）
藤井

シホ様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズをご利用頂きまして、有難うございます。

メコンデルタクルーズとディナークルーズ共にお楽しみ頂いたご様子を大変嬉しく拝読致しました。
弊社ガイドが、シホ様が楽しい時をお過ごしになられますお手伝いができました事も、嬉しく存知ます。

書いていらっしゃいますように、東南アジアの雰囲気を楽しむにはもってこいのツアー内容となっております。
またディナークルーズでは、昼間とは違ったサイゴンの美しさをご覧頂けたのではないでしょうか。

おすすめ頂く内容のご投稿に感謝申し上げますと共に、シホ様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ヘロ様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

今回のツアーは、ご満足頂けれたかと存じますが、
弊社がランチで使用しているレストランは、観光客向けのレストランとなっており、
市内のレストランやローカルのレストランは、ご指摘通り無料なのですが、
同ツアーのレストランは、チャダーにもチャージがかかってしまいます。

今後、レストランなどと交渉していき、日本人のお客さまにご満足頂けれるよう
チャダーでも無料にて提供するように検討して参ります。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

あやや様
この度は弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

メコンデルタ地帯は、非常に自然豊かな地域となっており、
多様な動植物が生息しており、ホーチミン市内とは全く違った光景が広がっています。

また、今回ご参加頂いたツアーは、ホーチミン発の人気ナンバー１のツアーで
多くのお客さまに楽しんで頂けれるよう、お気軽にご参加できるツアー代金をご提供させて頂いております。

食事内容も象耳魚やライスボールといった非常に美味しくボリュームのランチだったのではないでしょうか。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望さま
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

今回は、ご満足頂けたかと存じますが、
ガイドの質に関して問題が御座いまして誠に申し訳ございません。
直ちに、ガイドにしっかり指導し、日本人のお客さまにご満足頂けれるような
サービスをご提供できるよう、尽力して参ります。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望さま
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

現在、弊社は日本人専用！としてツアーを催行させて頂いております。
日本人のお客さまに満足して頂けれるようなサービスをご提供したい一心で、
日々精進しております。

弊社催行のツアーでは、ツアー代金の中にチップなどの個人的費用は含んでおりませんが、日本人専用ですので、弊社内でも前向きに検討して参ります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

にゃんこ様

弊社のメコン川デルタクルーズをご利用頂きまして、有難うございます。

半日にベトナムをぎゅっと詰めたツアーでございます。
日本とは違う、メコン川の風景やご体験をお手軽にして頂けた事と存じます。

内容、料金、お食事の全てをご満足頂きまして、これほど嬉しいことはございません。
大変喜ばしいご投稿に感謝申し上げますと共に、にゃんこ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望さま
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

弊社では、日本人のお客さまにご満足して頂けれるよう、
ガイド教育に尽力しており、時間前到着、おもてなしの心などを教育しております。

また昼食の象耳魚（エレファントフィッシュ）は、メコンデルタ地方の名物で、
非常に大きく、また味も絶妙だったのかと存じます。

それでは、またのご参加お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

まぁさん様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

弊社のメコン川デルタクルーズは日本人のお客さま専用のツアーとなっており、
非常にユーモアあるガイドでご案内させて頂いております。

また、今回ご参加頂いたツアーは、ホーチミン発のツアーの中でも非常に人気の高いツアーとなっており、
特にランチのメニューの象耳魚やライスボールなど非常にボリュームがあり、尚且つ美味しいランチをご提供させて頂いております。

今回は、弊社のツアー内容にご満足頂き光栄でございます。
また、今後より多くのお客さまに満足して頂けれるよう
スタッフ一同、尽力して参ります。

またのご参加お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望様

弊社のメコン川デルタクルーズをご利用頂きまして、有難うございます。

楽しかったと言って頂け、光栄でございます。
またフルーツやお食事も美味しかったと評価して頂き、有難うございます。

他にも色々お楽しみ頂けるツアーをご用意しておりますので、是非またご参加くださいませ。
また匿名希望様にお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

MARI様
この度は、弊社メコン川デルタクルーズにご参加して頂き誠にありがとうございます。

今回は、お一人様参加とのことですが、
弊社のガイドはとてもフレンドリーでコメントの通り
本当に楽しんで頂けたかと存じます。

またのご参加お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

AZU様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂きましてありがとうございます。

弊社のツアーでは、チップなどをツアー代金に含んでおらず、
今後、より多くのお客様に楽しんでもらえるよう、
チップなどを全部含めた金額にするようにするべきか
弊社内の方でも検討して参ります。

また、ガイドにはチップなどの相場代金をお客様にご案内するよう
指導して参ります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

レフォンツーリズム
新海

ともとも様
今回は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

同ツアーは、お手ごろ価格で１日楽しめるツアーとなっており、
弊社の中でも１番人気のツアーでございます。

ホーチミン市から数時間離れたところにあるメコンデルタ地域は、
自然がたくさんあり、ホーチミン市とは全く雰囲気が違っております。
その他にも見どころがたくさんありますので、
また、ご機会があれば、ベトナムにお越しくださいませ。

レフォンツーリズム
新海

TOMIKO様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

予定のピックアップ時間に遅れてしまったことお詫び申し上げます。
混乗車ツアーのため、通常の予定通りの時間よりも遅れてしまうことが御座います。
ただ、なるべく時間通りにお迎えできるよう尽力して参りますので、
また、ご機会がございましたらご参加下さいませ。

レフォンツーリズム
新海

WATANABE様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂きありがとうございます。

今回、ガイドが特典を渡すのを忘れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ガイドには旅程表の確認をするように指導して参りますので、
今後とも宜しくお願い致します。

匿名希望様
この度は、弊社メコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

メコン川クルーズは、女性１人旅や女子旅などにも最適で特に他のツアーに比べ
アクティビティが充実してるかと思います。
また、同ツアーの昼食では、メコンデルタの特産「象耳魚」＆人気ベトナム料理をご提供させて頂いており、
お客様からも美味しいとコメントを頂きます。

またのご参加お待ちしております

HOTYOSHI様
この度は、弊社メコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

メコンデルタのココナッツは地元のベトナム人にも人気で、
日本に帰っても後悔しないお土産になるかと存じます。

また、弊社のランチでは、日本人のお客様にご満足頂けれるよう
メニューや雰囲気の良いレストランを使用しております。

またのご参加をお待ちしております。

匿名希望様
この度は、弊社メコン川デルタクルーズにご参加頂きありがとうございます。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございません。

今後、同様のミスを繰り返さぬよう、出発する際は、必ず人数確認するよう
ガイドに厳しく指導していく所存でございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
１人でも多くのお客様にご旅行を楽しんでもらえるよう、
尽力して参りますので、今後共宜しくお願い致します。

coco様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
漕ぎ手が血走って危ない、チップを渡さないと下ろさないなど、さぞやご不快だったことと思います。
今後は改善するよう、現地に要望させて頂きたいと存じます。

メコンデルタの風景などはお楽しみ頂けましたでしょうか。
ご満足頂けるよう邁進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見とご投稿に感謝申し上げますと共に、またcoco様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

こーた様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

参加して良かったという何より嬉しい言葉を頂き、これに勝るものはございません。
またガイドにご満足頂いたご様子にも大変嬉しく存じます。

クルーズ、現地の特産品や名物料理など、全身でメコンデルタを満喫して頂けるツアーでございます。
こーた様の良い思い出のお手伝いができましたら、光栄でございます。

ベトナムには他にも多くの見所がございますので、是非またお越しくださいませ。
こーた様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は大人数様で、弊社のメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

バスが揺れまして、申し訳ございませんでした。
皆様、ご体調は大丈夫でしたでしょうか。
ベトナムは日本に比べて悪路でございますが、運転手にもより気をつけて運転するよう、指導してまいります。

ガイドの説明により、ベトナムをよりお楽しみ頂けましたご様子を大変嬉しく拝読致しました。
メコン川の風景、手漕ぎボート体験、ベトナム料理と南国のフルーツ等、ベトナムをぎゅっとまとめた内容となっておりますので、初めてベトナムを訪れるお客様には特におすすめでございます。

弊社が、皆様の卒業旅行の良い思い出のお手伝いができましたら、光栄でございます。
ベトナムには多くの見所がございますので、匿名希望様をはじめ皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

お迎えの時間は、やはり混乗ツアーですので、
多少の遅延は、発生する場合も御座いますが、時間通りにお迎えにあがれるように
今後、尽力して参ります。

また、弊社の社員ガイドは日本語はまだ覚束ない時もありますが、
お客様に楽しんでもらえるよう、日本のニュースなどを見て
勉強しており、精一杯さが伝わり何よりで御座います。

またのご参加お待ちしております

匿名希望様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ガイドがお役に立て、クルーズもお楽しみ頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。
出来上がったお写真には、ベトナムらしい風景が数多く写っていたのではないでしょうか。

他にも多くの見所や観光スポットがございますので、また是非お越しくださいませ。
匿名希望様にまたお目にかかれるのを楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

condor様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

チップに関しまして、ガイドが催促を申し上げ大変失礼致しました。
強要ではございませんし、催促をすることもございませんが、もし漕ぎ手にご満足頂けた場合はチップを渡すのが慣習のようになっております。
漕ぎ手にとっては、チップによる収入に寄るところが大きいのがその原因の一端になっているようでございます。

今後はガイドのご説明の仕方などにも十分気をつけて、指導して参りたいと存じます。
ご不快な思いをおさせしましたことを心よりお詫び申し上げます。

そのようなことがあったにも関わらず、概ね満足との評価を頂き、有難くまた嬉しく思っております。
condor様とご家族様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中