fukui様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾の雄大な絶景をお楽しみいただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

ツアーバスの移動時間につきまして、
率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
バスでの移動時間につきましては、長いというご意見をよく頂戴しておりまして、
日々改善に努めておりますが、この度至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考や
バスの中でのガイドトークの充実などをスタッフ一同で試案し改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

naomi様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

とてもよかったと評価して頂き、スタッフ一同大変有り難く思っております。
また、ガイドの日本語教育には力を入れておりますが、実際にお褒めのお言葉をいただきますと嬉しく存知ます。

naomi様とまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

日本語対応のこのツアーにして良かったと言って頂けますのは、弊社にとりまして何より有り難いお言葉でございます。
ハロン湾はもちろん、道中の景色もご興味をもってご覧になられ、満喫されたご様子に大変嬉しく存じます。

匿名希望様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

はろん様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

春は霧が発生する日がございますが、ハロン湾をご覧頂けまして何よりでございました。
日本人だけの日本語ガイドですと、詳細までご案内でき、また安心してご参加いただけると存じます。

大変満足というお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
はろん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

バスで快適なご移動をされ、海鮮物もご堪能されたご様子で、よかったという評価を頂き光栄でございます。
ご投稿いただきまして、有難うございました。
また匿名希望様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望 様

この度は弊社のクルージングをお楽しみ頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
ツアー内容の変更にあたりまして、
ご満足頂ける様な行程をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

弊社では悪天候時のボート運行最終決定時間を15:30とさせて頂いており、
そのお時間までにボート会社からの運行可否最終決定が下らなかった為、
お客様にはお時間ぎりぎりまでお待ち頂く形となってしまいました。

クルージングが不可となった場合も、お客様にご満足頂けるツアーとなりますよう
待ち時間の活用方法を見直しさせて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様の特別な日に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様より頂戴したご意見を元に、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

APT with TNK TRAVEL
志水 辰彦

tar様
この度は弊社の専用車で行く！

ハロン湾日帰り観光ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ハロン湾の最大の魅力であるクルージングを楽しんで頂けたかと存じます。

しかしながら、ハロン湾までの道中にバイクと接触する事故があったとのことお客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お客様にお怪我がなかったこと何よりでございます。
ベトナムの交通事情としまして、一番気を付けなければならない事が事故でございます。

日本では考えられない交通量に初めは驚かれるお客様も大勢いらっしゃいます。
お客様に安心してツアーにご参加頂けるよう、
ドライバーにはより一層の安全運転をするよう指導して参ります。

次回ハノイにお越し頂く機会がございましたら、世界遺産の上で宿泊するという贅沢なお時間を是非ともお楽しみ下さい。
またのご利用お待ちしております。

TNK＆APT トラベル JAPAN
志水 辰彦

この度は弊社のハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございま
す。この度は天候の悪化によりクルージングをお楽しみ頂けず、申し訳ございませんでし
た。

悪天候でのツアー催行につきましては、ハノイ市を出発する時点でのボートの出港可否の判断が非常に難しく、実際にハロン市到着後に霧が晴れたというケースもございます。
しかしながら当日ガイドより天候や出航状況の説明を行い、その後予測される動きや変更ツアーに関して説明をさせて頂くべきでした。

Alan1.netのホームページの備考欄でも悪天候によるツアーの催行をご案内をさせて
頂いてはおりますが、今後は当日ご参加時に再度ガイドから伝えさせて頂きます。

グループツアーでご参加頂いた場合は、お客様一人ひとりのご希望に沿うような対応は難しくなりますが船が出航しないといった際にはお客様へしっかりとした状況説明を行えるよう、ガイド教育を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けるツアーをご提供できますよう、弊社スタッフ一同努めて参りますので
今後とも何卒よろしくお願い致します。

APT with TNK TRAVEL
志水 辰彦

匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

この度は曇りの天気のようでしたが、
ハロン湾の雄大な景色をご堪能いただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
曇りの日のハロン湾の景観は、水墨画に例えられるほど、
晴天の日とはまた違う趣のある風景でございます。
このようにハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

この度は弊社の専用車で行くハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

快適にご旅行をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。

その反面ドライバーの危険な運転や運転姿勢、
仕事の合間の私用に関しては深くお詫び申し上げます。

ドライバーとガイドに事実を確認した所お客様の帰りの飛行機に間に合う様に走行したと申しておりましたが、お客様に不愉快な思いをさせたのも事実でございます。

専用車でのハロン湾の日帰りツアーはお時間に余裕を持って設定させて頂いておりますが、バチャン村に寄ったお時間と滞在時間、お帰りの飛行機の時間を考えると普段よりは急いでいたのだと思われます。

バチャン村に関してもガイドが独断で行なった行為ですので、
今後はその様な事が無いようにガイドに厳重に注意いたしました。
日本人の感覚で考えるとベトナムの交通状況は恐怖に感じる所があるかも知れません。
その事実をガイド、ドライバーに伝え理解させて行くのも私達の課題の1つでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ツアー中にご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を元に会社の成長や今後のお客様への配慮に努めさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。

APT with TNK TRAVEL
志水 辰彦

gonta様

この度は弊社のハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ハノイが誇る景勝地に満足して頂けた事、大変嬉しく思います。
しかしお車の件では不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ハロン湾への片道3時間という長距離の道中は、
整備がまだ行き届いておらず気分を悪くされる方も少なくありません。
そのため弊社も車中を快適に保つ責任を重々理解しているつもりでございましたが、
まだ管理が行き届かず、今回ご意見を頂戴することとなりました。

弊社の車は2006年以降の物を使用しており、
点検のスケジュールは半年に1度のペースでございます。

それでは不十分だった可能性がございますので、
今後は点検スケジュールの見直し及びさらに入念な確認の上バスを使用して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

更なるサービスの向上を目指して社員一同全力で取り組んでまいりますので
また何かございましたらご連絡頂けますと幸いでございます。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

APT with TNK TRAVEL
志水 辰彦

だいごろう様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

当ツアーでは、お一人様からのご参加も可能となります。
だいごろう様と同様にお一人でご参加されたお客様と、
弊社ハロン湾ツアーを余すとこなくお楽しみいただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、今度はぜひごゆったりと宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

大満足というお言葉を頂き弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
旅先での他の旅行者の方々との一期一会の出会いは、かけがえのない旅の思い出です。
この度は皆さんで弊社ツアーを余すことなくご堪能いただけたようで何よりでございます。

また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々精進して参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

Mr.K様

お返事が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

「最高」というお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

ツアー