kazu様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

非常に暑い日にご参加頂いたようですね。
特にフエの帝廟観光は、移動の距離もありますのでお車移動をお勧め致します。
帝廟三か所に、王宮観光お寺観光、そして川下りもございますツアーとなります。

少し駆け足なようではありますが、
十分にフエの建築物の魅力をご堪能できる一日となったことかと存じます。

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

シゲちゃん様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

仰る通りでございます。
私も実際にチュンのガイドにて、フエの帝廟を観光したことがございます。
ベトナムの世界遺産で、一番好きな場所になりました。

旅行にはご旅行者様のそれぞれの楽しみ方がございますが、
その地や建物の歴史・背景をを知った時、
更にその建築や場所への愛が深まると思っております。
そしてそのためのお仕事をガイドが行ってくれております。

ツアーに関しまして、ご満足頂けない点がございますこと、
大変申し訳なく思います。
チュンのガイドの立派な仕事に添うように、
ツアーのお食事等もご満足頂けるような物へ昇華できるよう日々尽力して参ります。

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

スマイル様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談へのご投稿誠にありがとうございます。

今回のガイドのチュンは、ホイアン支店で人気No.1のガイドです。
日本語能力が高く、お客様への気遣いも定評がございます。
2回目の観光でも、ガイドによってまた違った角度からフエの街をが見えたことと思われます。
お二方にお楽しみいただきまして、私たちも非常に光栄でございます。
現在11月下旬のベトナム中部地域は、連日雨が降っておりますので、
絶好のタイミングでのご旅行でございましたね!

また機会がございましたらベトナムにお越し頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心待ちにしております。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
岡田　かおり

三橋 秀子様


この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

今回のガイドのチュンは日本語が非常に堪能で、お客様への気づかいも素晴らしいホイアン支店でイチオシのガイドでございます。
お土産屋に関してですがベトナムはお店によって値段も質も全く異なっておりますので、迷われるかとも思います。
フエ市内は、ベトナムの静かな歴史を感じることが出来るツアーでございまして、
王宮、帝廟巡りを心から楽しんでいただいたその光景が目に浮かんでおります。
三橋様にとってこのご旅行が素敵な思い出の一部となり、私達スタッフ一同大変光栄でございます!


また機会がございましたらベトナムにお越し頂けますと幸いでございます。
次回のご利用を心待ちにしております。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
岡田　かおり

Nontan様

この度は体験談をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
TNK&APTトラベルの大西と申します。

弊社ベトナム中部のツアーは少人数になる場合もあり、専用車のようになることもございます。
偶然ではございますがご満足頂けたようで何よりです。

フエの郊外の帝廟に関しては交通のアクセスが良くなく、
ツアーでお回り頂くと大変効率的なため、ご好評を頂いております。

なお土産店での件、大変失礼致しました。
ベトナムの方は特に商魂たくましいのですが、やはり強引な点もございます。
せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

事前に注意事項としてお伝えさせて頂くと同時に、
土産店にも注意させて頂きます。

それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
ホイアン支店
大西　将人

れおさま

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
今回のツアーを満足して頂けたとのことで大変嬉しく思います。

今回ご参加いただきましたツアーは
フエの見どころを1日でまわって頂くお得なプランとなっております。
歴史情緒あふれる景色をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

また、ガイドともお楽しみ頂けたとのこと大変嬉しく思います。
ツアーを担当致しましたガイドにもお伝え致します。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

フエ王宮＋郊外帝廟巡り　1日観光ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
私TNK&APTトラベルJAPANハノイの執行と申します。

この度はせっかくのベトナム旅行にも関わらず、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

弊社のガイドがお土産の購入を勧めたということ、大変失礼いたしました。
お客様の仰るように断るのが苦手な日本人の方には大変迷惑な行為だと私達も考えております。
今後の対応として当日のガイドがマージン等をもらっていないかどうかを確認し、
同じ事をした場合は弊社のガイドとして使用しない、もしくは減俸等のペナルティーを実施し、
今後このようなことの無いように改善に努めてまいります。

また電気自動車の件でございますが、ご乗車して頂かなくても王宮全体をの見学は可能でございます。
歩かず効率的に見学されたいお客様にはオプションということで電気自動車のご乗車をお勧めしております。
事実を確認させていただきましたところ、親切心からお客様にお勧めをしたのだとガイドは言っておりましたが、
ご案内に不足があり、お客様へ不信感を抱かせる様な行為をしたのも事実でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が起こらないようガイドの教育を強化し、より良いツアーが提供できるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
また合わせてご満足頂けるツアーをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

これからもお客様に快適な旅を楽しんで頂けますよう努めて参りますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

TNK＆APT トラベル JAPAN
執行　なつみ

shiogaki様

この度は弊社のツアーへのご参加並びに、
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ガイドへのお言葉、誠にありがとうございます。
中部はガイドの数自体が少なく、能力に個人差があるのが実情でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後の弊社のため、ガイド自身のため、お客様のためにもしっかりと教育して参ります。
率直なご感想、誠にありがとうございました。

次回も弊社ツアーご利用頂けますと幸いです。
この度は体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。

TNK&APT トラベルJAPAN
山本　美帆

s.kk様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
ご旅行の後は体調はいかがだったでしょうか。
またツアーに関して率直なご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様のご意見を基に、満足度の高いツアー作りを出来るようスタッフ一同努めて参ります。
ベトナム中部以外にも、ホーチミンやハノイ発のツアーを取り扱っていますので、
機会がございましたら是非ご参加下さい。

TNK＆APTトラベルJAPAN
奈良彰太