一人旅子様

この度は弊社主催ツアーにご参加頂き、まことにありがとうございました。
内容にもご満足いただけたとのこと、うれしく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

JTBハノイ支店
須田

アネモネ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「いい時間を過ごさせて頂きました」とのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ガイドの日本語・対応も評価していただきまして、ガイド冥利に尽きるかと思います。励みになります。

きれいなお写真とともに、トイレ休憩に関しても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
更なるサービス向上に努めてまいりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

TAKAHASHI様

この度は弊社主催ツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございました。
ハロン湾の絶景を楽しんで頂けたとのこと、弊社としてもお客様にご満足いただけたことをうれしく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

JTBハノイ支店
須田

とひさま様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

移動が大変だったとのこと、ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ハロン湾クルーズを楽しんでいただけたご様子には、大変安堵しております。

皆様に安全にツアーを楽しんでいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、きれいなお写真とともにご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

サザンブリーズ株式会社
高橋

としひこ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お写真を拝見いたしましてもあいにくのお天気だったとのことで、大変残念でございます。
としひこ様のおっしゃいます通り、快晴のハロン湾にはとっておきの風景がございます。

お写真とご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
次回、快晴のハロン湾でとしひこ様と再びお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ハマグリ様

この度は、世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ツアーのご様子を詳しく伝えてくださり、ご投稿いただいたたくさんのお写真とともに情景が浮かんで参ります。

今後も、ご滿足していただけるツアーをご提供できますよう努めてまいります。
ハマグリ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

takuchan様
この度は、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まず、お忙しい中、記念のお写真と体験のご投稿にお礼を申し上げます。


そして、ガイドの対応が不十分であったとのこと、お詫び申し上げます。
ガイドへの指導等行い、お客様に楽しんでいただける観光にすべく努めてまいります。

サザンブリーズ株式会社
高橋

バイクバイク様

弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きありがとうございました。

綺麗なハロン湾をご堪能いただけたようで、とても嬉しく思っております。

お忙しい中、貴重なお声をご投稿頂き、ありがとうございました。
バイクバイク様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

mmk様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

天気は今ひとつとのことでしたが、ハロン湾クルーズをご堪能くださり、大変嬉しく思っております。
お忙しい中ご体験談に加えて、酔い止め対策をしっかりととのアドバイスも頂戴し、ありがとうございます。

mmk様のまたのご利用を心よりお持ち申し上げております。
サザンブリーズ株式会社
高橋

DDS様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加いただき、誠にありがとうございます。

ガイドの様子も評価していただき、とても励みになります。
DDS様がおっしゃる通り、楽に行けたほうかいいと思う反面、なかなか行けなからこその楽しみも確かにあるように思います。

またのご旅行、ぜひお待ちしております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

kmy様

この度はツアーキャンセルとなりましたこと、残念に思います。
また次回、機会があれば是非弊社サービスをご利用いただきたく存じます。
今後とも是非よろしくお願い申し上げます。

JTBハノイ支店
須田

soy様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ツアー自体は楽しんでいただけたご様子に、大変安堵しております。
しかしながら、一連のガイドの対応・配慮不足で、soy様にお心苦しい思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ガイドがツアーの満足度に大きく影響すること、ご参加下さる皆様にご滿足していただけますよう、しっかりとガイド教育に努める所存でございます。
また帰り道の降車場所のご希望には、追加料金はございません。

お忙しい中、貴重なお写真とともにご体験談、ご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
ご満足していただけるツアーにすべく、サービス向上に努めて参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

945様
この度は、弊社のツアーをご利用いただき、ありがとうございました。

長距離のご移動はお疲れになられと拝見いたします。
しかし、ハロン湾の絶景に出会えたとのことで、ご満足いただけて嬉しく存じます。

945様のまたのご利用をお持ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

JYK様
この度は弊社主催ツアーにご参加頂きまことに有難うございました。
また、弊社の手配にご満足頂けましたこと、弊社としても大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店
須田

ちーちゃん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

天候の影響を受け、集合時間が大幅に遅れてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご参加頂く皆様にご満足していただけるツアーにすべく、皆様へのご連絡に充分な配慮に努めてまいります。

ちーちゃん様の仰る通り、長時間のご移動ですので、途中休憩をご利用していただきながら、お身体を伸ばしたり気分転換をしていただければ幸いでございます。
お忙しいなか、ご体験談をご投稿いただき、ありがとうございました。
スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

こばやん様

この度は弊社主催ツアーにご参加頂きまことに有難うございました。
大切なお客様にもご満足頂けたとのこと、弊社としても光栄です。
またのご利用をお待ち申し上げております。

JTBハノイ支店
須田

としみ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お土産店で後味の悪い思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お座席への配慮も至らなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
皆様に楽しんでいただけるツアーにすべく邁進して参る所存でございますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

ツアー自体は、楽しんでいただけたご様子に安堵しております。
お忙しい中、たくさんの素敵なお写真の数々とご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございました。

サザンブリーズ株式会社
高橋

YUKIKO様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

天気に恵まれ、絶景のハロン湾をご堪能していただけたようで、大変嬉しく存じます。
お昼ごはんも、御気に召していただけたご様子で、安堵しております。
ガイドに関しても「満足」との言葉を頂戴し、ガイド冥利に付きますとともに日々の励みになります。

お忙しい中、キレイなハロン湾のお写真とともに、ご体験のご投稿いただきましてありがとうございました。

サザンブリーズ株式会社
高橋

aiko様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に関して、至らぬ点が多く誠に申し訳ございません。
バスでの座席や移動時間につきましては、正直なところ、
長いというご意見をよく頂戴しており、日々改善に努めておりますが、
この度至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考や
バスの中でのガイドトークの充実などをスタッフ一同で試案し改善に努めて参ります。

Wi-Fiに関しましては日頃からWI-FI搭載車の手配、充電等、
特に念を入れてに準備しておりますが、
このような事態となり誠に申し訳ございません。
当該のツアーバスを確認したところ、
Wi-Fiが搭載されていないタイプの車両でございました。
弊社では平素より上記のような事態に備え、
ガイドにWI-FI子機を持参させて対応しております。
しかし、担当したガイドに確認したところ、
Wifiの子機の不調により、接続ができなかったとのことでございます。

搭載車を確実に手配する方法の模索や、再度機器の精査を進めるとともに、
機器の不調などで万が一WI-FI環境を用意できない場合には、
ガイドから直ちにオフィスに報告させるなど、
WI-FIの認識をスタッフ全員で改めてまいります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

宮ちゃん様

この度は弊社JTBのツアーにご参加いただき、まことにありがとうございます。
こちらのツアーで使用しております大型バスは弊社自慢の現地最新式大型バスです。
さらにご満足いただけるようサービスの内容は日々改善してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

JTBハノイ支店
須田

のなみ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

晴天の中、ハロン湾の絶景をご堪能いただけたご様子に、大変安堵しております。
土産屋のしつこい勧誘については、申し訳ございませんでした。
弊社でもお店側にご要望として伝えさせていただくよう、社内で検討してまいりたいと思います。

皆様にご滿足していただけるツアーにすべく邁進してまいりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご体験談をご投稿くださり、ありがとうございました。

サザンブリーズ株式会社
高橋

eala様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「貴重な体験」とおっしゃる通り、ハロン湾クルーズを満喫されたご様子、大変嬉しく存じます。
参加してよかったとのご感想に、スタッフ一同大変喜んでおります。

お忙しいなか、ハロン湾の風景のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

この度はせっかくお申込みのツアーにてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。催行会社へ確認しましたところ、お客様からお電話をいただく前に2度指定の集合場所へお迎えに参りましたが、集合場所にて何らかの行き違いがあったかと存じます。しかしながら、ガイドがお客様を探す努力をしていれば防げ得た可能性のある状況であり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、心苦しい限りでございます。

お電話の件につきましても、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。お客様からのご指摘が催行会社の質の向上につながり、今後のお客様へよりご満足いただけるサービスの提供につなげられるよう、努めてまいります。
VELTRAサポートチーム