cambo様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当日のご案内に不備がありました事、大変申し訳ございませんでした。
cambo様はじめご一緒にご参加いただきましたご参加者様にご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
ガイドへの指導を徹底してまいります。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ご参加くださる皆様にご安心してご満足して頂けますツアーにすべく邁進してまいりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

あやか様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動で、お疲れもあったかと存じますが、凝縮された1日でハロン湾をご堪能していただき、何よりでございます。
お食事もお口に合いましたご様子に、安堵しております。

貴重なご体験談のご投稿に感謝申し上げますとともに、又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

濱のコンシェルジュ様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。　


今回のメコンデルタツアーはいかがだったでしょうか。
メコンデルタツアーは、パッケージで充実したツアーを提供しています。

ホーチミンの市内は、個人で行くことは難易度が高くツアーをご利用されるお客様がほとんどでございます。
ホーチミンの郊外のツアーであれば、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。

ホーチミンは、アメリカとフランスの植民地になったことが有名で、文化や風土にも影響しています。
訪れば、訪れるほど奥が深いことがわかる都市となっていますので、機会があれば再度お越し下さいませ。


再度ベトナムにお越しになる際は、またオフィスに立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同再びホーチミン大好き様にお会いできることを楽しみにしております。


TNK&APTトラベルJAPAN
三好

Haru様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

期待以上とお褒めの言葉を頂戴しましたことは、大変光栄でございます。
ご安心の中ツアーにご参加いただきましたことは、弊社にとっても嬉しいことでございます。

お忙しいところ、基調なご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
Haru様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

べとちゃん様

この度は、再び弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動になりますが、ガイドの話に耳を傾けていただき、光栄でございます。
お写真からも、曇天で出会ったこと伝わってまいりますが、クルーズもお食事もお楽しみいただけましたご様子に、安堵しております。
ガイドの服装に関しては、指導してまいります。

数々の記念のお写真とともに、貴重なご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
べとちゃん様のおっしゃいます通り、晴天のハロン湾で、再びお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

べとちゃん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

水上人形劇は、あまりお楽しみいただけず残念ではございますが、ナイトクルーズにつきましては、お食事がお口に合いましたご様子に大変安堵しております。
全体的に良かったと仰って頂けましたことは、何よりでございます。

記念のお写真とともに、貴重なご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
べとちゃん様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

べとちゃん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夫婦でのご旅行に弊社のツアーにご参加いただきまして、大変光栄でございます。
半日ではありましたが、ご満足して頂けましたご様子に、弊社といたしましても大変嬉しいことでございます。
また、ガイド教育については、更に力を入れていきたいと思います。

ツアーの見どころが伝わる記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
べとちゃん様ご夫婦と、再びお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

けんけん様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また体験談を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

弊社のツアーをご満足いただけましたようで、良かったです。
また、ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ベトナムは、広いです。中部、北部それぞれ市内観光ございますが、
それぞれ違った良さがございます。

次回お越しになった際には、そんな違いをお楽しみいただいてはいかがでしょうか。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

カノン 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

休憩時間に関しましては、早朝から運転をしているドライバーの休憩時間と合わせて、
バスの給油をしている時間ということもあり、40分ほどのお時間をお取りしております。
お客様のお声に応えることができず大変申し訳ございませんが、
どうぞ事故防止のためでもありますので、ご理解いただけると幸いです。

昼食に関しましては、多くのお客様から同じようなお声をいただいておりますが、
管轄しているハロン湾との関係もあり、なかなか改善に至っておりません。
これからも改善に向けて邁進することをお約束いたします。

また、終了時間に関しましては、GW期間中ということもあり、大渋滞が発生していたと聞いております。
こちらはお客様に予めお伝えしておくべきだったと強く反省しております。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

もももけ い様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。　

TAO（タオ）のガイドを満足して頂き、安心致しました。
TAOは気配りをするのがとても上手であり、特に家族連れのお客様には評判がとても高いです。

再度ホーチミンにいらっしゃる際は、ぜひガイドにTAOを指名してくださいませ。
スタッフ一同再びもももけ い様にお会いできることを楽しみにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

あおだぬき様

この度は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
土産店のご案内について、弊社ガイドの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
通常、お客様から特定のお店の指定がない限り無用なトラブルを防ぐため弊社契約店にご案内するように指導しております。
しかしながらご案内する行程でガイドからご希望のお店をお伺いする等のアクションは起こせたと考えます。
お客様からお店の指定がなくとも、こちらからお客様にお伺いし、ご納得いただけるお店へのご案内を心がけます。

また、お食事に関しましてもご希望に副えず申し訳ございません。
トラブルを防ぐため、ガイドおよびドライバーはお客様とお食事等で同席してはいけない決まりになっております。
まことに恐れ入りますが規則であることをご理解いただきたく存じます。

JTBハノイ支店
須田

megu様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

満足なツアーとご感想を頂戴しましたことは、大変光栄でございます。
しかし、ご案内に至らぬ点があったことや運転にご不安を与えましたこと、私語が過ぎたとのこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
なんとか許容範囲内でしたと寛大なお心でご対応いただき、大変恐れ入ります。

ツアーの様子が伝わってまいります沢山の記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
皆様にご安心してご参加いただけるツアーにすべく精進して参る所存でございますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
高橋

いちご様

このたびはせっかくお申込みいただいたにもかかわらず、空港で1時間もお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらの空港送迎は混載のシャトルサービスのため、シャトルの運行時間は１時間に一本のサービスとなっております。
しかしながら、弊社のアクティビティページにはシャトルの運行時間の記載がございませんでした。
記載内容の不備により、ご予定より１時間もお待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、シャトルサービスが１時間に一本と事前にご理解いただいていれば、お申込みされていなかったかと存じます。
記載内容に誤りがございましたので、こちらのシャトルサービスの料金は全額ご返金させていただきたく存じます。
別途メールをお送りさせていただきましたので、ご確認いただければ幸いです。

現在はシャトルサービスの出発時刻はアクティビティページへ掲載させていただいておりますが、
今回のような記載内容とサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。

貴重なお時間を割いて当日の状況をご投稿いただき、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

VELTRAサポートチーム

hemu.schnau様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中体験談を寄稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

当日のハプニングに関して、大変失礼致しました。
お身体に無理はございませんでしたでしょうか？
ハプニングがあったのにもかかわらず、
楽しかったとのお言葉に、お心遣い痛み入ります。

機会がございましたらまたぜひハノイへお越しくださいませ。
再度お目にかかれますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
水野

N.Family様

この度は、弊社ツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

気軽に半日で参加でき遺跡や民族舞踊を楽しめ良かったです、とのご感想を賜り、大変光栄でございます。
土産店でのやり取りもご不安を感じられたことと存じます。
お困りの際は、どうぞガイドにお声がけいただき、ご安心してツアーにご参加くださればと思います。

数々の記念のお写真とともにご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
N.Family様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

お客様、

この度は【ホーチミン空港送迎・貸切】にご参加頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたようで、弊社としても光栄に存じます。
担当ガイドへも お客様より頂戴致しました、温かいお言葉を伝えさせて頂きます。

今後もより良いツアー・サービスができるよう頑張ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

今後ともよろしくお願いします。
ハイ（ＪＴＢホーチミン支店）

黒縁めがね様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご体験談から、貴重なアドバイスを頂戴し、恐縮でございます。今後のツアーの参考にさせていただければと存じます。
「一見の価値あり」とのご感想を頂戴し、市内観光をご堪能して頂けたご様子が伝わってまいります。

数々の貴重な記念のお写真とともに、ご体験談とご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
ご参加頂く皆様にご満足していただけるツアーにすべくより邁進してまいりますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
黒縁めがね様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

capri様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、素敵なお写真とともに体験談をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
capri様に来てよかったと言って頂き、大変嬉しく思います。
これからも皆さまにご満足頂けるツアーをご提供できますよう
一層精進してまいります。

タムコックの川下りでは、capri様がおっしゃる通り
足で漕いで行く様子が見ものとなっております。
楽しんでいただけておりましたら、幸いでございます。
機会がございましたら、次はどうぞチャンアンに訪れてみてくださいませ。
タムコックとはまた違った景色をご覧頂けるかと存じます。

https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/109580

再度お目にかかれますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
水野

Pho24様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

率直なご感想を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。
Pho24様からのご意見を元に、より良いツアーにすべく邁進してまいります。
水上人形劇に置きましては気に入って頂けましたご様子に、大変安堵しております。

お忙しいところ、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
Pho24様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

まりんご様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

本当に幻想的なお写真、とても素敵ですね。
あいにく曇天ではあったとのことですが、世界遺産の風景をはじめクルーズをお楽しみいただけましたご様子、大変安堵しております。

記念の綺麗なお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
まりんご様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

あーちゃん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

初めての方におすすめのツアーとご感想を賜り、大変光栄に存じます。
お母様とのご旅行に弊社のツアーをご利用いただきまして、また、ご満足して頂けましたご様子に大変安堵しております。

お忙しい中、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
あーちゃん様とお母様と、再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

えりお様

この度はダナン／ホイアン　貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は大変貴重なお言葉と共にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、共有と共に今後の対応に尽力いたします。
この度のご参加の際には本ツアーをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

えりお様のまたのお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

えりお様

この度は、スムーズにお手配を運べませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応に至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお時間を台無しにしてしまっただけでなく、ご不快な思いをさせてしまいました。
ガイド・担当者へは厳しく指導してまいります。
お客様のご要望にお答えし、ご満足していただけるツアーにすべく努めて参る所存です。

サザンブリーズ株式会社
高橋

Thomas様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、体験談をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
クチトンネルはベトナム戦争を肌に感じられる場所の一つとして
近年注目を浴び、世界各地から観光客が訪れる人気のスポットとなりました。
クチトンネルツアーはお楽しみ頂けましたでしょうか？

これからもお客様全員にご満足いただけますよう
サービスの向上に会社全体で取り組んで参ります。
機会がありましたら、ぜひまたホーチミンへお越しくださいませ。
またお会い出来ますこと心よりお祈りしております。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
水野

KET様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長時間のご移動、たいへんお疲れのことと存じます。
行って良かったとタイトルを付けて頂けましたことに、大変安堵しております。
ご安心してお申し込みいただきましたこと、何より嬉しいことでございます。

ハロン湾をおさめた記念のお写真と共に、ご体験談だけでなくアドバイスも頂戴致しまして、感謝申し上げます。
今後ご参加いただく皆様の参考になるかと存じます。
KET様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

Berryberry様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

効率よく1日で世界遺産を巡っていただきますお手伝いが出来たのでしたら、大変光栄にございます。
また、ご満足して頂けましたご様子、お食事もお口に合いましたようで、何よりでございます。

ツアーのご様子が伝わってまいります沢山の記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
Berryberry様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

namtom様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お手配にご不安を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
しかし、水上人形劇もお楽しみいただけ、また、その後のご予定にもご支障がなかったとのこと、大変安堵しております。

コミカルな人形のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
namtom様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

namtom様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「ベトナム旅行自体がとても充実したものになりました」とのご感想とともに弊社のガイドをお褒めいただきましたことは、何より光栄な事でございます。
当日はあいにくのお天気であったとのことですが、乗船の際は雨も止みクルージングをお楽しみいただけましたご様子に、大変安堵しております。

記念のお写真の数々とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
namtom様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

E.Sato様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また体験談を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

弊社のツアーを十分満足して頂けたようで、私共も嬉しく思います。
また、ツアーだけでなく料理やお買い物などもお楽しみ頂き、ベトナムを、
ホーチミンを好きになって頂けましたら幸いでございます。

次回お越しの際にも、お客様のお手伝いをさせて頂ければと思います。
また、お会い出来ますときを、スタッフ一同楽しみにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

N.Family様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ご投稿頂きました体験談のお写真、どれも素敵です！
また、「マイナス点は何も無かった」とのお言葉を頂けスタッフ一同大変光栄でございます。

観光地とはいえ、まだまだベトナムの田舎の部分を多く残すメコンデルタ。
トイレ事情に関してできる限り事前の説明ができるよう、
表記の付け加えに関して早急に対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからもN.Family様から頂いたお言葉に満足することなく、
より快適で、ご満足いただけるツアーにできるよう精進して参ります。

ご多忙の中体験談をお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。
機会がございましたらぜひまたホーチミンへお越しください。
弊社スタッフ一同またのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野