Hanoi_1019様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
空と海、両方からハロン湾を楽しむツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お天気にも恵まれたようで、素敵な景色と贅沢な時間になったようでなによりです。
ハロン湾は波がなく船酔いはしませんが、セスナは酔いやすいですね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
Hanoi_1019様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

kazu72様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夫婦でのハロン湾満喫ツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
快晴の中のフライト＆クルージングは最高に気持ち良かったと思います。
セスナ体験は非日常的でとても貴重な思い出になりましたね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
kazu72様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

asny様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ゆったりとした車での移動は快適だったと思います。
お母さまも個室で休まれたりと、無理なく楽しめたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
asny様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

魂次郎様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
空から眺める世界遺産観光、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
空と船、両方から世界遺産を楽しむ機会はめったにないので、とても良い経験になったと思います。
ベトナム北部はとても湿度が高く、どうしても不快指数があがりますが、楽しまれたようで良かったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
魂次郎様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ぱんだちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
プライベートツアーのようになり贅沢な気分も味わえたと思います。改善点ありがとうございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ぱんだちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

masa918様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
旅のクライマックスのハロン湾クルーズが欠航にならず、無事に出航でき本当に良かったです。
鍾乳洞に入れなかったのは残念でしが。ぜひ次回またリベンジに訪れてください。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
masa918様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

GATTCHI様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
VIPカーでの快適な車中は疲れることなく、ハロン湾でとても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
バスよりお値段はしますが、快適さを求められる方はこちらをおすすめしております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
GATTCHI様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

にぎやか家族様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナムの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
往復のバス移動もストレスなく、快適に過ごしていただけたようで、安心いたしました。
バスの移動時間に関しましては、交通事情等により、大幅に時間がかかってしまったようで申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
にぎやか家族様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

みゅー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハロン湾までの長時間ドライブも、VIP車で快適に過ごされたようで、なによりです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
みゅー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

fff様

この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANの
ツアーをお選び頂き誠にありがとうございます。
また体験談と素敵なお写真の投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて感謝申し上げます。

ご家族でハロン湾を楽しんでいただき、
少しでもお客様の人生において思い出になる1日になったようでしたら
幸いでございます。
次回もfff様のご旅行のお力になれたら幸いでございます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにまたぜひ足をお運びください。
fff様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
西尾

みなと様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
みなと様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

しょうこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾の絶景、お食事をご満喫頂けたようで安心致しましたが、車内では窮屈な思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ガイドへの温かいお言葉ありがとうございました。大変励みになります！
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
しょうこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

酒豪伝説様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

還暦過ぎの旅行好き爺様

この度は弊社アクティビティへのご参加、および体験談のご投稿誠にありがとうございます。
素敵なハロン湾でのひと時をお過ごしいただけたことがお伺いでき、大変嬉しい限りでございます。

船内での土産売りではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
商売っ気の強いベトナムならでは、ではございますが、より気持ちよくツアーにご参加頂けますよう
ガイドを通じてボートスタッフには申し伝えさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

①terimari様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
一日ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ・ガイド一同嬉しい限りでございます。
大変励みになるとともに、一層身が引き締まる思いでございます。

貸切チャーターツアーの良い所は、貸切の車で行き帰りもリラックスして移動していただき、
ハノイ周辺でもっとも有名な景勝地ハロン湾をゆったりと満喫していただけるところが自慢です。
terimari様にもそういった非日常を体験して頂けましたでしょうか。

今後もより多くのお客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
弊社一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
terimari様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

初めてのベトナム様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、シーフードのお料理をご満喫頂けたようで安心致しました。
また刺繍画をご購入頂くことで暖かい御支援も頂き、大変感謝致します。ガイドもお役に立てたことを大変光栄に思っております。ありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
初めてのベトナム様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

まみちゃん様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
2回目のハロン湾一日ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ、ガイド一同嬉しいかぎりでございます。

ハロン湾ツアーに関しましては、弊社としても長時間の移動をいかにしてお客様にできるだけ
快適に過ごしていただくかを思考して参りました。
ですので、今回お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。

今後もより多くのお客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
弊社一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
まみちゃん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

kisaragi様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
ハロン湾一日ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ、ガイド一同嬉しいかぎりでございます。

本ツアーでの昼食に関してのご指摘誠に有難うございます。
頂いたご指摘を参考にして、弊社の方でもさらにツアーの質の向上に努めて参ります。

再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
kisaragi様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

くりちゃん様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。60代最後のご旅行として弊社のツアーを選んで頂き誠に有難うございます。
弊社の方でもツアーにご参加されたお客様の一生の思い出になるように努めておりますが、少しでも記念になるような１日になったようでしたら幸いでございます。

今後もより多くのお客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、弊社一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
くりちゃん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

yujiyuji様

この度はハロン湾１日ツアーだけではなく、市内観光のツアーもご利用いただき誠に有難うございます。yujiyuji様にとって少しでも思い出に残るような１日になったでしょうか。
まだまだ至らない面も多くあると思いますが、弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
サービスの向上に努めてまいります。再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
yujiyuji様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

nadurrad様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
一日ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ・ガイド一同嬉しい限りでございます。
「大満足」、「次回また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、
大変励みになるとともに、一層身が引き締まる思いでございます。

貸切ツアーの良いところは、専用車・ガイド・ボートすべてがお二人だけの
贅沢な空間の中で、他の人を気にすることなく、ゆっくり楽しんで頂ける点かと存じます。
nadurrad様にもそういった非日常を体験して頂くことができたかと存じます。

今後もより多くのお客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
弊社一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
nadurrad様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

okok様

この度はご参加誠にありがとうございました。
また体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

この度はお忘れ物をお届けすることが叶わず、申し訳ございません。
改めて弊社内でも探しましたが、見当たりませんでした。

また、今回は緊急連絡先にお電話頂いたにも関わらず、繋がらなかったとのこと、
ご迷惑をおかけいたしました。

弊社では緊急連絡先に携帯電話を使用し、
全支店のスタッフが家に持ち帰っているため、24時間緊急対応しております。
ハノイ支店緊急対応携帯がでない場合は、他支店携帯へ転送される仕組みとなっております。

また、日本の携帯からのお電話は、国番号+頭の0を削除して、おかけいただきますが、
バウチャー記載には「0」の記載がございましたので、こちらが原因の可能性もございます。
こちらは早急に削除をさせていただきました。

この度は大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
これからもガイド、オフィススタッフともに、
よりお客様が安心してご満足いただけるツアーをお手配できるよう尽力してまいります。
恐れ入りますが、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

さくらこ様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き、誠にありがとうございました。
お写真も一緒に投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。
さくらこ様に一日楽しんで頂けたことがお伺いでき、弊社スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

開発が進むハロン湾周辺は、観光地としてどんどん整備されきれいになってきました。
今後もさらに整備が進むかと思います。
また機会がございましたら遊びにいらしてください。
さくらこ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

家族８人旅様

この度は弊社のアクティビティにご参加頂き誠に有難うございます。”8人家族”様でのご旅行の方はいかがだったでしょうか。
LINEでの連絡等の、弊社の方で少しでもお客様に満足して頂くための取り組みを評価していただけたこと弊社一同大変嬉しく思います。
まだまだ至らない面も多くあると思いますが、弊社一丸となって、より一層お客様にご満足して頂けるツアーをご提供できますよう、
サービスの向上に努めてまいります。再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
家族８人旅様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

りょうま様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
長時間のご移動でしたが、車内ではゆったりとお過ごし頂き、また世界遺産ハロン湾の絶景もご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
りょうま様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Takafumi様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

匿名希望様

この度はご参加誠にありがとうございました。
また体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に至らない点が多く、誠に申し訳ございません。
また、このような事態にも関わらず大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お車の大きさ、お水に関しましては直ちに改善いたします。

当日、1時間近くお待ちいただくこととなり、誠に申し訳ございません。
このようなこととなった要因は、ガイドがオフィスへの報告を怠ったことにあると存じます。
到着時にボートが到着していなかった時点でオフィスに連絡があれば、
ロビーや椅子のあるところでの待機をご提案できたかと存じます。
担当したガイドには、オフィスへの報告が重要な義務であることを厳しく申し伝えました。
また、今回使用したボート会社にも、万が一止む終えない理由で遅れる場合は、
どれくらい遅れるか、必ず時間を提示するよう申し伝えました。

改めまして、この度はこのようなこととなり誠に申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ全員でミーティングを行い、
連絡の重要性を伝えるとともにガイドが連絡しやすい関係作りをしてまいります。
これからもガイド、オフィススタッフともに
よりお客様にご満足いただけるツアーをお手配できるよう尽力してまいります。
恐れ入りますが、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

夏姫USA様

この度は弊社ツアーのご参加頂き誠にありがとございます。
また、ご多忙の中体験談をご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

弊社ガイドに関して、至らぬ点が多く大変申し訳ありませんでした。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまったこと深く反省するとともに
ご不快な思いをさせてしまったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

当該のガイドには厳重注意の上、ホスピタリティやプロ意識などの再教育をし、
今後こういったことが起きないよう申し伝えさせて頂きました。
この度は大変申し訳ありませんでした。

機会がありましたら再度ベトナムに足をお運び頂けますと幸いです。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

yayo様

この度はご参加誠にありがとうございました。
また体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

この度はホテルお迎えの際に不備があり誠に申し訳ございませんでした。
弊社内での伝達ミスにより、お迎えが遅れることとなりましたこと、
この場をお借りし謹んでお詫び申し上げます。

また、ガイドのご案内にご満足頂くことが叶わず誠に申し訳ございません。
担当したガイドには、今一度ツアー中のご案内は勿論のこと、
よりお客様が満足いただけるご案内をするよう、
日本人スタッフ自らが申し伝えさせていただきます。

今後もより多くのお客様に、高い満足度を味わって頂けますよう
社内一丸となってサービスの向上に努めます。
恐れ入りますが機会がございましたら
またぜひハノイまでお越しくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ハワイ満喫様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうました。
お忙しい中体験談をご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

一日を通し、ハワイ満喫様が充実したお時間をお過ごし頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ一同、嬉しい限りでございます。

他のお客様がいらっしゃらない貸切ツアーは、
気兼ねすることなく楽しめるのが魅力でもありますが、
グループツアーでは様々な国や地域の人たちとも交流が持てる貴重な機会でもあります。
お時間ございましたら、次はぜひグループツアーもご検討頂けますと幸いです。
ハワイ満喫様のまたのご利用、お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野