この度は、ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。
頂いたご意見をもとに、今後ご参加いただく皆様へご満足頂けるツアー内容を検討させていただきます。
チップにつきまして、日本では習慣がございませんので、不快に感じられることもあるかと存じます。
こちらは、ガイドから強要するべきものでもなく、また必ずお支払い頂くものでもございません。
チップの件につきましても、皆様が不快に思われることのないよう、今後の対応を検討させていただきます。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
この度は、ガイドの件、ご満足いただけない結果となりました事、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに、更なるガイド教育を徹底してまいります。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

genjibotaqru00119 様

この度は弊社ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。

拝見いたしまして、ツアーへご参加いただき、いろいろと消化しきれない思いをされたままツアー終了となりましたこと、
大変恐縮に存じます。
私どもも、もっと安心してツアーを純粋にご堪能いただけるように改善してまいりたいと存じます。

１名様とのことで担当させていただいたガイドも、より丁寧にご対応させていただこうと思っていたようですが、文化の違い、また、
スケジュールをきちんと消化することにちょっと力が入りすぎたと思われます。
私ども、現地にいる日本人がもっと感覚的にもすり合わせが必要だと感じ、今後、さらにいっそうご満足いただけるようガイドともども
精進していきたいと思います。

シクロにご乗車いただいた場合のチップ要求に関して、誠に恐れ入ります。
チップとは記載していただいている通り、気持ちでお渡しいただくものだと思います。日本人にはなかなかなじめませんので、
現地に住んでいる私どもでも当惑する場面に遭遇することがあります。しかしながら、ツアー中は、安心してご参加いただけるよう、ガイドが
間に入り、ガイドから、ご説明をさせていただくようにしております。
このご説明が当日不十分で、いろいろとお考えいただいてしまうことになり恐縮に存じます。
ガイドが運転手と山分け、という点だけ、ご説明をさせていただきたいのですが、通常、ガイドから運転手へシクロ代金を現金でお支払いさせていただ
いております。確認させていただきましたところ、当日もガイドからお支払いさせていただいており、ガイドがチップをドライバーと分けたのではなく、お支払い
の場面がそのように誤解を生んでしまったと思われます。ガイドの行動が起因して不快な思いをされてしまい申し訳なく存じますが、どうかご理解いただければと存じます。

もっとお客様のお気持ちにぴたりと寄り添える（行動を一緒にする、だけでなく）ようなツアーにしていくべく、いただいたお言葉を今後に生かした
いと存じます。

詳細なご感想、ご意見をいただき誠にありがとうございました。

ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
この度は弊社ご利用いただいたにも関わらず、ご満足頂けない結果となりましたこと、大変申し訳ございません。
今年は40周年南部独立記念日ということで、例年よりも祝祭の規模が大きく、また確かな休み情報等も事前に把握することができませんでした。
急遽スケジュールの変更をお願いさせていただく場合、その他の代替えプランやご希望場所へご案内させていただくよう努めております。
今回は、現地事情によるものとはいえ、弊社にて事前に正確な情報を得ることができず、ご満足頂けない結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
また代替え案につきましては、ガイドの案内が不十分の為、ご希望内容に沿えない結果となってしまいました。
今後は、頂いた貴重なご意見をもとに、ガイド教育の徹底、そして弊社スタッフ一同、皆様へご満足いただけるようサービス向上の為、精進してまいる次第でございます。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ツアーにご参加いただきありがとうございます。
大晦日の大渋滞も、ベトナムの見どころのひとつですね。
スカイデッキからの景色は絶景ですので、おすすめです。

感動！はたしかにあまりないかと思います。地味に、、、ですが、ベトナム感を感じていただけるといったツアーです。
書いていただいたように、観光地は回りつくした！という方に最適です。あと、ディープなベトナムを見たいといった
方に。地味ではありますが、じんわり感じていただければうれしいです。

こういう地味だけど、じんわりとするツアーもっとご紹介していきたいと思っています。
またお越しの際には、スケッチトラベルのツアー、のぞいてみて下さい。

ご旅行後のご意見・ご感想、誠にありがとうございます。

ツアー内に含まれるサイゴン川の定期観光船につきまして、
本来ならば、フェリーの廃止が確定した時点でご案内をすべき事ですが、
事前のご案内が不足致しまして、大変申し訳ございません。

現在、WEBサイト上にて観光船のご案内を変更させて頂きました。

今後は、ご利用頂く皆様にご満足頂けるツアーをご提供できるよう、
頂戴致しました数々のご意見を無駄にせず、改善してまいる所存でございます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

体験談の掲載、ありがとうございます。
ご指摘いただきましたとおり、ツアーページへチップのご案内を記載させて頂きます。
チップは必ずしもお支払いただく必要はございません。
お気持ちでお渡しされる方は、記載頂いたとおり、小さな通貨をお持ちになると便利ですね。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、体験談の掲載ありがとうございます。
ご指摘頂きましたガイド対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。
決して、オプションの押し売り等という行為ではなく、
ツアーをお楽しみ頂けるよう、ガイドなりにおすすめをさせて頂いていたようです。
ガイドのご案内の仕方や話方等で誤解を招く場合や、不快なお気持ちにさせてしまう事もございます為、今回の件、厳重に注意させて頂きました。

この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。