よっぴ様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
弊社ツアー参加を検討中のお客様の参考になるようなフィードバック有難うございます。
タムコックでの１日ツアーが、少しでもお客様の人生の思い出に残る１日になったようでしたら幸いです。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
よっぴ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

Pomme様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
「最高のツアー」というお言葉をいただき弊社一同大変嬉しく思います。
今回のツアーの中で十二分にタムコックの魅力を体験していただけたようですね。
より一層多くの人の心に残るサービス、ツアー内容になるように弊社一丸となって精進して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。Pomme様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

cassy様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
タムコックならではの絶景を満喫しながら心身ともにリフレッシュしていただけたようですね。
”気持ちのいい旅”だったというお言葉をいただき弊社一同大変嬉しく思います。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。cassy様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

おれおれ様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
チャンアンへのツアーご用意が間に合わず申し訳御座いませんでした。
タムコックでの１日ツアーが、少しでもお客様の人生の思い出に残る１日になったようでしたら幸いです。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
おれおれ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

maki様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
ハロン湾とはまた違った雄大かつ、のんびりとしたタムコックならではの雰囲気を満喫して頂けたようですね。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
maki様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

makomako様

弊社のアクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
この度はツアーを通じて、十分にホアルー・タムコックの魅力を感じていただけたみたいですね。弊社一同大変嬉しく思います。
より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
makomako様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

yama様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
タムコックでの1日はいかがでしたでしょうか。少しでもお客様の人生にとって有意義な1日であったならば幸いでございます。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
yama様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

季（とき）様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
当日はあいにくの雨でしたが、お客様がホアルー・タムコックでの1日を楽しんでいただけたということで弊社一同大変嬉しく思います。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
季（とき）様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

HIROMI K様

この度は弊社アクティビティにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

ガイドへの暖かいお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
当該のガイドHung(フン)は、HIROMI K様のおっしゃる通り知識量が多く丁寧な説明ができる弊社自慢のガイドの一人です。
一日を通して、ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、大変嬉しい限りでございます。

どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
その際は弊社までご用命頂けますと幸いです。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

さくらこ様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
また素敵なお写真とともに体験談をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

二度目のタムコックも楽しんで頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
エアー座布団のご持参、さすがです！
往復のバス車内では、満席のためご不便お掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
配車担当者と確認し、より快適な車内作りに努めてまいります。

どうぞ機会がございましたら、再度ベトナムまで足をお運びください。
さくらこ様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ＡＮ15様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
タムコックならではの、ゆったりとした雰囲気、雄大な風景、ホアルーならではの歴史的な哀愁を十二分に満喫して頂けたでしょうか。
まだまだ弊社としても、アクティビティの質をまだまだ向上していかなければならないと日々精進しております。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
ＡＮ15様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

ミセスK様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
タムコックでの1日はいかがでしたでしょうか。お客様からの「参加して良かった」というお言葉弊社一同大変嬉しく思います。
バスでのピックアップに関してですがお手数をおかけして誠に申し訳ありませんでした。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
ミセスK様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

ぴろりん様

弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
タムコックならではの、ゆったりとした雰囲気、雄大な風景を満喫して頂けたことで、弊社一同大変嬉しく思います。
まだまだ弊社としても、アクティビティの質をまだまだ向上していかなければならないと日々精進しております。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
ぴろりん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中山

ジジさん

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中体験談をご投稿頂き、弊社スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

タムコックでの川下り中に見える景色は、少し懐かしくもあり、
穏やかで、のんびりとした時間も相まって、
非日常を味わって頂けたのではないかと存じます。

また、ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
本人の励みににもなりますので、しっかり伝えさせて頂きます。

どうぞ機会がありましたら、ぜひまた足をお運びくださいませ。
スタッフ・ガイド一同、ジジさん様のまたのお越しをお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

心樺☆様

この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

体験談より、一日を通して楽しんで頂けたことがお伺いでき弊社スタッフ一同大変売れ嬉しい限りでございます。
また弊社ガイドの日本語力がいまいちでご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
ガイドの知識ややスキルのアップに精進して参ります。
この度は貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

再度心樺☆様をお目にかかれること、心よりお祈りしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

匿名希望様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、ツアーに関して貴重なご意見、重ねて感謝申し上げます。
当日はツアー行程の中でいくつか至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、拠点となる場所を数か所決めて、
こちらから指定させて頂くご集合場所までお越し頂く方が、貴重なご旅行時間をより有意義にお過ごし頂けるかもしれません。
しかしながら、慣れない海外という土地での街歩きへの不安や危険性などを考慮し、可能な限り各ホテルへのお迎えに回らせて頂いておてります。
先にご乗車されるお客様には大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。

また、バス車内にシートベルトが見つからずご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
配車担当には今一度、シートベルトの点検も踏まえ、各車両の安全点検を徹底させるよう申し伝えます。

昼食に関しましても、ビュッフェスタイルということでお客様のお好みのものをお好みの量でお食事できことが利点ではありますが、
より多くのお客様に「おいしい」と思って頂けるようなメニュー・充実の品数をそろえられるよう改善・工夫して参ります。

当該のガイドを含め、弊社ガイドには、サイクリング体験中はより一層お客様を気にかけるよう、指導させて頂きました。
この度は大変ご迷惑お掛け致しました。

アンケートに関しても、今後はデジタルアンケートへの移行を社内検討中でございます。
より便利で忌憚のないご意見を頂くためにも、急ピッチで準備を進めてまいります。

この度は改めまして、ご参加および体験談をお寄せいただき誠にありがとうございました。
どうぞ機会がありましたら、再度ベトナムまでお越し頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

とまはん様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中体験談をご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。
最高の思い出ができました、とのお言葉をとまはん様より頂き、
弊社スタッフ・ガイド一同嬉しい限りでございます。

また、お食事の際はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
衛生面に関し、配慮するようレストラン側にも申し伝えさせて頂きます。

お時間がありましたら再度ベトナムまでお越し頂けますと幸いです。
とまはん様のまたのご利用お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ＫＯＫＯＲＯ様

この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうます。
一日を通し、ツアーを楽しんで頂けたことがお伺いでき、
弊社スタッフ・ガイド一同、大変嬉しい限りでございます。
また、素敵なお写真を一緒にご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

おっしゃる通り、のんびりとした時間をお過ごし頂けるタムコックでの川下りは
毎年多くのお客様よりご好評いただいております。
ＫＯＫＯＲＯ様も日常から少し離れ、
ゆっくりとしたお時間を楽しんで頂けておりましたら幸いです。

どうぞ機会がありましたら、またベトナムへお越しください。
またのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

Ohmic様

この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
一日を通しツアーを楽しんで頂けたことが伺え、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、ガイドへのお褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。
Ohmic様からのお言葉は本人への励みにもなりますので、ぜひお伝えさせて頂きます。

タムコック川は長年、「陸のハロン湾」として世界中のお客様を楽しませてきた
弊社オススメの観光スポットの一つです。
のんびりとした空間と、静かな水の音は、何度訪れてもご満足頂けるかと存じます。

機会がございましたらまたぜひ足をお運びください。
弊社スタッフ一同再度お目にかかれること、心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

jiross様

この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
タムコックの心安らぐ景色をお楽しみいただけたことが伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
川下り中にご覧いただける風景はどこか懐かしさを感じさせ、時間を忘れゆったりするのにぴったりのひと時かと存じます。

また、弊社ガイドへのお褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。
本人への励みとなりますので、頂戴致しましたお言葉はぜひ共有させて頂きたく存じます。

機会がございましたらぜひまたベトナムは北部ハノイへ足をお運びください。
jiross様とお会い出来ますこと心待ちにしております・

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ひーちゃん様

この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご参加いただきましたアクティビティは、ひーちゃん様のおっしゃる通り
ベトナムの自然を満喫することができる、弊社一押しアクティビティでございます。
体験談から一日を通しアクティビティを楽しんで頂けたことが伺え、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

北部ハノイにはまだまだ豊富な自然が残っております。
機会がございましたら是非またハノイまで足をお運びください。
ひーちゃん様のまたのご利用お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ふくちゃん様

この度はご参加誠にありがとうございました。
また体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

タムコック川下り中の漕ぎてに関して、
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
観光地として成長著しいベトナムですが、
まだまだモラルの面で追い付いていない部分がございます。

ガイドから事前に、終着点(折り返し地点)に物売りがいることや、
稀に、高額なチップを求めてくる悪質な漕手がいること、
対処法として、毅然とした態度でノーと言わなければならいことなどを
説明していれば、ご不安はすくなかったかと存じます。

この度の件を通して、改めてガイド全員に
乗船前の注意喚起の徹底を申し伝えました。
また、ボート終了後に、チップなどの高額請求がなかったか、
ガイドからお声かけして確認するようにお伝えいたしました。
また、根本からの改善として、ニンビン観光協会に、
改善の要求をメールにてお送りさせていただきました。

これからもガイド、オフィススタッフともに
お客様により安心してご参加いただけるツアーになるよう、配慮を徹底いたします。
恐れ入りますが、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

ZERO様

この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
一番気に入った場所とのお言葉を頂け、弊社ガイド・スタッフ一同大変光栄でございます。

タムコックはおっしゃるとおり、ハロン湾よりも距離が近いため移動での負担が若干減るかと存じます。
また、ご覧いただける景色はハロン湾のものと引けをとらないと思っております。
最近では、チャンアン川での川下りも人気が出てまいりました。
https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/135037
https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/109580

機会がありましたら、ぜひまたベトナムの素晴らしい景色を見にいらっしゃってください。
ZERO様の再訪心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ゆんたくん様

この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
体験談より1日ツアーを楽しんで頂けたことが伺え、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

ゆんたくん様のおっしゃる通り、当ツアーでご覧頂ける景色は
雄大な自然やのどかな風景、魅惑の奇岩など、
「陸のハロン湾」の名に恥じない魅力あふれるものとなっております。
最近では、「複合世界遺産」に登録されたチャンアン川も注目を集めており、
ニンビン省観光からまだまだ目を離せません。
https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/135037
https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/109580

どうぞ機会がございましたらぜひまたハノイへお越しくださいませ。
ゆんたくん様の再訪心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

サッコ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また、当日ガイドのファにお客様からのお褒めの言葉をお伝えいたします。

食事に関しましては、ネガティブなイメージを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
実際にこのような声を聞くことが多く、改善へ動いておりますが、
英語セクション側との関係もあり、なかなか上手くいっていないのが現状でございます。

これからもお客様に最大の満足感を提供できるよう、改善へ向けて邁進いたします。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
藤原

iiik様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ラッキー様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

道中やお食事で不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改善に向けて動いておりますが、なかなか改善にまで至っていないのが現状でございます。
座席に関しましては、完全にお客様によっての指定席を設けるよう、改善してまいります。

今回は有難いお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Nozomi様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

しょう様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お食事の件はお客様に不快な気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
弊社でもレストランの場所を再検討するなどをしておりますが、
なかなか改善できていないのが現状でございます。
今後とも改善のために進めてまいります。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

こばちゃん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご昼食に関しましては、ビュッフェスタイルのものの中に、
ヤギ肉をご用意しております。
こちらの説明がガイドより不足しており、大変申し訳ございませんでした。

また、チップに関しましては、おひとり様あたり5万ドン程度で結構でございますが、
こちらもガイドから説明が不足しており、大変申し訳ございません。

既に当日のガイドに関しては把握しているので、
きつく注意を与えておきます。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本