j.n.k様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

初めてのベトナム旅行に弊社ツアーを選んで頂き大変嬉しく思います。
ザ･ベトナムの雰囲気を味わって頂けたかと思います。
内容盛りだくさんでお楽しみ頂けたかと思いますが
道中のスコールではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
雨季の時期の予期せぬスコールもベトナムならではと感じて頂けたら幸いでございます。

またの機会がございましたらホーチミンにお越し下さいませ。
この度は体験談へのご投稿誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

レオママ様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

人気の観光スポットですので渋滞することもございますが、ジャングルの雰囲気をお楽しみ頂けて嬉しく存知ます。
日本では見られない、ベトナムらしい風景をご堪能いただけたのではないでしょうか。

ベトナムは見所が多くございます。
また、レオママ様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ましゃ様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

不測のアクシデントでご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、馬車での移動などを楽しい内容と評価して頂き、恐縮でございます。
今後はメンテナンスにも最新の注意をはらいながら、ツアーを催行してまいる所存でございます。

ツアーのご感想と馬車のお写真をご投稿して頂き、有難うございます。
ましゃ様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちして申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

あつこん様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

その後、お疲れは大丈夫でしたでしょうか。
暑い気候と飛行機での移動など、日常とは違う環境の中での観光となりますので、ご体調に合わせて観光をお楽しみくださいませ。
また、ツアー途中でご気分が悪くなられたり、お疲れをお感じになられました時には、ガイドにご相談頂ければ幸いでございます。

料理はお口に合われたようで安堵致しました。
次回は是非２度目のベトナムをごゆっくりとお楽しみくださいませ。

あつこん様にまたお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

mim様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございます。

お土産売りやガイドの対応にご不快な思いをおさせしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ガイド教育には力を入れておりますが、このような対応をする事のないよう、一層厳しく指導してまいります。

メコン川やお食事はお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
ガイドが申し上げました通り、何度もご利用くださるお客様がいらっしゃいますのも、一番ベトナムの雰囲気を感じられるツアーというのが、その一因だと思っております。

メコンはもちろん、ベトナムには他にも多くの見所がございますので是非またご利用くださいませ。
メコン川ならではお写真と貴重なご体験談をご投稿くださいまして、有難うございました。

mim様にまたお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

mimi様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

弊社ツアーのコストパフォーマンスに対するお褒めの言葉ありがとうございます。
また弊社ガイドの対応や日本語力へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉がガイドへの励みとなります。

またツアー参加の翌日に戦争証跡博物館に向かわれ、
ベトナム戦争のことをたくさん学んで頂けたようですね。
忘れてはいけない歴史を受け継いでいけるよう
お友達や家族にmimi様が感じた事柄をお話して頂けたらと思います。

この度は体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

Suda様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

時間配分に関してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉に甘んじることなく、今後より一層気を引き締め
お迎えや解散を定刻通りできるよう努めて参ります。

ハロン湾の景色はお楽しみ頂けたでしょうか？
是非、ご友人やご家族に見たことや感じたことをお伝えくださいね。
Suda様がまたお越し頂けることを願っております。

Suda様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

kami様
この度は、半日世界遺産ミーソン遺跡観光にお申込み頂き誠に有り難うございます。

ダナン市内からミーソン遺跡までの道は塗装されておりますが、アスファルトの道路であってもベトナムでは
一部穴があったり、大きな石があったりするため後部座席に座ると揺れが強い場合もある恐れも御座います。
今後、なるべく後部座席を利用しないように少し広めの車輌を手配するようにして、
少しでもご満足して頂けれるツアーをご案内するように尽力致します。

ご多用の中、貴重なご意見をご投稿頂き誠に有り難うございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

soi様

この度はハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

ガイドがお役に立て何よりでございましたが、親切ではなかったというご意見を真摯に受け止め、一層ガイド教育を徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。

乗り換えのお時間を有意義にご利用頂き、またお食事をお楽しみ下さいまして有難うございました。
次回お時間がございましたら、是非ごゆっくりとお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

初めてのベトナム様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ベトナム旅行の一日を弊社ツアーで観光して頂き、
またご満足頂き大変嬉しく思います。

トンネルでの体験はとても貴重なもので
昔のベトナム人の頭の良さを感じれたかと思います。
現代ではベトナム戦争のことをあまり知らない世代もいらっしゃいますので
この貴重な体験を周りの方にお伝えして頂けると幸いでございます。

またメコンデルタはベトナムに来た！！！！
と思わせてくれる観光名所でございます。
途中に用意されたアクティビティーにご満足いただき大変嬉しく思います。
ジャングルクルーズといっても虫があまりいないのは不思議ですね。
虫が苦手な方にも気軽にご参加頂けるかと思いますので
またの機会がございましたらお友達やご家族をお誘いになり
再びホーチミンにおこしくださいませ。

この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

A　YAMADA様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ご家族の皆様にご満足頂き大変嬉しく思います。
また二度目のご参加誠にありがとうございます。
ガイドが二年前と同じＤＵＣにあたり、
最高とのお言葉を頂き大変光栄でございます。
弊社ガイドＤＵＣのツアーでのガイド、気遣い、冗談は皆様に大変ご満足頂いているものでございます。
二度三度利用していただいても飽きさせないＤＵＣの人柄に弊社一同も感心しております。

また機会がございましたらホーチミンにお越しくださいませ。
弊社スタッフ、ガイド共にお待ちしております。

この度は体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

Ｔ（中３）様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

弊社ツアーに大変満足頂けた様で大変嬉しく思います。
またガイドへのお褒めのことばも頂き、
弊社ガイドへの励みとなります。

お客様が仰るとおり、
ベトナムという地には生きるエネルギーが満ち溢れているように感じます。
日本と同じく、昔大きな国と戦っていた過去があるからこそ
自国の力を全力で出そうとしているのではないかと思います。

見えないエネルギーに満ち溢れたベトナムに
ぜひまたお越しくださいませ。

この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

まーさん様

この度は水上人形劇鑑賞＆サイゴン川ディナークルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

当日はお一人様のご参加ということでございましたが、人形劇もディーナーもクルーズもお楽しみ頂け、ご案内したガイドをはじめスタッフ一同嬉しく存じております。
お一人様であれば、サイゴンの風を受けながら夜景に輝く街をのんびり眺められたのではないでしょうか。

これらのお手配を個人でされるのはお手間ですし、往復の交通手段を考えればお手軽にそれそれを満喫できると存知ます。
是非またベトナムにお越しの際には、お一人様でもお仲間とご一緒でもご利用して頂ければ幸いでございます。

夜のサイゴンならではのお写真と「おすすめです！」と書いて頂きましたご投稿に心より感謝申し上げます。
また、まーさん様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

まーさん様

水上人形劇鑑賞＆サイゴン川ディナークルーズに続きまして、この日本人専用！メコン川デルタクルーズツアーをご利用頂き有難うございます。

蜂蜜やココナッツキャンディーは特産品ですので、良いお土産になられたことと思います。
またガイドによる日本語でのご案内が、メコンデルタを一層興味深くご覧頂けるお手伝いとなっていれば幸いでございます。

楽しさが伝わって参りますご体験談と、メコンらしいお写真をご投稿頂き、有難うございます。
ベトナムには見所がたくさんございます。
是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

まーさん様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ベトナムの歴史に触れ、
ツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
また弊社ガイドにもご満足頂きありがとうございます。

クチトンネルツアーは一見気分が沈んでしまうかな、
と思いがちですが、昔のベトナム人の凄さを感じ取れるものですので
お楽しみ頂き幸いでございます。

またの機会がございましたらぜひホーチミンにお越し下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

TNK&APTトラベル
平林磨衣

のんべぇ様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂きありがとうございます。

弊社ツアーにご満足頂き誠にありがとうございます。
またコストパフォーマンスにもご満足いただき、
弊社サービスへのお褒めの言葉ありがとうございます。

雄大なメコン川を目の前にすると
ベトナムに来た！という実感が湧くと思います。
そういう意味もありホーチミンにお越しの際は
ぜひご参加頂きたいツアーでございます。

昼食時のベトナムらしい現地感には
少し気になる方もいらっしゃると思いますので
今後参加して頂くお客様の参考になるご意見ありがとうございます。

またの機会がございましたら
ホーチミンにお越し下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

TNK&APTトラベル
平林磨衣

めぐみ様

この度はツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

ご予約時にシステム不具合により
お申し込みが正しく出来ず大変申し訳ございません。
一度システムについて確認致します。

ツアーに大変ご満足頂きありがとうございます。
ジャングルクルーズ、ベトナムの食事、昔と現代のベトナムについての紹介等
色々盛り込んだツアーとなております。
またお子様にご満足頂けたことがなによりでございます。
めぐみ様のお子様の良い経験となり、
何かしらのお役に立てたら幸いでございます。

無料のWIFIに関しましては帰りのバスでご利用可能となっております。
説明が不足し大変申し訳ございません。
今後はガイドより一言案内をするように致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会がございましたら
ホーチミンにお越し下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
この度は体験談をご投稿頂きありがとうございました。

TNK&APTトラベル
平林磨衣

misa様

この度は日本人専用！メコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ツアー自体はお楽しみ頂けたようでございますが、お食事についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
昼食にはミトー名物のエレファントフィッシュや郷土料理をご用意させて頂いており、好評なご意見を多々頂いておりますが、misa様のご意見を参考にフーティウなど、今後検討させて頂ければと存じます。
貴重なアドバイスを頂き有難うございます。

ご投稿に感謝申し上げますと共に、misa様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Mr. Hanoi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

特に、ハロン湾の景色に魅了されたようで、何よりでございます。
確かに移動はどうしても長くなってしまいますが、休憩所でゆっくりお休みいただいたり
段差の前ではスピードを落とすなど、お客様の負担が少しでも軽減するよう努めております。

小船の料金に関してですが、当日のご参加人数によってご参加料金がかわって参ります。
グループツアーでは14万ドン程度お支払い頂く日が多いのですが、
ご参加人数が少ない日には少し料金があがってしまうこともございます。
弊社ではツアー代金をなるべく安くするため、日によって変動するボートの料金を含めずにご案内しております。
何卒、ご理解頂きますようお願い致します。

また、当日案内致しましたガイドのYEN（イェン）は、性格が明るく頼りにもなる弊社自慢のガイドでございます。
Mr. Hanoi様から頂いた暖かいお言葉は本人へお伝え致しますので
彼女にとっても今後の励みになることと存じます。有難うございます。
また、お迎えが遅れることは決してあってはならないことですので
頂いた暖かいお言葉に甘んじることなく今後とも遅れることのないよう車やガイドを管理してまいります。

Mr. Hanoi様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、お仕事の合間にご参加なさって下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

ななはな様

この度は弊社の半日世界遺産ミーソン遺跡観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

暑い中のご見学でご体調は大丈夫でしたでしょうか。
ガイドの説明がお役に立て、ミーソン遺跡をご堪能されたご様子に大変嬉しく存知ます。

確かに、ミーソン遺跡はこじんまりとしているので、大きな団体様とご一緒になられますと混雑するかもしれません。
当日はお二人のみのご参加で、早めのお時間にご見学され、帰りにホイアンでのお買い物やランチをお楽しみになられましたのは、ご幸運でございました。

ガイドのチャンをはじめスタッフ一同、ななはな様とご同行者様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

一人旅を楽しんでいる中高年様

この度は日本人専用！メコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

手漕ぎボートでのメコン川観光は如何でございましたでしょうか。
昼食はお気に召して頂けたご様子に安堵しております。

観光中に何かお困りの事やご不明な点がございましたら、お気軽にガイドにおたずね頂ければ幸いでございます。
ご体験談をご投稿くださいましたことに感謝申し上げますと共に、一人旅を楽しんでいる中高年様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

しずしん様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ベトナムの大自然、お食事、車窓の風景まで、全てをご満喫して頂けましたことを大変嬉しく存じます。
また日本では見れない風景や出来ないご体験をされ、充実した１日をお過ごし頂くお手伝いができ、光栄でございます。

ホーチミンの街中だけでは、このベトナムらしさを味わうことは難しいかもしれません。
他にも多くの見所や観光スポットがございますので、是非またお越しくださいませ。
フタッフ一同、しずしん様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

J-WORLD様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

フルーツの美味しい時期にお越しくださり、宜しゅうございました。
個人的にロンガンもドラゴンフルーツも大好きですので、皆様に機会があれば味わって頂きたいと思っております。

以前の内容のほうがよかったというご意見を頂き、今後は以前よりは良くなったと言って頂けますよう検討して参りたいと存じます。
手漕ぎボートに関しましては、お待ち頂く時間と安全性の両方を考えながら催行させて頂いております。

美味しそうなフルーツのお写真と貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。
J-WORLD様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

yoshihiro様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
バスのエンジントラブルではご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
寛容なお心でお許しくださり、恐縮でございます。

またガイドのご説明がお役に立てましたようで嬉しくぞんじます。
東南アジアの気候でございますのでカッパのご用意はしておりますが、お使いになることなくメコンデルタをお楽しみ頂けましたのはご幸運でございました。

普段はお一人で観光されることが多いとの事でございますが、お一人では自由きままに、ツアーでは効率良くお気軽にと、それぞれの利点がございますので、今後とも便利にご活用頂ければ幸いでございます。

旅慣れていらっしゃいますyoshihiro様の貴重なご体験談と、メコンらしいお写真をご投稿くださり、有難うございました。
yoshihiro様とご友人様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

mairin様

この度はメコン川デルタクルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

蛇を首に巻いての写真撮影につきまして、現地事情により当日はご体験していただくことが出来ませんでしたが、その説明をさせて頂いてないようで誠に申し訳ございませんでした。
ガイド教育には力を入れておりますが、一層厳しく指導して参りたいと存じます。
バスの中のご説明はお役に立てましたようで安堵しております。

それ以外ではお楽しみ頂けましたご様子を嬉しく拝読致しました。
また全体的には面白かったと評価して頂き、光栄でございます。

ガイドをはじめスタッフ一同、今後とも努力してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
楽しくお過ごし頂きましたご体験談のご投稿に感謝申し上げますと共に、mairin様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

mairin様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

日本語ツアーにお申し込み頂いたにも関わらず、
車内での説明が不足しており大変申し訳ございません。
ゼロからの状態でもお客様が楽しめるガイドを提供できるよう努めていきたいと思います。

またHPの射撃の値段に関しまして、誤りがあり大変申し訳ございません。
物価上昇により値段が変動し最新の情報に切り替わっていませんでした。
サービス向上のため、ガイドと連携して正しい情報を提供していきます。

参加して良かったとのお言葉大変嬉しく思います。
中々出来ない貴重な体験をして頂き、
ホーチミンの思い出話として頂けると幸いでございます。

またの機会がございましたらホーチミンにお越し下さいませ。
この度はツアーご参加誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

miki様

この度は弊社ツアー参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

miki様から頂いたご意見のもと、
当日のガイドに事実確認を行いました。

途中で立ち寄った土産店に関しまして、
弊社英語オフィスのガイドがご案内したと聞いております。
ツアーガイドにも関わらず途中でお客様を不安にさせてしまう行動を取り
大変申し訳ございませんでした。
今後は途中で立ち寄る土産店での説明もしっかりとするようにと伝えさせて頂きました。

クチトンネル入場料がツアー代金に含まれていないことに関しまして、
弊社ツアー掲載情報が間違いでございました。
お客様にお教え頂くまでこちらの記載ミスに気づくことができませんでした。
多くのお客様がご覧になられるにも関わらず間違った情報を掲載し続け申し訳ございません。
早急な対応を致します。

特定の場所だけガイドが同行しなかった件に関しまして。
英語ガイドとの混載バス移動の際、
日本語ツアーのお客様と英語ガイドのお客様の観光のスピードが違い
自由に観光して下さいと提案したと伺いました。
しかし、弊社ガイドの説明を聞くためにお申し込み頂いたにも関わらず、
自由に見てというのは違うことであります。
そのため今後はお客様にしっかりとガイドをするよう伝えました。

多くのご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後のサービス向上のための貴重な意見として弊社スタッフ一同情報共有させて頂きます。

様々な意見を頂きながらもツアーをお楽しみ頂けたこと幸いでございます。
この度は体験談をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣