よっちゃん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、
誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に至らない点が多く誠に申し訳ございません。
車両にWIFIの搭載がない場合は、WIFIの子機をガイドに渡し対応しております。
しかし、当日、ガイドからお客様へWIFIの説明がなく、
WIFI子機を利用されることなくツアーが催行されたことと存じます。
今後はお客様がバスにご乗車後、必ずWIFIの機能、パスワードの
説明するよう、再度指導いたします。

本ツアー当日にサイクリングを不可とした件に関して、
ガイドに状況を確認したところ、当日は激しく雨が降っており、
路面が濡れているなど安全面を考慮し、催行を控えたとのことでございます。
しかし、上記内容を明確にお客様に説明せず、
虚偽の理由を申し上げたこと、謹んでお詫び申し上げます。
担当したガイドには、実直なご案内や態度でご案内するよう再度指導いたします。
また、サイクリングのご案内方法の改善を視野に入れ、
日本人スタッフ内でも再度ご案内方法を協議いたします。

また、サイクリングに関しましては、
下記のような体験談も頂いており、間違いなく催行しております。

・2016/06/04投稿
その後、希望者だけ田んぼ道サイクリング30分を5ドルで行きます。
砂利道はあれども快適な道のりで、ほどほどに楽しめました。
・2016/07/14投稿
サイクルリングも体験してみました。田舎道や農道を自転車で走ります。

この度よっちゃん様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、
真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
僭越ながらまたのご利用を心待ちにしております。

TNK＆APT トラベル JAPAN
五十嵐

ねこぱんち様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また詳細な体験談、お写真を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

日本やハノイとは違うメコンデルタの
雄大でのんびりとした雰囲気を満喫して頂けましたでしょうか？
また、各所でのアクティビティも十分にお楽しみいただけたことと思います。

ホーチミンには、メコンデルタの他にも魅力的な場所がたくさんあります。
ぜひ、もう一度と言わず何度もお越しくださいませ。

その際には、是非お気軽にオフィスの方までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

アッコ姐様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また詳細な体験談を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

朝の渋滞などの関係で、バス到着までの時間が前後することがございます。
この度はお待たせしてしまい、申し訳ありません。

メコンデルタはいかがでしたでしょうか？
ホーチミンの街中とは違った雰囲気をお楽しみいただけたことと思います。
また、昼食もお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。

今回の旅がとても印象深く残り、
ベトナムのことを好きになって頂けましたら幸いでございます。
次回お越しの際は、オフィスまで気軽にお立ち寄りください。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

こまさんこまさん様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

メコンデルタツアーは、WIFIがついています。
もしよければ、WIFIをつかってツアー帰りのカフェ情報や街の情報を調べるのにご利用くださいませ。

静かな川を船頭さんの元、すいすいと進む心地よさは
日本でもなかなかできないものかと思われます。
メコンデルタに住む人々の暮らしの様子や雰囲気を楽しまれて頂けたなら、幸いです。

ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
こまさんこまさん様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。
ライトアップされたホーチミンの夜景は日中の顔とは異なり、とてもロマンティックな雰囲気に心癒されるひと時をお過ごしいただけます。
あがちゃん様のおっしゃるように演奏やショーをお楽しみいただきながら船上でいただくディナーは特別の思い出作りとなるのではないでしょうか。
ホーチミンでの特別な思い出作りに是非皆様もご参加くださいませ。
あがちゃん様、貴重な体験談のご投稿、ありがとうございました。

MAH様

この度は、数ある旅行会社の中から弊社をお選びいただき、
また、体験談並びに、お写真をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

メコンデルタはいかがでしたでしょうか？
雄大な自然の中で、アクティビティをお楽しみいただけとともに、
十分にリラックスできたのではないでしょうか。
メコンデルタのココナッツキャンディやはちみつは有名で人気が高いです。
お気に召されたのでしたら、幸いでございます。

また、弊社ガイド並びにスタッフに対して、
お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉を糧にこれからも精進してまいります。

今回のベトナム旅行が、最高のものであったのであれば、幸いでございます。
次回もぜひお気軽にオフィスまでお立ち寄りくださいませ。

TNKトラベルJAPAN
河辺

ひでぴょん様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中体験談をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
ひでぴょん様がツアーを楽しんで頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

これからも質のよいサービスを安価でご提供頂けますよう
社員一丸となり、サービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたホーチミンへいらしてください。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
水野

この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。
南国フルーツはとても珍しく、色とりどりで見た目も味も楽しめますね。
みつさんのおっしゃる通り、メコン河の雄大さに感動すること間違いないです。
11月頃までは雨季の時期となりますので、スコールが降る日もございます。
土道を歩きますので、歩きやすい靴でご参加ください。
また、実際にトンネルの中に入っていただきますので、汚れてもいい服装でご参加ください。
ゆったりと時間が流れるのどかな田舎町に癒されにいらしてください。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。
ホーチミンの夜景は日中とは異なり、きらびやかな夜景がお楽しみいただけます。
ゆっくりすすむクルージングの中、船上でお召し上がりいただくお食事は絶品ですね。
サイゴン河からの街の灯りを眺めながら、ロマンティックなひとときをお過ごしください。
是非ホーチミンにいらしたら、一度は乗船をおすすめいたします。

ご投稿ありがとうございます。
ガイドがおしゃべりばかりで、お客様への配慮がなかったとのこと。お詫び申し上げます。ダナン市内観光は通常観光は１１時くらい迄で、そのあとホテルにお送りして１１時半くらいに終了します。観光地から近いホテルの方はもっと早い場合もあります。ご説明が不足していたようで、申し訳ございません。今後はもっとお客様に楽しんで頂ける観光を心がけます。

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日はガイドによるご案内が不足していたとのこと、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ガイドより、体調が悪く十分にご案内できなかったと報告を受けており、お楽しみいただけなかったことを重く受け止め遺憾に感じております。

当日は、カヤックご希望の方はカヤックに参加、数名の方はバンブー・ボートにご参加されていたようですが、こちらもお客様のご希望に添えなかったことお詫び申し上げます。
今後はご希望のアクティビティをお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。

また、太極拳に関しましては、通常は先生を招いておりますが、当日は不在のため代わりに太極拳指導免許を持つガイド自ら行う予定で、時間などの詳細情報ご案内しておりましたが、ご参加者はいらっしゃらなかったと報告を受けております。

貴重なご感想をお聞かせいただきありがとうございました。
今後も常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Gray Line Hanoi Operator

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
自己紹介は車の中で、皆様そろってから行うことが多いです。
ガイドの日本語がわかりにくかったとのこと。
初めてのお客様にもご理解いただけるよう、わかりやすい説明を心がけて参ります。

HAL8999様

この度は、再度弊社をご利用いただきまして、
また、体験談並びにお写真をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

2度目のメコンデルタはいかがでしたでしょうか？
3年前とは違った風景や雰囲気を感じていただけましたでしょうか？
1度目とはまた違った楽しみ方を見つけられておりましたら幸いでございます。

メコンデルタ流域には、ミトーだけではなく、
カントーなどの水上マーケットが有名な街もございます。
機会があれば、そちらの方も訪問してみてください。

次回ご来越された際にも、お気軽にオフィスの方にお立ち寄りください。
またのご利用をお待ちしております。

TNKトラベルJAPAN
河辺