なでこママ様

この度はスケッチトラベルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿くださいましてありがとうございました。

クチトンネル観光をいれるかどうか、お悩みになるお客様も多いと存じます。
しかし、戦時中の様子を知ることができて大変興味深い観光地ですよね。
お召し上がりになったお芋はタロイモでございます。おいしいですよね。

メコン河クルーズも、おっしゃいますとおり、まさにベトナム南部のイメージの場所ですよね。
お楽しみいただけたとのことで弊社といたしましても大変うれしく存じます。

また機会がございましたらベトナムへお越しくださいませ。

ベトナム初心者様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

安心して楽しめるツアーとの評価ありがとうございます。
メコンデルタツアーはココナッツキャンディー工場、ヘビとの写真撮影、ジャングルクルーズなど充実した内容となっています。

ホーチミンの謙遜から離れたメコンデルタ地方はいかがだったでしょうか。
ホーチミンとはまた違った雰囲気や食べ物が楽しめる場所となっています。

ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回のガイドはDUC（ドゥック）でございます。

彼は日本に行った経験がないにも関わらず、日本の文化やジョークを学び、お客様に披露するのが得意です。
細やかな心遣いによるお客様の評価も高いベテランガイドです。

再度ホーチミンにいらっしゃる際はぜひドゥックを指名してくださいませ。
ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。
ベトナム初心者様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

aki3様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ツアー内容に至らない点が多く、この度は大変申し訳ございませんでした。
この度は大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございます。

バスの座席に関しましては正直なところご意見を頂くことも多く、
ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
バスはハノイ旧市街を通行可能な最大サイズとなっております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、体格を考慮し座席を配置するなど、
より一層の気遣い、配慮を再度ガイド全員に申し伝えます。

また休憩時間に関してページ上のスケジュールと相違があり、誠に申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご意見を踏まえ、スケジュールを更新させていただきました。

Wifiは車両によって繋がりにくい車両があるため、ガイドに子機を持参させております。
当該ガイドのみならず全てガイドにWiFiの説明に関して厳しく申し伝えます。

鍾乳洞見学中のガイドの対応が至らず申し訳ございません。
ガイドとして説明の拒否は絶対にあってはならないことでございます。
当該ガイドには改めてガイドの義務を指導教育するとともに、
ご案内終了後の「ご質問はございませんか」という一言の付け加えを申し伝えました。
またマイクの仕様に関して、こちらで留めず、社内全体で協議検討致します。

ホテルお送りに関して、仰せのとおりに最後まで日本語ガイドが同乗していればこのようなミスは防げていたかと存じます。
ホテルお送りまで日本語が話せるスタッフが対応することが日本語ツアーの責務です。
今後、いかなる場合でも日本語ガイドがホテルお送りまで対応させていただきます。
また日本語ガイドの同乗がどうしても難しい場合は日本人スタッフを含め
オフィスの日本語スタッフがお送りのみ対応させていただきます。

このような事態にも関わらず、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この度頂戴いたしましたご意見をもとに、至急改善に取り組みます。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
大変恐れ入りますが、またのご利用心よりお待ちしております。

APTトラベルJAPAN
五十嵐

aki3様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

弊社のガイドをお褒めいただきまして、大変光栄でございます。
人形の動きをコミカルとおっしゃっていただき、お楽しみいただけましたことに、安堵しております。

貴重なご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
aki3様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

aki3様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。　

日本人のベトナムのイメージは今も昔も戦争です。
しかし、それは過去のことでベトナム人は前を向いてがんばっているのが現状です。

ツアーを通して、ベトナム戦争の様子や悲惨さを感じて頂ければ幸いでございます。
ツアー後にはベトナム戦争証跡博物館に下車も可能であり、ベトナム戦争の様子について学ぶことができます。

ホーチミンには、メコンデルタツアーやマングローブのカンザーツアーなどがございます。
ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
aki3様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。


TNK&APTトラベルJAPAN
三好

＠のむ　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

食事を楽しむことができないとの意見、大変申し訳ございません。
弊社ではこのような声を多数頂いておりますが、改善に至っておりません。

理由と致しましては、ハロン市の行政機関からクルージングの時間を
厳格に決められている、ということがございます。
ただ、このような声を頂いている以上は、何としても改善につなげたいと、強く思う所存であります。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

なみまい様

この度はスケッチトラベルのツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
また、詳細な体験談をくださいましてありがとうございます。

当ツアーは、１日でメコン河とクチトンネルをめぐることのできる人気の高いツアーでございます。
おっしゃいますとおり、少々遠方ではございますが、日帰りでメコン地方の雰囲気を味わうことができますよね。

また、ベトナム戦争時代のクチの人々の生活の様子を知ると感服しますよね。
ベトナムへの理解が深まる観光地のひとつと存じます。

また機会がございましたらベトナムへお越しくださいませ。

chie様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました写真がどれも素敵ですね！
お天気に恵まれたようで、暑い一日になったのではないでしょうか。

弊社ガイドが、chie様のご期待に届かなかったようで大変恐縮でございます。
ガイド力に関して、今一度社内で見直し、ガイド一人ひとりの質の向上に
力を注いで参ります。貴重なご意見いただき、誠にありがとうございます！

機会がございましたらぜひまたホーチミンへお越しくださいませ。
弊社スタッフ一同、chie様のご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

つりきち　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

wifiに関しましては、お客様のご指摘をいただくことが多いです。
ただ、不具合が多い機種に関しましては、すべて電波の強い機種に買い替える
予定であります。

食事に関しましては、未だ改善には至っておりません。
様々なことを試行錯誤しておりますが、お客様にご不満を与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

原始人の妻 様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また詳細な体験談、お写真を投稿して頂きまして誠にありがとうございます。

今回のクチトンネル見学で、多くのことを感じて頂けたことと思います。
お体の方は大丈夫でしたでしょうか？
トンネルを潜るのはのは想像以上に大変だったと思いますが、
戦争時のベトナム人がいかにして生き延びたか十分に実感して頂けたと思います。
これが、戦争について考えるきっかけになったのでしたら、幸いでございます。

また、ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
ガイドは、何度も訪れているベテランですので、しっかりとお客様をサポートできておりましたら幸いです。

今回の旅がとても印象深く残り、
ベトナムのことを好きになって頂けましたら幸いでございます。
次回お越しの際は、オフィスまで気軽にお立ち寄りください。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

けたくん様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中体験談の投稿、重ねて感謝申し上げます。
二度目のクチトンネルはいかがでしたでしょうか？
新たな発見があれば、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

実写を使っての試射体験は、おっしゃる通り
日本ではなかなか出来ない体験でございます。
トンネルの狭さや暗さ、銃を打つ感触など、
けたくん様にとって何か一つでも忘れられない体験として
覚えて頂けましたら幸いでございます。

またホーチミンへお越し頂く機会がございましたら、
どうぞまたご参加くださいませ。
けたくん様とお会い出来ますこと、心待ちしております。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
水野

Shinichi Azegami様

この度はツアーご参加ありがとうございました。
クチトンネルツアーは歴史的背景もあり、勉強なることはもちろん、
ベトナム人の勇ましさを感じる場所でもございます。

ガイドについてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
ガイドに申し伝えます！
また是非ベトナムにいらして下さいませ。
お待ちしております。

ホーチミン店
三好

tAc_kun様

この度はツアーにご参加頂きありがとうございました。
トンネル内などはせまく、暑苦しいこともございますので、
今後お客様へはそうした事前説明なども行い、スケジュールなどに無理が無いよう
ベトナム滞在をおすすめできるようご案内してまいります。

お客様の様々なお声が、私どもの改善やサービス向上につながります。
ありがとうございます。

ホーチミン店
三好

Cherry様

この度はツアーご参加ありがとうございました。
人気NO.1のメコン川ツアー。
弊社はジャングルクルーズで独自のルートを組んでおりますので、
ゆったりと大自然をお楽しみいただけたかと存じます。

ガイドについてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
ガイドに申し伝えます！

また是非ベトナムにいらして下さいませ。
お待ちしております。

ホーチミン店
三好

けんけん様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

けんけん様のおっしゃいます通り、小規模の遺跡ではありますが、“木の緑と空の青い景色に溶け込んだ素晴らしい遺跡“”ととても素敵な表現をしてくださり、ありがとうございます。
お食事もお口に合いご満足して頂けたご様子に、大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
けんけん様ノマタのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ
高橋

みきちょ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

充実したツアーと仰っていただき、弊社と致しましても、大変嬉しく思っております。
ベトナムならではをご満喫して頂けましたご様子がご投稿から伝わってまいりまして、旅行会社冥利に尽きる思いがいたします。

臨場感あふれる記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただき、感謝申し上げます。
みきちょ様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋