genjibotaqru00119様

この度は弊社ツアーご参加ならびに体験談にも
ご投稿いただきありがとうございます。

クチトンネルに実際に入られてみてどのように思われたでしょうか。
現在は観光客向けにトンネル自体が
大きく作られているとはいえ、歩くのに大変だったと思います。
また当時のベトナム人が考えた多くの
トラップはすごく興味深いものだったと思います。
本クチトンネルツアーを通して、戦争の残酷や当時の人々の生活を
考えさせられることが多かったのではないでしょうか。

機会がありましたら再度ホーチミンにお越しくださいませ。
さまざまな点で発展している街ですので、
また違ったホーチミンを楽しむことが出来ると思います。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

TNKトラベル
佐藤美佳

genjibotaqru00119様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
弊社のハロン湾ツアーは、
英語ガイドでご参加のお客様との混載ツアーとなります。
当日の状況により日本人のお客様や英語ガイドのお客さんの人数等は異なりますが、
英語ガイド・日本語ガイド関わらず車中では同様にお時間をとり、
ツアー説明・ご案内をさせて頂くよう指示しております。
今回のツアーを担当したガイドには、実務的なご案内はもちろんのことお客様にご満足頂けるようなガイドをするよう再度指導させて頂きます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

ハロン湾クルージング、奇岩洞窟探検等お楽しみいただき、弊社スタッフ一同心より嬉しく思います。
いろいろな国の人と過ごす、混載グループツアーでしか味わえない一期一会の出会いを次回も是非お楽しみください。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。

またのご利用を心待ちにしております。



TNK&APTトラベルJAPAN

五十嵐

genjibotaru00119様

この度はハノイ市内&バチャン村1日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、せっかくのご旅行にお気を使わせてしまい、お詫びの言葉もございません。
車が来ずお待たせ致しましたのは、全く弊社の不手際によるものでございます。
genjibotaru00119様の貴重なお時間を台無しにしてしまい、またお暑い中１時間半もお待ち頂きました事、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

バチャン焼きのご見学につきましては、現地ハノイより今後は窯元の見学をするようガイドに徹底させるとのことでございます。
genjibotaru00119様におかれましては、ご見学して頂けず残念なお気もちになられましたのは当然のことと存じます。
またガイドが至らぬせいで、ご必要ではないお買いものをされましたことも併せてお詫び申し上げます。

お食事をご一緒に、買い物は必要ない等、ご要望やご希望がございましたら、ガイドにご相談頂ければ幸いでございます。
弊社と致しましても、そのようなご要望をお気軽にお申し出頂けますよう、また出来るだけお応えできますよう、今後一層のガイド教育に努めてまいりたいと存じます。

社員一同、一層精進してまいる所存でございますので、是非またご利用くださいませ。
genjibotaru00119様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

エアロ様

この度は、クチトンネル＆市内観光＆水上人形劇ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご投稿を拝読させて頂きますと、僭越ながらエアロ様はすっかりベトナム通という印象でございます。

トンネルに入ったり、タロイモを召しあがったり、現地へ行かなければできない貴重なご体験だと存じます。
またフォー24は現地でも人気のレストランですが、お口に合われたご様子に安堵いたしました。
市内の観光スポットでは歴史をお感じになられながらのご見学をされましたようで、エアロ様の深いご興味が伝わってまいります。

途中ホテルへ戻られてのご休憩が一日をお過ごしになられる上で良かったとの事、他にもご希望やご要望がございましたらガイドにご相談頂き、楽しい一日をお過ごしくださることが弊社にとりましても喜びでございます。
お疲れを感じることなく充実した一日をお過ごしになられ、ガイドをはじめスタッフ一同大変嬉しくご体験談を拝見致しました。

また臨調感あるお写真の数々をご投稿頂き、有難うございます。
エアロ様のまたのご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

エアロ様

弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂きまして、有難うございます。

ご到着日すぐにご参加頂き、さっそくベトナムの雰囲気に浸って頂けたのではないでしょうか。
暑いベトナムでございますが、メコン川とその上にそよぐ風を受けてのクルーズは、確かに気持ち良さを感じていただけるものと思います。

チップとうるさく、ご迷惑をおかけしたようですが、そのような時はガイドにご相談いただければ幸いでございます。
風景と共に、お食事もベトナムらしいメニューでございますので、五感でお楽しみに頂ければ弊社と致しましても大変嬉しく存じます。

貴重なご体験談とお写真をご投稿頂き有難うございます。
ベトナムにはまだまだ多くの見所がございます。
エアロ様にまたお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

カレン様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

出発までに時間がかかってしまい申し訳ございません。
グループツアーですので、全てのお客様にご理解・ご協力を頂いております。
ご容赦頂きますよう何卒よろしくお願いいたします。
これからも、お迎えのルートの再考やバスの中でのガイドトークの充実などをスタッフ一同試案し改善に努めて参ります。

しかし、ガイドと楽しい時間を過ごされたと伺い大変嬉しく思います。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
カレン様から頂いた温かいお言葉は本人にしっかりと伝えさせて頂きます。

宿泊ですと、船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞などの景観をお楽しみ頂けます。
http://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/20379
次回お越しの際にご利用いただけますと幸いです。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

この度は弊社ツアーご参加並びに
体験談にもご投稿頂きありがとうございます。

ツアー内容にご満足して頂き幸いでございます。
メコンデルタは、ホーチミンとは違い自然が豊かで長閑な地域でございます。
夜になりますと、多くの蛍をご覧いただけることが出来ます。
再度ホーチミンにお越しの際は
ぜひ夜のメコンデルタに行かれてみてはいかがでしょうか。

次回のご利用スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談にご投稿いただき誠にありがとうございます。

TNKトラベル
佐藤美佳

のぼっと様

この度は弊社の空港送迎をご利用頂いたにもかかわらず、ご不安な思いをおさせしまして、申し訳ございませんでした。

時間厳守は基本でございますし、そのような教育もしておりますが、このような不手際にお詫びの言葉もございません。
飛行機の出発時間がございますし、ましてや早朝の暗い中、さぞやご不安なお気持ちでお待ち頂いたのだろうと拝察致します。

今後はこのようなことのないよう、徹底してまいりたいと存じます。
ご投稿とご意見に感謝申し上げ、ドライバーをはじめスタッフ一同のぼっと様に心よりお詫び申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

のぼっと様

弊社のホーチミン空港ホテル間　空港送迎シャトルサービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

チェックインの際に、弊社スタッフがお役に立て何よりでございました。
送迎の際にはご質問やご相談があれば、分かる限りお答えさせて頂きますので、気軽にご質問くださいませ。
それが楽しいご滞在のお役に立てましたら、私どもも大変嬉しく存じます。

のぼっと様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

カイト様

この度は弊社ハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂き有難うございます。
また、お土産屋を２箇所減らして観光地を１箇所増やすという、貴重なアドバイスを頂きお礼申し上げます。

ご参加くださった方のご感想は大変有り難く、また生の声として大切に思っております。
さっそく社内で検討してまいりたいと存じます。

カイト様のお人柄で皆様と楽しく観光されましたご様子を、ご案内したガイドとスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご満足頂けますよう、一層努めてまいりますので何とぞよろしくお願い申し上げます。
また広々としたホーチミン廟のお写真と、ご投稿を有難うございました。

レフォンツーリズム
田中

初めてのホーチミン様

この度は貴重なご旅行の貴重なお時間を
弊社ツアーにご参加して頂いたにも関わらず
至らない点がございましたこと大変申し訳ございません。
またその中においても弊社ツアー内容にご満足して頂き有難うございます。
バスに関して貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
スタッフ内にて共有し改善に努めてまいります。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
次回のご利用をお待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

初めてのホーチミン様

この度は弊社ツアーご参加並びに
体験談にもご投稿頂きありがとうございます。

お客様がご参加されたお日にちは、ベトナムの南部統一記念日のイベントと
重なり交通規制がございました。その影響により、送迎が不可となりました。
ご説明が不十分で申し訳ございません。

ツアー内容に御満足して頂き、幸いでございます。
お子様にとって蛇を首に巻いたり、メコン川で手漕ぎボートに乗られたりと
貴重な体験になったのではないでしょうか。
機会がございましたら、またご家族でホーチミンにお越しくださいませ。
お待ちしていおります。

この度は体験談にご投稿頂き誠にありがとうございます。

TNKトラベル
佐藤美佳

初めてのホーチミン様

弊社の水上人形劇鑑賞＆サイゴン川ディナークルーズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
サイゴン川クルーズは普通の船でございますが、ハロン湾クルーズはジャンク船のご用意がございます。
次回にご検討頂ければ幸いでございます。

４０周年記念花火をご覧頂けましたのはご幸運でございました。
ホーチミンの夜を彩る花火を、涼しい風に吹かれながらご覧頂くチャンスは中々ございませんので、初めてのホーチミン様の良き思い出になれば嬉しく存じます。
スタッフ一同、また初めてのホーチミン様にお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は、クチトンネル＆市内観光＆水上人形劇ツアーをご利用いただき、詳細なご体験談をご投稿頂きまして、有難うございます。
またそれぞれのお写真も、ベトナムを感じられます。
匿名希望も、同じようにそれぞれにベトナムをお感じになられて、お写真を撮られたのではないでしょうか。

ベトナムの歴史が分かると、その後の市内観光をより感慨深くご覧頂けたト存じます。
お食事も匿名希望様のお口に合われ、ベトナムの一日をご堪能して頂けましたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ベトナムには多くの世界遺産や見所がございます。
また是非ベトナムへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

けいた様

この度は、弊社のハノイ空港ホテル間　空港送迎シャトルサービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
空港まで時間通りにお送りでき、嬉しく存じます。

お時間のご変更等、他にも何かございましたら何なりとご相談くださいませ。
無口なドライバーでご不快に思われたことと存じます。
申し訳ございませんでした。
ご挨拶をはじめとするドライバー教育も徹底してまいりたいと存じます。

またベトナムにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中　

けいた様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

最高でした、というお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
ハロン湾の壮大な景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共に、お客様に正確な日本語で情報をお伝えし、
快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努力を惜しまず日々勉強していきます。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
弊社ご宿泊プランではら夕日に染まるハロン湾の景観や、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

SS1様

この度は弊社ツアーにご参加ならびに
体験談にご投稿いただきましてありがとうございます。

ホーチミン市内の喧騒から離れて
メコンデルタ地域でゆっくりと効率よく観光いただけたことと思います。
昼食もお口にあったようで何よりです。

他にも多くのツアーがございますので
ぜひ再度ホーチミンへお越しの際はオフィスにお立ち寄りくださいませ。

この度は体験談にご投稿いただき誠に
ありがとうございました。

TNKトラベル
前田優芽

みくたち様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾やティエンクン鍾乳洞の壮大な景色ご堪能いただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努力を惜しまず日々勉強していきます。

船内でのお食事につきまして、率直なご感想誠にありがとうございます。
船内の食事につきましては、プライベートツアーの場合、波止場が違う船を利用する場合もございます。
そうした場合、よりグレードの高いご料理をご用意いただけます。
今後はお客様に事前にこのようなことをご案内できるように改めて参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

kyomari様

この度はメコン川デルタクルーズにご参加くださいまして、誠に有難うございます。
浮草に目をとめられ南国らしさを感じられたのは、穏やかな流れのメコン川だからこそでございますね。
散策もお楽しみになられ、やしジュースをご賞味いただけ、一層南国をお感じ頂けたのではないでしょうか。

ベトナムには他にも風光明媚な場所が多くございますので、是非またお越しくださいませ。
kyomari様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

大西　けいこ様

この度はメコン川デルタクルーズ！スパ体験＆夕食付きプランをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
10年前以上に快適にお過ごし頂いたというご感想に、スタッフ全員大変嬉しく喜んでおります。

ホットストーンマッサージはポカポカしてリラックスできて、私も大好きです。
そしてご夕食を含めた一日を優雅に楽しくお過ごしになられたとの事で、弊社と致しましてそのようなご感想は何にも増して有り難く存じます。

大変嬉しいご投稿に感謝申し上げますと共に、ガイドのレファンをはじめスタッフ一同、大西けいこ様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

みびたん様

この度は弊社のクチトンネル＆市内観光＆水上人形劇ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
先ほどのご投稿に引き続きディナークルーズについてもご投稿頂き、有難うございます。

同じテーブルにとガイドにご相談頂き、みびたん様ご家族様がお楽しみになられまして何よりでございました。
このツアーがみびたん様ご家族の楽しいベトナム旅行の思い出になれば幸いでございます。
詳細なご体験談と素晴らしいお写真のご投稿にスタッフ一同、心より感謝申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

みびたん様

この度は弊社のクチトンネル＆市内観光＆水上人形劇ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
朝から夜までのスケジュールでございましたが、お疲れになられませんでしたでしょうか。
初めてホーチミンに行かれる方にはお勧めと評して頂き、光栄でございます。

一日で戦争の歴史から市内の観光スポット、お買いものにお食事そして伝統芸能までと、余すところなくホーチミンを満喫して頂けましたことは、弊社にとりまして何よりの喜びでございます。
フォーのレストランは現地でも人気のお店で、好評を頂いております。
またベンタイン市場での初めてのお買いものは、言葉や値段の交渉など戸惑うこともございますが、ショッピングも難なくお楽しみ頂いたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。

この度はガイドの交渉力や日本語がお役に立て、みびたん様が大満足とお感じになられましたことをスタッフ一同大変嬉しく存じております。
ベトナムには多くの見所がございますので、是非またお越しくださいませ。
みびたん様とご家族様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

あおいビジン様

この度は貴重なご旅行に弊社APTトラベルのツアーをお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、体験談の投稿にお時間を割いて頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ガイドとの意思疎通がスムーズにいかなかったとのこと、大変失礼致しました。
あおいビジン様にはご迷惑おかけいたしましたこと謹んでお詫び申し上げます。

各ガイドの日本語力やガイド力のレベルアップはもちろんのこと、
弊社といたしましてもわかりやすい料金表示や、明確な説明をご提示できますよう工夫してまいります。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
有料ボートに乗り換えるものは奇岩洞窟見学のアクティビティでしょうか。
ガイドの説明だけではなく、事前の説明書きも充実させられるよう弊社の記載も見直してまいります。

この度はあおいビジン様のご期待を裏切るような形となってしまい大変申し訳ありませんでした。
社内全体でサービスの向上とスキルアップを図れるよう精進してまいりますので、
何卒温かく見守って頂けますと幸いでございます。

機会がございましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
あおいビジン様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

NobeerNolife様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドへのお言葉誠にありがとうございます。
NobeerNolife様から頂戴しましたお言葉を今後のツアーへ反映させていただきます。

バスでの移動時間につきましては、長いというご意見をよく頂戴しておりまして日々改善に努めておりますが、
至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考やバスの中でのガイドトークの充実などを
スタッフ一同試案し改善に努めて参ります。

ハロン湾クルージング時のジャンク船につきましては、弊社ＡＰＴトラベル所有の船でございます。
ライフジャケット、浮き輪、警報機、緊急排水装置が完備され、船の安全管理は抜かりなく行っています。
またハロン市によって全ての船のチェックが入った際も弊社が所有している船は安全性に問題はございませんでした。

水質に関しましては、未だ調査段階であり、ハロン市から発表される数値にも日々変動がございます。
しかし近年ハロン市は大幅な水質改善事業を進めており、年々水質の数値が向上しております。
今後もさらに水質は向上されていくと思われます。

ツアー後もハノイでのお食事をご満喫いただけたようでなによりでございます。
大変僭越ながら該当スタッフには私のほうからNobeerNolife様からのお言葉を代弁させていただきます。

またお願いしますというお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
弊社ではサパツアーも多数ご用意しております。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

Emi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日はお天気にも恵まれたご様子で、川くだりをお楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
ガイドのカバンは大抵小さいのにも関わらず、何でも入っております。
何かお困りのことがあれば是非気兼ねなくお声掛けいただけたらと思います。
またお食事に関しましてもご満足頂けたご様子で安堵いたしました。

また川くだりの最終地点では物売りの船頭さんがおります。
仰る通り、不要な場合「いらない」と気兼ねなくお答え頂いて全く問題ございません。
ガイドやスタッフからもその事を事前にお伝えすることで、
不要に不快なお気持ちにさせてしまう状況を軽減できればと思っております。

旅の思い出に、と寛容なご視点感謝申し上げます。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

utchie様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズにご参加くださいまして、誠に有難うございました。
バス移動の時は車窓の眺めをご覧いただき、クルーズではメコンの風を感じていただき、ご満足の評価にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お食事がやや微妙というご意見を頂きましたので、さらにご満足いただけますよう検討してまいります。
ご投稿に感謝申し上げますと共に、utchie様のまたのご参加を心よりお待ち申しあげております。

レフォンツーリズム
田中

ciclone様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

行って良かった、というお言葉を頂き弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

船内の食事につきましては、プライベートツアーの場合、波止場が違う船を利用する場合もございます。
そうした場合、よりグレードの高いご料理をご用意いただけます。
ぜひ今一度機会がございましたら、クルージング船を貸切にしたゆったりとした空間で、ハロン湾の海の幸をふんだんに利用したお料理をお楽しみください。
またプライベートツアーでは、ハノイ市内からハロン湾までの往復の送迎車も貸切でございます。
お客様専用のお車と日本語ガイドを手配いたしますので、移動の疲労も最小限に抑えられます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐