abc様　

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ツアーの進行状況によっては、訪問する順番を変更させて頂いております。
永長寺はトイレ休憩として訪れる場所となっており、ガイドの説明は省かせて頂いております。

永長寺は日本と同じ大乗仏教のお寺であり、　
フランスと中国の建築様式を取り入れた作りとなっています。
巨大な観音像など日本のお寺との違いを少しでも楽しまれたなら幸いです。

abc様の楽しい一日の思い出づくりをお手伝いできたことを光栄に思います。　
ココナッツキャンディー工場、蜂蜜農園、手漕ぎボート体験など
充実した一日になったのではないでしょうか。

ベトナムへお越しの際はぜひご利用下さいませ。
またお会いできること弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

アンジュ様　

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　

メコン川日帰りツアーは、ジャングルクルーズや現地の料理やフルーツ試食など
日本とまた違った体験ができることで人気となっております。
エレファントイヤーフィッシュは、ミトーの家庭料理となっています。

アンジュ様が少しでも現地の雰囲気を体感していただければ幸いです。

弊社は、ジャングルクルーズ以外にも夜のクルージングなど多くのツアーを提供しております。
またアンジュ様に会える日をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

Itsu様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

メコンデルタツアーは、1番人気のツアーとなっています。
ツアーの内容は、蜂蜜農園やココナッツ工場見学
ジャングルクルーズなど充実した内容となっております。
Itsu様にお気に召して頂き、嬉しい限りです。

集合から出発までのお時間が長引きまして申し訳ございません。
渋滞などに巻き込まれて遅れるケースが多いので
集合場所の変更やルートの模索などスタッフ一同で
試案し、改善に努めて参ります。

メコンデルタ以外にもクチトンネルツアーやディナークルーズなど
充実したツアーをご提供しております。
またお会いできること弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

Sgm1様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

待ち時間が長いとの貴重なご意見ありがとうございます。
それと共に、不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
待ち時間を減らすための対策や充実したガイドの説明など
お客様への配慮を忘れぬよう日々の教育や改善を徹底していきます。

この度、３度目のメコンデルタツアーにも関わらず
Sgm1様に満足して頂き、誠に光栄でございます。

弊社の提供するツアーには
象耳魚付きの昼食や永長寺の訪問などお楽しみに頂けるような
スケジュールを組まさせて頂いております。

新しいツアーの模索や既存ツアーの改善に挑戦していきますので
ベトナムへお越しの際はぜひご利用下さいませ。
またお会いできること弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

とまとま様　

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

朝のお迎えが遅くなり、不安なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
渋滞を予測した早めのお迎えや遅延の連絡など改善に努めていきます。

ツアーの内容に満足して頂き、光栄でございます。
ガイドの説明や運びに満足されたとのお言葉はガイドのNHA（ニャー）への更なる励みとなります。
本人にも伝えて今後に活かしてもらえるように致します。

ココナッツ工場でのニシキヘビとの写真撮影ですが、
ヘビの体調やご機嫌で日にちによって、中止になる可能性がございます。
とまとま様が参加された日はタイミングよく、ヘビとの写真撮影ができて何よりでございます。

お楽しみにされていたジャングルクルーズ体験時間に個人差が生じてしまい誠に申し訳ありませんでした。
お客様一人一人が満足できる公平なサービスの提供を徹底していきます。

率直なご意見を頂きましてありがとうございます。
ベトナムへお越しの際はぜひご利用下さいませ。
またお会いできること弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

Japanese girl様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

とても楽しんで頂けたご様子が伝わってまいります。
Japanese girl様とお連れ様方のベトナム旅行が、思い出深いものとなるお手伝いが出来たのでしたら何よりでございます。

楽しそうな記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございます。
Japanese girl様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

アジア専門家族様

この度は貴重な年末のご旅行に弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
さらに、貴重な体験談をお寄せいただきましたことも重ねて感謝申し上げます。

弊社の配慮が足りず、アジア専門家族様には不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
より多くのお客様においしいと思って頂けるお食事を提供できますよう弊社スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ベトナム南部最大の観光地として知られるメコンデルタでは
自然が豊かに残り、一年中ホタル鑑賞をすることは可能とされています。
しかし最も多く、美しくホタルを見ることができる時期は5~6月とされておりますので、
ご都合あいましたら、次回はぜひ上記期間にお越しくださいませ。

ホーチミンへお越しになる機会がございましたらどうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
アジア専門家族様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

KAM様　

この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重な体験談の掲載、重ねて感謝申し上げます。

KAM様にメコンデルタツアーを堪能して頂き、光栄です。　
ホーチミンの喧騒から離れた南国の雰囲気を味わえる内容となっております。
ダイナミックさに欠けるとの貴重なご指摘ありがとうございます。　
お客様のお声を参考にツアーを再考いたします。

メコンデルタ以外にも夜のサイゴン川ディナークルーズなどのツアーもご用意しております。
ベトナムへお越しの際はぜひご利用下さいませ。
またお会いできること弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

かごめ様
この度は数ある旅行会社の中から
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ツアーの中で日本語ガイドの説明が少なったとの貴重なご意見ありがとうございます。
それと共に、不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ガイドのVINH（ビン）には再度指導させて頂きます。
また、充実した説明や飽きさせないトークなどガイドの教育や指導を徹底していきます。

メコンデルタツアーは、永長寺訪問やジャングルクルーズをお楽しみに頂けるようなスケジュールを組ませて頂いております。　
かごめ様のお気に召して頂き、光栄でございます。　

また、はちみつ農園でのハニティーや果物がお口にあったようで安心致しました。
ジャックフルーツなどは、日本にはない果物ですので
貴重な体験になったのではないでしょうか？

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

こにたん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談をお写真とともにお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

自然豊かな中、のんびりと過ごすことができるのはこのツアーの魅力かと存じます。
メコンデルタでは一年中ホタル鑑賞をすることは可能とされていますが、
最も多く、美しく見ることができる時期は5~6月とされております。
次回お越しになる機会がございましたら、上記期間をご検討されてはいかがでしょうか。

いくつかの行程やサービス・アクティビティ面において、至らぬことが多く大変申し訳ありませんでした。
各スタッフ・ガイドにはサービスとホスピタリティ向上のための指導を徹底させるとともに、
事前の説明やわかりやすい注意事項の作成に全力で取り組んで参ります。

この度はこにたん様のご期待に沿えることができず、大変申し訳ありませんでした。
多くのお客様にご満足して頂けるよう、弊社スタッフ・ガイド一同成長して参ります。
ホーチミンへお越しになる機会がございましたらどうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
こにたん様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

紅茶好き様

この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重な体験談の掲載、重ねて感謝申し上げます。
最高の旅とのお言葉をいただき、弊社スタッフ・ガイド一同大変光栄でございます。

朝から夕方までの一日を満喫されたとのことで、嬉しい限りです。
ホーチミン旅行は、メコン川クルーズツアーなしでは語れません。　

昼食のベトナム料理がお口合ったようで安心致しました。　
エレファントイヤーフィッシュはミトーの名物料理となっております。
想像以上の評価を賜りましてありがとうございます。　　

今後も、お客様の期待以上をご提供するツアーに挑戦し続けますので、
ベトナムへお越しの際はぜひご利用下さいませ。
またお会いできること弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

Nagao様

この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重な体験談の掲載、重ねて感謝申し上げます。
充実した一日とのお言葉を頂き、弊社スタッフ・ガイド一同大変光栄でございます。

THAO（タオ）は、メコン川出身のガイドであり、頼れるガイドの一人です。　　　　
THAO（タオ）のガイドはいかがだったでしょうか？

昼食のやきそばは、Mì Xào（ミーサオ）といい、　
ベトナムでは唯一小麦粉が使われている麺で、現地では愛されている料理です。
Nagao様のお口に合わず、申し訳ございませんでした。　

南国のフルーツやメコン川に暮らす人々の暮らし様子を体感できるツアーとなっております。
ホーチミンの喧騒から離れたメコンデルタの雰囲気を楽しんで頂き、嬉しい限りです。

ベトナムへお越しの際はぜひご利用下さいませ。
またお会いできること弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

ころすけ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

今回のツアーにおいて、至らぬ点が多々あったために、
ころすけ様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

弊社の配車担当には車の大きさとお客様の人数に合わせ、最適なお車を手配させることを徹底させます。
この度は大変ご迷惑お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

チップの文化や手漕ぎボートの乗船時間の短縮など、事前の説明が至らず申し訳ありません。
ガイドとスタッフ間の連携をより強化し、今後こういったことが起こらぬよう努めてまいります。

お客様により満足して頂けるツアーをご提供できるよう一層の努力をしてまいる所存でございます。
ころすけ様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、
ホーチミンへお越しになる機会がございました、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ねむりひめ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

務めさせて頂きましたガイドのDuc(ドゥク)は、長年弊社のガイドとして第一線で活躍をし、
数多くのお客様から人気のあるベテランガイドでございます。
ねむりひめ様から頂きましたお言葉は本人へ是非伝えさせて頂きます。

トイレ休憩並びにトイレ事情に関して、弊社からの案内が不足しており大変申し訳ありませんでした。
事前説明の徹底や注意事項の見直しなどを行い、よりスムーズで分かりやすい案内を心掛けてまいります。

ベトナムのホタルは日本のホタルとは光り方などが異なり、大きさも小さめなのが特徴です。
最もホタルが多い時期は、乾期と雨期の入れ替わり時期とされています。
次回ベトナムはホーチミンへお越しになる機会がございましたら、ぜひ5~6月ごろにお越しくださいませ。
ねむりひめ様に再度お目にかかれますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

Jun様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お写真つきの体験談をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

ガイドへのお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当該のガイドは勉強熱心な姿勢と豊富な知識、ホスピタリティの高さで定評があり、
弊社でも信頼のおけるベテランガイドの一人であります。
頂戴致しました温かいお言葉はすべて本人へ伝えさせて頂きます。

また、午後発のこちらのツアーは午前発とは行程こそ同じものの、
静かでよりゆったりとした中、各アクティビティを楽しむことができるかと存じます。
ホタルの見え方も時期によって異なりますが、今年は雨が乾期中も何度か降ったため、
通年よりもよりきれいに見える日が多かったと聞いております。
日本のホテルとは異なる光り方をするベトナムのホタルを楽しんで頂けましたら
弊社スタッフ一同大変光栄でございます。

また、弊社スタッフの対応に関して、お褒めのお言葉頂き恐縮でございます。
これからも頂いたお言葉に満足することなく、さらなるサービスの向上を目指してまいります。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
Jun様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

バニ子様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんの記念のお写真から、ツアーをご満喫して頂けたご様子が伝わってまいります。
お食事もクルーズも、他のご参加者様ともお楽しみいただけたとのことで、大変うれしく存じます。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
バニ子様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋