一人で参加しましたが、とても良かったです。次回はもっと長いクルーズに参加したい。。。
ハロン湾に行くまでのバスが、途中で原付バイクとぶつかるというアクシデントが起こった!!大事故ではなかったのでよかった。ベトナムの事故時の対応はすごかった。。。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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通常1人で参加すると料金が上がってしまいますが、このツアーは2人以上で参加する場合と同じ料金で参加でき、よかったです。もっとゆっくり見たいところで、どんどん進んで行ってしまったところは気になりましたが、思っていた以上に丁寧な説明をして頂けました。また、ホテルからホテルの送迎予定でしたが、そのまま空港に向かいたい旨を伝えたら、タクシーの手配もして頂き、非常に満足のいくツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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ハロン湾まで行きましたが、悪天候(霧)のため
クルーズが出来ませんでした。
天候のためなので返金が無いことは了承済みですが、
出発前に何の説明も無かったことが大変不満です。
(急な天候悪化ではなかったと思います)
事前に悪天候でクルーズが催行できない可能性があることを
説明されていれば、返金が無くてもキャンセルや
他ツアーに変更するなどの選択肢があったと思います。
昼食のシーフードは期待以上に美味しかったです。
えび、貝、魚などが満喫できました。
日本語ガイドさんの日本語力も特に問題ありませんでした。
写真は港からハロン湾を撮影したものです。
奥がハロン湾ですが、霧で何も見えません……
この度は弊社のハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございま
す。この度は天候の悪化によりクルージングをお楽しみ頂けず、申し訳ございませんでし
た。
悪天候でのツアー催行につきましては、ハノイ市を出発する時点でのボートの出港可否の判断が非常に難しく、実際にハロン市到着後に霧が晴れたというケースもございます。
しかしながら当日ガイドより天候や出航状況の説明を行い、その後予測される動きや変更ツアーに関して説明をさせて頂くべきでした。
Alan1.netのホームページの備考欄でも悪天候によるツアーの催行をご案内をさせて
頂いてはおりますが、今後は当日ご参加時に再度ガイドから伝えさせて頂きます。
グループツアーでご参加頂いた場合は、お客様一人ひとりのご希望に沿うような対応は難しくなりますが船が出航しないといった際にはお客様へしっかりとした状況説明を行えるよう、ガイド教育を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けるツアーをご提供できますよう、弊社スタッフ一同努めて参りますので
今後とも何卒よろしくお願い致します。
APT with TNK TRAVEL
志水 辰彦
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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2011年8月にベトナム旅行でハノイかホーチミンか迷った末、
世界遺産のハロン湾を見たくてこのオプショナルツアーを利用しました。
マイクロバスに日本人4人の客と英語圏の客数名の混載車で
ガイドも日本語と英語のガイドの二人でお世話してもらいました。
ハロン湾自体は思っていたより普通~ で同じような景色が
延々と続き飽きてしまったり、船の中の食事もあまり食欲がわかない内容だったりと..。
私的にはちっと期待ハズレだったかも。
ただ、ハノイ市内から結構遠くて個人的に行くには不便と
思われるので、こういうツアーのほうが、効率よく周れるのかもしれません。
日本語ガイドさんは20代の男性で、今まで行ったツアー
の中でも、かなり日本語がうまいほうだと感じました。
一口に日本語ガイドといってもピンからキリで、聞き取れなくて疲れてしまうガイドが多い中、
今回はそういうストレスもあまりなくラッキーでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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ガイドさんも面白い方で、ハロン湾の景色もよく、とても楽しいツアーでした。
ハロン湾で小さい船に乗り換える際にお金の清算をしますが、現地の人が直接お金を徴収するのもありバタバタします。私のグループは乗船前に払ったのにも関わらず、降りた後にも再度お金を請求されました。(ガイドさんに間に入ってもらい大丈夫でしたが)私たちのグループのようにちょうどのお金で払わないとおつりをもらえないこともありますので、事前に細かいお金を用意しておいた方がおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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1人参加でも、料金2倍にならずオススメです。
曇りで相当寒かったですが、景色など良かったです。
晴れならガイドブックみたいにキレイなのかな~。
匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
この度は曇りの天気のようでしたが、
ハロン湾の雄大な景色をご堪能いただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
曇りの日のハロン湾の景観は、水墨画に例えられるほど、
晴天の日とはまた違う趣のある風景でございます。
このようにハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐 麟太郎
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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9ヶ月の乳児がいたためプライベートツアーを申し込んだが正解。
車も快適で、船も貸し切り。船上でのご飯もおいしく、ガイドもつかず離れずのとてもいい感じの人だった。養殖場のカニが想像以上に美味しかった(1杯10ドル)。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ハロン湾までの移動、クルーズともに貸切でした。
当日、一人1ドルを支払うとバッチャン村に立ち寄ると日本語ガイドさんが提示してきました。断るのも何となく申し訳なく感じられ、1ドルなら、と追加で支払って寄ってもらいました。
行き帰りの途中で各20分ほどお土産物やさんでの休憩があります。買い物にあまり興味がなかったのですが、ドライバーの休憩が必要とのことで、仕方なく店内で時間をつぶしました。売り子さんはそんなにしつこくはなかったです。実際は20分より少し早目に出発でき、専用車プランで申し込んでよかったなと思いました。
また、クルーズ船での食事の後、ウェイトレスさんにお土産物を見せられましたが、いらないというとしつこく売り込みされることはありませんでした。
クルーズ中、2人で20ドル支払って手漕ぎボートでの水上生活村落見学に行きましたが、個人的には楽しかったです。
気になったこととしては、ドライバーさんの少し運転が荒かったことです。前の車をあおって、何度も強引に抜かしていて、この運転ではいつか事故を起こすのでは?と感じました。実際、帰路では交通事故で亡くなられた方のご遺体をたまたま目撃してしまい、余計に心配になりました。
もちろん私たちが事故に巻き込まれることはありませんでしたが、もう少し安全運転でお願いしたかったです。
さらに、途中、片手でケータイを持って長時間通話しながら運転することが何度もあったので、運転に支障はないか心配になりました。何の電話だろう、と思っていたら、運転手さんの自宅近くで一旦停車し、ご家族と落ち合って何か荷物を受け取っていたので、このための電話だったのか、と分かりました。明らかに私用だったので少し戸惑いました。
しかしツアー全体的には、快適にハロン湾を観光できたので満足しています。食事も事前にお願した通りアレルギーに配慮していただき、ありがたかったです。料金については、ハノイの物価から考えると、もう少し安くてもいいのではないかと感じました。しかし移動が長時間なので、快適さを買って専用車プランにしてよかったと思います。
この度は弊社の専用車で行くハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
快適にご旅行をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
その反面ドライバーの危険な運転や運転姿勢、
仕事の合間の私用に関しては深くお詫び申し上げます。
ドライバーとガイドに事実を確認した所お客様の帰りの飛行機に間に合う様に走行したと申しておりましたが、お客様に不愉快な思いをさせたのも事実でございます。
専用車でのハロン湾の日帰りツアーはお時間に余裕を持って設定させて頂いておりますが、バチャン村に寄ったお時間と滞在時間、お帰りの飛行機の時間を考えると普段よりは急いでいたのだと思われます。
バチャン村に関してもガイドが独断で行なった行為ですので、
今後はその様な事が無いようにガイドに厳重に注意いたしました。
日本人の感覚で考えるとベトナムの交通状況は恐怖に感じる所があるかも知れません。
その事実をガイド、ドライバーに伝え理解させて行くのも私達の課題の1つでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ツアー中にご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を元に会社の成長や今後のお客様への配慮に努めさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
APT with TNK TRAVEL
志水 辰彦
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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日本語ガイド…普通です。
価格…ツアー料金59ドル+ボート代6ドル=65ドルはさすがに高いです。
移動の車…片道約3時間半あるので移動の車は重要だと思いますが、59ドル支払ったにしてはかなり低レベルの車だと思います。車自体は古くても可とするが、車のブッシュ交換をすべき、またシートのヘッドレストは固定するようにメンテナンスすべきです。
ハロン湾自体…すばらしいです。
gonta様
この度は弊社のハロン湾日帰りツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ハノイが誇る景勝地に満足して頂けた事、大変嬉しく思います。
しかしお車の件では不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ハロン湾への片道3時間という長距離の道中は、
整備がまだ行き届いておらず気分を悪くされる方も少なくありません。
そのため弊社も車中を快適に保つ責任を重々理解しているつもりでございましたが、
まだ管理が行き届かず、今回ご意見を頂戴することとなりました。
弊社の車は2006年以降の物を使用しており、
点検のスケジュールは半年に1度のペースでございます。
それでは不十分だった可能性がございますので、
今後は点検スケジュールの見直し及びさらに入念な確認の上バスを使用して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
更なるサービスの向上を目指して社員一同全力で取り組んでまいりますので
また何かございましたらご連絡頂けますと幸いでございます。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
APT with TNK TRAVEL
志水 辰彦
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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市内から三時間ちょっと。途中休憩もあり移動は大丈夫でした。
一人で参加でしたが、周りの日本人も一人参加でした!
料理もおいしく、クルーズは本当に気持ち良かったです。スタッフの方も面白くてよかった。値段も安くオススメです!
だいごろう様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
当ツアーでは、お一人様からのご参加も可能となります。
だいごろう様と同様にお一人でご参加されたお客様と、
弊社ハロン湾ツアーを余すとこなくお楽しみいただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、今度はぜひごゆったりと宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。
またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐 麟太郎
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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一人参加で申し込みましたが、たまたま空港からホテルまでの送迎バスで知り合ったご夫婦と意気投合し、前日に急遽2名追加で申し込みさせていただきました。結果、全員大満足!絶景の数々はもちろん、ガイドさんの日本語も上手で、とても気さく。笑顔にとても癒されました。ごはんはまあまあでしょうか。以前ホーチミンでもTNKさんを利用させていただきましたが、ハノイでも利用してよかったです。ありがとうございました。
匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
大満足というお言葉を頂き弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
旅先での他の旅行者の方々との一期一会の出会いは、かけがえのない旅の思い出です。
この度は皆さんで弊社ツアーを余すことなくご堪能いただけたようで何よりでございます。
また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々精進して参ります。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐 麟太郎
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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ガイドの方がとても親切で、ここには書けないようなスペシャルな対応をしていただきました。☆5個でもよかったかな?やっぱり船もグループで貸切り専用なのでお勧めです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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ハノイにきたら必ずハロン湾に行って下さい!!
Mr.K様
お返事が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
「最高」というお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐 麟太郎
ツアー
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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12月に友人3人とツアーに参加しました。
朝ホテルで待っていたのですが、集合時間になってもバスはやってきません。
不安になっていたのですが、すぐにフロントに電話があり、10分少々遅れるとの連絡が入りました。
バスは私たちが乗る頃には、すでに満席で補助席を使用しなければならない状態でした。
バスでの移動がかなり長いため、正直けっこうしどかったです。
しかし、現地スタッフの方の日本語対応はしっかりしており、詳しく説明を受けることができました。
また、ハロン湾は想像通り素晴らしく、もっと長い時間いたいと思えました。
鍾乳洞見学や小舟でのクルーズなど、満足な一日だったと思います。
値段も他社と比べてもリーズナブルで、是非参加すべきだと感じました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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団体行動が不得手なので旅行会社オプションと同等のこのツアーに申し込みました。
ツイッターやミクシィ等で事前フォロー出来ますから安心でした。
専用車はエベレストでクッションがよく、2人で広々でした。
ドライバーの運転はなかなかスリルがあり、現地の交通事情を勘案するとアトラクション的に楽しかったです。(私は気にならないので往復ともぐっすり爆睡でした)
途中にバッチャン村に立ち寄ったり、興味を示した牛の農耕場所で写真を撮影したり、現地の埋葬の方法など、ベトナム人の生活に密着したお話をしてくれ良かったです。帰りは旧市街の行きたいお店の前で降ろしてくれました。ハノイマップも頂けました。
ガイドさんは以前日本に働きに来ていたという若い男性(ファーさん)で日本語も堪能、興味ない土産屋(観光客相手価格の定番店)は時間短縮してくれたり、車中ではゆっくり寝かせてくれたり、ベトナムの煙草をおすそ分けしてくれたりと対応も丁寧でよかったです。
口コミにあった、ジャンク船オプションですが、1船24ドル(テト価格?)のため、人数によって値段が左右するそうです。結局20ドルでした。また、クルーズ船のビールは3ドルでした、これもテト価格かも知れないですね。
舟の売り子さんや途中の海産物(カブトガニまで売ってます!!65ドルですが・・・)も特に売り込みはしつこくなかったです。笑顔でイエスノーをはっきり伝達することが必要なお国柄なのかもしれません。
オプションの舟を漕いでくれたオバチャンはサービス精神旺盛で狭い洞窟をくぐったり、率先して何枚も写真を撮影してくれてとても親切でした。水上生活の方々の生活を支えるための寄付と思えば納得できる内容ですしオススメです。
ちなみに鍾乳洞の帰路から船着場までの階段途中のお土産屋さんは現地価格のため、安価です。埃や多少の傷など気にならない方にはオススメです。ガイドさんはスタスタとスルーしますが、専用車ツアー特権(笑)さくっと買い物出来ます。
旅行の際はほぼフリープランで水上人形劇も現地でチケットを購入したりしてましたが、専用車オプションを途中で組み込めば徒歩移動の意外なストレス(現地の路上はスリル満載なので)も軽減でき、大名気分でリフレッシュ出来て体調を整えられるメリットがある、というのが感想です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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世界遺産の景色を、一度は見ておくべきかと思います。
ホテルピックアップの時間は正確で、すべて時間通りに催行されて満足でした。
乗船が始まるとまもなく昼食になり、景色を見ながらの食事はなかなか贅沢でした。
物売りの子には少し閉口しましたが、生活のためなので仕方ないのでしょう。なにも買ってませんが・・
大自然をまえに、自分の小ささを感じつつ、すばらしい景色を堪能できてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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専用車と専属ガイドがホテルまで迎えに来てくれて、ハロン湾へ。
車・ガイドだけではなく、船も貸切でゆったりとした食事と説明で、満足な船旅。
食事に関しては美味しいですし、食べにくそうにしていると食べやすくしてくれましたし、量も十分でした。
観光は、私たちのペースに合わせて説明・写真としてくれ、船の上でも色々なお話を聞くことが出来ました。
とても楽しかったです。
船着場には、スーツケースをもって大きな船に乗り込む欧米人が沢山おり、クルーズ自体はとても楽しかったため、もしもお時間があるようでしたら、日帰りではなく宿泊タイプのツアーをおススメします。
また、ツアーの王道として行き帰りにトイレ休憩を兼ねてみやげ物屋に寄るのですが、土産はココでは買わないから早く出発したいと言うこともできました。専用車の利点ですね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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ハノイからの移動時間がバスで2時間強と長いので、乗り物に弱い方は、避けた方がいいかもしれません。
ハロン湾は、見事な景観の島々でした。観光は、木造の船でとってクラシックな風情を楽しめました。
お食事も付いていますが、こちらは船の中でお食事であまり質、量ともに今一な感じでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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往復7時間ほどかかってしまいますが、クルーズも4時間弱楽しめるので、とても効率のよいツアーだと思います。ミニバスでしかも満席となっていたので、車内でくつろぐことはできません。英語ガイドと日本語ガイド混載で、英語ガイドさんのほうが面白く、説明が長かったです。船内の食事は日本語グループが同じテーブルになるようになっていました。
ハロン湾はあいにくの曇りでしたが、それでも景色は楽しめました。手漕ぎボートも別途7ドルかかりますが、水面近くから眺められるので、お勧めします。
1日がかりのツアーですが、効率よく回れて、この金額なら納得です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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12月28日に参加しました。
1人参加だった為、このツアーを申し込みました。
他の会社だと倍の料金がかかりますので。。
往復のバスは疲れましたが、行く価値有りだと思いました。
天気は曇っていて、湾に浮かぶ景色もぼんやりしていたのですが、
小舟に乗り換え(別途$5~6)近くまで行くと、もの凄い迫力でした。
また静けさもまた素晴らしくうっとりとしました。
洞窟もセンスの無い照明に期待はしていなかったのですが、
映画が撮れそうなスケール感に感動しました!
また、心配していた寒さですが、船の甲板は風が強くダウン(ユニクロのライトダウン)を持って行って正解でした。
食事は期待していなかったのですが、それなりに美味しかったです。
せっかくハノイまで行かれるのなら、是非参加をお勧めします!
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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道路が凸凹しているので、車の乗り心地が良くなかったです。
それも含めて貴重な経験になりました。食事しながらの観光なので忙しかったです。
匿名希望 様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
車の乗り心地につきまして不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
ベトナムの道路は、アスファルトの道であっても塗装がしっかりしていないため
ゆっくり安全に走行しても、安定して運転することが難しいのが現状ですが
現在高速道路を建設しておりますので、次回ご参加される際には、もっと快適な
移動が可能になると思われます。
お食事をお召し上がりながらの観光につきましては、改善可能かどうか
弊社でも検討してまいります。
この度は、貴重なツアーご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。
レフォンツーリズム
三浦
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
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|
快適な車で、ガイドさんも親切。
心配していた物売りもなく、オプションで乗った
ボートもすばらしい景色で感動しました。
ただ、船のグレードがさまざまで、我々の船は明らかに
ボロかったです。
食事もまずくはなかったのですが、プライベートツアーだったら、本当はもう少しいい食事のはず、とガイドさんが言ってました。手配ミスでしょうか?
けれども、早めに着いたので、オプションのボートで行った洞窟は、他の船が一切いなくて、私達の貸切状態!
素晴らしい景色を独り占めでした。
船を漕いでくれたおじさんも、言葉は通じないながらも、
サービス精神旺盛で楽しませてくれました。
船の件をを除いては、全体的にみていいツアーだったと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
|
卒業を控えた大学生のかたがほとんどでしたが
一緒に楽しく回れました。
案内の方もユーモアを交えての解説で
長い時間のバスもあっという間だった気がします。
ハロン湾は 外国人の方のツァーも多く思った以上に
賑わっていました。途中でオプショナルツァーがあって
小さい船にのって洞窟をくぐって行って
岩山の奥のビーチのようなところに行くのが
特に印象的でした。
途中のバスからの景色も ベトナムの田舎の様子が
よく見えて面白かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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2年半前友人と参加、すばらしい風景を見せたくて、今回夫と参加しました。
同じツアーを選んだのは、外国人・日本人混在ツアーで英日両方のガイドがつくことと、コストパフォーマンスがよいためです。
思ったほど寒くもなく(綿シャツに薄手のダウンで十分)食事も美味しかったです。
代金追加のボートクルーズは参加しませんでしたが、ゆったりと景色を眺めていたら、30分はあっという間でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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ハロン湾へのツアーを考えていましたが、専用車にして良かったです。途中でバッチャン村へ寄ってもらったり、道中で売っている果物を買わせてもらったりとバスツアーでは出来ない体験も出来ました。ガイドさんの日本語もゆっくりであればしっかり通じていましたしとっても親切でした。
しかしハロン湾で船に乗っている途中で会社からのアンケートを渡され、記入していたら見所を通り過ぎていました。自分で後回しにすればよかったのですが残念でした。また、アンケート記入が終わった途端に(と感じただけかも知れませんが)ドライバーとの私語や携帯での通話が増え、質問しても後回しにされるため通り過ぎた後で結局分からず…という場面がいくつかありました。
でも、文化の違いがある中で日本人客を対象にした教育はされているのだなと感じました。
この度は弊社の専用車で行く!ハロン湾1日観光ツアーにご参加頂きまして誠にあり
がとうございます。
ガイドや船、専用車ツアーならではのお時間を楽しんで頂けた事誠に嬉しく思いま
す。
しかしながら、ご満足頂けなかった部分もありましたことお詫び申し上げます。
下記にてお客様からのご意見に関してご案内させて頂きますのでご確認頂けますと幸
いです。
ハロン湾で船に乗っている途中で会社からのアンケートを渡され、記入していたら見
所を通り過ぎていました。
⇒通常アンケートはツアー最後の船中でお配りさせて頂いております。
お客様により良いサービスを提供させて頂くため、お客様からのご意見やご感想がと
ても貴重になって参ります。
その為お客様にはこちら側の都合で誠に恐縮ですが、アンケートのご協力をお願いし
ております。
しかしながら船中での景色も楽しみにされているお客様もいらっしゃいますので、
今後はアンケートをお配りさせて頂くタイミングをより慎重に判断させて頂きます。
アンケート記入が終わった途端に(と感じただけかも知れませんが)
ドライバーとの私語や携帯での通話が増え、質問しても後回しにされるため通り過ぎ
た後で結局分からず…という場面がいくつかありました。
⇒私語の件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ご
ざいませんでした。
当日のガイドに確認させて頂きましたところ、ドライバーとは帰路の確認をまた電話
ではオフィスベトナム人スタッフと連絡を取り合っていたようです。
しかしながら、私語に関しても少なからずあったと予想されます。
お客様へのご案内を第1優先とさせて頂くのは当然の事だと承知しておりますので、
私語に関しては言及し、また業務に関することは誤解の無い様させて頂きます。
この度は、上記対応が十分に出来ていなかった事誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見を参考に、快適な旅を楽しんで頂けますよう努めて参りますの
で何卒よろしくお願い致します。
またハノイにお越しの際には弊社オフィスまでお気軽にお立ち寄り下さいませ。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
APT with TNK TRAVEL
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
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世界遺産を満喫しました。ガイドさんも日本語ペラペラだし、安心できたツアーでした。途中で船に乗り換えるのですが、追加料金がかかるので少し残念でしたが、ハロン湾の壮大さは一見の価値ありです!!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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天候を心配しつつも当日は雲ひとつない晴天(#^.^#)に気分もルンルン♫ が・・・マイクロバスの席の感覚が異常に狭く凸凹道の振動で膝がゴンゴン当たりT_T 日本語ガイドツアーと英語ツアーの混載だったので外国人の方たちはさらに辛そうでした。片道約4時間は思ったよりも大変でしたが、色とりどりの細長いお家を車窓から眺めたり、牛や鶏、アヒルを見たりベトナムの風景を楽しめました。ハロン湾ではツアー別に席が決まっており私たちは個人旅行チームの女子ばかりに(-^〇^-) 船が動くとすぐさま食事、外の風景を見る余裕はなく(笑) 食べ終わる頃に絶景ポイントが近くまで迫っており2階のデッキで一望!!天気もよくこれは言葉にできないほど素晴らしかったです!!水上家屋に上陸しここからは手こぎボートでのオプション!もったいないな~と断ったのですが、せっかく来たんだしっと参加しました。漕ぎ手のおじさん?お祖父さん?(年齢不詳)がニコニコで可愛く、洞窟に入った先はそれはもう神秘的でした!! 是非オプション代(8ドル?16万ドン)だしてでも行く価値ありますよ!!戻ってからの鍾乳洞は、とても大きく綺麗なのですが、緑や青などライトアップされていたのが余分かなっと感じました。バスは大変でしたが是非お薦めします!
匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
晴天のハロン湾の雄大な景色をご堪能いただけたようで
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
バスでの移動時間につきましては、長いというご意見をよく頂戴しておりまして、
日々改善に努めておりますが、この度至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考やバスの中でのガイドトークの充実など、
スタッフ一同試案し改善に努めて参ります。
またプライベートツアーでは、ハノイ市内からハロン湾までの往復の送迎車も貸切でございます。
お客様専用のお車と日本語ガイドを手配いたしますので、移動の疲労も最小限に抑えられます。
鍾乳洞につきましては、ご宿泊プランですとハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞を見学いただけます。
こちらは今回のティエンクン鍾乳洞と比べ、比較的落ち着いたライトアップが施されております。
その他にも船の上から夕日に染まるハロン湾の景観など、ご宿泊ツアーならではの特別な景観をお楽しみ頂けます。
次回いらっしゃる際にはハロン湾でのご宿泊もご検討頂けますと幸いでございます。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐 麟太郎
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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一人旅1日目。ハロン湾に行ってきました。
一人旅の方が多く、話も盛り上がり楽しむことができました。
nob様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
グループツアーならではの他のお客様との一期一会の出会いは、
かけがえのない旅の思い出です。 nob様と同様にお一人でご参加されたお客様と、
弊社ツアーをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐 麟太郎
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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とにかく往復が大変。覚悟を決めて参加すべし。鍾乳洞は一見の価値あり。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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これほど規模が大きく、世界中の人が安全で安く楽しめる世界遺産があるだろうか?
匿名希望様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談のみならず、素敵なお写真を沢山ご掲載くださいまして弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
弊社ハロン湾ツアーを隅々までお楽しみいただけたようでなによりでございます。
機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ハロン湾の魅力を余すことなくご堪能いただけます。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐 麟太郎
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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催行会社からのコメント
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ハロン湾 (観光情報) | ベトナム観光| VELTRA(ベルトラ)
ハロン湾はベトナムの観光名所の一つです。VELTRAでベトナムの観光を便利に楽しみましょう。
tar様
この度は弊社の専用車で行く!
ハロン湾日帰り観光ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ハロン湾の最大の魅力であるクルージングを楽しんで頂けたかと存じます。
しかしながら、ハロン湾までの道中にバイクと接触する事故があったとのことお客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様にお怪我がなかったこと何よりでございます。
ベトナムの交通事情としまして、一番気を付けなければならない事が事故でございます。
日本では考えられない交通量に初めは驚かれるお客様も大勢いらっしゃいます。
お客様に安心してツアーにご参加頂けるよう、
ドライバーにはより一層の安全運転をするよう指導して参ります。
次回ハノイにお越し頂く機会がございましたら、世界遺産の上で宿泊するという贅沢なお時間を是非ともお楽しみ下さい。
またのご利用お待ちしております。
TNK&APT トラベル JAPAN
志水 辰彦