kouichi様

この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。

お客様のご投稿頂いた通り、
ツアーだと初めての方でも効率よく回れるのでオススメです。

日本語ガイドのツアーでは
お客様のご質問にも日本語でお応えできますので、
次回ご利用の際にも日本語ツアーをご利用頂ければ幸いです。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

ずみちゃん様

先日はお熱い中、本ツアーにご参加頂きありがとうございます。
体験談にも投稿いただきありがとうございます。

戦争証跡博物館では戦争当時の様子を少しでも知って頂き光栄です。
戦争中に枯葉剤をまいたマングローブ林は、
今では大自然となり見事な復活を遂げています。
弊社ではそのマングローブ林に行くツアーもございますので、
またの機会にホーチミンへお越し下さるときは
ぜひこのツアーへご参加いただけると幸いです。

スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

この度は、ガイドの失礼な対応、ご案内につきまして、誠に申し訳ございません。
今後は、ご参加頂く皆様にご満足頂けるよう、ガイド教育を徹底してまいる所存でございます。
貴重なご意見をもとに、より良いツアーをご提供できるよう努めてまいります。

匿名希望様

この度は朝のお迎えの際、
ツアー開始までお客様を長い間お待たせし申し訳ございません。
他にも多くのお客様をお迎えに行く場合は、
ご予約の際に事前にそのことを案内する等改善させて頂きます。

そんな中でも、ガイドへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
市内のあちこちのスポットをお楽しみ頂き幸いです。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

匿名希望様

この度はガイドの日本語に関して、
お客様に満足頂けず申し訳ございません。
貴重なご意見をスタッフ間で共有し、ガイドの指導を改善させて頂きます。

この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。

弊社市内観光ツアーは、午前中にはチョロン地区を、また午後からはサイゴン大教会などの
主要観光地を訪問するなど、市内での観光すべき箇所を集約し、1日でご案内させて頂いております。
統一会堂などをはじめ、各施設などは、ガイドの説明が入ることにより、
より一層その場所を満喫頂けるかと思われます。
そのためホーチミンにいらっしゃいますのが初めてのお客様には
ぜひともお勧めさせて頂いておりますツアーの1つでございます。

またその他メコンデルタツアーなど、各種ツアーの取り扱いもございますので、
ホーチミンにいらっしゃいました際には、ぜひともご満喫頂けましたら幸いです。

お客様も次回ホーチミンにいらっしゃいます機会がございましたら、
ぜひとも弊社オフィスにも遊びにいらして下さい。
弊社スタッフ一同、再びお客様にお会いできますことを楽しみにしております。

今後とも何卒よろしくお願い致します。

TNK TRAVEL 本田

yutarou様

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。

ツアー中のガイドの日本語が聞き取りづらかったとのこと、
失礼致しました。
弊社ガイドは常日頃より、日本語・ガイド力の向上に向け、
勉強に励んでおりますが、まだまだ至らない点もあるかと思われます。
お客様からのお言葉を教訓にし、弊社スタッフ一同、今後ますます努力して参りますので、
今後ともお付き合い頂けましたら幸いです。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

なおホーチミンは1年中暑い気候となり、市内を観光頂く際など、
日が照りつける日も多々ございますので、皆様帽子などをご持参の上、
こまめな水分補給などをして頂けましたら幸いです。

yutarou様もまたホーチミンにいらっしゃいます機会がございましたら、
ぜひとも弊社オフィスにお立ち寄り下さい。
再びyutarou様にお会い出来ますことを楽しみにしております。

今後とも何卒よろしくお願い致します。

TNK TRAVEL 本田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。

ホーチミン市内は、市内観光地が歩ける距離にはございますが、
1つ1つの観光地に歴史、背景などもあり、ご自身でご訪問頂きましただけでは
十分にご理解頂けない部分もあるかと存じております。
そのため、ガイドのつくツアーでお回り頂きました方が、
十分にホーチミンの中心を担う観光地を理解することが可能かと思われます。

弊社ガイドは常日頃より、歴史、経済、政治、自治などを自ら勉強し、
お客様に新鮮な話題をお届けできますよう尽力しております。
そのためぜひとも弊社ガイドとご一緒に有名な観光名所をお回り頂き、
ホーチミン市内の散策をお楽しみ頂けましたら幸いです。

弊社ではその他メコンデルタツアー、クチトンネルツアーの取り扱いもございますので、
ぜひとも次回ご来越のさいにご検討頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

今後とも何卒よろしくお願い致します。

TNK TRAVEL 本田

この度はご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ガイドの声が小さく不十分なご案内となりました事お詫び申し上げます。
ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、ガイド教育を再度徹底してまいります。

この度は、ご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスの改善につとめさせていただきます。

当日はツアー状況が非常に混み合っており、待機時間に関してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

市内観光ツアーでは、ホーチミンの中心部を効率良く回って頂くことができる内容になっております。
また、ツアー途中にはホーチミンの気になる情報をガイドにお尋ね頂けますと、更に充実したご旅行になって頂けるかと思います。

弊社はベトナムのハノイ、フエ、ホーチミンにオフィスがございますので、
ベトナム横断はもちろん、ベトナム国外もお手配やご相談が可能でございます。
是非またベトナムにお越し頂けますと幸いです。
どうもありがとうございました。

TNKトラベル
黒岩

kenji,katagiri様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
TNK　TRAVEL齋木でございます。

katagiri様のご旅行のサポートをさせて頂いたことガイド含めスタッフ一同
大変嬉しい限りでございます。
クチにメコンに市内観光とホーチミンを充分に堪能して頂けたのではないかと思います。
ガイドのDOCもお客様の事をよく話しておりました。
私達もkatagiri様と色々なお話しをさせて頂き、とても楽しく仕事をさせて頂けました(^^)
ありがとうございました。

また、ホーチミンへお越しの際は是非オフィスへ遊びに来てください！！
お待ちしてます！

TNK　TRAVEL
齋木　俊介

この度は、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
通常ご参加いただきましたツアーには、みやげ物店は含まれておりません。担当させていただきましたガイドに事情を確認いたしましたところ、暑い観光中、休憩のため、みやげ物店にある無料のお茶サービスを利用してはどうかと案内をしてしまったようです。
この点につきまして、確かに4月は大変暑い時期ですので、休憩についての気遣いは大事はありますが、ショッピング目的でないにもかかわらず利用するのは間違っていることなど、ガイドへは厳重注意いたしました。休憩をご提案する方法ももっと勉強しておすすめできるよう、ガイド指導者とともに、教育の場へ反映させてまいります。担当させて頂きましたガイドは、深く反省しております。
お食事の予約につきましても、ガイド本人は、お昼頃終了を踏まえ、おすすめのレストランをご案内しようとしたようでございますが、こちらもツアーには含まれていないことですので、お客さまの心外な印象は否めないかと存じます。

当ツアーを含め、弊社市内ツアーでは、ショッピングツアー以外はみやげ物店へはご案内いたしません。ご指摘いただきました点につきまして、重々肝に銘じるよう、またこのようなことが起きませんよう、該当ガイドをはじめ、今一度全スタッフへの徹底を図りたく存じます。