投稿者: Matsun
ダナンからのガイドさんは昨日もお世話になった方で親切な日本語案内で安心でした。
帰りにスマホを忘れてきましたが、夜間にもかかわらず迅速に探して届けていただきました。
感謝しています
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/24 |
投稿者: ゆいにゃん
時期的にお天気はいまいちだったのですが、不思議な岩の景色を見るのが楽しかったです。ランチも割とよかったのですが、ランチ後のお土産タイムの時に、ほかのお客さんが買わなかったこともあるのか、お土産の売り子さんが結構売り込んでくる方だったのが気になりました。
ゆいにゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お天気には恵まれなかったようですが、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハロン湾には様々は奇岩の数々があり、それを眺めるのも楽しみの一つですね。
ランチもご満足いただけたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ゆいにゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【土日・祝日限定】オペラハウス発着/基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: さとりん
以前ホーチミンに旅行した際にベルトラさんの観光ツアーが良かったのでハノイも市内観光を予約しました。
前日ハロン湾も案内してくれたガイドさんロンさんが8:00予定通りホテルに迎えに来てくれました。今回も私達夫婦2人とのことでしたので気がねなく出発しました
①文廟
ここは学業成就祈願の寺院とのことで、とても静かで落ち着いた佇まいの寺院でした
②タンロン遺跡
世界文化遺産に登録され敷地内には博物館があり発掘された土器や武器など当時の生活状況がわかるものでした
③ホーチミン廟
今回絶対見学を希望だった観光地、場合によっては見学不可能な場合もあるとの口コミがありましたが、40分並び見学でき良かったです。
厳粛な雰囲気に軍服の護衛に守られホーチミンのご遺体が安置されていました。
入場際の注意は水、帽子は持ち込み出来ないと事前にバスの中に置いてきたが、大きめのリュックやタブレットは預けることになってしまいました。注意事項は事前にわかればもっとスムーズにいったと思います
④一柱寺
子宝の寺院で有名な寺院だそうです
⑤ショッピング30分
休憩を兼ねてお土産屋さんに案内されました。
品質は良いが値段が高すぎると思いました
価格表示はus ドルなので注意が必要です
自分のお土産にビーズのバックを購入しました
us ドル65を60に値引してもらいましたが、他のお店と比較できるといいと思います
⑥旧市街地は車窓見学
⑦昼食のフォー
宿泊先の一流ホテルのフォーより断然美味しいでした。
10:50にlunchは早くてホテルに帰ったのは11:20。もう少し歴史の説明や観光時間をコントロールしてほしかったのでそこは残念でした。しかし暑い中、個人で観光するのは大変なのでツアーを利用する価値はあると思いました
旅行初日アクシデントで歩行ままならない私をフォローして下さり無事に旅行ができたこと感謝しております
ありがとうございました
さとりん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホーチミン廟は見学できない場合も多く、今回は40分待ちでしたが、無事見学できて安心しました。
ランチのフォーもご満足いただけたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
さとりん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/23 |
投稿者: こーー
行きは下道で、帰りが高速であった。
行きの下道は移動時間がかかり過ぎた印象。
少し値段が高くても両方高速道路を使うプランがあれば、それにすれば良かったと思う。
ツアー参加後16:00-17:00頃にはホテルに着いていたい人も多いと思う。
参加当日は残念ながら、曇りで海はあまり綺麗には見えなかったが、それでも十分楽しめた。
鍾乳洞も今まで見たことのあるものと比べ、スケール感が凄かった。
ベトナム人男性のガイドさんの話す日本語は聞き取り辛かったが、一生懸命さが伝わり特に大きな問題は感じなかった。
同じツアーに参加していた日本人中年男性のガイドさんへの話し方、船上レストランスタッフへの話し方が高圧的で残念で不快だった。
こーー様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾でのクルージング、お天気は曇りでしたが充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハロン湾の鍾乳洞は「意外と良かった、迫力があった」と驚かれる方が多いです。
ハロン湾は一泊二日のツアーもございますので、そちらもおすすめしております。
次回チャンスがございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
こーー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【土日・祝日限定】オペラハウス発着/基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/21 |
投稿者: いちかず
ホーチミンの有名スポットを回りたくてこのツアーに参加しました。
ガイドさんが観光場所につく度に丁寧に説明してくれてとてもわかりやすくて面白かったです。
ガイドさんなしに自分で観光地を回っていてもわからないことが多かったと思います。
またガイドさんの愛想が良く日本語もうまくて安心感がありました。
ホーチミンで有名なインスタスポットでもあるピンクの協会の中には壊れた箇所の修理の為に中に入ることができなかったのは残念でしたがとても満足なツアーでした。
半日で終わるツアーなので半日は自由に使えるのも魅了に感じました。
ホーチミンの初めて訪れた際はこのツアーに参加する価値はあります。
また機会があればこの会社のツアーを利用したいと思います。
いちかず様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
車とバイクで大渋滞しているので、ご自身で回られるよりもツアーのほうが効率よく回れたかと思います。
インスタ映えする教会やお店もたくさんあるので、写真を撮るのも楽しい街ですね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
いちかず様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー(9月参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/23 |
投稿者: Yuta
子供2人を連れて家族で参加しました。ホイアンの旧市街近くで車を降りて以降、かなりの距離を歩きます。暑い時期に訪れると結構疲れますので、年配の方は気をつけた方がいいかもしれません。
昼間の観光と夕食の間に1時間程度の自由時間があるので、シクロに乗ったり船に乗ったり思い思いに過ごすことができます。
Yuta様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
自由時間を含め、ホイアン観光を楽しまれたとのことで、何よりでございます。
Yuta様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/20 |
投稿者: coco
はじめてのベトナムだったので予約しました!
ベトナムの歴史を丁寧に一生懸命説明してくれました!
段階通りでお買い物もできて楽しかったです
coco様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのホーチミン、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムの歴史、文化はとても興味深かったかと思います。
お買い物もできて良かったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
coco様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/23 |
投稿者: のぶちゃん
ハノイ旅行1週間前に申し込み。
集合場所が近く、ガイドさんと直ぐに会えたしバスの中の説明はちょっと日本語が分かりづらいけどそれなりに良かった。
料理は十分だったし船も近くの船と比べ綺麗だった。港の混雑ぶり、湾内の船の数の多さは土産話になる程。
帰りが高速道路だったので18時半には旧市街地に着けて時間を有効に使えたのが良かった。
やっぱり行って良かったと友達とも話した。
のぶちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お友達とのハロン湾クルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産だけあり、港はものすごく混みあいますので注意ですね。
行ってよかったとおっしゃっていただき、大変ありがたいです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
のぶちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【土日・祝日限定】オペラハウス発着/基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/21 |
投稿者: 南十字星
港の混雑等からすると、日本人ガイド無しではかなりきついと思われ、その意味で助かりました。ハロン湾は期待も大きかった為、想像通りでしたが、鍾乳洞は期待値が低かった為、想像以上でした。
難しいとは思いますが往路のお土産屋さん立ち寄りは不要なので、その分往復とも高速利用として、ホテル出発時間を遅めるか、到着時間を早めるとありがたいです。
水上人形劇も、その素朴な内容が言葉関係なく伝わり、楽しめました。
南十字星様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
曇りや雨が多いハロン湾、晴れたようでなによりです。素敵なお写真が撮れたのではないでしょうか。
鍾乳洞も想像以上に迫力があったのではないでしょうか。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
南十字星様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン+水上人形劇鑑賞 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/20 |
投稿者: シルク
遠来橋や夜のホイアンを半日かけて、観光するのにはこのツアーが一番良いと思いました!
夕食込みで宿泊先のホテルまで送迎してもらえて助かりました♪
シルク様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
昼と夜のホイアン観光を楽しまれたとのことで、何よりでございます。
シルク様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/13 |
投稿者: こうちゃん
ハノイは行った事があるけどホーチミンは初めての50代夫婦です。時間が無く半日でお願いしました。観光客の私達では絶対行けないガイドブックにも載ってないカフェやレストラン。市場巡り。名所も立ち寄りつつ合間にリクエストしたお店も幾つか。とにかく中身の濃い時間が過ごせました。ホットラインにも色々助けて頂きました。大満足でした。またホーチミンでちぇりさんに会いたいです
評価: | |
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プラン: | 半日プラン(午前または午後) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/08 |
投稿者: こうちゃん
夫と2人で参加しました。GW10連休明けですいていて、早めの出発だったのでゆっくり見学できました。クチトンネルは予想以上に興味深かったです。歩きやすい靴、汚れてもいい服というのも頷けます。。昼食のレストランは雰囲気が良く、どれも美味しいコース料理。メコン川クルーズは、メコンデルタの生活がよくわかりました。物凄く暑い日でしたが涼しい車でまわれたのは助かりました。とても充実したツァーでした。
評価: | |
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プラン: | 貸切プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/07 |
投稿者: あーちる
五行山とミーソン遺跡までのチャーターをお願いしました。ホテルのロビーに名前を書いた紙を持ってきてくれ、すぐに会うことが出来ました。英語はあまり分からないようでしたが、翻訳機を使って会話が出来たので問題なかったです。待機している場所を教えてくれて終わったら戻ってきてくれれば良いと言われたので時間に縛られずどちらもゆっくりと観光が出来ました。戻ってくると、ドライバーさんの方から見つけてくれて安心でした。五行山の近くの大理石のガーデン?にも連れていってくれたり、帰る前にどこか寄るか、ホテルに帰るかと確認してくれたりと親切にしてくれ、快適に観光が出来ました●^u^●
評価: | |
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プラン: | 【ダナン発着】五行山&ミーソン観光(8時間) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/08 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: ハロン
初めてのベトナムで、ハロン湾にも足を伸ばせたら、と申し込みました。
船は5人くらいの1テーブルで、全部で8テーブルくらいあったかと思います。
食事はほかの方とのシェアでしたが、特に気になることはありませんでした。
船の上にも上がることができ、楽しかったです。
鍾乳洞とはまた別に、カヤック体験ORもできました。参加可否は自由に選べます。(しない人は船にてゆっくり)
私はボート?に乗りましたが、追加アクティビティ(現地での追加料金あり)として楽しかったです。
帰りは高速に乗って帰ったので、2hくらい?で到着しました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: kunzaburow
現地語のドライバーさんとのコミュニケーションが難しかったです。
ミーソン遺跡の後、そのままホテルに行こうとしてましたので、マーブルマウンテンに行く事を伝えるのに大変でした。
また、含まれているものに、水も入っていましたが、説明するのが面倒になりましたので、レストランへの案内と水についてはサービスは受けていません。
しかし、ドライバーさんも何とか理解しようとしてくれていたので、無事日程を終わる事が出来て良かったです。
観光した場所はとても良かったです。
マーブルマウンテンはクライミングする必要がある場所があります。
長ズボンと運動靴で行ったので、とても満喫出来ました。
洞窟の中は、エキゾチックで素晴らしいと思います。
まさに パワースポットです。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン発着】五行山&ミーソン観光(8時間) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: kei
ベルトラさんでは過去様々な国で利用させてもらってます。ベトナムでも他の地域でお世話になりました。今回のダナン旅行でも迷わず選んだのですが…結果、ツアーではくてもよかったな、と思いました。
道路が混んでいてピックアップに時間がかかるのは仕方ありません。でも、途中の休憩所?シルク工房には見えませんでした。ただでさえ時間がおしていそうなのに30分は滞在。先にバスに乗り込もうと思ってもバスがいない。他の参加者の方も手持ち無沙汰な感じ。参加者の方々の状況をみながらのフレキシブルな対応をしてもらいたかったです。ガイドさんももちろん、この間はいません。集合時間だけ伝えられ、放置状態です。
バスの中では今回のスケジュールのお話程度でそれ以上の会話はなし。このツアーより前にもツアーの案内をしてきたから疲れた、と。日本語ガイドが少ない、など愚痴っぽい話ばかり。ホイアンについても、レストラン目指してただ黙々と歩くのみ。目立つものも持って歩いてはもらえなかったので、近くの参加者を目印にひたすら歩く。レストランについたと思ったらここで解散。主要箇所の案内はしてもらえるとばかり思っていたので、残念です。また、バスを降りてからかなり歩きます。小さなお子さん連れはご注意ください。その旨事前に知りたかったです。灯籠流しもガイドさんがついているわけではなく勝手にどうぞ、みたいな感じ。最初説明をされてレストランに戻っていかれたのでまた戻ってくるのかと思い待っていたのですが、結局戻って来ず。見よう見まねでバタバタと流して終わりました。ホイアン散策はもともと時間がおしていることもあって30分もありません。
レストランが確約されているくらいであとは何のメリットもありません。これなら自分でレストラン予約して、ホイアン入りした方が良かったね、と参加者と話をしてました。
もう少しツアーのクオリティの向上を希望します。
kei様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
弊社のガイドがきちんと責任をもってお客様に説明や案内をすべきところを怠っており、ご迷惑をおかけいたしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: わださん
ハノイから片道約3時間の行程です。途中でトイレ休憩も兼ねて、お土産店に止まります。
ハロン湾は観光名所らしく、多くの観光客が集まっていました。このツアーでは、船で食事をするプランになっており、食事は海鮮料理です。出向してすぐにランチが始まり、ランチが終わる頃に見どころに着くという企画です。
景色も世界遺産らしく、ゆったりと落ち着くところです。
夜のディナーは有名店で、地元の人も多くおられてにぎわっていました。素材の味を生かしたとても美味しい料理でした。
残念なのは、お昼のランチの飲み物の値段です。最初はアメリカドルで注文を取り、支払いはベトナムドンで請求しごまかすという手法です。例えば、ビールは3ドル(これも市内料金の3倍)と言ってオーダーを取り、支払いは12万ドン(1ドルは22000ドンなので5.5ドル相当)を請求する手法です。私はごまかされても少額ですみましたが、同じツアーの人の中には、35ドルと言われたワインを頼んでいた人は、相当な金額を余分に払わされていました。
ランチで飲み物を頼むときには最初に値段を確認して、アメリカドルで払うようにしましょう。要注意です!
わださん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
幸いお食事はお口にあったようで、楽しんでいただけたようでなによりです。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン+人気レストラン「ゴンヴィラ」でのディナー付 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: あみアラン
【悪いと思い感じたこと】
① 宿泊ホテルピックアップではなく(ピックアップ可能エリアなのに)、宿泊ホテルから徒歩で約20分程度の「ヒルトンハノイオペラ」に集合。
ホテルフロントにお願いしてバイクタクシーを利用した(笑)。
集合ホテルですが、オペラハウスに向かって右・徒歩1分にヒルトンあります。
② 参加者は私一人で貸し切り乗車となり(笑)感謝感謝でした。しかし、それにもかかわらず出発がやや遅れ「ホーチミン廊に到着したときは既に四方八方での入場待ちの人人人で溢れていた」。
ホーチミンの遺体安置入場はあきらめざるを得なかった‼‼、バウチャー記述の外観見学のみとなった。
現地の旅行会社ならばそのような状況を知っているはず。
③ 昼食の「フォー」、これも私が思っていた以上に いささかお粗末なものであった。
④ 宿泊ホテルから徒歩3~4分のホアンキエム湖観光コースに入っていたのに「送迎場所はヒルトンハノイホテル」、もう少し送迎サービス精神を発揮しろベトナム サザンブリーズ ツアー催行会社。
『良かったこと・感謝します』
① 参加者は私一人で貸し切り乗車となり車内でリラックス、各観光地ではゆっくり安心での観光となりました。
② ツアー車ドライバーさんと男性ガイドさんに感謝します、安全運転と分かりやすい観光地説明に。
あみアラン様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
送迎ホテルエリア内にも関わらず、お客様に非常に手間をとらせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/21 |
投稿者: けんけん
大盛況のツアーで当日は、7台のバスでした。
雨により船の運航が一時ストップしたようで、
ガイドさんがチケットを買いに行ってきますと言ったきり30分以上雨の中待たされました。
乗り場に向かう途中も、大混雑で何度もガイドさんからはぐれそうになりました。ここでも20分程待たされました。
とりあえず無事運航できて良かったです。
船内のご飯は期待していませんでしたが、まあまあ普通に食べれました。
途中雨は止んだのですが、曇り空だったので景色は今一つで残念でした。
大きな岩が沢山あり圧倒されました。小さいながら鍾乳洞も綺麗でした。
ガイドさんの日本語が未熟で話がわからない所がありました。もう少しきちんと話せる人が良かったです。
けんけん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
雨の中で長時間お待たせしてしまい、大変不快だったと思います。申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン+水上人形劇鑑賞 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: kibasaito
行く途中で無駄な土産屋寄り、そのため自由時間短く買い物もできません。バスからも歩かされました。非常に残念なツアーです。
kibasaito様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
自由時間を楽しみにされていたのに、非常に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: ダナダナ
ゴールデンウィークの混みもあって、ツアー人数が多く
知らない人と、昼も夜も同じテーブルで同じ皿の食事となり
気を遣いながらの食事て゛おいしくなかったです。
ホンアンも着いたらすぐ食事で、その後、散策時間も無く
時間に追われた疲れるだけのツアーでした。
ダナダナ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ゆっくりと散策したりといった時間が取れず、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | サクラレストランのホイアン三大名物夕食付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: でぶでぶ
さわりだけのツアー。時間がないのは分かるがその分、説明が丁寧すぎる。もっとゆっくり見たかった。次はフエ滞在での別メニューへの参加がういかも。
でぶでぶ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーでご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ダナン/ホイアン発 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: snow
ガイドさんは感じが良かったですが、ただ連れて行くという内容のツアーで、説明は何年に建てられたという程度のもので、あまりに少なく浅かった。タイムスケジュールは無意味で、昼食は14時ごろ、ホイアンに着いたのは18:15ごろ。また、予定表にはない土産物屋にも寄った。これまで色々参加してきたが、これほど内容とタイムスケジュールが正確でないツアーは初めてだったので是非とも改善して、良いツアーにしてほしい
snow様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様のお時間を無駄にしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ダナン/ホイアン発 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: hege
丸々1日のツアーに参加しました。午前のメコンデルタはガイドさんの説明もわかりやすく無駄な時間も少なく良かったです。当日は元首相?のお通夜かお葬式とかで娯楽は禁止ということで水上人形劇とディナークルーズの民族音楽がなくなりました。予約時点では水上人形劇が中止の場合は45分のフットマッサージということでしたが全く説明はなく52階の展望カフェでドリンクに変更になりました。ディナークルーズの前にビールを飲むわけもいかず、景色もいまいち。納得がいかないままディナークルーズに行きましたが、席の用意がされておらずみんなバラバラ。おまけに船の中央で景色も見えず。
料理は周りのお客さんより数皿少なく味も…ほどんど食べれませんでした。
メコンデルタだけの半日ツアーにしたらよかったと思います。
また、水上人形劇の中止は午前中からわかっていたことだったので一度解散した際に一言教えてほしかった。
hege様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ツアーの変更の際はきちんとお客様に説明すべきところを怠っており、非常に不愉快な思いをされたかと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: Riko
ワクワク楽しみにしていた旅を、最初から残念な気持ちにさせられました…
朝の待ち合わせお時間が遅刻、確かに心配はしました。ただそれは大きな問題ではなく、その後、長時間ドライブでトイレに行くよう促された為、私達は行ったんです。その後、私が先にバスに戻った後、ガイドさんが戻り、「皆さんいますか?大丈夫ですね」点呼もなくバスのドアが閉じて動き出しました。私は慌てて、まだ友達が戻らないと大声で言いました。
それでやっと気付いてたようでした。
それにも関わらず、全員集合後、集合時間は道路事情や様々な要因で遅れるため、自分は問題ないといい続けました。私は遅れた事が。問題ではなく、ちゃんと点呼せず、バスを出した事を指摘しました。またホテル周辺道路事情問題で長時間停止出来ないと思う、そんな話をトイレなら行く前に聞いてませんでした。
その後も威圧的な態度に終始ウンザリしました。
また帰りのバスで、みんなを笑わせたかったのだと思いたいですが、ベトナム人には愛人がかなりいて、本妻が苦労している、そんな話をずっとしていてうるさかったです。そんなに本妻が嫌なら結婚しなければいいと思いがら聞いてました。かえりは皆、眠いです。寝かして欲しかったです。
Riko様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
弊社のガイドがきちんと責任をもってお客様の確認をするべきところを怠っており、お客様に非常に迷惑をおかけしてしまいました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ダナン/ホイアン発 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: 五行山
お天気がよくて良かったです。
五行山に行きたくて、個人で行くかツアーで行くか迷い日本語ガイド目的でこちらのツアーを利用しました。
今回のガイドさんは残念でした。
五行山での説明は案内図の前で、ここにはお寺がたくさんあるとの説明しただけで、他にはありませんでした。
写真を撮っていると、早く進んでください言われてしまったり・・・
悪気はないと思いますがますが、私は日本語での説明がほしくてこちらのツアーに申し込んだので残念でした。
博物館では、他のツアーと合同になり、そちらのガイドさんの説明を聞いたので良かったです。それなら、五行山でもそのガイドさんに説明を聞きたかったです。
ランチは、海沿いのレストランで景色が綺麗で美味しかったです。
今回のガイドさんは、日本語があまり上手ではないようで言葉がよく伝わらなかったので、残念でした。
五行山様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
日本語ガイドを目的にされていたのに、大変残念なお思いをされたかと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 昼食付きプラン(1名様用/リクエスト予約) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: jjj
結論からいうと、ベトナムというところはまだまだ発展途上国なので、きれいとは言えないし快適とは言えない。また、ランチなんて6人テーブルに一皿。これじゃあ、ひと家族で食べるんだったらいいけど、全くの他人と一緒となると遠慮しないわけにはいかない。船だっていい船と言われたけど、どう見てもボロ船にしか見えない。高速ができてアクセスが良くなったというなら行きも高速を使ってくれればいいのにとても疲れた。救いは、雨が降らず、景色がちゃんと見えたことだった。
jjj様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
世界遺産のハロン湾がキレイに見れたことが幸いです。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【土日・祝日限定】オペラハウス発着/基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: 豆夫婦
ガイドさんは一生懸命でしたが、如何せん日本語のレベルが低すぎ(特に発音)で、説明がほとんどわからなかった。一生懸命さは伝わってきて好感が持てたのですが、日本語可ということを謳うならもう少しレベルの高い語学力のガイドが望ましい。
マメ夫婦様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ハノイの観光地の説明が聞き取れず大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/27 |
投稿者: たわわ
嬉しい早めの到着というオプションで、他のツアーと比べて2時間くらい早めの到着予定だったのでこのツアーを選びました。ところが実際はノボテルダナンに到着が19時近くに!あまりに遅い到着でした。お昼は遅れているにもかかわらずダラダラした時間のかけ方で、1時間半ほどいたのでは?人数の多い参加でしたが、もう少し効率よくしてほしいです。
たわわ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ツアー時間が大幅に遅れましたことをお詫びいたします。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | ダナン/ホイアン発 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: まるひ
ピックアップが会社の手違えで一時間半以上遅れたため、すべての見学がゆっくりできなかった。
ツアー会社からの謝りもなく、昼食の飲物一杯だけでおわり。
また、ツアー会社に連絡を取ろうと緊急連絡先にでんわしたが一切つながらないというひどい会社でした。
今後は二度とこのツアー会社を使いたくありません。
まるひ様
お世話になります。
この度は弊社のツアーにお申し込み頂きましたが、ガイドの到着が遅れてしまいご案内が不十分だったこと申し訳御座いませんでした。
今回ゴールデンウィーク期間につきお電話回線が混み合っておりご対応出来なかったこと重ねてお詫び申し上げます。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
サザンブリーズ
評価: | |
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プラン: | ダナン/ホイアン発 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/04/30 |
次に体験される方へのアドバイス
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Matsun様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ランタンの街ホイアンでの散策、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドが同じだと安心できますね。
スマホの件、本当に良かったです。弊社のガイドがお役に立てたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
Matsun様のまたのご参加を心よりお待ちしております。