まんぞく様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
厳しい暑さの中でしたが、効率よく市内観光スポットを巡り、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
まんぞく様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

コウジ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
効率よく市内の観光スポットを巡り、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
移動の車内でも快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
コウジ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

えーちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
あいにくの空模様でしたが、効率よく人気スポットを巡り、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
えーちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ゆりちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お寄せいただいた貴重なご意見をもとに、今後ご満足頂けるツアー作りにスタッフ一同努めてまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ゆりちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

弾丸トラベラー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夫婦でのハロン湾クルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
弾丸トラベラー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ぱぴぷーん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ガイドのご案内不足等多々ございましたが、ハロン湾クルージング、新鮮なお食事をお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ぱぴぷーん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

一人旅様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナムの歴史に触れ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
一人旅様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Megumi様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ホイアン観光を楽しまれたとのこと、何よりでございます。
ただし、ガイドの歩くスピードが早かったとのこと、申し訳ありませんでした。
担当したガイドに指導し、サービス改善に努めてまいります。
Megumi様のまたのご利用をお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤

にゃんにゃ様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また、このようなお言葉をいただき大変うれしく思います。

担当したガイドのチュンにもお伝えいたします。
弊社としても、チュンを始め優秀なガイド達が日本に行けるような制度の導入を検討しております。

この度はお時間をさいて体験談を投稿いただきありがとうございました。
またベトナムに来た際は弊社をご利用いただければ幸いです。

TNK&APTトラベル
久保

ゆうた様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
ツアーにてご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご参加頂いた日付が日本のゴールデンウィーク期間とベトナムの連休が重なり、当日は大変込み合い、弊社のツアーのご参加人数も40名様ほどなりました。観光地には、通常の4倍ほどの観光者の方が集まり、ご不便をおかけしましたことをお詫び致します。

当日は道が混雑しており、ドライバーも通常のスケジュールに遅れまいとするあまり、スピードを出してしまい、申し訳ございませんでした。ガイドからも指摘ができるように改善いたします。

また、混雑の影響でお昼時間が遅れてしまったことに加え、レストランのホスピタリティが不足しており申し訳ございませんでした。レストランのお食事などはお口にあいましたか。
エレファントイヤーフィッシュはミトーの名物料理となっております。メコンデルタ地方では一番有名な場所であり、多くの方がご利用されております。
メコンデルタの手漕ぎボートでは、チップを要求する場合が多くなります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ガイドからもしっかりと注意喚起がするように伝えます。

重ねてお詫び申し上げます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました

TNKトラベル
三好

クイニーアマン様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ダナンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
五行山は案外広く、見どころも多い場所なので、ガイドがいて説明を聞けると楽しいですね。
お食事も楽しめたようで良かったです。
弊社のガイドがお役に立てたようでなによりです。大変励みになります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
クイニーアマン様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

K・M 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
オプションのアクティビティも含め、お楽しみいただくことができとても嬉しく思います。
暑い中大変なところもあったかと存じますが、思い出に残る時間となっておりましたら幸いです。
当日のガイドへも、頂戴しましたお言葉を伝えさせていただきます。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
千田

TGS 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、体験談もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。

ツアー記載の表記が至らず申し訳ございません。
ご注意・ご案内事項欄に記載がございますが、本ツアーは2名以下の人数で催行の場合、
英語ツアーとの混載となる場合がございます。
大人1～3名申込プラン という表記の記載は、貸し切り催行という意味ではなく、
グループ割り引きの影響でこのような記載をさせていただいております。
記載の変更を検討させていただきます。

また、ツアー当日は、配車の関係からwifi搭載車でないお車でございました。
そのため、ガイドにポケットwifiを持参させて対応させていただきました。
ガイドから上記ご案内が無かったため、wifiをご利用いただけなかったことと存じます。
当該ガイドにはwifiのご案内を徹底するよう、改めて指導いたします。

キャッサバイモの試食に関して、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様へキャッサバ芋の食べ方を説明するために、普段からガイドも喫食しております。
ベトナムの文化で、調味料は複数人でシェアする文化がございます。
小皿はガイドにいっていただければ新しいのものをお出しすることが可能でございます。
ガイドにもこのようなご意見がある旨、伝えさせていただきます。

ガイドの案内が、ツアーの説明だけではなく、
よりお客様の気持ちに配慮したものであれば、ご参加時のお心持ちも違っていたかと存じます。
日本語ガイドとして日本人のお客様の気持ちに寄り添う対応を伝えてまいります。

今回の頂いたご意見を真摯に受け止め、
ご満足いただけ無かったことを必ず改善して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

shimishimi様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
長い移動時間も楽しんで過ごせて良かったです。
船内でも参加者様同士で楽しい時間になったようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
shimishimi様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

mio様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたでしょうか。
灯篭流しはまだあまり暗くない中に行うので、あまり雰囲気がでなかって残念でした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
mio様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

KAZU様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ダナン、ホイアンは近いながらも雰囲気が違いますし、どれも魅力的な観光地だったと思います。
猛暑の中、楽しめたようで良かったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
KAZU様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

KAZU様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
王宮内の散策やたくさんの写真撮影の時間が取れずじまいで大変ご不満だったと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

アニエス様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
バスでは途中休憩があり、清潔なトイレが利用できるのは安心ですね。
船内も決して涼しくはないので冷たい飲み物はありがたかったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
アニエス様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ひでお様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
気温が高い中でのホテルまでの移動、大変お手数をおかけしました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ひでお様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ななな様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。

当日ご案内させていただいたガイドは日本への留学経験はないですが、
辞書を読んだり、ニュースを見たりしながら日々勉強に励んでおります。
日本語力をお褒めいただき誠にありがとうございます。

またベトナムにお越しになることがあればお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

TNK&APTトラベル
内田

ロビン様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
同僚三人でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
美しいハロン湾の景色を見て、お仕事の息抜きになったのではないでしょうか。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ロビン様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

東京在住熟年夫婦 様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、お迎えに関して多大なご迷惑をおかけしていまい大変申し訳ございませんでした。
遅れの原因はお電話にてお伝えした通り、混雑のため車の駐車場所が確保できなかったことですが、事前に事態を把握しご連絡すべきでした。
異国の地でご不安な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はドライバーとの連絡をより密に取り、万が一遅れが生じた場合も早い段階でこちらから連絡できるよう体制を整えてまいります。

ご昼食に関しては、行程表に記載がございます通り、宮廷料理ではないですが、ブンボーフエをはじめとしたフエ料理のセットメニューでございます。
バイン・ベオに関しては以前は提供しておりましたが、お客様の好みが大きく分かれてしまうため、なるべく色んな好みの方に楽しんでいただけるようメニューを選定いたしております。
混載ツアーではなく、プライベートツアーではメニューやレストランに関して、幅広くご要望にお応えしております。
何卒ご了承いただければ幸いです。

繰り返しにはなりますが、この度はせっかくのご旅行に残念な思い出を残すことになってしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、働き方を見直しこのような事態を起こさないよう改善に努めてまいります。

TNK&APTトラベル
久保

SAKURA様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドがきちんと対応できず、お客様に大変ご迷惑をおかけしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。