あやか様

この度は世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ランタン祭りはもちろんの事、お食事も、そして風景のみならずホイアンの雰囲気やお祭りの活気などもご堪能頂け、大変嬉しく思っております。

いつも観光客で賑わっているホイアンでございますが、ランタン祭りは一段と美しく見応えがあったと存じます。

また写真撮影は欠かせないとのお言葉通りの、色とりどりのランタンが美しいお写真とご体験談をご投稿して頂き、有難うございます。
あやか様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

すーじー様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

充実して楽しかったとのご感想を大変嬉しく存じます。
そして、その楽しかった一日の一端をガイドが担えました事は、弊社にとりまして光栄の極みでございます。

思い出のお写真とご体験をご投稿くださり、有難うございます。
スタッフ一同、すーじー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

はちはち様

この度は弊社の古都フエ終日観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ガイドが私用の買い物でお客様をお待たせしたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
個人的な買い物をツアーご案内中にするべきではない旨を指導し、今後このような事のないよう努めて参る所存でございます。

また当日は他のお客様がいなかった為、いつもより早くホテルに到着したとの事でございますが、はちはち様がおっしゃられますように、時間に余裕があれば観光時間を増やすなりして、お客様によりお楽しみ頂けるよう配慮するべきでございました。
こちらにつきましても合わせて指導して参ります。

はちはち様にはせっかくご参加くださいましたにも係わらず、ご不快な思いをおさせして申し訳ございませんでした。
改めまして、心よりお詫び申し上げます。

改善すべき点は改善し、ガイド教育を今以上に徹底して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご体験談とご意見を賜り、有難うございます。
はちはち様のまたのご利用をスタッフ一同、邁進しながらお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

はちはち様

この度は世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

自由時間が少なかったとの事で申し訳ございませんでした。
道路事情などにより自由時間が左右されてしまいますが、はちはち様をはじめとするご参加くださったお客様のお声を基に、さらにご満足頂けるツアーになるよう、努めて参ります。

夜のホイアンやお食事はお楽しみ頂けたようで、安堵しております。
お忙しい中ご体験談をご投稿頂き、有難うございました。
スタッフ一同、はちはち様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

JJJ様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

お迎えのバスが遅れてしまい、大変申し訳ありません。
事前にご説明差し上げている通り、移動の車は交通状況等により遅れてしまう場合がございます。
ツアー前後のご予定に関しましては、余裕をもって組んでいただければ幸いです。
ツアー内容に満足いただけた様で私共も嬉しい限りです。
クチトンネルはベトナム人が200㎞超掘り広げアメリカ軍に抵抗を繰り広げた、ベトナム戦争の戦いの舞台となっております。
実際の暑さ、狭さをご体感された事でベトナム人の忍耐強さを感じていただけたかと存じます。

機会がございましたら、是非また弊社ツアーをご利用いただければと存じます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

旅ぷらTNKトラベル
渡辺

Jeff様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご移動時間が長く、申し訳ございませんでした。
途中の土産店への立ち寄りは、トイレ休憩や現地の障害者支援などの為に立ち寄らせて頂いております。

ハロン湾自体はお楽しみ頂けたようで、安堵しております。
日本語ガイドがご案内しますので、安心感を持たれてご参加頂けのではないでしょうか。

お忙しい中、鍾乳洞の美しいお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
Jeff様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ぽよぽよ様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

ぽよぽよ様の楽しい一日の思い出づくりをお手伝いできたことを光栄に思います。　
ココナッツキャンディー工場、蜂蜜農園、手漕ぎボート体験など
充実した一日になったのではないでしょうか。

ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。
また、メコンデルタツアーに何度も参加して頂けるお客様もいらっしゃいます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
ぽよぽよ様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

たーしば様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

長時間要してしまいますが、ハロン湾の景色は幻想的だったかと存じます。
ハロン湾の景色、グループツアーならではの出会いなど、
弊社のツアーをお楽しみ頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
お一人様でもお楽しみいただけたのは、
今後1人でお申し込みされる方のご参考になる体験談となり
弊社としても喜ばしい限りでございます。

また、ガイドへもお褒めの言葉ありがとうございます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

たーしば様

この度は弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ホイアンの夜は是非ご覧頂きたい風景の一つでございます。
ご投稿頂きました幻想的なお写真の数々を拝見し、灯籠流しと合わせてご堪能頂けたようで、嬉しく思っております。
美しい景色と女性に囲まれてのご夕食は、一層美味しく感じられたのではないでしょうか。

午前中にミーソン遺跡、暑い午後はゆっくりされて夕方からホイアンへというのは、充実した一日を過ごせるプランだと存じます。
ご自身のペースやご興味に合わせてツアーをお選び頂き、満喫して頂ければ幸いでございます。

ご投稿に感謝申し上げますと共に、たーしば様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

よしちゃま様

この度は世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

街の景観が素晴らしい昼のホイアンも楽しいのですが、やはり夜のホイアンは外せません。
その幻想的な様を存分にご堪能頂き、お食事や灯籠流しもお気に召して頂け、大変嬉しく思っております。

またガイドがお役に立て、リーズナブルで安心というご感想にスタッフ一同とても喜んでおります。

ベトナムには他にも多くの世界遺産や見所がございますので、是非またお越しくださいませ。
よしちゃま様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

lipママ様

この度は 世界遺産の街ホイアンの夜を散策/ ランタン祭りプランをご利用頂き、誠に有難うございました。

ランタン祭りはもちろん、ホイアンの名物や灯籠流しもご一緒にお楽しみ頂け、旅の良い思い出とのお言葉にスタッフ一同感激しております。

日本語ガイドがご案内致しますので、ご不安なくランタン祭りを満喫して頂けた事と存じます。

次の旅の思い出作りの際にもまたlipママ様にまたお目にかかれますよう、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

カルティ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容について、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
クルージング中の押し売りにつきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。

この度カルティ様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
オフィススタッフも、事前に押し売りへの対処法(＝はじめにきっぱりと断る)をお伝えするなど、
ツアーご参加前の、日本人スタッフ常駐ならではのサポートをより一層注力して参ります。

また、ガイドやドライバーへのご配慮誠にありがとうございます。
ベトナムではごく一部のサービス業を除き、チップの文化はございません。
弊社でも、ガイドやドライバーへのチップは全く必要ございませんが、
チップの有無にかかわらずに弊社ガイドやドライバーの対応をご評価いただきましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

お客様、

この度、JTBツアーをご利用して頂き誠にありがとうございます。

コメントありがとうございます。
ツアーを楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
今後ともガイド共々、頑張って参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

よろしくお願い致します。
ハイ（JTBベトナム）

nira様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

弊社のツアーにご満足頂き、 私たちも嬉しい限りです。
ツアーではベトナム戦争に関する様々なものをご覧いただけたかと存じます。
全長250㎞にも及ぶトンネル、大きくそびえる戦車、自然を用いた落とし穴など。
いずれも実際に戦争中に使われていたものであり、ベトナム人がどれだけの労力や工夫の末に
勝利をつかみ取ったのかを知る機会になれば幸いです。

機会がございましたら、是非また弊社ツアーをご利用いただければと存じます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

旅ぷらTNKトラベル
渡辺

チャイ様

この度は 世界遺産の街ホイアンの夜を散策/ ランタン祭りプランをご利用頂き、誠に有難うございました。

はぐれたお客様がいらっしゃったとの事で、申し訳ございませんでした。
観光客に人気の街でございますので普段でも人が多いのですが、ランタン祭りともなればより沢山の人で賑わいます。
ガイドにはいつも以上にお客様に気を配るよう、指導を徹底して参ります。

しかしながらチャイ様には満喫して頂けましたようで、５つ星の評価を賜り恐縮でございます。
またご体験談をご投稿くださり、有難うございます。
チャイ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

TAKETO MORI様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

大満足、とのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ハロン湾の海の幸をその場で調理していただくのは、格別でございます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
ハロン湾海の幸ふんだんのディナー、夕日に染まるハロン湾の景観や、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

マイケル様

この度は弊社TNKトラベルのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また貴重な体験談と素敵なお写真を頂き、重ねて感謝申し上げます。

ガイドの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
マイケル様のご意見を参考にさせて頂き、ガイドへの教育を努めてまいります。

クチトンネルの射撃場はベトナムでも数少ない射撃場の一つでございます。
日本では体験して頂くことのできない貴重な体験をして頂けたようで幸いでございます。

機会がございましたら、是非また弊社ツアーをご利用ください。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中村

杉本啓太様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、非常に満足できたとのご感想を賜り、有難うございます。

当日はあいにくのお天気でございましたが無事に出航する事ができ、ハロン湾や鍾乳洞をご覧頂け、わざわざ足をお運び頂いた甲斐がございました。

この一日が良い思い出となられ、ガイドがそのお役に立てました事を大変嬉しく存じております。

杉本啓太様のお言葉を励みに更なるサービスを目指して邁進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご体験をご投稿頂き、有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

のるま様

この度はエメロード号ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

満足とのお言葉を賜り、１泊２日のハロン湾を満喫された事と嬉しく存じております。
またお食事をお気に召して頂き、ガイドにもお褒めのお言葉を有難うございます。

エメロード号でお迎えになられた新年が、のるま様の良き思い出となれば幸いでございます。

南国らしさ溢れるお写真とご体験談をご投稿頂き、感謝申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

けいこ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾を余すことなく堪能し、満足して頂けたようで
スタッフ一同大変うれしく思います。

宿泊ですと、朝日や夕焼けを楽しむことができます。
また一番大きなスンソット鍾乳洞の見学もございます。
http://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/20379
次回お越しの際にご利用いただけますと幸いです。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

Totti様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

オプションのアクティビティについての貴重なご意見ありがとうございます。
小舟に乗り換えての奇岩洞窟見学は、水上生活者の方が営んでいるものとなるため、催行元が弊社とは異なります。
当日のハロン湾等の状況によって、催行していない日も多々ございますので、
如何してもツアー代金に含めることが叶いません。
今後は、お申込時に上記説明をスタッフ一同徹底してまります。

お食事に関して大変貴重なご意見ありがとうございます。
弊社ツアーでは船内での食事を4~6名様でシェアしていただく形になります。
今後は上記同様に説明を怠らないよう、スタッフ一同徹底致します。
また、船内の食事につきましては、プライベートツアーの場合、波止場が違う船を利用いたします。
そうした場合、よりグレードの高いご料理をご用意いただけます。
お客様へは事前にこのようなことをご案内できるように改めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

しゅう様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日はあいにくのお天気で、残念でございました。
お食事がお口に合い、嬉しく存じます。

鍾乳洞のライトアップはお好みに分かれるところでございます。
緑が美しいハロン湾のお写真とご体験をご投稿頂き、有難うございます。
次回は是非晴天のハロン湾をご覧頂けますよう、スタッフ一同お祈り申し上げ、またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

しゅくん様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

今回のガイドはDUC（ドゥック）です。
お客様の気遣いや日本語の説明の上手さではホーチミンの名ガイドでございます。
彼は弊社で10年以上働くベテランで彼のガイドをもう一度行きたいというお客様はたくさんいらっしゃいます。

ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
しゅくん様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

ちびた様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ドリンクにつきましては、事前にガイドがご説明を申し上げるよう指導しております。
さらにご不明な点やご心配などございましたら、お気軽にガイドにお尋ね頂ければ幸いでございます。

またドライバーの運転が怖かったとの事で申し訳ございませんでした。
安全運転第一にと努めておりますが、当日の運転手には厳重なる注意と、全運転手にも更なる指導の徹底をして参る所存でございます。

ご満足頂けるツアーにすべくスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご体験談とご意見をご投稿頂き、有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

IPPO様

前日に引き続き、弊社の古都フエ終日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

あいにくのお天気ではございましたが、それなりに楽しめたとの事で安堵しております。
またガイドと運転手がお役に立てましたようで、嬉しく思っております。

ご昼食の変更につきまして、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
広いお心で満足とのご感想を頂き、恐縮しております。

前日のホイアンとミーソン、そしてこのフエのご観光がIPPOご夫妻様の良き思い出となり、そのお手伝いができましたことは、私共にとりまして何より光栄な事と感激しております。

ベトナムには他にも多くの見どころや世界遺産がございますので、是非またお越しくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみに、ガイドをはじめスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

中山　小百合様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談やお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日お迎えが遅れました事、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今回の様に、お迎え時間が遅れます場合にはご連絡を差し上げておりますが
お客様をお待たせしないよう、ドライバーやガイド含め
スタッフ一同努力して参りますので何卒よろしくお願いいたします。

弊社は、日本人スタッフや日本語が話せるベトナム人スタッフが常駐しており、
日本人のお客様が安心してツアーにご参加して頂けるよう日々努めております。
中山　小百合様に安心したというお言葉を頂き大変光栄でございます。

ハロン湾の幻想的な景色やティエンクン鍾乳洞の神秘的な雰囲気など
世界遺産のハロン湾をご堪能して頂けましたら幸いです。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

北島紀美子様

この度は、 世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

幻想的なホイアンの夜を満喫され、また灯籠流しもご体験頂け、最高でしたとのご感想に感激しております。
ホイアンならではの風景、そしてホイアン名物のご夕食、ジュースまでもご満足頂け、これに勝るものはございません。

さらにはガイドが北島紀美子様の良き思い出のお手伝いができました事も、嬉しく思っております。
ご体験のご投稿に感謝申し上げますと共に、またお目にかかれます日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中