shun様

この度はスケッチトラベルをご利用くださいましてありがとうございました。
また、体験談のご投稿もありがとうございます。

こちらのツアーはshun様のおっしゃいますとおり、ベトナムのことがざっくりわかるようにできており、
非常に人気のツアーでございます。
「当時および、それ以降続いている戦争の傷跡、また、それを超えてのベトナムの現在の発展を強い感銘を受けて見ることが出来ました」
とのご感想に共感いたします。近年のベトナムの発展は目覚しく、ベトナム人の強さにいつも目を見張ります。

また機会がございましたらベトナムへお越しくださいませ。

shun様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また体験談、お写真を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

実際に訪れることで感じたことは多々あったことと思います。
トラップの数々や、トンネルなどは、なぜベトナム軍が戦いを優位に進めることが出来たのかを
物語っていたことと思います。
広島や長崎と同じように、戦争の悲惨さを伝える都市としてこれからも、
戦争をやってはいけないということを伝える場所になることを願うばかりでございます。

今回のベトナム旅行はいかがでしたでしょうか？
楽しいものでありましたのであれば、幸いでございます。
再び、ベトナムに来る機会がございましたら気軽にオフィスの方にお立ち寄りください。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

Yoko様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

効率的に観光できるのは、ツアーならではでございます。
プライベートツアーになりましたことで、更に充実てお過ごしいただけましたご様子に、大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
Yoko様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

ベトナム初心者様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

安心して楽しめるツアーとの評価ありがとうございます。
メコンデルタツアーはココナッツキャンディー工場、ヘビとの写真撮影、ジャングルクルーズなど充実した内容となっています。

ホーチミンの謙遜から離れたメコンデルタ地方はいかがだったでしょうか。
ホーチミンとはまた違った雰囲気や食べ物が楽しめる場所となっています。

ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回のガイドはDUC（ドゥック）でございます。

彼は日本に行った経験がないにも関わらず、日本の文化やジョークを学び、お客様に披露するのが得意です。
細やかな心遣いによるお客様の評価も高いベテランガイドです。

再度ホーチミンにいらっしゃる際はぜひドゥックを指名してくださいませ。
ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。
ベトナム初心者様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

aki3様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ツアー内容に至らない点が多く、この度は大変申し訳ございませんでした。
この度は大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございます。

バスの座席に関しましては正直なところご意見を頂くことも多く、
ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
バスはハノイ旧市街を通行可能な最大サイズとなっております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、体格を考慮し座席を配置するなど、
より一層の気遣い、配慮を再度ガイド全員に申し伝えます。

また休憩時間に関してページ上のスケジュールと相違があり、誠に申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご意見を踏まえ、スケジュールを更新させていただきました。

Wifiは車両によって繋がりにくい車両があるため、ガイドに子機を持参させております。
当該ガイドのみならず全てガイドにWiFiの説明に関して厳しく申し伝えます。

鍾乳洞見学中のガイドの対応が至らず申し訳ございません。
ガイドとして説明の拒否は絶対にあってはならないことでございます。
当該ガイドには改めてガイドの義務を指導教育するとともに、
ご案内終了後の「ご質問はございませんか」という一言の付け加えを申し伝えました。
またマイクの仕様に関して、こちらで留めず、社内全体で協議検討致します。

ホテルお送りに関して、仰せのとおりに最後まで日本語ガイドが同乗していればこのようなミスは防げていたかと存じます。
ホテルお送りまで日本語が話せるスタッフが対応することが日本語ツアーの責務です。
今後、いかなる場合でも日本語ガイドがホテルお送りまで対応させていただきます。
また日本語ガイドの同乗がどうしても難しい場合は日本人スタッフを含め
オフィスの日本語スタッフがお送りのみ対応させていただきます。

このような事態にも関わらず、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この度頂戴いたしましたご意見をもとに、至急改善に取り組みます。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
大変恐れ入りますが、またのご利用心よりお待ちしております。

APTトラベルJAPAN
五十嵐

たなまい様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

クルージングもお食事もご満足いただけましたご様子に、大変安堵しております。
長時間のご移動中も、ガイドの話に耳を傾けていただきまして、感謝申し上げます。
上着のご持参とのことで、貴重なご意見も頂戴し、今後ご参加頂く皆様の参考になるかと存じます。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
たなまい様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

yukino様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

yukino様のおっしゃいます通り、世界遺産の街ホイアンの幻想的な雰囲気は、ぜひ一度ご覧になっていただきたいものでございます。
昼と夜の雰囲気をお比べいただくのも、また違ったホイアンをお楽しみいただけるのではないかと存じます。

記念の綺麗なお写真とともに、ご体験談をご投稿いただき、ありがとうございます。
yukino様と再びお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

aki3様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。　

日本人のベトナムのイメージは今も昔も戦争です。
しかし、それは過去のことでベトナム人は前を向いてがんばっているのが現状です。

ツアーを通して、ベトナム戦争の様子や悲惨さを感じて頂ければ幸いでございます。
ツアー後にはベトナム戦争証跡博物館に下車も可能であり、ベトナム戦争の様子について学ぶことができます。

ホーチミンには、メコンデルタツアーやマングローブのカンザーツアーなどがございます。
ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
aki3様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。


TNK&APTトラベルJAPAN
三好

＠のむ　様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

食事を楽しむことができないとの意見、大変申し訳ございません。
弊社ではこのような声を多数頂いておりますが、改善に至っておりません。

理由と致しましては、ハロン市の行政機関からクルージングの時間を
厳格に決められている、ということがございます。
ただ、このような声を頂いている以上は、何としても改善につなげたいと、強く思う所存であります。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ykinlondon様
この度は弊社主催ツアーにご参加いただきまことにありがとうございます。
また、ガイドについてお褒め頂き光栄です。
お客様のお言葉をガイド本人にも伝えさせて頂きます。
なんとか晴天に恵まれ、ご満足いただけましたこと、弊社としても嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田

chie様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました写真がどれも素敵ですね！
お天気に恵まれたようで、暑い一日になったのではないでしょうか。

弊社ガイドが、chie様のご期待に届かなかったようで大変恐縮でございます。
ガイド力に関して、今一度社内で見直し、ガイド一人ひとりの質の向上に
力を注いで参ります。貴重なご意見いただき、誠にありがとうございます！

機会がございましたらぜひまたホーチミンへお越しくださいませ。
弊社スタッフ一同、chie様のご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野