neco様
往復でご利用いただき誠にありがとうございました。セダンのほうは通常の車両でご用意させていただいております。次回機会がありましたら、是非プレミアムバンのほうを体験いただければと思います。またのお越しを心よりお待ちしております！

もっさん様
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。いただきましたレビューを励みに、これからも安心してご利用いただけますようスタッフ一同頑張ってまいります。またのお越しを心よりお待ちしております！

もっさん様
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。WiFiをご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。このレビューをいただきすぐ確認しましたところ、ID名がリセットされており正しいID名をドライバーがご案内できておりませんでした。再発防止に努めさせていただきます。プーケットへのまたのお越しを心よりお待ちしております！

リズとアリュウのトト様
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。空港からの移動時間が長い為、お子様が飽きませんよう日本語DVDの収集に努めております！活用いただけて嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております！

インク様
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。お帰りの際にはドライバーからのご案内が足りず申し訳ございませんでした。お水と車内設備のご案内に関して、各ドライバー徹底するよう指導させていただきます。マッサージチェアのスイッチは座席の横にあり、お客様のほうで自由にスイッチの切り替えをいただけるようになっております。こちらのスイッチに関してもドライバーからのご案内不足であったかと思います。

何らかの事情によりピックアップ時間に間に合いません場合、インク様にご連絡をいただきましたように、事前にお知らせいただければできる限り時間を変更してご対応できるよう努めさせていただいております。しかし、次のお客様のご予約があり、待機時間に限度がございます場合には、バウチャーにあらかじめご案内させていただいておりますドライバーの待機時間を超えてご対応させていただくことが難しい場合もございますので、何卒ご容赦・ご理解いただければと存じます。

行きも帰りも安心してご利用いただけますようサービスの向上に努め、またプーケットにお越しいただいた際にはご予約いただけますようスタッフ一同お待ちしております！

summer！様
往復でのご利用誠にありがとうございました！ホテルの場所にもよりますが、いまのところ、深夜・早朝はプーケットではなかなかタクシーが見つけにくくなっております。またプーケットにいらっしゃいました際には、ご利用いただければ幸いです。またの訪プーをお待ちしております！

summer！様
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました！バンのほうがたまたま空いておりましたので勝手ながらアップグレードをさせていただきました。ホテルまでのご移動を快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。ドライバーの日本語教育のほうも徐々に進めさせていただいております。summer！様のまたのご利用を心よりお待ちしております！この度は貴重な体験談を投稿いただきありがとうございました。

TKMU様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただきまことにりがとうございました。ホテルを間違えるというハプニング、、、大変申し訳ございません。再発防止に努めさせていただきます。マッサージチェアの説明はドライバーからございませんでしたでしょうか？こちらも乗車時にお客様にきちんとご説明するよう、再度ドライバーへの指導を徹底させていただきます。車内では快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。貴重なご意見・体験談を投稿いただきありがとうございました。

ito様　この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。車内でのお時間を快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。空港からの長時間の移動時間も、バケーション気分を損なわず、ご旅行の大切なひと時を心地よくお過ごしいただけるよう、これからもサービスのご提供に尽力させていただきます。またのプーケットへのお越しを心よりお待ちしております。貴重な体験談をご投稿いただきありがとうございました！

初プーケット様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき、また貴重な体験談をいただき誠にありがとうございました。今後ともスタッフ一同快適な送迎サービスをご提供できますよう精進してまいります。
またのプーケットへのご旅行をお待ちしております。

TOM様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき、また貴重な体験談をいただき誠にありがとうございました。プーケットでの滞在はお楽しみいただけましたでしょうか
ピックアップ場所につきましては、プーケット国際空港の新ターミナル開港にあたり混乱が生じ、現在空港をご利用の皆様にご迷惑をおかけしております。
現在の空港状況では、バンコクからの国内便でお越しの場合でも、経由便ご利用のお客様は国際線ターミナルをご利用いただく仕様になっております。
そのためピックアップ場所も予約確約書に記載させていただいておりましたとおり、国際線ターミナルのゲート2とさせていただいておりました。TOM様からの体験談を参考にさせていただき、確約書内のピックアップ場所が国際線ターミナルであることを、よりわかりやすい記載になるよう改善を務めさせていただきます。

またホテルの場所につきましては到着までにお時間を頂戴し大変申し訳ございませんでした。ホテル公式サイトの表示しているGoogle Map上のホテル位置の間違っており、私どもオフィススタッフのほうで間違った情報を参照してドライバーに渡しておりました。（人気のホテルですのでドライバーは私どもの渡したGoogle Map情報を疑っていたようです）再発防止に務めさせていただきます。お知らせいただきましてありがとうございました。

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
お迎えの際、お時間がかりBKK様に大変ご迷惑おかけしたとのこと、申し訳ございませんでした。
空港の改装に関し、弊社ページ内でのお客様へのご案内や手配側の事前連絡に至らぬ点があったかと思います。
催行会社と協議し、再発防止に向け取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお申込みをいただいたのにも関わらず、しょぱん様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ツアー詳細ページの一部が分かりづらく、混乱を招いてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社に確認の上、近日中にページを修正させていただきます。
お客様にとってより便利なサイトを目指し、これからも精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート

YASS 様

この度はJTBツアーにお申込いただきまして誠にありがとうございました。

担当ガイドには不足にご案内をしたため、厳重に注意をいたしました。

何卒、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

JTBプーケット営業所 マイバスデスク