直近のプーケット旅行で、違う会社の送迎サービスを利用して、かなり待たされたこともあり、海外だし…まぁそんなもんだろうと思ってあまり期待はしていませんでした。
ところが、こちらの催行会社のドライバーさんは時間も正確、車もキレイで(どれも日本では当たり前のことかも知れませんが)正直驚きました。車内ではWi-Fiも使え、子ども達が退屈しないようDVDを見せてくれたり、ペットボトルのお水やお土産にシリコンのブレスレットも貰いました。
今回、ギリギリだったので復路しか予約できなかったのですが、次回は往復ともにこちらの催行会社の送迎にしようと思います。
あと、このプランの申し込みの件でVELTRAのスタッフの方に何度かメールで質問しましたが、とても親切な対応をしていただけたことにも好感を持ちました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/25 |
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お迎えも、帰りも、ホテルから空港まで利用させて頂きました。
貸切ですので、時間も先読みできます。
他の旅行者を気にすることもありません。
ドライバーは、タイの方ですが
解りやすい英語でお話ししてくださり
英語が苦手な方でも、殆ど問題はありません。
運転もとても親切な運転。
途中の事故渋滞も、回避策をとって頂き
予定通り空港に着けました。
ホテルの送迎もありましたが、ベルトラさんにお願いして
正解だったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/25 |
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[はい]
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フライトが早朝のため、ホテルを出るのが夜中の3時台だったのですが、事前に送迎を予約していたおかげで安心して滞在を楽しめました。車自体はバンで大きかったのですが、座席部分が狭く、あまりゆっくりはできませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/27 |
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[はい]
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昨年利用してよかったので今年も予約しました。ホテルまでの途中、コンビニに寄るか聞いてくれたり、見所があると説明してくれたり、運転手の方がとても良い方でした。またプーケットに来る事があれば利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/24 |
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経由地の飛行機が遅れ、深夜の2時に到着。
心配しておりましたが、笑顔で待っていてくださいました。
プーケットの道はバンピーですが、舗装の荒れたところは
必ずスピードを抑えて、乗り越えてくださいました。
ホテルに到着後は、チェックインまでお手伝いくださり
スムーズに入ることができ、満足です。
次回も是非利用させて頂きたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/21 |
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[はい]
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初めてのタイ・プーケット旅行で、空港からパトンビーチ周辺のホテルまで利用しました!男性の運転手さんが到着ゲートに時間通りお迎えにきてくれてました。英語での対応も問題なく、とても気さくな方で話しやすく楽しい過ごせました!初めてのプーケット旅行で飛行機の到着が遅い時間だったため、タクシーを探したりは大変だったなぁと思いました。今回頼んで本当に良かったです!とても楽しいプーケット旅行でした。ありがとうございました(*^o^*)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/05 |
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[はい]
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運転手は気さくな方で、いろいろお話をして盛り上がりました。
運転も丁寧で、時間通りに到着しました。
車もキレイです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/03/12 |
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[はい]
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プーケット国際空港からカロンビーチのホテルまで利用させてもらいました。
まず、空港を出ると、自分の名前が書かれたボードを持って待っててくれていました。
その人がドライバーさんを呼び、乗車するという形です。
勝手に普通のセダンを予想していたのですが、なんとランドクルーザー!!(笑)
ホテルまでは乗り心地も良かったですし、水もいただけたり、写真のようにお絞りもついていて至れり尽くせり!
ドライバーさんも「ここはこういった場所だよ」「オススメのアクティビティはこれだよ」
など、プーケットの情報を色々教えてくれ、とても親切な方でした!
こういったサービスを利用しないと、現地で自分で予約しないといけないのでなかなか大変だと思うし、時間もかかりそうでした。(タクシー乗り場には結構人が並んでいました。。)
対してこのサービスはこちらで先に予約しておけば時間と行き先がドライバーさんに伝わっているので、余計な心配がいらず、ホテルまで送迎してもらえます(笑)
自分は海外旅行が初めてでしたが、非常に助かりましたので、同じような方にオススメです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/02 |
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[はい]
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プーケットからパトンのホテルまで夜間の移動に利用しました。急ブレーキや急ハンドルもなく安全運転に気を遣っているなという印象でした。また利用します。
バックパッカー6様
ドライバーの励みになるコメントをいただき、誠にありがとうございます。今後も安全運転に気をつけて運行させていただきます。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/05 |
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[はい]
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プーケット国際空港からマリオットスパメルリンビーチまでの送迎をお願いしました。
国内線の1ゲートで待ち合わせとのことだったのですが、私たちは間違えて国際線の1ゲートで待ってしまっており、迎えが見当たらない旨を電話連絡。
英語のオペレーターではありましたが、こちらのたどたどしい英語にも丁寧にご対応いただきました。その後、ドライバーの方からもお電話いただき、なんとか合流できました。その時のドライバーの方の笑顔にとても安心しました。
送迎の道中でもプーケット特産の木や、タイガーキングダムなど、ご紹介頂きました。
英語が苦手な方でも、伝わるまで耳を傾けてくださるフレンドリーなオペレーターさん、ドライバーさんだったので、ご利用をお勧めします!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/17 |
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[はい]
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モニターツアーで半額キャンペーン中ということで申込み。
結果的に後悔しました。
私が乗ったプーケット着の飛行機はプーケット国際線ターミナルに到着。
しかしながら、事前に届いたバウチャーには「Domestic gate1(国内線
ターミナルゲート1)」と表示されていたので、空港職員に聞きながら、
国内線ターミナルに歩いて移動。
国際線ターミナルから国内線ターミナルまでは一旦外に出て歩いて5分程度
ですが、スーツケース2台を転がしながらなので、結構汗だくになりました。
国内線ターミナルゲート1に到着。ところが、到着から1時間以上経っても
迎えが来ず。
「おかしいな」と思い、バウチャーに書いてある、連絡先/緊急連絡先双方に
電話しても誰も出ず。
「やばい」と思いながらも電話をかけ続けたところ、30分後にやっと
オペレーターらしき女性が応答。
「誰も来ないよ」と文句言ったところ、『バウチャーナンバー教えて』と
言われ、教えたところ、『待つところ間違ってるよ。国際線ゲートに行け』と
笑いながら言われる始末。
カチンときて、「バウチャーには国内線ゲートと書いてあるから、国内線
ゲートまで迎えに来てください」と言っても、『国際線ゲートに行け』の
一点張り。
このやり取りが10分以上続いて、やっと向こうが『国内線ゲートに迎えに行く』
ということで、迎えに来てくれました。
結果的に、空港からの出発が2時間近く遅れたこと、国際電話に10分以上
かかったことから、割高なツアーとなりました。
もう、この旅行会社は二度と利用しないと思います。
ただ、車の運転手はとても良い方で、運転も丁寧でしたので、そこは
良かった点とします。
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご旅行のスタートから不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のお客様からのご意見は現地催行会社にも伝え
今後このようなことのないよう厳重に注意を致しました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
ベルトラカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/09 |
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[はい]
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空港到着後、表示板でちゃんと氏名を表示してくれててすぐわかりました。
ドライバーの方の英語もコミュニケーションとるのには不自由なく、ストレス感じる間もなく無事パトンビーチのホテルに到着。また社内のフリーWi-Fi も使わせて頂いて子供達も大満足。最初の利用でしたが、ここだとおススメ出来ます。ただ帰り便は一杯で予約取れなかったのは残念。
Hiro様
弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社のサービスをご利用をいただきました皆様の暖かいコメントや体験談により、沢山のご予約をいただけております。その為時間帯によりましては車の不足によりご予約を確約させていただくことができず、ご迷惑をおかけしております。なるべく沢山のお客様のご予約リクエストに対応できますよう引き続き尽力させていただきます。Hiro様のまたのプーケットのお越しの歳には、弊社で再度送迎をご提供させていただく事ができれば幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/03/13 |
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[はい]
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ターミナル間違いの多いプーケット。念のため事前にターミナルを連絡しておいたが、それでも出迎えはいません。英語問い合わせ可の筈の緊急連絡先も英語はカタコト。折り返しがかかってきて、初めて、会話が成立するていたらく。挙げ句の果てに、翌日、営業がホテルを訪ねてくるというとので待っていたら遅刻(タイ人だから仕方ないか・・・)してきた上に、謝罪もなく、帰りの車やツアーの売り込み。この会社は全くお勧めできません。待っている間に少ないタクシーでも乗れちゃいます。
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/06 |
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[はい]
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空港に着いたら名前を書いたボードを持って、わかりやすく立ってくださっていました。友人の到着が遅れ、しばらくまっていただいたのですが、しっかりと待ってくださいました。マッサージチェアがあり、wifi、USBプラグと充実していました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/12 |
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[はい]
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荷物が出て来るのに時間がかかり、45分ほど遅れて心配しましたが、ゲートをでたら名前を書いて待っていてくださった女性がテキパキと電話連絡してくださり、五分足らずでお迎えの車が来ました。
ドライバーさんがとても気さくで、拙い英語でコミニュケーションがとれて、とても楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/03/10 |
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[はい]
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深夜に空港に到着したので、スムーズにピックアップしてもらえ、道を間違えることもなくホテルまで到着したので、とても安心できました。事前に手配しておいて良かったと思っています。プーケットの海は綺麗でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/08 |
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[はい]
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指定した時間より早めにピックアップ場所で待機してて下さり、英語も堪能なドライバーの方だったので、とても安心できる道中でした。途中で道を迷うこともなかったので、スムーズに移動できて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/11 |
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[はい]
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飛行機が深夜便で、プーケットでは夜のタクシーがないとの記事を見ていたこともあり、こちらを利用。
6日23:59着の飛行機と登録すると、翌日7日の迎えと表記され、特に問題がないと思っていました。
けれど当日迎えの車はなく、会社に電話をしてみたところあなたの予約は明日よ、と言われました。
旅日程を6日からで設定していたこともあり、8日の迎えではおかしいとなぜ気づかなかったのでしょうか。
そもそも6日の飛行機と入力し、その便に合わせて車をという事だったはずなのに、なぜ8日に迎えに来るのか理解できません。
既に前日だったため、返金は来ず、ベルトラからは以下の連絡が来ました。
最後になりますが、プーケットは深夜ですとタクシーは確かに3000円ほどです。ですが、乗れないということはありません。
深夜利用はよく考えて見てください。
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催行会社に交渉しましたが、3/7にてお車の手配が完了しておりましたため、誠に恐れ入りますが、催行会社のキャンセル料規定に準じ、返金ができませんことを何卒ご理解お願い申し上げます。
お力添え出来ず申し訳ございません。
なお、万が一連絡の行き違い等がございましたら、その旨お知らせいただけますと幸いです。
【ベルトラからのコメント】
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/07 |
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[はい]
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初めてのプーケットで空港ーホテル送迎について調べていたとき、こちらのモニターツアーを発見!予約も非常に簡単でスムーズでとても便利で楽でした。SUV車乗り心地はよくお水とおしぼり社内で頂きました。機会があればまた利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/06 |
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[はい]
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遅延があっての到着時間大幅に遅れましたがピックアップちゃんと指定通りのところで待っててくれて助かりましたし日本語お上手に話す方で助かりました!ありがとうございました(^^)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/26 |
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[はい]
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旅慣れていない母子旅でしたのでいろいろ調べあげて検討した結果、安心でイレギュラーにも対応してくださいそうな、ベルトラさんの空港→ホテルの送迎をお願いしました。娘に英語が話せないとつまらないよ〜、とおしえたいので英語ドライバーで。かくいう私も中学生程度の英語力
トランジット先のバンコクで45分の遅延があり、プーケットに着いて荷物を受け取ったら約束時間を1時間遅れてしまいました。夜10時頃になっていましたが外へ出たところで名前のカードを持ったドライバーさんが待っていてくれて、安堵。
プーケットのドライバーの運転は激しいようなので、酔いやすいです、と伝えたらとても丁寧に運転してくだいました。私のなんちゃって英語でドライバーさんと楽しくお話しながら、無言のムスメは酔い気味でパドンビーチのホテルまで50分くらいで到着。
はじめてのアジア旅でドキドキでしたが、安心して送迎していただきました。
パクチャー様
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。心温まるコメントをいただきスタッフ一同の励みとなります。引き続き丁寧な運転を心がけますようドライバー達も尽力させていただきます。
パクチャー様への返信欄を拝借しまして他のお客様へのご参考のため、遅延時の待機についてのポリシーをご案内させていただきます。確約書に記載の最大待機時間を越えますとご予約はノーショー扱いとなりドライバーは空港を離れることとなります。飛行機遅延の場合は経由地にてご連絡をいただければできる限りリスケジュールしてご対応をさせていただきます。弊社としましてもお客様が疲れてご到着された際にサービスをご提供できない、という事態は避けたいと考えております。確約書にも具体的な最大待機時間や詳細を記載しておりますので、ご連絡やリスケジュールのご協力をお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/01 |
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[はい]
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良い点
飛行機が遅延で30分ほど遅れましたが、待っていてくれました。
セダンで申し込みましたが、なぜかバンで来ていただいて、椅子がちょっとしたマッサージチェアでした。冷たい水もいただけました。
英語ガイドで申し込みましたが、日本語も少し喋れたみたいです。
2人で乗車しましたが、セダンタイプでも3人まで乗れると思いますので、人数が多い方がリーズナブルです。
悪い点
強いて言えば、エアコンが少し強かったです。
ぴひろ様
弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。当日バンに空車がありましたため、バンへアップグレードさせていただきました。快適にご利用いただけたようで嬉しく存じます。エアコンにつきましては調整がつきますので、その場でドライバーへ申し出いただければすぐに調節させていただけます。コメントいただきましたとおり、全員ではありませんが日本語が少しわかるドライバーもおりますので、遠慮なくお申し出ください。
また本ご予約につきましては最大待機時間内でのピックアップとなりましたが、ぴひろ様への返信欄を拝借しまして他のお客様への参考に待機についてのポリシーをご案内させていただきます。確約書に記載の最大待機時間を越えますとご予約はノーショー扱いとなりドライバーは空港を離れることとなります。飛行機遅延の場合は経由地にてご連絡をいただければできる限りリスケジュールしてご対応をさせていただきます。弊社としましてもお客様が疲れてご到着された際にサービスをご提供できない、という事態は避けたいと考えております。確約書にも具体的な最大待機時間や詳細を記載しておりますので、ご連絡やリスケジュールのご協力をお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/19 |
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[はい]
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空港の出口で名前のボードがすぐ見つかり、不安はところは何もなくスムーズに出発できました。途中のいろいろなビーチを片言の英語で説明してくれました。新しいホテルだったので、ドライバーも初めてとのことで、(後からわかったのですが)、裏口の山道からホテルに入りました。裏口の山道の急坂ではドライバーも初めてなので、ここでいいのか?ここでいいのか?ここを行けるのか?と私たちに聞いてきたのですが、私たちも初めてなので、逆に不安になりましたが、警備員がいたので裏口ゲートを開けてもらいホテル敷地に入れて、不安な時間は短くてすみました。それ以外はスムーズでした。
hrf様
弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。新しく開拓された場所での新規ホテルということでドライバーがご案内に手間取り申し訳ございませんでした。このような場合はお客様ではなくホテルへ電話確認する等、お客様へご負担なくご案内ができますよう努めさせていただきます。他道中では快適にご利用いただけたようで安心いたしました。hrf様のまたのプーケットへのお越しをお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/02 |
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[はい]
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ホテルに17:30に迎えに来てもらい空港まで行きました。
道中は安全運転でした。
また車のシートにマッサージ機能が付いていたので、旅の疲れを癒すことも出来ました。
機会があれば是非リピートしたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/23 |
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[はい]
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はじめてプーケット空港に降りて3番ゲートに向かったのてますが、約束の時間にドライバーの方が来て居なくて、少し焦りました!
10分遅れぐらいで会う事が出来ました。非常に低姿勢なドライバーで一生懸命日本語を使おうとしているところも好感が持てました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/02/14 |
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[はい]
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夜の到着でホテルフロントが現地語しかできず困りましたがチェックインまで親切に対応いただき有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/10 |
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[はい]
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80歳になる母を含めての送迎でしたので、チャーターをお願いしました。
昼は道が少し混むとホテルの方からきいて少し心配していましたが、15分前には迎にきていただいたよようで、スムーズに空港に着くことが出来ました。また車内も綺麗で三人ではゆったり過ごしせました。また機会があれば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/17 |
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[はい]
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ホテルからプーケットの空港までの送迎をお願いしました。
時間よりも早くチェックアウトに向かいましたがすでに待っていてくれました。とても優しく親切なドライバーさんでした。
Wi-Fiについてもドライバーさんからインフォメーションをくださり、冷たく冷えたお水もくださいました。
あいにくの渋滞ですっかり寝てしまいました。起きると「渋滞であと30分ぐらいかな」と言ってくれました。30分経っても着かずあとどのくらいか聞くとあと15分と言われ、ぴったり15分で到着しました。
予定よりも30分くらい遅い到着でしたが、チェックインにも間に合い、無事飛行機にも乗れました。
当初1時間早いピックアップを指定されましたが、問い合わせると快くチャーターだから1時間遅らせても大丈夫とのことで朝の忙しない時間でもゆとりがもてました。
ただもしもこれから利用される皆様がホテルから空港までを利用される場合はやはり少し早めにピックアップ時間を設定した方が良いと思います。もしくは可能であれば搭乗する航空会社のウェブチェックインをしておくことをお勧めします。そうすれば荷物だけ預けるカウンターが利用できるので。
通常チェックインは朝から大行列でした。
こちらは皆様にオススメなチャーターです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/07 |
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初めての海外旅行、初めての乗り継ぎにくたくたになった私たちに、とても親切に色々教えてくださり本当に安心して旅のスタートを切れました。
送迎途中旅行について不安なことはないか?と聞いてくださった他に、この後の予定は?との声かけをいただき、おすすめのスパを教えてくださった上にわざわざシャトルバスまで手配してくださいました。
旅行中何かあったらすぐ連絡してと番号まで教えてくださいました。
ホテルのチェックインも、ガイドさんがいなかったらどうなっていたかわかりません。笑
本当に有り難かったです。
プーケットに初めて行く人、そうでない人にも本当におすすめです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/03 |
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[はい]
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とても親切な方で安心してお任せ出来ました。
日本語もとても上手でコミニュケーションもしっかり取れました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/19 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
タイ旅行のはじめと終わりを締めくくる空港と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで!言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。空港からバンコク、パタヤ、プーケット、チェンマイ市内のホテル行きの片道送迎や、ホテル発空港行き、往復送迎までご用意。バンコクはスワンナプーム空港とドンムアン空港のどちらもご利用いただけます。タクシーでも行けますが、料金交渉が必要だったり、深夜到着便は空車を探したりと手間がかかるため、送迎車の事前予約をおすすめします。
軍鶏伯爵様
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。心温まるコメントをいただきスタッフ一同の励みとなります。またのプーケットへのお越しを心よりお待ちしております。
軍鶏伯爵様への返信を拝借しまして他のお客様への参考に待機についてのポリシーをご案内させていただきます。確約書に記載の最大待機時間を越えますとご予約はノーショー扱いとなりドライバーは空港を離れることとなります。飛行機遅延の場合は経由地にてご連絡をいただければできる限りリスケジュールしてご対応をさせていただきます。弊社としましてもお客様が疲れてご到着された際にサービスをご提供できない、という事態は避けたいと考えております。確約書にも具体的な最大待機時間や詳細を記載しておりますので、ご連絡やリスケジュールのご協力をお願いいたします。