Aki　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、年賀だったピピ島ツアーをご満足いただけましたようでなによりです。
写真を拝見しても、お天気にも恵まれました様ですね。

また次回は、時期を変えて遊びにいらしてみてくださいね。
今回とは違った発見あるかもですよ！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　まゆちん　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、海況に恵まれませんでした様で残念です。

雨季の時期は、お天気や海況によってスケジュール等変更になってしまう事が起こってしまします。
こちらも安全上の理由によるものとして、ご理解頂けますと幸いです。

また、ボートのアクシデント等もあったようで、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
もちろん、メンテナンス等も行っておりますが、いざという時のアクシデントでは、その場で何とかしてしまうというタイ人気質と言うのを私も何度も見てきました。
それが、良いか悪いかは別としてですが・・・。

また、ピピ島は乾季の時期とでは海況も雰囲気もガラッと印象が変わると思いますので、また機会がありましたら乾季の時期にも遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度はベルトラのモニターツアーにご参加有り難うございます。
朝の送迎は混載車ですので、指定の時間から約20分位の余裕を持って、待って貰って居ますが、不安な場合は
ホテルのリセプションに緊急連絡先の電話番号（日本語対応）を書いたものを見せて電話してもらう事が出来ます。
当日は少し波が高かったと思いますが、雨期の時期なのに天気が良くて素晴らしい景色が見られて良かったと思います。
また乾季に来られる機会が有れば是非ご参加ください。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿有り難うございました。

マリンスタークラブ

DAo　様

体験談のご投稿ありがとうございます。

楽しみにしておられましたピピ島ツアーにて
ご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を催行会社へ確認しましたところ、ツアー当日は日本語ガイドはお客様と同じ船に乗船しております。
ツアーの流れとしまして、日本語ガイド付きツアーではありますが、各国からさまざまなゲストも参加されるツアーの為、全体的な説明は英語となります。
弊社ツアーでご参加頂きましたゲスト様には日本語で補足の説明等を行い、またツアー中も日本語でのお声がけでのケアを各ガイドが行います。

当日の担当ガイドにも確認しましたところ、お客様の英語が非常にご堪能でございましたので、日本語での補足の説明等が少なかったとの事です。

担当ガイドには英語が堪能なお客様であっても、日本語でのケアを十分に行うよう申し伝え、
今後は同じ事が起きないよう催行会社とも協議させて頂きます。

当日のシュノーケリングのスケジュールに関しましては、天気・風や海況により安全面優先の為、変更がございますことをご理解頂ければ有りがたく存じます。

この度は、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

とんちゃん　様

今年のお盆は例年に無く荒天が続いてしまいました。
せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、さぞご不快な思いをされたことと存じますが、
自然の事とご理解頂ければ有りがたく存じます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。

オスギ　様
この度はベルトラのツアーにご参加有り難うございました。
当日は天候が悪く海の透明度が良くなく、カイ島がラン島に変更になり大変申し訳ございません。
当日の日程変更はあまり無い事ですが、カイ島到着後、潮の流れが早いのと雨が降っていましたので、ボートをカイ島に寄せるのは危険とクルーが判断し
ラン島へご案内する事になりました。
天候が良ければ素晴らしいツアーですので、また機会が有りましたらご参加ください。

お忙しい所、貴重な体験談の投稿有り難うございました。

マリンスタークラブ

　しんちゃま　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、お天気に少しは恵まれたピピ島となりましたようでよかったです。
この時期の雨は、エリアで局所的に降ってしまう事がほとんどですから、雨のタイミングにもよりますね・・・。

また、午前と午後とで風の強さが変わったりすることも多いですから、午前は問題ナシでも午後から風も強くなって波が高くなったり、また逆の場合もございます。

次回は、乾季のお天気のいい時期狙って訪れてみて下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ポンヌ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、お天気にはあまり恵まれませんでした様でしたが、お楽しみ頂けましたようでなによりです。
お天気ばかりは、この時期ですので難しい部分もございますね。

また、マヤベイは連日たくさんの人が訪れるエリアでもございますので、ご理解頂けますと幸いです。
こちらは、環境問題も含め政府自治体も対策を講じてきておりますので、また大きな変化あるかもしれません。

次回は、また乾季の時期を狙って訪れてみてくださいね。
青空の広がる中でのあの絶景も素敵ですよ！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　nosukesan　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、お天気には恵まれませんでした様で残念ですが、ツアー自体はお楽しみ頂けましたようでなによりです。
この時期の雨の降り方は、局所的なエリアだけスコールだったりっと非常にわかりにくいところがございます。

船酔い対策も必須ですが、道中もアトラクションとしてお楽しみ頂ければ幸いです。

また、ツアー当日の催行可否判断ですが、雨だから中止と言うものではなく、風や海況により催行可能かの判断となります。
更には、プーケット島とピピ島でもお天気や風の影響、海況の状態が異なるという事もございますので、催行会社でも当日の朝にピピ島への確認など行い、ツアー催行可否の判断がなされます。よほどの大きなモンスーンやサイクロンの影響でない限りは、事前に催行不可となる事はございません。

その様な理由から、当日の朝まで判断できない部分もございますので、当日の朝にご連絡となってしまいます事ご理解頂けますと幸いです。

しかしながら、この度頂きましたご意見は今後も催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

また、機会がありましたら、次回は乾季のピピ島へも訪れてみてください。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度はベルトラのツアーにご参加有り難うございます。

ツアー終了後、港には更衣室ならびにシャワーは有りませんので、着替えは港のトイレになります。
そのまま帰る場合は車のクーラーで寒いかもしれませんので、上に羽織る物をご用意頂くと良いと思います。
最後にボートスタッフがチップをと言いますが強制では有りませんので、気持ちで上げたい方は上げてください。
これからもサービス向上へ努力致します。

この度は貴重な体験談の投稿有り難うございました。

マリンスタークラブ

Dolacura　様

写真付きの体験談のご投稿ありがとうございます。
離島のアイランドホッピングツアーを楽しんで頂けましたようで
こちらも嬉しい限りでございます。

お写真を拝見しますと、当日は天気にも恵まれて、
絶好のスノーケリング日和だったようですね♪

またぜひプーケットの海へ遊びにいらしてください。

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

バーバル　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日、催行会社より連絡を受けました。
その後、具合はいかがでしょうか？

モンキービーチは野生のサルの生息地の為、ツアーガイドは
サルとの接触についての注意事項を徹底しては居るのですが、
今回のような事が起こった事、催行会社とも協議し、再発防止に努めさせて頂きます。

また、ツアーの保険に関しましてはスノーケリング中やボート移動中の事故やトラブルが
対象となっておりますことをご了承いただければありがたく存じます。

いずれにいたしましても、せっかくの楽しみにされていたツアー中のトラブルにより
気分を害されましたことを、深くお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中、貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。

　チップ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日はお天気にも恵まれ、ピピ島の絶景をお楽しみ頂けましたでしょうか。
ビーチサンダルに関しましては。ツアページにも記載させて頂いております。ご理解いただけますと幸いです。

また、ピピ島の絶景に癒されにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ウルフ　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
１日の中で様々な島を巡り渡るのが当ツアーの魅力の一つでもあります。

ピピ＆カイ島トリップを楽しんで頂けましたようで
こちらも嬉しい限りでございます！

またぜひプーケットへ遊びにいらしてください。

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。