chi-　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご家族でのコーラル島滞在、そしてゾウ乗りも一緒にお楽しみいただけましたようでなによりです。

島でのシャワーに関しましてですが、小さな島でもあるので海水をくみ上げての水となりますため、真水のシャワーではない事ご理解頂けましたら幸いです。

また、ご家族で夏休みの素敵な思い出となりました事願っておきます。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ミーミパパ　様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございました。
当日の朝お待たせしまして、大変申し訳ございませんでした。
各お客様には集合時間を厳守してもらい、なるべく時間内にお迎えできるよう努力して参ります。

ピピ島＆カイ島ツアーでは大変楽しまれた様で良かったです。
また、プーケットに来る機会が有ればご参加ください。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

WASHI　様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日は天候が悪くて残念でした、また機会が有りましたらハイシーズンの天気のいい日にご参加ください。
お待ちしております。

当日は日本人のお客様の参加が多かった為、日本語ガイドが一緒に乗船いたしました。
お客様が多いときに日本語ガイドが乗船はしていますが、英語ガイドでも心配なくご参加できるツアーです。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

ノブオ　様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
優先乗船ですが、席は自由席の為、いったん船を下りた場合、他の方が座ってしまう事があります。
通常はみなさん最初の席と同じ席に座るのですが、お客様の中には違う席に座りたいため、早めに乗って座ってしまうことがありますので、
ボートから降りる際に要らない荷物等を座席に置いて置けば良いと思います。

当日は綺麗な海を見られ、子供さんも楽しまれたようでよかったです。
また機会が有ればご参加ください。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

　マロン　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島観光をお楽しみいただけましたようでなによりです。
今の時期は、お天気による影響が大きいですが、お天気にも恵まれました様ですよかったです。

あのピピ島の壮大な景観の中、幸せな気分を味わっていただけました事大変嬉しく思います。

また、機会がありましたらプーケットに遊びにいらしてくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　aya　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、ピピ島ツアーを満喫して頂けましたようで嬉しい限りです。

写真を拝見してもお天気にも恵まれたようですね。

朝のお迎え時間は、島内の交通事情や地理的な配慮から余裕を見てのご案内となっておりますが、当日のツアーご参加人数が多ければ多いほどそれだけ各方面への送迎車が出ている事もあり、マリーナ到着時間がお客様によって前後してしまう事がございます。また、当日のツアーご参加の皆さまがそろい次第ツアー説明となりますため、大変お待たせしてしまいました事お詫び申し上げます。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　まっつ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、コーラル島でお楽しみいただけましたでしょうか。

この度、頂きましたご意見は催行会社にも島での管理の徹底を伝えました。
なかなか、小さな島での設備管理などは陸上とは異なる点、ご理解いただけましたら幸いです。

今後も、皆様により快適に過ごして頂けますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

もえみ 様
この度はベルトラのツアーにご参加ありがとうございました。
当日は天候に恵まれ楽しまれた様子で良かったです。
カイ島では約1時間30分ぐらいありますので、泳いだり、ビーチの椅子でゆっくりしたり、マリンスポーツで遊ぶ等、
いろいろ楽しめる島です。
また機会があればご参加下さい。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

ルカポ　様

この度はベルトラのツアーにご参加有り難うございました。
この日はモンスーンの影響で天気が悪く、お客様がツアーを楽しめなかった事、とても残念に思っています。
フィンの件ですが、参加のお客様にスノーケリング時はフィンが有ると泳ぎやすく、ウニや珊瑚などが有っても安心です、
とご案内していますが、当日の担当日本語ガイドの説明悪かった事、また、待合室、船の中、帰りの車の中でお待たせしました事、
大変申し訳ございませんでした。
当日の日本語ガイドの対応の件とお待たせした件、ボート会社に改善するよう指示いたしました。


お忙しい中、貴重な体験談の投稿有り難うございました。

マリンスタークラブ

プーケット初体験者　様
この度はベルトラのツアーにご参加有り難うございました。
このツアーは英語ガイドですが、ガイドは集合時間や観光説明など分かりやすくご説明いたしますので、
どなたでも参加可能です。
当日はご満足されたようで良かったです。
またのご参加お待ちしています。

忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

アロハ　様
この度はベルトラのツアーにご参加有り難うございます。
優先乗船で良い席が確保でき、しかも天気に恵まれて楽しいツアーになり良かったと思います。
プーケットでピピ島は一番の名所ですので、この時期は観光のお客様が多く景色の美しさも半減され残念でした。
通常は英語ガイドのみですが、当日は日本人の方の参加が多かった為、日本語ガイド（YOYO)も乗船しました。

繁盛記では無い時期にお越しになればもっとすばらしい景色がご覧になれると思います。
是非またのご参加をお待ちしております。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

まさる 様
この度はベルトラのツアーご参加ありがとうございました。
この時期は雨季ですので、天候に恵まれなかった場合は、海の透明度も
悪くなりますので、残念に思います。
また機会があれば天候の良い日にご参加下さい。
お待ちしております。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

福本　竜平　様
ベルトラのツアーにご参加有り難うございます。
当日は天気にも恵まれ、ご満足された様で良かったです。
ボートにはいろいろな国の方が乗船していますので、これも旅の思い出になって良いと思います。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

ふみえ　様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日は天候に恵まれ、ボートの揺れも少なく楽しめた様で良かったです。
夏休みの良い思い出になった思います。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

　ひろき　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、男５人のガッツリダイビングお楽しみいただけましたでしょうか。
こうして、仲間同士でワイワイとダイビングというのも楽しいもんですよね。

また、みんなでゆっくり遊びにいらしてくださいね！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

じゅりじゅり 様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日は天候に恵まれず、残念に思います。
ピピ島は天候に恵まれればスノーケリングには最高の島ですので、また機会があれば天候の良い日にご参加下さい。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございました。

マリンスタークラブ

ベルトラのツアーにご参加有難うございました。

当日は天候が悪く波が高い為、マヤ湾にご案内できなかった事、残念に思っています。
また乾季になりましたら、是非ご参加ください。

スタッフ一同、お待ちしております。

体験談の投稿有難うございました。

　koji　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ツアーページ内にも記載しております通り、「•マヤベイ上陸は、潮の状況や気象条件、天候によって上陸できない場合がございます。」当日の海況や市の干満状況により、マヤベイへは上陸することができない場合がございます。

しかしながら、当日のガイドおよびスタッフより説明が足らず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、今後もガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

また、機会がありましたら、ピピ島へ訪れてみてください。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

るみこ　様

こんにちは。当日ダイビングを担当いたしましたタケシです。

早速の体験談のご投稿ありがとうございます！

コーラル島は上陸してのんびりしながらダイビング、
海の前にもプールにも行けるので初挑戦の方へはとっても心強いですよね！

また機会がありましたら、プーケットの海へ、
そして、ダイビングにも挑戦してみてくださいね！

この度は　ＶＥＬＴＲＡ/とらべるぷーけっと　をご利用いただきまして、ありがとうございました！

　どんび　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ドキドキのダイビングお楽しみいただけましたでしょうか。

そうですね、イソギンチャクには触らないようにしてくださいね。ビックリしちゃいますもんね。

でも、今回のダイビングを機に、また是非ダイビングに挑戦してくださいませ！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

SAKKEY　様

この度はベルトラのツアーにご参加有難うございました。
優先乗船でいい席に座れて良かったでね、この日はあまり天気は良くありませんでしたが、良い思い出が出来たと思います。
サンダルの件ですが、乗船の際はスリップして怪我をしない様、ボートのスタッフにサンダルを預けますが、島まで持っていきたい方はご自分でサンダル用の袋を用意してご自分のバックに入れて乗船されても結構です。
当日ご案内が足りませんでした事をお詫びいたします。
お忙しいところ貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

よっちゃん　様

この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。

雨季の時期に晴天に恵まれご満足されたようで、大変良かったです。
混載ボートですので、いろいろな国の人が同乗しますが、中にはマナーの悪いお客様がいる様です。
弊社ガイドには他のお客様に迷惑となる様な場合は注意するよう指導して参ります。
貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

Chihiro　様

この度はベルトラのツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足頂ける結果となりませんでした事、大変残念に存じております。
弊社のドライバーは不測の事態を予想し、早めにホテルへ到着するよう心がけておりますが、

当日は予想よりも早いお迎えとなってしまったようで、しかも弊社ドライバーが急がしたようで大変申し訳ございません。
担当ドライバーにはお客様がまだ準備ができていない場合は待っているよう指示いたしました。
また、お客様のご参加日は雨と強風により天候が悪く、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、
特に雨季のプーケットの天候は変わりやすい為、出発時に天候が悪くても、危険がないと判断された場合には、
どのボート主催会社もツアーを催行させて頂いております。

通常は出発前に前の席に座った方が雨の為に、途中で後ろの席に来た場合は、しばらく床に座って貰うのですが、
当日は波が高かった為、床に座ると酔ってしまうとガイドが判断し、前に座って居たお客様には立って頂きましたが、
お客様には大変不愉快な思いをされました事をお詫び申しあげます。

お客様からの貴重な体験談とご指摘を頂き、天候が悪い場合でも、
できるだけ快適なツアーにご参加頂けるよう、スタッフ一同改善をさせて頂きたます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

貴重な体験談、真に有難うございました。

マリンスタークラブ　伊藤

この度はベルトラのツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
港での日本語スタッフの対応にご満足頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。
通常行きの港では日本語スタッフが待機しておりますが、帰りの港では英語スタッフにより対応をさせて頂いております。
今後は下船から送迎車まで、できるだけ迅速にご案内させて頂くよう、スタッフに指示をさせて頂きます。
貴重な体験談、ありがとうございました。

マリンスタークラブ