投稿者: つばぴょん
羽田から深夜便で発って、朝早くにプーケットに到着する行程でしたので、朝8時のプーケット空港到着のお迎えから、9時の空港出発、4時間チャーターで13時のホテル到着でお願いしました。
少々、バンコクでの乗り継ぎがギリギリの時間で、プーケットに到着してみるとバゲージが積み込まれておらず、次便で到着次第ホテルへ配送の手配などしていると、時間的にはちょうど出発予定の9時より少し前に空港の出口に出ましたが、空港でのお迎えはスムーズでした。車も新しいSUVで快適だな~という感じです。
プーケットのオールドタウンへの観光を事前にお願いしていましたので、すぐに出発していただき、9時45分頃に現地に到着。ついたところで、ドライバーから、携帯の画面を示しながら12時のお迎えでよいか?(2時間15分の観光でよいか)と訊かれましたので、そこからホテルへは1時間弱かかりますので、その前にスーパーマーケットで買い物をしておきたいこともあり、それは長すぎるし、ホテルの前にローカルスーパーに立ち寄りたいという趣旨も説明して、11時に迎えに来てくれ…と(もちろん英語で)お願いしたところ、しばし考えて、ドライバー氏もOKだとのこと。降りる際にもう一度11時だよね、と確認して降り、1時間15分ほど観光を済ませ、11時から待ち合わせ場所となった降りた地点に待っていましたが、待てど暮らせど、お迎えはやってきません。
もしかすると、12時のつもりのままなのか!?と思いましたが、なにかのトラブルで遅れているかもしれず、再度その待ち合わせ場所を離れえ追加の観光に行くこともできず、そのまま待ち続けた結果、なんと、ようやく11時56分にお迎えがやって来ました。
11時と言ったじゃないか!とドライバー氏に言ったところ、人懐っこそうな彼は明確に返答せず、少し申し訳なさそうな感じを見せていましたが、こちらがその後に立ち寄りを希望したスーパーがどこでよいのかわからず、催行会社の日本人スタッフに本人から電話をして希望を言ってくれ…ということでしたので、その日本人スタッフにこれまでの顛末を伝えると、向こうも驚かれ、ドライバー氏からは「携帯の画面を見せてOKをもらったよ」と言われていたとのこと! えっ!?というか、まさに絶句です。
しばし、その日本人スタッフとドライバー氏でのやりとりのあと、ドライバー氏からはこちらに向かって「ほんとに自分に11時と言ったのか?」と言われましたが、今までずっと英語でやり取りしていますし、時間変更をお願いして、しばし思慮してから「OK!」と言ったのに、ここにきて何を言ってるのか…? ぱっと見は、ドライバー氏も若くて人懐っこく、人当りもよくてよいのですが。
こうなってくると、最初に提案された行程から変更希望がある場合は、その場で日本人スタッフに電話してくれ~、とお願いして、きちんと確認した方が確実かと。数分で確認&リスクヘッジできることですし。
最終的には、日本人スタッフの方に1時間も無駄に待たされたことについて返金対応をお願いしまして、帰国後、Veltraを通じて催行会社から1時間分の返金手配をいただきましたが、当たり前です。一応、ドライバーの主張と、こちらの主張が相反していると言われましたが、返金されれば、それでよいというものでもありません。
最終的には12時のお迎えでそのままホテルに向かうと、当初チャーター終了予定時刻の13時になってしまいます。こちらも腹が立って地元スーパーには立ち寄ってもらいましたが、一応13時までという約束もあるのが気になって落ち着いて買い物もできず、結局20分ほどで買い物を切り上げ、最終的には13時15分頃にホテルにお送りいただきました。
プーケットは定期的に訪れており、お迎え時のクルマもよくて、最初は今後も使いたいな…と思っていただけに、残念でなりません。
ちなみに、車内のWifiはドライバー氏のスマホのテザリングで対応していただきましたが、ワゴンではなくセダン(実際はSUV)利用のためか、ミネラルウォーターのサービスはありませんでした。(バウチャーには含まれるサービスとして記載されますが…)
おかげさまで、ホテルについてみると、先ほど空港で受け取れなかったバゲージがすでにホテルに配送されており、その点はちょうどよかったのですが…。
評価: | |
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プラン: | セダン(1名~3名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/02 |
参加日: | 2020/02/08 |
投稿者: なしさん
福岡から初めてのプーケット旅行で、到着時間も遅くパトンビーチまでの
交通機関が、よくわからなかったので今回は、ベルトラにお願いしました。
空港出口に、名前を書いたプラカードがあり安心しました。
パトンビーチまで、少し渋滞もあり約1時間で到着。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/02 |
参加日: | 2020/02/06 |
投稿者: 旅行部
タイのイメージは車の運転がスピードだして危ないイメージでしたが、安全運転でした。またホテルのチェックインもスムーズに出来て大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/02 |
参加日: | 2020/02/06 |
投稿者: えりちゃん
時間よりも、早めにお迎えに来てくださり
笑顔が素敵でとても誠実な印象でした!
夫婦共々、安心してお任せでき有り難かったです。
また利用させて頂きます。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/19 |
参加日: | 2020/02/17 |
投稿者: らてぃおす
親切にしてくれました。
ホテルに着くまでおすすめの場所やお店を教えてくれました。
チェックインの手続きも一緒にやってくれました。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/02/14 |
投稿者: sno
運転手さんに途中コンビニへ寄ってもらったのですが、親切で良かったです。
時間も早めに来てくださいました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/14 |
参加日: | 2020/02/12 |
投稿者: mame
トゥクトゥクやタクシー、バンなど色々乗りましたが、ここで予約したドライバーさんが一番安全運転でとても快適でした。
英語も堪能だったので街の事やおすすめスポットなどたくさん話しながら観光出来て、良い思い出ができました。
評価: | |
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プラン: | セダン(1名~3名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/12 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: Barosuke
空港を出て柵に貼り付けてある自分の名前を探し、到着を告げてから10分程度待つと普通のセダンがやってきます。値段交渉がなくダイレクトでホテルに向かってくれるので初プーケットの方には楽です。ただし価格はホテルの場所によってはかなり高めになります。私のホテルは空港から20分程度の場所だったので相場ではTB700(帰りにホテルから空港まで乗ったタクシー料金)。パトンあたりまで行くとこのくらいの価格設定になると思います(私のホテルからパトンまでTB900だったので)。サービスは普通。特に可もなく不可もありません。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/11 |
参加日: | 2020/02/07 |
投稿者: sno
携帯を車中に忘れてしまったのですが、
直ぐに戻ってきてくれました。
海外では、ほぼない奇跡でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/09 |
参加日: | 2020/02/07 |
投稿者: にんじん屋
ホテルへのピックアップには時間どおりに来ていただきました。
夕方移動のため道が渋滞しており空港到着が遅れるかと思いましたが、裏道をフル活用して予定時間どおりに到着。
「渋滞しているから裏道行きます」と説明もしていただき、安心して利用できました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2020/02/04 |
投稿者: にんじん屋
夜中の空港到着で心配でしたが、時間どおりの迎えでした。
迎えの名前表示が少し分かりづらかったですが、声を掛けてもらい無事に乗車出来ました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2020/02/01 |
投稿者: KKK
往路と同じドライバーさんでした。時間にはシビアでしたが、運転が少々ハードで・・。パトンから中心部まではアップダウンとローリングがあります。車酔いしやすい方は要注意!かもしれません。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/04 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: KKK
空港からパトンまでの送迎をお願いしましたが、運転の技術?スキル?は運任せです。とはいえ、時間通りの運行です。チップは必要です。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/04 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: Sam
団体とか相乗りだと、両替して遅れて来る人で不愉快なストレスがあるけど、
車が来るのに、5分程待ちましたが、
その他はストレス無く良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/04 |
参加日: | 2020/01/10 |
投稿者: ユーキ
日本の1番寒い時期に暖かいプーケットに滞在するのは最高ですね。また行きたくなりました。
新型コロナウィルスが世界に広がる時期でしたが、ここプーケットは全く心配せずに旅することができました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/31 |
参加日: | 2020/01/29 |
投稿者: CLIO4
ホテルから空港まで利用しました。時間の30分前に車が到着し、待ち時間無くスムーズでした。空港まで45分でした。行きも利用したので 往復割引が有れば良いと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/28 |
参加日: | 2020/01/24 |
投稿者: CLIO4
プーケット到着が30分程遅れたが、指定の待ち合わせ場所に行くと ピックアップの名前のボードがあまりにも多く探すのに少し時間を要した。自分の名前を告げるとドライバーに携帯で連絡して車が来るシステムでした。プーケットのホテルまで50分かかりました。家族が車内で寝てしまったせいか会話もありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/28 |
参加日: | 2020/01/22 |
投稿者: たかさん
ガイドさんがとても親切でよかったです。
日本語も上手ですし気がきく方で常に大丈夫ですか?とちゃんと気遣いができた方でした
評価: | |
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プラン: | セダン利用(1~2名) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/26 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: ono
12月31日に家族で利用。ホテルはパトンでしたが、渋滞することもなくスムーズでした。フライトがバンコク乗り換えで日本までと伝えましたが、国内線ターミナルで降ろされてしまいました。国際線ターミナルにと伝えれば良かったです‥。少し歩きますが、ターミナル同士は連絡通路で繋がっています。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/26 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: とんこ
空港を出ると多くの送迎会社の人がお客の名前を書いたボード持って待っています、貼り紙も多く自分が頼んだ会社の人を見つけるのに時間がかかりました。うろうろしていたら相手が声をかけてきてくれ助かりました。道路の近くに案内され5分後位に車が到着しました。年末で道路が混んでいると運転手さんは言っていましたが信号がほとんどないのでスムーズに進みました、パトンに入るとホテルまではさすがに混んでいましたが車窓から街並みを見ていたらあっという間に着きました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/26 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: トクトク
ドライバーさんとはあまり言葉が通じませんでしたが、事務所に電話してもらい、行き先を決める事ができました。朝一番に、タイガーキングダムに連れて行ってもらい、虎に触れてサイコーでした。また、前回とは別の象乗りに連れて行ってもらい大変良かったです。また、利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | セダン(1名~3名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/26 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: PI8
行きたい場所を伝えたら効率よく回って頂けたし、写真スポットにも連れて行って頂きました。また、美味しいご飯屋さんや、お土産屋さんにも連れて行って頂きました!
PI8 様
大学の卒業旅行でプーケットへお越しいただいたとのこと、弊社の貸切チャーターをご利用いただき、ありがとうございました!
プーケットの観光スポットを効率よく巡り、お土産も調達いただけたようでなによりです。お写真とともに大学生活最後の思い出として、一生忘れられない体験になられたのではないかと思います。また4月からそれぞれ新しいスタートを迎えられることと思いますが、またいつか思い出のプーケットへ遊びに来てくださいね。
体験談とお写真のご投稿ありがとうございました!
マリンスタークラブ
評価: | |
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プラン: | バン利用(3~10名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/23 |
参加日: | 2020/01/17 |
投稿者: Qaa
5歳のこどもと一緒に。
初のプーケット。
タクシーと迷いましたが乗り継ぎで疲れてる&深夜着ということもあって、事前に予約。
結論正解。
空港出ると迎えの人たちで群がりすぎて見つからない笑
しばらく探してようやく見つけましたが、空港道路が混みすぎててしばらく待ちました、、
それでも、子連れにはこの選択肢が正解です。
タクシーと比較すると少し割高だけど許容範囲内。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: ゆうすけ
ガイドさんがとても優しくてよかったです。
ツアー以外の事もいろいろ教えて頂きました。
ありがとうございましたー
ゆうすけ 様
先日は弊社の貸切チャーターをご利用いただき、こちらこそありがとうございました。
担当の日本語ガイドのご案内にご満足していただけたご様子、嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非プーケットへ遊びにいらしてくださいね。
体験談のご投稿ありがとうございました!
マリンスタークラブ
評価: | |
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プラン: | セダン利用(1~2名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2020/01/16 |
投稿者: ほのリング
初のプーケット家族旅行でした。旅行の事前にメールで行きたいところを連絡しスケジュールを組んでいただき助かりました。
到着空港出口で、待合わせ時刻のはずが人がいない不安。
主人と何度も名前を探し周りました。探しても探しても見つからず、空港インフォメーションに聞くと公衆電話をと言われ近くのコンビニでスナックを買いコインにしたところ、違うエージェントの出待ちの方が声をかけてくださり、エージェント番号を調べて連絡とってくれました。空港に向かっています。とのことで、その後5分から10分後に現れました。待ち合わせ15分ほどの遅れでしたが、南国タイムなのか、渋滞なのか、スタートから怒っても仕方ないので、その後は楽しくすごしました。
ほのリング様
この度は弊社のチャーターサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様との合流がスムーズにできず、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
当日はピックアップ時間前にドライバーの空港到着を確認しておりましたため、弊社の記録では「空港へ向かっています」とのご案内はせず「ドライバーの状況を確認いたします」とのみお答えさせていただいておりました。(ドライバーの空港到着状況につきましては当日ドライバーから送られてきました画像等の記録をベルトラ様側へ提出させていただきました)お電話を折り返しました際にドライバーと合流した様子を電話越しに確認しておりましたが、他の方の電話であった為に日本人スタッフからお客様へ直接のご案内をせずにサポートを終了いたしましたこと、お詫び申し上げます。
その後のチャーター自体は楽しく過ごしていただけたとのことで安心いたしました。
混雑した空港でもスムーズな合流ができますよう、スタッフ・ドライバー一同改善に努めさせていただきます。
体験談をご投稿いただきありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | トゥクトゥク(1~10名) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/17 |
参加日: | 2020/01/07 |
投稿者: 18N500P
運転が荒い、途中でガソリンスタンドに寄る、スマホで話しながら、LINEしながらでした。タイではあたりまえのようですね。無事に着いてほっとしました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/11 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: かずひろ
時間より早めに来てくださって時間もスムーズに空港に到着して、良かったのですが空港での時間がありすぎて逆にもう少しホテルでくつろぎたかったのが本音です。でも時間なくて焦るよりはいいかな。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: かずひろ
空港を出るとすぐわかるよう表示された札をもっていたので迷うことなくスムーズに乗車できました。結局、4人でしたがもう少し小さい車でもよかったと思います。6人くらいがちょうどの大きさだと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2020/01/05 |
投稿者: チャズ
自分たちのペースで観光でき最高でした。ただし日本語ガイドさんが日本語を勉強してまだ3か月ということで、こちらの言葉がなかなか通じなくて大変でした。でも連れて行ってもらった晩御飯のお店は地元の人しか行かなないようなところでしたが、とてもおいしかったです。
チャズ 様
この度は弊社の高級車貸切チャーターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ガイドの日本語能力で少々ご迷惑をおかけしてしまったようですが、チャズ様のご希望に添って自由に観光していただくことができ、ローカル店での夕食も楽しんでいただけて良かったです。ガイドの日本語能力につきましては、これからも指導をさせていただきますので、何卒ご容赦いただければ幸いです。
貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マリンスタークラブ
評価: | |
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プラン: | ベンツS500(2016)/BMW740Li(2016)利用(1~2名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: ぽぽぽ
深夜遅くで不安でしたが、集合場所がわかりやすく、安心しました。もちろん荷物の移動もしていただけました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
たかさん 様
弊社の貸切チャーターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
担当した日本語ガイドはお客様への気遣いができていたとのこと、良い評価をありがとうございます。
体験談のご投稿に感謝いたします。
また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
マリンスタークラブ