投稿者: まりぞう
ホテルに時間通りに迎えに来て頂き空港へ。心配だったので、かなり余裕を見て送迎をお願いしていたのですが、空港のカウンターでチェックインの手続きをしてくれたガイドさんが「予約している飛行機だとバンコクでの乗換え時間に余裕がないので早い便に変更しますか?」と提案してくれました。行きで乗り換えが大変だったので(結構距離があって手続きにも時間がかかりトイレの時間も取れないくらい)とても助かりました。荷物も重量をオーバーしていたのに追加料金を請求されなかったのは現地のガイドさんパワーでしょうか・・・。いつもできる対応ではないと思いますが、本当に感謝です。料金も他より安いし、また機会があったらVELTRAさんでお願いしたいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】ホテル→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/02/01 |
参加日: | 2017/01/30 |
投稿者: まりぞう
プーケットに朝到着の便で送迎を予約しました。空港の出口でガイドさんとすぐに合流でき、送迎車へ。車内でオプショナルツアーのおススメがあり、チェックインまで時間もあったのでスパに連れて行って頂きました。スパで3時間過ごしている間、荷物もそのまま車内に預かって貰えて安心して楽しむことができました。飛行機でむくんだ足もすっきりしてホテルへ行くと、チェックインも全てガイドさんが手続きしてくれました。他の旅行会社と比べると、VELTRAさんは大分安かったので、ちょっと心配していたのですが、お願いして本当によかったです!また利用させて頂きたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/02/01 |
参加日: | 2017/01/28 |
投稿者: Yuji Ueda
今回出張で利用しました。プーケット島内の取引先を回る必要があったので貸切チャーターしました。大正解でした。日本語ガイドはベテランで我々の要望に的確に応じ場合によっては逆提案もらうなどきめ細かいサービスでした。ドライバーさんのこともよくコントロールしてました。通訳的な事もしていただき、またサービスで観光箇所に降ろしてもらうなどサービス満載でした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | セダン利用(1~2名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/01/26 |
参加日: | 2017/01/19 |
投稿者: すぎ3
到着後、案内の方が待たれていて、ホテルのチェックインまで、親切に対応していただきました。
渋滞はしたもののその間も楽しく会話ができ、旅行の出だしは完璧でした。ありがとうございました〜
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/25 |
参加日: | 2017/01/23 |
投稿者: YUKARI
マイル旅行だったのでホテルはアゴダで予約して送迎はこちらにお願いしました。
滞在中にクルーズへ参加予定で最初のホテルを1日でチェックアウトして船上泊4日後に別のホテルへチェックイン予定でした。大きな荷物をクルーズに持っていくのは邪魔だったので4日後に泊まるホテルへ予め荷物を預けてもいいか送迎スタッフの方にホテルとのやり取りをしてもらい大変助かりました。また利用させて頂きたいです。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/12/05 |
参加日: | 2016/04/26 |
投稿者: yuu
ホテル→空港の送迎を利用しました。
ピックアップ時間を早めに設定してしまったのですが、前日に連絡をいただきチェックインの時間に合わせて送迎に来ていただきました。
日本語もとても上手でチェックインも手伝ってくれるので安心です!
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】ホテル→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/11/14 |
参加日: | 2016/11/13 |
投稿者: よっちゃん
3世代での参加でしたので、自由のきくこのコースを選びました。こちらの行きたいところを丁寧に聞いてくださり、運転手の方とルートを考えながら連れて行ってくれました。日本語ガイドさんは、日本で研修をしていたことがあるそうで、日本人のことをよく理解していて、とても親切にしてくれました。暑い中の観光でしたので、途中でミネラルウォーターを差し入れしてくれたりといろいろと気配りもしてくれました。観光の説明もばっちりでした。ただ、こちらがどこへ行きたいかを事前にあまり調べていなかったので、早めにビーチで降ろしてもらいあとは自由行動にさせてもらいました。ちょっともったいなかったかな・・、とも思いましたが、それでも充実した、十分満足した時間を過ごすことができました。
評価: | |
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プラン: | バン利用(3~12名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/09/25 |
参加日: | 2016/09/01 |
投稿者: しょぱん
今回プーケット空港からホテルまでの送迎を頼みました。友人3人での旅行で、一人は後から急遽参加だったこともあり、私たち二人とは違うエアラインでしたが、私たちより1時間早く着く便で合流できるため、最初に予約したフライト情報は代表者の私のフライト時間のみ記載してました。しかし運悪く台風が近づいていたためか、その一人の友人の飛行機が遅れ、到着も1日遅れてしまうこととなってしまいました。私たち2人は予定通り着き、ガイドさんにもすぐ会えました。もう一人の友人は今日のうちには来れないことを説明し、明日また同じ時間に迎えに来てもらえないか頼みましたが、ガイドさんのみの判断はできず、上の人に電話して対応してもらうことになりました。しかし、その上司は全く対応が悪く、とても腹が立ちました。海外ではトラブルがあると困るのはわかるはずなのですが、追加料金だけ要求し、もちろん前払いしていた料金は払い戻しもなく、どうにかしてあげようと思う気持ちが全く見られませんでした。
確かに便が1便のみの記載だけだと全員がその便で来ると思われると思いますが、予約フォームのフライト情報を記載するスペースは狭かったですし、備考欄もなく、違う便で来る友人のフライト時間を記載するにもどうすればいいかわかりませんでした。
今回の件を踏まえて、予約フォームの改定を検討してもらえたらと思います。せっかくの楽しみにしていた旅行が着いた初日から嫌な気持ちになりました。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/09/24 |
参加日: | 2016/09/17 |
投稿者: YASS
日本語ガイドということで、ホテルまでの送迎の間にいろいろと話しを聞くことが目的だったけど、何も話さないし、いろいろ聞いてもめんどくさそうな回答しかしなかった。つまらない時間を過ごしたし、これなら空港タクシーのほうが安くていいと思った。次は無い
YASS 様
この度はJTBツアーにお申込いただきまして誠にありがとうございました。
担当ガイドには不足にご案内をしたため、厳重に注意をいたしました。
何卒、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
JTBプーケット営業所 マイバスデスク
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/09/23 |
参加日: | 2016/09/18 |
投稿者: (^0^)/
日本語がペラペラでとても親切で、優しかったです。チェックインも済ませてくれて、飛行機の乗り換えの仕方詳しく教えてくれました。
送迎を付けて良かったです。安心できました。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/09/17 |
参加日: | 2016/09/12 |
投稿者: (^0^)/
チェックinまでしてくれました。すごく親切です。
日本語もペラペラで、もし何かあればと連絡先も渡してくれて、とても優しかったです。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】ホテル→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/09/17 |
参加日: | 2016/09/15 |
投稿者: 谷亮、静子
私たちにとって初めてのプーケット旅行であるので、空港での手続きなどが心配でした。それで少し高いと思いましたが空港送迎を利用しました。係りの方は、とてもフレンドリーな方で、空港への道中プーケットの見所などを話していただきました。もう一度来たいなと思うほどでした。そして、混雑しているプーケット空港への入り方、空港での手続き、出国審査の箇所まで丁寧に案内してもらいました。お陰であわてることなくプーケットを後にすることができました。空港送迎を頼んでとっても良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】ホテル→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/09/14 |
参加日: | 2016/09/09 |
投稿者: 谷亮、静子
私たちにとって初めてのプーケット旅行であるので、特にホテルまでの行き来、ホテルでのチェックインなどが不安でした。それで、少し高いかなと思いましたが空港送迎を頼みました。空港で自分の名前を見た時の安堵感。そして、ホテルに着くまでの道中、プーケットでのアクティビティを幾つか紹介してもらいました。また、コンビニエンスストアに立ち寄ってもらいビールなどを買うことができました。ホテルのチェックインは、そのホテルで唯一人日本語がわかる方の所へ案内してもらいました。私たちは、安心してプーケットのスタートができ頼んで正解でした。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/09/14 |
参加日: | 2016/09/05 |
投稿者: zenhappy
ホテルから空港まで利用しました.飛行機のチェックインまでお手伝いしてくれました.列に並んだところで,帰って頂いたのですが,チェックインの時に,カードがないことに気がつきました.ホテルのチェックアウトの時に,クレジットカードを返してもらっていなかったようです.JTBの担当だった方に戻ってもらい.ホテルに連絡してもらいました.カードを届けてもらいましたが,500バーツでした.紛失したことを考えると,本当に良かったです.頼んで良かったです.何が起きるかわかりませんので,また利用させて頂きます.
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】ホテル→空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2016/09/03 |
参加日: | 2016/08/17 |
投稿者: ちゃろ
家族で初プーケット。不慣れな土地のため日本語ガイドさん付きの空港送迎を頼みました。ピックアップは私達の家族4名だけでホテルに直行。途中車中でプーケットの治安、チップ、風習いろんな情報を教えてもらい、ツアーの大きなバスでの送迎に比べてガイドさんに聞きたいことを聞けて良かったです。その後のツアーも同じ会社のツアーを頼むと同じガイドさんなので専用ガイドさんを雇ったかのように錯覚するほど旅行中何度もお世話になりました。パトンビーチまで1時間。ホテルのチェックインも付き添ってくれました。帰りも空港までお願いしたのですが、やはり私達だけの専用。出国ゲートまで付き添っていただき、至れり尽くせり。女性ガイドのピンさん、お世話になりました。ツアー旅行よりも満足感がありました。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/08/22 |
参加日: | 2016/08/06 |
投稿者: 高木 浩司
タイガーキングダムに行きかったのでチャーターを選びましたが、「カシューナッツ工場を見学しませんか」と言うガイドの提案で工場見学を入れたのですが、実際は工場と云うよりもドライフルーツ専門の様な土産物屋でしたしもう一軒、旅行者専用の高い土産物屋に連れて行かれました。
8時間チャーターで頼んだのでまだ時間が有ったので妻が「フットマッサージに行きたい」と申し入れしたところ、連れて行かれた店はLeelawadee Massage Spaというどちらかと言うとトラディショナルマッサージの店でしたが、それでもフットマッサージ様の設備が有れば良かったのですがフット専門のマッサージでは無くてトラディショナルの一部としてのマッサージで、
しかも通常のフットマッサージならば200~300/時間が一般的料金のところを600バーツ/時間取られました。
評価: | |
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プラン: | セダン利用(1~2名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/08/03 |
参加日: | 2016/07/31 |
投稿者: ぽにょぽにょ
時間も待ち合わせ時間ぴったりに来ていただき、ガイドさんも礼儀正しい方でした。空港の中も手荷物検査手前まで案内していただき、時間のロスがなかったです。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/08/03 |
参加日: | 2016/07/28 |
投稿者: とりのす
ガイドさんは気さくで日本語も上手く、
観光情報など、車のなかでいろいろと教えてもらえて、とても参考になりました。
シャロン寺院での解説は、とくによかったです。
ただ、昼食のお店が決めうちだったので、できれば相談させて欲しかったかな。。。
家族5人、三世代旅行だったので、ガイドさんつきの貸し切りは、とてもありがたいです。
お願いしてよかったです!
評価: | |
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プラン: | バン利用(3~12名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/07/28 |
参加日: | 2016/07/25 |
投稿者: KURODA
空港からホテルにチェックインまでの5時間を4人で利用。途中の観光名所巡りやおいしい地元のランチが食べれる店など助かりました。ただ翌日以降のツアー勧誘が多く熱心さが一寸煩わしかったです。
評価: | |
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プラン: | バン利用(3~12名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/07/05 |
参加日: | 2016/06/08 |
投稿者: KENI
空港出口の所で私の名前の入った紙を持っていたので、すぐにわかりました。
ホテルのチェックインも手伝ってもらえたので助かりました。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/05/03 |
参加日: | 2016/05/01 |
投稿者: hiroyabu
日本語ガイドさんが空港出口で待っていてくれるというのはとても安心しました。
初めてのプーケット旅行だったので、プーケットでの過ごし方や挨拶など
ホテルに着くまでに色々アドバイスしてくれました。
またチェックインも手伝ってくれ、大変お世話になりました。
旅行中に何かあれば、携帯に連絡くれるように連絡先を教えて下さったり
本当に親切にしてくださいました。
「ホテル→空港」送迎サービス
日本語ガイドさんとドライバーさんがホテルまで迎えに来てくれたのですが、
特に自己紹介もなく、数日プーケットで過ごして気になったことを質問したのですが
はい、いいえでの返答しかありませんでした。
次の送迎が入っていたからか、チェックイン時にスーツケースから上着を出していたら
遅いと言われたり。。。
旅の思い出最後ということを考えると、トゥクトゥクを頼めば良かったかなと、とても後悔しました。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/04/05 |
参加日: | 2016/03/31 |
投稿者: プーケット大好さん
希望する観光地を提示し、自分の行きたいところを、効率的に回れるのは良かったんですが、6時間のところを5時間半でホテルに戻ってきました、せっかく日本語ガイドさんが付いていてくれるのなら、時間の配分を考えてプーケットタウンなどをもう少し時間をかけて観光したかったです。
プーケット大好きさん
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
弊社ガイドの時間配分が悪く大変ご迷惑をおかけしました。
担当ガイドには時間配分を考えて催行するよう指示し、お客様の希望にそって
観光するよう伝えました。
また機会がございましたら、プーケットへお越しください。
お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございました。
マリンスタークラブ
評価: | |
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プラン: | セダン利用(1~2名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/03/12 |
参加日: | 2016/03/06 |
投稿者: Tamaki ARAKI
個人旅行、友人と2人で利用しました。
普通のタクシーを利用しようとも思いましたが、プーケット到着時間が19時頃と遅かったことと初めてのプーケットだったので、価格はまあまあしますが“安心を買う”と思い日本語ガイド付きを選択しました。
移動時間を利用しガイドさんにいろいろ(食事、アクティビティ、マッサージ、ショッピング、現在のプーケットの事情、車窓から街のガイドなどなど)聞いて情報収集できました。また、簡単なタイ語をレクチャーしてもらいました。
「旅行中何かあれば連絡ください」と連絡先、JTBのアクティビティパンフレットをいただきました。今回は利用しませんでしたが。
ホテル到着後、タイ語はわかりませんし英語は堪能ではないのでチェックインの際ガイドさんにお手伝いをしてもらい助かりました。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/02/24 |
参加日: | 2016/02/19 |
投稿者: TravellerHide
プーケットで行きたい所を全て含むツアーがなかったため、思い切ってチャーターを利用してみましたが、正解でした。朝、ピックアップ時にガイドさんに行きたい所を伝えると、時間が余るようだと、他の場所などに行くことも提案してくれ、充実した観光となりました。ちょうどベジタリアン・フェスティバルの時期で、ガイドさんから祭りのことについていろいろと教えてもらい大変勉強になりました。
評価: | |
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プラン: | セダン利用(1~2名) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/02/14 |
参加日: | 2015/10/21 |
投稿者: hewon
旅行は慣れている方だと思いますがプーケットは初めて。
夜遅くの到着で、スムーズにホテルへ移動したかったので依頼しました。
チェックインも手伝ってくれようといましたが
私たちは言葉も出来るので辞退しました。
不慣れな人にはありがたいサービスだと思います。
また機会があれば利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/01/17 |
参加日: | 2015/12/22 |
投稿者: SK7769
貸切りなので、基本的には自分がリクエストしたところに連れて行ってくれる。
しかし、時間が余るとわかるや、お決まりの土産物屋に何度も連れて行こうとする。
買い物はしないと最初に宣言していたのに。
カシューナッツやらハーブやら、別に興味もないのに、はっきり断る勇気がなくて、渋々買いました。
値段は大したことないので別にいいのですが、
そんな所に寄る時間があるなら、別の観光スポットに連れて行ってほしかった。
貸切りの醍醐味を存分に味わえなかったことが残念です。
もちろん、各所でガイドさんは色々な説明をしてくれたので、そこは満足しています。
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
ツアーにご満足頂けなかった事、非常に残念に思います。
貸切の用途は自由ですので、お客様の行きたい所へ案内する様になって居ますが、
お客様の行く所が決まっていない場合はガイドが名所やプーケットの名産のカシューナッツ工場、
タイハーブ店などをご案内した様です。
これからはお客様に行きたい所、行きたくない所を最初に聞いてから出発する様、ガイドに指示致しました。
お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難う御座いました。
マリンスタークラブ
評価: | |
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プラン: | セダン利用(1~2名) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/12/30 |
参加日: | 2015/12/28 |
投稿者: ペダル
初のプーケットということで事前にコチラで送迎をお願いしました。到着が1時間以上遅れたのですが、キッチリゲートを出たところでピックアップしてもらい、一番空港が混む時間である事もすぐ説明してくれ、水など買う事ができました。
ホテルまで1時間、簡単な説明だけで放っておいてくれた対応もGOODでした。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/12/28 |
参加日: | 2015/12/26 |
投稿者: 303
空港からカタビーチのホテルまで、利用しました。
値段はタクシーより高いですが、言葉も不安だったので、夜に空港から一人でタクシーに乗るよりも、と考えたからです。
実際には、大雨や雷で、飛行機の到着がかなり遅れ、まだ待っていてくれるか心配だったのですが、わかりやすい場所で日本語で迎えてくださり、とてもほっとしました。
ホテルのチェックインもお手伝いいただき、とても感謝しています。
次回もまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/12/26 |
参加日: | 2015/12/05 |
投稿者: YUKARI
到着が少し遅れて1時間程待たせてしましましたが、笑顔で出迎えて下さいました。
空港~ホテルの移動中はおすすめのマッサージ店や両替のお話しなど質問に細かく答えて下さいましたし、何か困ったことがあったら何でも言って下さいと親切でした。帰りはホテルからタクシーで空港へ行くつもりでこちらの送迎サービスは予約はしていなかったんですが、タクシーも料金はたいして変わらないといわれ急きょ帰りの送迎もその場で予約しました。
また機会があれば利用します。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/12/13 |
参加日: | 2015/11/20 |
投稿者: ぺねろぺ
家族6人で利用しました。
ホテルが2種類あって、申し込み時にバケーションクラブと伝えていたにも関わらず違うロビーに迎えに来られましたが、丁寧に謝ってくださいました。
こちらからのいろいろなリクエストを尊重して頂いたうえで、そこからならここにも行ける、ここの方が近い、など現地の方ならではのアドバイスもして頂き、きわめて濃密な1日になりました。
ガイドのファン?さんは、妻曰く今までVELTRAでお世話になったガイドさんの中でも一番わかりやすく、意思の疎通もしやすかったです。日本人的なお心遣いに感動しました。
本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | バン利用(3~12名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/09/03 |
参加日: | 2015/08/25 |
次に体験される方へのアドバイス
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送迎[PJ] | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお申込みをいただいたのにも関わらず、しょぱん様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ツアー詳細ページの一部が分かりづらく、混乱を招いてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社に確認の上、近日中にページを修正させていただきます。
お客様にとってより便利なサイトを目指し、これからも精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート