こんにちは、クルンテープ・メトロ・トラベルでございます。
この度はファンタシーショーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかし期待と違うショー内容で残念でした。
まだまだプーケットには魅力的なアクティビティが揃っていますのでご参加下さい。
またプーケットへお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なコメントのご投稿、ありがとうございました。

この度はファンタシーツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
楽しくお過ごしいただいたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら事故の説明不足など、ご期待に副えることができなかった点がございました事など、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を大切に、さらにご満足いただけるツアーを提供できるよう日々努めてまいります。
またプーケットへお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

早速、サファリの象使いのスタッフを集めてミーティングを行ったそうですが、確かにご指摘がございました様に象のトレッキング中にタバコを吸った事などがございました。
確認しましたところ、担当した象使いは別なサファリ場から移られてきたばかりで、お客様へのサービスが徹底されていませんでした。
今後は、定期的にスタッフを集め話し合いを行っていくとの事です。
スタッフミーティングでは各自の質問や問題点などをその場で話し合って、お互い確認をし合いながらサファリを催行してまいります。
今後は、このような問題が無いよう、スタッフならび運転者同士で確認をするとともに、
お客様にサファリを楽しんいただいた後の送迎にも、しっかりとしたサービスの向上が出来るよう努力をしていきます。
私どもでも、このような間違いが無い様に各ツアースタッフ一同徹底した確認をするとともに、各自がサービスの向上ならび細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申しあげます。