koji　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ツアーページ内にも記載しております通り、「•マヤベイ上陸は、潮の状況や気象条件、天候によって上陸できない場合がございます。」当日の海況や市の干満状況により、マヤベイへは上陸することができない場合がございます。

しかしながら、当日のガイドおよびスタッフより説明が足らず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、今後もガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

また、機会がありましたら、ピピ島へ訪れてみてください。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　たなんち　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、ピピ島ツアー自体はお楽しみいただけましたでしょうか。写真を拝見する限りでは、青空もうかがえますね。

ただ、この雨季の時期というのは、お天気次第という事もありますが、船が苦手な方には少し大変かもしれませんね。

また、機会がありましたら、乾季の時期にもピピ島へ訪れてみてくださいませ。
今回とはまた違った印象になるかもですよ！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

SAKKEY　様

この度はベルトラのツアーにご参加有難うございました。
優先乗船でいい席に座れて良かったでね、この日はあまり天気は良くありませんでしたが、良い思い出が出来たと思います。
サンダルの件ですが、乗船の際はスリップして怪我をしない様、ボートのスタッフにサンダルを預けますが、島まで持っていきたい方はご自分でサンダル用の袋を用意してご自分のバックに入れて乗船されても結構です。
当日ご案内が足りませんでした事をお詫びいたします。
お忙しいところ貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

よっちゃん　様

この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。

雨季の時期に晴天に恵まれご満足されたようで、大変良かったです。
混載ボートですので、いろいろな国の人が同乗しますが、中にはマナーの悪いお客様がいる様です。
弊社ガイドには他のお客様に迷惑となる様な場合は注意するよう指導して参ります。
貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

Chihiro　様

この度はベルトラのツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足頂ける結果となりませんでした事、大変残念に存じております。
弊社のドライバーは不測の事態を予想し、早めにホテルへ到着するよう心がけておりますが、

当日は予想よりも早いお迎えとなってしまったようで、しかも弊社ドライバーが急がしたようで大変申し訳ございません。
担当ドライバーにはお客様がまだ準備ができていない場合は待っているよう指示いたしました。
また、お客様のご参加日は雨と強風により天候が悪く、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、
特に雨季のプーケットの天候は変わりやすい為、出発時に天候が悪くても、危険がないと判断された場合には、
どのボート主催会社もツアーを催行させて頂いております。

通常は出発前に前の席に座った方が雨の為に、途中で後ろの席に来た場合は、しばらく床に座って貰うのですが、
当日は波が高かった為、床に座ると酔ってしまうとガイドが判断し、前に座って居たお客様には立って頂きましたが、
お客様には大変不愉快な思いをされました事をお詫び申しあげます。

お客様からの貴重な体験談とご指摘を頂き、天候が悪い場合でも、
できるだけ快適なツアーにご参加頂けるよう、スタッフ一同改善をさせて頂きたます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

貴重な体験談、真に有難うございました。

マリンスタークラブ　伊藤

この度はベルトラのツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
港での日本語スタッフの対応にご満足頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。
通常行きの港では日本語スタッフが待機しておりますが、帰りの港では英語スタッフにより対応をさせて頂いております。
今後は下船から送迎車まで、できるだけ迅速にご案内させて頂くよう、スタッフに指示をさせて頂きます。
貴重な体験談、ありがとうございました。

マリンスタークラブ

Kaz　様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日の朝は土砂降りでしたが、雨が上がってご満足出来た様でよかったです。
雨季の時期は場所によって降っていたり、降っていなかったりします。
もし天気に恵まれれば素晴らしい透明度が高い海が見ることができます。
また機会があればプーケットへお越しください。
お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございました。

マリンスタークラブ

　みっくん　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、ピピ島での島めぐりをお楽しみいただけましたようでなによりです。

写真を拝見するとお天気にも恵まれましたようですね。

この時期のプーケットは、やはりお天気が気になるところですが・・・。
また、機会があればプーケットへ遊びにいらしてください。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　Kaori　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、初プーケットの初ピピ島で、お天気にも恵まれピピ島の景観をお楽しみいただけましたようでなによりです。
携帯は・・・・。

ですが！
また、次回はバッチリ防水仕様にして遊びにいらしてくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

Mika　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
また、写真つきでの体験談のご投稿ありがとうございます。

写真を拝見しますと、当日はお天気にも恵まれましたようで良かったです。
雨季とは言っても日中は太陽が出る日が多いので日焼け対策は必須ですね。

お友達も船酔いする事なく楽しめたようで何よりでございます♪

また、機会がりましたらプーケットへ遊びにいらしてくださいね。
マリンスポーツのリベンジお待ちしております！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ぽてち　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、パンガー湾でのシーカヌーをお楽しみいただけましたようでなによりです。
あの狭い洞窟をくぐる時、実際は当たらないんですが、頭を屈めてしまいますよね。

見れる方が少ないイルカにも会えたとは、かなりの強運の持ち主です。

全てに絶賛のお言葉、ありがとうござます！
更なる、より良いツアーを目指し、スタッフ一同精進いたします。

お忙しい中、体験談へのご投稿、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。