MMM様

当日はピピ島ツアーにおきまして、お客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

フィンに関しまして、ご使用する直前に破損等気づかれた場合は直ちにガイドの方へお申し付けください。
使用前でしたらガイドがオフィスに戻り、報告、返金という形になります。

フィンやシュノーケリングは破損、紛失はお客様より代金弁償となり、その判断が難しいところでございます。
中にはご自分で破損、紛失したのにも関わらず申告されない方もいらっしゃいます。
MMM様におかれましては使用前に破損していたとのこと、マリーナに戻られてからお伝えし、スタッフの対応が悪く、気分を害されましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、当日担当いたしました日本語ガイドよりお客様への心配りが足りなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

移動時間が長ったということでございますが、現在プーケットは長い雨季に入っております。
雨季期間中は乾季の海と全く異なり、風も強く、波も高くなり、海が荒れることもございます。
波が高くなれば、その分ボートも揺れます。そして揺れる分、お時間がかかり、移動時間がどうしても乾季の時期よりかかってしまいます。
ご理解いただけますと幸いです。


乾季（11月～４月）は乾季で海も穏やかになります。
機会がございましたら乾季にもいらしてみてくださいね。


ご帰国後のお忙しい時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

OSA 様

この度はピピ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。
雨季期間中のご参加で、当日もお天気が良くなかったのにも関わらず、素晴らしいツアーとお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、五つ星評価をいただきありがとうございます。

プーケットはまだまだ雨季が続きます。催行会社のスタッフ共々、お天気に負けないサービスを今後もご提供させていただき、更なるサービス向上を目指してまいります。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

匿名希望 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

お客様のご参加日前後は低気圧の影響でスコールも多く、風も強く波も高い日が多かった為、漂流物がビーチに流れてしまったり、海の透明度が低くなっているなど、コンディションがよくない日に当たってしまったようですね。ご投稿いただいたカイ島のお写真はとてもキレイですが、満足していただける結果とならず、大変残念です。
雨季のシーズンでも天候や海況が良い日もたくさんございます。しかしながら、そうでない日もございますので、本当にこればかりはコントロールできるものならして差し上げたいと願いますが、自然には勝てません。次回は是非最高のコンディションの日にご参加いただける機会があることを願うばかりです。
尚、お客様からの日本語ガイドに対するお申し出につきましては、当日担当いたしましたガイドにも伝え、注意及び指導をさせて頂きました。どんな状況でもお客様のサポートができるよう、より良いご説明ができるよう、これからも厳しい教育を続けていく所存です。
また、お迎えのお時間につきましては、混載車手配の為に7時15分～35分のピックアップ時間でお願いをしておりました。これ以上お待たせしたということでしたら、当日の交通状況や他の混載のお客様の遅延などが考えられますが、ご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

この度は弊社のご利用ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

March様

この度は弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

当日担当致しました日本語ガイドが説明不足だったようで、大変申し訳ございませんでした。

弊社からも催行会社には再三注意を促しておりますが、皆様にご満足いただけるツアーになりますよう、ぜひご参加中にガイドにお申し付けいただけますと幸いでございます。

マヤベイに上陸出来ない期間中はランチ後、ピピ・ドン島にてフリータイム、またはシュノーケリングとなっておりますが、その日の天候、海の状況により判断するとのことでございます。また現在雨季期間中は乾季と異なり、風が強く、波も高く、ボートの移動時間も波も風もない乾季の時期とは異なってまいります。

元々観光スポットを巡る離島ツアーで少々忙しい内容となっておりますが、さらに移動時間でお時間かかりますので各所の滞在時間延長もあまり長く出来ないようです。
ご理解いただけますと幸いでございます。

またおっしゃる通り時間押しのスタートですと全てのスケジュールをこなすために、各所のお時間が短縮される場合もございます。
ピックアップのお時間を守らないお客様だけでなく、当日の道路状況、渋滞、事故などにより出港が遅れる場合もございます。

ピピ島、バンブー島にはご満足いただけましたようで嬉しく思います。
バンブー島は無人島で大変きれいな島で有名です

お忘れ物のサングラス、見つかって良かったですね。
お忘れ物のお問い合わせが多いのですが、残念ながら見つかることは少ないです。

乾季は１１月～４月ですが１１月～２月が一番良い時期となります。３月、４月は１年の中でもっとも暑い時期となります。
海も穏やかで透明度も雨季とは異なります。
機会がございましたら乾季にまたいらしてみてくださいね。


またのご利用お待ちしております。

うーさん様

当日はピピ島ツアーにおきまして、お客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

有名な湾とはマヤベイのことでしょうか？

マヤベイのことでしたら、日本のニュースでも取り上げられましたように今年の６月１日～９月３０日まで環境保護の為、閉鎖となり上陸出来なくなりました。
ベルトラのお申込みページの方でもマヤベイ上陸不可につきましてもご案内を掲載しております。

上陸可能な時期でも当日の天候、海の状況に’よりコースの変更などもございます。
波が高い、風が強いなど下船が危険とガイド及び、キャプテンが判断した場合は上陸不可となります。
お客様の安全を第一としておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。

またピ・レーもちょうどその時間帯が干潮に当たり、船底が海底、サンゴ礁に当たり危険と判断した場合は入船出来ない場合もございます。

出港前の説明会、ツアー中もガイドからの説明を行っておりますが、当日担当いたしました日本語ガイドよりお客様への心配りが足りなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。


ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

プケ女様

この度は弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真ありがとうございます！

ラフティング、シーカヌーはプーケットのお隣の県「パンガー県」にて催行しております。
こちらのツアー、雨季でもお楽しみいただけるツアーとなっております。

プケ女様におかれましてもラフティング5キロを９キロにご変更され、大変お楽しみいただけたようで何よりでございます。
象乗り、ジップラインもご満足いただけましたようで、嬉しく思います。
１日盛りだくさんのツアーでしたね。

日本語ガイドがおりませんが、英語ガイドがゆっくり説明してくれますので、皆様問題なくご参加されております。
プケ女様のご説明がこれからご参加をお考えになっている方へ、大変参考になるかと思います。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

みいみ様

この度は弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、そしてとても素敵なお写真、ありがとうございます！

雨季期間中のご参加でしたが、当日はお天気も良く、海もきれいだったようで良かったです。
雨が降らない日もございますが、雨季期間中はどうしても波が高くなり、かなり船が揺れます。
酔い止めは必須ですね。

ツアー全体にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

タケ坊様

この度はピピ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

シュノーケリングですが今までは時間が短い、もっと長いといい、などという声がありました。
6月１日よりマヤベイが閉鎖され、上陸出来なくなった為にシュノーケリングのお時間を延長しているようです（ピピ・ドン島にて自由時間延長など、その日の状況に寄ります）
その為に長いと感じられたのかもしれませんね。

環境保護の為、９月３０日まで閉鎖されますのでご理解いただけますと幸いです、

スピードボートは船酔いされる方は後方をお勧めします。
前方の方が揺れますからね。
外国人の男性で喜んで前方に座られる方もいらっしゃいますが、かなりの確率で座席から落ちています。
タケ坊様のおっしゃる通りです。

ツアー全体に対しましてはご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。

頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

ayaka様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。


ご参加当日はスコールがあり、あまりお楽しみいただけませんでしたようで、大変残念に存じます。
タイは5月～１０月の半年間という長い期間、雨季となります。

１１月～２月が乾季となり、１年の中で過ごしやすい時期になります。３月、４月は暑季となり最も暑い時期になります。
乾季でもまれに雨が降ることもございますが、雨季のように頻繁にスコールはありませんので、機会がございましたら是非、乾季にも訪れてみてくださいね。

催行会社の写真サービスについてですが、日本語で大丈夫ですのでご意見、ご感想などLINEにてお送りください、とのことでございます。

お写真拝見しますと、少し晴れ間も見えたようで何よりです。
雨季の期間ですと１日中曇り空、１日中雨が降り続ける、ということもございます。

機会がございましたら、またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ヒナエビス 様

先日は弊社ツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

雨季は乾季に比べますと海洋状況が安定しませんので、ご心配な場合には事前に酔い止めを服用されることをお勧めいたします。ご参加当日はボートの揺れが印象に残ってしまったようですが、1つの経験として笑い話にしていただけて有り難いです。次回は是非天候の良い日にご参加いただけることを願っております。

体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

えり&やよちん様

この度は弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、たくさんのお写真、ありがとうございます。

ランチがお口に合わなかったようで残念に存じます。
ツアー全体に関しましてはご満足いただけたようで、嬉しく思います。

催行会社の写真サービスもご利用いただき、喜んでいただけたようで良かったです。
海の中も撮ってもらえるのと、多くの枚数、撮ってもらえるようですね。

お天気も朝にスコールが降ったのみで、あとはお天気にも恵まれ、雨季中のご参加にも関わらず、海の透明度も良く、良かったです。
空もきれいな青空でしたね！

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ひぐ。様

この度は弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、分かりやすい説明付きの多数のお写真、ありがとうございます。

当日はカイ島ツアーからバンブー島に変更になったにも関わらず、催行会社スタッフ、及びガイドからも説明がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社にはお客へのご説明、ご案内を徹底するよう申し付けました。

当日の天候、海の状況により行き先が変更されることがございます。
バンブー島はピピ島に近く、バンブー島は上陸出来ますが、プーケット島に近いカイ島においては波が荒く、上陸出来ない、という場合もございます。
ひぐ。様におかれましてはカイ島でのマリンスポーツを楽しみにされていたとのこと、残念に存じます。

朝のピックアップもお待たせしてしまったようで、併せてお詫び申し上げます。
ピックアップが混載車となり、複数のホテルを回りますのでお時間かかってしまいますこと、ご案内しておりますお時間２０分間の間を過ぎてしまうこともございますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。

ツアー全体に関しましてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
ガイド、スタッフが一人一人、ツアーを盛り上げ、お客様皆様にお楽しみいただけるよう努めている姿が伝わってくると、嬉しいですよね。

ランチも日本人のお客様のお口には合わないようであまり良い評価をいただけないのですが、ひぐ。様はトムヤムクンが美味しかったとのこと、お口に合いましたようで良かったです。トムヤムクンと言ってもやはり美味しいお店、美味しくないお店がございます。ここのレストランのトムヤムクンは美味しいんですよ。

タイ料理がお好きだと、お食事も楽しくなり、どこへ行かれてもお楽しみいただけるかと思います。
機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。
トムヤムクンの他にもまだまだたくさんのスープがございます。ぜひ、いろいろなタイ料理に挑戦してくださいね。

またのご利用お待ちしております。

worldtravelerさん

この度はシーカヌーツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。
ツアーご参加日当日はお天気に恵まれたようで良かったです。
こちらのシーカヌーツアーは雨季でも多少雨が降ってもご参加いただけるツアーとなっておりますが、やはり晴天の中のご参加が快適ですよね。
これも運ですが・・・

シーカヌーは必ず漕ぎ手がつき、洞窟の中をご案内致します。
パンガーはプーケットとは違った景色が見られますので、ご滞在中、お時間がある方にはぜひパンガーにも足を運んでいただきたいです。
worldtravelerさんのおっしゃる通り、行ってみる価値ありですよね。


機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

アイラブテニス様

この度はピピ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、きれいなお写真、ありがとうございます。

ご参加日当日はお天気にも恵まれ、良かったです。
海の透明度も良く、きれいな青空だったようですね。

プーケット島本土にもきれいなビーチがいくつかございますが、やはりピピ島、バンブー島には敵いません。
アイラブテニス様のおっしゃる通り、プーケットにいらしたら是非ピピ島、バンブー島にも足を運ぶ価値ありですよね。

ツアー全体に大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
ぜひ、またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。