この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

当日は担当ガイドのご案内に不十分なところがあり、マヤ様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。担当ガイドには、船上での説明や観光地でのフリータイム時にガイドの居場所をお客様にお伝えすることなど、お客様の気持ちに寄り添った丁寧なご案内を務めるよう指導致しました。また、ボートスタッフのマヤ様への不躾な態度について厳重に注意を致しました。重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客様に楽しんで頂けるツアーとなるよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

のあぷう様

この度は、弊社ピピ島ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中素敵なお写真付きの体験談レビューありがとうございます！
各島の滞在時間が丁度良く、充実した時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。またお菓子や飲み物、果物などのサービスもご満足頂けたようで何よりです。弊社ではお客様に心地よい旅行体験を提供できるよう心がけておりますので、これからもご期待にお応えできるよう努めてまいります。

また、旅行の日程が短い中で大満足していただけたことを知り、スタッフ一同非常に嬉しく思います。のあぷう様のお声が励みになり、より良いサービスの提供に繋がります。

今後もぜひ弊社のツアーをご検討いただき、またお会いできることを楽しみにしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

お客様のご意見、誠にありがとうございます。お客様がご経験になられた内容について、誠実かつ真摯にお詫び申し上げます。お客様の大切な時間と期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、座席についてのご不満に関して、当社で催行会社へ確認させて頂きましたところ、プレミアムプランの定員オーバー(当日は定員35名に対して、ゲスト22名乗船）の事実は確認されておりませんが、お客様がご不安や不快な思いをされたことは理解いたします。担当ガイドに確認しましたところ、当日は波がありボート前方部へのご着席が安全上の理由で難しかったため、少し窮屈なご案内となってしまったかもしれませんとのことでした。今後は座席についてのご案内をよりクリアにし、お客様が快適な旅行をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

また、船酔いへの対応において、お客様が不安や不快を感じることなく、安心して旅行できるようにするために改善策を講じます。特に、船内の状況に関しては、よりスムーズかつ快適なサービスを提供できるようにいたします。

ランチについてのご不満も承知しており、食事がお客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後は、食事においても質の高いサービスを提供できるよう、改善を行ってまいりますが、お食事の内容につきましてはタイ料理のご提供となります。

お客様が当社のツアーを通じて心地よい思い出をお持ちいただけるよう、今後とも努めてまいります。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、催行会社へも改善に取り組むよう申し伝えさせて頂きました。再びお客様にご期待いただけるようなサービスを提供できるよう、誠実に努めてまいります、とのことです。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ののの様

この度は、弊社ピピ島ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿誠にありがとうございます！
昼食後の海を見ながらゆったりと過ごす時間…日々の忙しい日常から解放され癒されますよね♪
透明な海と美しい風景、またボートの快適さとガイドの案内にご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。お客様が思い出深い時間を過ごしていただけたことが、私たちの喜びでもあります。
またのご利用をお待ちしております。次回もより一層ご満足していただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努力して参ります。
どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

ハダカデバ様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はあいにくの雨だったということで大変残念でございました。一方で、ツアーガイド達が至れり尽くせりのサービスをご提供できたこと、大変嬉しく思います。お褒めの言葉、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
タイの交通事情に関しても、日本とは異なる点が多く感じるかたも多いかと存じますが、こちらの催行会社に関しましては、安全第一はもちろん快適にツアーをお楽しみ頂くためにオンタイム送迎を心がけております。
お客様に安心してツアーを楽しんでいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重な体験談レビューのご投稿ありがとうございました！
また機会がございましたら、プーケットへお越しくださいませ。

とらべるプーケット

ssk様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

弊社ツアーをお楽しみいただけ、至れり尽くせりのツアーとのご感想、大変嬉しく存じます。
また、ホテルまでの迎えや待合室でのサービス、船上での配慮など、お客様が快適に過ごせるよう努めている様子が伺え、安心いたしました。ピピ諸島の美しい風景に感動していただけたことも、私たちにとって非常に嬉しいです。
通常こちらのツアーは、多国籍のお客様も多く、ツアーページにも記載しております通り、全体的には英語での説明になり、日本語ガイドでのご参加のお客様へは日本語での説明が追加される形となりますが、より多くのお客様に快適な体験をご提供できるようこれからも改善に努めて参ります。ご貴重なご意見誠にありがとうございました。

とらべるプーケット

ハンス様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます！

景色やツアー自体を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。通常こちらのツアーは、多国籍のお客様も多く、ツアーページにも記載しております通り、全体的には英語での説明になりますが、日本語ガイドでのご参加のお客様へは日本語での説明が追加される形となります。日本語の説明に不足がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフへのトレーニングを一層強化し、より分かりやすいサービスを提供できるよう努めてまいります。何かございました際は、ご遠慮なくガイドにお申し付けくださいませ。
トイレの環境に関しまして、全ての島において不快な思いをされたとのことお詫び申し上げます。毎日沢山の観光客の方がピピ島へ訪れます。公共エリアとなりますゆえ、ご理解頂けますと幸いです。
またこちらのツアーはスピードボートでの移動になりますため、常日頃安全第一で運航しておりますが、海況により波が高くなったりで大きく揺れることもあり、持病をお持ちの方はご遠慮頂いております。ご理解いただいた上で、ご参加のご検討をお願い致します。
お忙しい中、大変貴重な体験談レビューのご投稿、誠にありがとうございました！
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット