この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。
当日のお迎えの時間を間違えてお伝えしておりました。
大変申し訳ございません。
今後同じ間違えが無いようボート会社と確認致しました。
ツアーは楽しまれた様で良かったです。
また機会がございましたら、他の海のツアーもありますのでご参加下さい。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございます。

マリンスタークラブ

この度は、当社のコーラル島体験ダイビングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。お客様が初めてのダイビングということで少し不安を感じていたとのことですが、なかさんとあっちゃんが緊張をほぐし、安心してダイビングを楽しむことができたようで何よりです。また、綺麗な海や色とりどりの魚たち、イソギンチャクなど、自然に触れることができ、良い思い出ができたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

お子様からも、タイがいい国だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お子様が大学生になられた際には、また東南アジアの国々を訪れる計画があるとのことで、是非その際には、またコーラル島へお越しいただければと思います！　

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂いたにもかかわらず、どんぐり様にはご不便をおかけしましたこと残念に思います。

ボート会社に確認したところ、こちらのツアーで使用しているスピードボートは最大45名様、
どんぐり様がご乗船されたボートには大人38名+小人１名様が乗っていらっしゃいました。
今後はもう少しお席の余裕をもたせるよう、ボート会社にお伝え致しました。

貴重なご意見をありがとうございました。

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。国立公園の入島料について催行会社に確認をしましたところ、今年に入るまでは「海に入る又は船から出る」場合に、国立公園入島料かかっていたようですが、今年に入ってから政府職員が集金を担当するようになり、それに伴い国立公園エリアで景色を見るだけでも料金支払いの対象になるとルールが変更となっていたようでございます。

現地船会社から催行会社にも連絡が届いておらず、弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページの備考欄は最新情報に修正をいたしました。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

この度は当ツアーをご利用いただき、また素晴らしいレビューをいただき誠にありがとうございます！
当日ご同行させて頂きましたナカです。
お二人とも初めてのダイビングということで、不安も多かったと思いますが、安心して体験していただけたようで何よりです。また、色々と楽しいお話をさせ頂く機会を頂き、そちらも楽しんでいただけたようで、良かったです。僕の脱線気味のトークで、タイについての知識も深まったかも？であれば嬉しいです！(笑)
綺麗な水中写真も撮影できて良かったです！　またのご利用をお待ちしております、ぜひ次はラチャヤイ島でボートダイビングに挑戦してみてくださいね、またご一緒させて頂きます！　★５の高評価を頂きましてありがとうございました！

この度は、当社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！
また、貴重なレビューと★５の高評価をお寄せいただき、大変感謝しております。

ピピ島やバンブー島でシュノーケリングを楽しんでくださったとのこと、大変嬉しく思います。
ご参加日は青空が広がっていましたが、少し風がつよく波がございましたね。
シュノーケルが難しい状況でも、ガイドできる限り、素晴らしいスポットをご案内させて頂けまして、
一生の思い出になる体験ができたをお聞きして、本当に良かったです！

また、ご心配いただいた点についても、当社スタッフが親切に対応させていただいたようで、安心して楽しんでいただけたようで本当に良かったです。

今後とも、お客様にとって素晴らしい旅行体験を提供できるよう努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

この度は、当ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。また、カメラマンによる写真サービスを申し込んでいただき、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
カメラマンのリオさんもお褒めいただき、その旨を伝えましたら、とても喜んでいました！

また、ご提案頂いたお客様からの貴重なご意見は、ご参加をご検討の皆様にとても参考になるかと存じます。
他のツアーに比べて、できるだけビーチタイムを長くとらせて頂いておりますが、より良いサービスを提供するための参考にさせて頂きます。

またのご参加を心よりお待ちしております。

重ねて、★５の評価を頂きましてありがとうございました！

この度は当ツアーに参加していただき、ありがとうございました。
当日は私もご一緒させて頂きましたが、特にご参加日は、海も空も青く澄んでいた最高の１日だったと思います。
快適にお過ごし頂き、楽しんでいただけたことを聞いて、私もアッちゃんもとても嬉しく思います！

これからも、より良いサービスを提供するために改善を進めてまいります
またコーラル島で再会できますこと、心より楽しみにしています！

重ねて、★５の評価を頂きましてありがとうございました！

【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

セキュリティカードに関しまして催行会社に確認をしましたところ、セキュリティカードの紛失が多いため現在は入室のためのカードはなく、ゴールドシート のお客様は2階後方部のオープンラウンジを利用可能（スタンダードの方は利用不可）になったことが分かりました。弊社アクティビティページの記載からもセキュリティカードの記載は削除させていただきました。せっかくご予約いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

なお、ゴールドシートとシルバーシートの差額代金につきまして、別途弊社よりメールにてご連絡をさせていただいております。ご確認いただけますと幸いです。

今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
この度は貴重なお声をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
ベルトラカスタマーサービス