この度は、2023年にリニューアルしたピピ島＆カイ島ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見やご感想をいただき、ありがとうございます。

日本語ガイドプランが安心して参加できるというお言葉、嬉しい限りです。
また、写真や動画撮影についてもお褒めいただき、こちらとしてもうれしい限りです。
弊社ガイドのインさんもお褒めを頂き、たいへん喜んでいました！

ただ、朝の集合時間については、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
トラブルがあったことについては確認したしましたが、他の２組のゲストが遅れてロビーへ集合したのが原因ということでした。

しかし、それでも楽しいツアーになったというお言葉をいただき、私たちも大変嬉しく思います。
また、終了時間が少し伸びてしまったとのことでしたので、今後は参加者の皆様に余裕をもってスケジュールを組んでいただけるよう、ご案内に加えさせていただきます。
今回は本当にありがとうございました。またのご参加をお待ちしております。

ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
この度はご期待に添えるご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

当日の担当をお調べしましたところ、日本語ガイドのＲＥＩがツアーリーダーとして全行程で同行させて頂いております。当ツアーの日本語ガイドにつきましては、日本人のお客様の専属ガイドではなくボートスタッフとして、日本語と英語の両言語でご乗船の全てのお客様のケアーを担当しておりますこと、ご説明申し上げます。

また、ご指摘頂きました送迎車の運転手が日本語が話せないという点につきましては、そのような送迎サービスを提供しておりません。
日本語ガイドは港で合流集合と販売ページ内にて、ご案内差し上げております。

しかしながら、お客様がご希望されていた内容（専属の日本語ガイド、日本語対応ドライバー）でのご案内は致しておらず、ご不快な思いをさせてしまったことに対して、深くお詫び申し上げます。

今後は、より詳細な販売ページ内ので情報提供や、スタッフの対応力向上に努め、お客様が安心して日本語対応のツアーを楽しんでいただけるよう努力してまいります。改めて、この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

とらべるプーケット

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂いたにもかかわらず、どんぐり様にはご不便をおかけしましたこと残念に思います。

ボート会社に確認したところ、こちらのツアーで使用しているスピードボートは最大45名様、
どんぐり様がご乗船されたボートには大人38名+小人１名様が乗っていらっしゃいました。
今後はもう少しお席の余裕をもたせるよう、ボート会社にお伝え致しました。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ピピ島、カイ島ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、高評価のご感想をいただき重ねてありがとうございます！

当社のツアーは2023年にリニューアルを行い、お客様の快適な旅をお約束するため、細部に渡って配慮させて頂いています。現地での日本人サポート案内、ツアー中の日本語ガイドによる写真撮影や貴重品の見守りなど、少人数ガイドでお客様に安心してご旅行いただけるように、今後もさらなるサービスの向上に取り組んでまいります。

スピードボートは、中の席と外の席で分かれており、外の席は特に素晴らしい景色をお楽しみいただけると思います。
ピピ・レイ島では、シュノーケリングやサップ体験など、アクティブな方にとっても楽しめるツアーと好評を頂いております。

今回のツアーでお客様にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。今後も、お客様にとって素晴らしい旅を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご参加を、心よりお待ちしております。

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。国立公園の入島料について催行会社に確認をしましたところ、今年に入るまでは「海に入る又は船から出る」場合に、国立公園入島料かかっていたようですが、今年に入ってから政府職員が集金を担当するようになり、それに伴い国立公園エリアで景色を見るだけでも料金支払いの対象になるとルールが変更となっていたようでございます。

現地船会社から催行会社にも連絡が届いておらず、弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページの備考欄は最新情報に修正をいたしました。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

この度は、ピピ島＆カイ島ツアーのモニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。また、ご投稿頂きました口コミに対して、心よりお礼申し上げます。

この度は、2023年にリニューアルしたピピ島＆カイ島ツアーのモニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿頂きました口コミに対して、心よりお礼申し上げます。

お客様からの高評価のコメントをいただき、とても嬉しく思います。特に、ガイドの方のサービスや、海の綺麗さに関するコメントをいただき、スタッフ一同、大変励みになりました。また、シュノーケリングが初めてであるにも関わらず、安心して楽しめたとのお言葉を頂戴し、安全面においても少人数グループツアーとして、自信を持ってツアーを提供できることを実感致しました。

また、お客様からの貴重なご意見も参考にさせていただきます。今後もより良いツアーを提供できるよう、より一層努力してまいります。引き続き、ピピ島＆カイ島ツアーをご愛顧いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。