Aya様

この度は、弊社ピピ島＆カイ島ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿、ありがとうございます！
女性日本語ガイドの体調不良のため、急遽変更となりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また急な連絡にも関わらずご理解、ご承諾いただき感謝申し上げます。Aya様がご安心してご参加いただけたこと、そして弊社ガイドにもご満足していただけ、ストレスなくツアーをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またご提案いただいたチップに関するアドバイスも、ありがとうございます。タイではチップの習慣がございます。ガイドやスタッフのサポートやお手伝いにご満足頂けましたら、感謝の意を込めて、チップをお渡していただければ幸いです。
今後もご期待に添えるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

ニャンメロ様

この度は、弊社ピピ島ツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、マヤベイの透き通るような海のお写真付きの体験談レビューのご投稿ありがとうございます！
ご案内やサービスに関して、ニャンメロ様がご満足いただけ過去一番最高のツアーだったとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の安全と快適な旅を心がけておりますので、これからも更なるサービス向上に努めて参ります。またツアーにおけるご感想やアドバイスなどこれからご参加される方にも役に立つ情報ありがとうございます。
またプーケットへお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

もも様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

快晴の空に綺麗な海の広がる素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿ありがとうございます。
素晴らしい海の美しさに感動していただけて嬉しいです。スピードボートの振動で腰が痛くなったこと、お察しいたしますが、現地で充実した時間を過ごしていただけたようで何よりです。シュノーケリングだけでなくスピードボート内でのサービスも満喫していただけたようで、飲み物やお菓子、果物までお楽しみいただけて光栄です。
連日多くの観光客が訪れるマヤベイの混雑は少し大変だったかもしれませんが、その美しい景色に感動された様子が伝わります。小さなお子様とのご旅行は大変だったかもしれませんが、思い出に残る一日となりましたでしょうか。弊社では、ゆったりとビーチで過ごすプーケットからも近いコーラル島ツアーも取り扱っております。小さいお子様連れでも安心してご参加できるツアーになります。次回はそちらのご参加もお待ちしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

YASUDA様

この度は、サンライズツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。

素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
早朝によるご出発となりますが、朝の静けさとともに幻想的な朝日を見ながらの朝食は癒されますよね♪
スタッフのフレンドリーな対応やお菓子や果物のサービスもご満足頂けたようで、YASUDA様にとって天国のような体験ができたことを大変嬉しく思います。これからも心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回もお会いできることを楽しみにしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

当日は担当ガイドのご案内に不十分なところがあり、マヤ様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。担当ガイドには、船上での説明や観光地でのフリータイム時にガイドの居場所をお客様にお伝えすることなど、お客様の気持ちに寄り添った丁寧なご案内を務めるよう指導致しました。また、ボートスタッフのマヤ様への不躾な態度について厳重に注意を致しました。重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客様に楽しんで頂けるツアーとなるよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

のあぷう様

この度は、弊社ピピ島ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中素敵なお写真付きの体験談レビューありがとうございます！
各島の滞在時間が丁度良く、充実した時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。またお菓子や飲み物、果物などのサービスもご満足頂けたようで何よりです。弊社ではお客様に心地よい旅行体験を提供できるよう心がけておりますので、これからもご期待にお応えできるよう努めてまいります。

また、旅行の日程が短い中で大満足していただけたことを知り、スタッフ一同非常に嬉しく思います。のあぷう様のお声が励みになり、より良いサービスの提供に繋がります。

今後もぜひ弊社のツアーをご検討いただき、またお会いできることを楽しみにしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

お客様のご意見、誠にありがとうございます。お客様がご経験になられた内容について、誠実かつ真摯にお詫び申し上げます。お客様の大切な時間と期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、座席についてのご不満に関して、当社で催行会社へ確認させて頂きましたところ、プレミアムプランの定員オーバー(当日は定員35名に対して、ゲスト22名乗船）の事実は確認されておりませんが、お客様がご不安や不快な思いをされたことは理解いたします。担当ガイドに確認しましたところ、当日は波がありボート前方部へのご着席が安全上の理由で難しかったため、少し窮屈なご案内となってしまったかもしれませんとのことでした。今後は座席についてのご案内をよりクリアにし、お客様が快適な旅行をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

また、船酔いへの対応において、お客様が不安や不快を感じることなく、安心して旅行できるようにするために改善策を講じます。特に、船内の状況に関しては、よりスムーズかつ快適なサービスを提供できるようにいたします。

ランチについてのご不満も承知しており、食事がお客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後は、食事においても質の高いサービスを提供できるよう、改善を行ってまいりますが、お食事の内容につきましてはタイ料理のご提供となります。

お客様が当社のツアーを通じて心地よい思い出をお持ちいただけるよう、今後とも努めてまいります。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、催行会社へも改善に取り組むよう申し伝えさせて頂きました。再びお客様にご期待いただけるようなサービスを提供できるよう、誠実に努めてまいります、とのことです。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。