投稿者: hrf
空港の出口で名前のボードがすぐ見つかり、不安はところは何もなくスムーズに出発できました。途中のいろいろなビーチを片言の英語で説明してくれました。新しいホテルだったので、ドライバーも初めてとのことで、(後からわかったのですが)、裏口の山道からホテルに入りました。裏口の山道の急坂ではドライバーも初めてなので、ここでいいのか?ここでいいのか?ここを行けるのか?と私たちに聞いてきたのですが、私たちも初めてなので、逆に不安になりましたが、警備員がいたので裏口ゲートを開けてもらいホテル敷地に入れて、不安な時間は短くてすみました。それ以外はスムーズでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【セダン:最大3名】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/30 |
参加日: | 2018/02/02 |
投稿者: ぴひろ
良い点
飛行機が遅延で30分ほど遅れましたが、待っていてくれました。
セダンで申し込みましたが、なぜかバンで来ていただいて、椅子がちょっとしたマッサージチェアでした。冷たい水もいただけました。
英語ガイドで申し込みましたが、日本語も少し喋れたみたいです。
2人で乗車しましたが、セダンタイプでも3人まで乗れると思いますので、人数が多い方がリーズナブルです。
悪い点
強いて言えば、エアコンが少し強かったです。
ぴひろ様
弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。当日バンに空車がありましたため、バンへアップグレードさせていただきました。快適にご利用いただけたようで嬉しく存じます。エアコンにつきましては調整がつきますので、その場でドライバーへ申し出いただければすぐに調節させていただけます。コメントいただきましたとおり、全員ではありませんが日本語が少しわかるドライバーもおりますので、遠慮なくお申し出ください。
また本ご予約につきましては最大待機時間内でのピックアップとなりましたが、ぴひろ様への返信欄を拝借しまして他のお客様への参考に待機についてのポリシーをご案内させていただきます。確約書に記載の最大待機時間を越えますとご予約はノーショー扱いとなりドライバーは空港を離れることとなります。飛行機遅延の場合は経由地にてご連絡をいただければできる限りリスケジュールしてご対応をさせていただきます。弊社としましてもお客様が疲れてご到着された際にサービスをご提供できない、という事態は避けたいと考えております。確約書にも具体的な最大待機時間や詳細を記載しておりますので、ご連絡やリスケジュールのご協力をお願いいたします。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【セダン:最大3名】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/30 |
参加日: | 2018/02/19 |
投稿者: パクチャー
旅慣れていない母子旅でしたのでいろいろ調べあげて検討した結果、安心でイレギュラーにも対応してくださいそうな、ベルトラさんの空港→ホテルの送迎をお願いしました。娘に英語が話せないとつまらないよ〜、とおしえたいので英語ドライバーで。かくいう私も中学生程度の英語力
トランジット先のバンコクで45分の遅延があり、プーケットに着いて荷物を受け取ったら約束時間を1時間遅れてしまいました。夜10時頃になっていましたが外へ出たところで名前のカードを持ったドライバーさんが待っていてくれて、安堵。
プーケットのドライバーの運転は激しいようなので、酔いやすいです、と伝えたらとても丁寧に運転してくだいました。私のなんちゃって英語でドライバーさんと楽しくお話しながら、無言のムスメは酔い気味でパドンビーチのホテルまで50分くらいで到着。
はじめてのアジア旅でドキドキでしたが、安心して送迎していただきました。
パクチャー様
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。心温まるコメントをいただきスタッフ一同の励みとなります。引き続き丁寧な運転を心がけますようドライバー達も尽力させていただきます。
パクチャー様への返信欄を拝借しまして他のお客様へのご参考のため、遅延時の待機についてのポリシーをご案内させていただきます。確約書に記載の最大待機時間を越えますとご予約はノーショー扱いとなりドライバーは空港を離れることとなります。飛行機遅延の場合は経由地にてご連絡をいただければできる限りリスケジュールしてご対応をさせていただきます。弊社としましてもお客様が疲れてご到着された際にサービスをご提供できない、という事態は避けたいと考えております。確約書にも具体的な最大待機時間や詳細を記載しておりますので、ご連絡やリスケジュールのご協力をお願いいたします。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【セダン:最大3名】空港→ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/30 |
参加日: | 2018/02/01 |
投稿者: Cookie
到着時はイミグレーション後でくたくたなので特に深夜だとホテル迄の移動の手配を考えなくてよいのでオススメします。ちなみに2度目の利用です。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港→ホテル送迎(22:00-4:00) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/29 |
参加日: | 2018/03/24 |
投稿者: Cookie
昨年夏に続き2度目の利用です。家族5人、特に帰路は荷物が増える為、わが家には必須です。運転手も感じが良く、30分前には待っていて安心できました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/29 |
参加日: | 2018/03/27 |
投稿者: Kitty
予定の時刻より早めにホテルに来てくださって、丁寧な対応でした。空港までのドライブも、安全、安心な運転で、ゆったりと過ごせました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/29 |
参加日: | 2018/02/18 |
投稿者: mina
直近のプーケット旅行で、違う会社の送迎サービスを利用して、かなり待たされたこともあり、海外だし…まぁそんなもんだろうと思ってあまり期待はしていませんでした。
ところが、こちらの催行会社のドライバーさんは時間も正確、車もキレイで(どれも日本では当たり前のことかも知れませんが)正直驚きました。車内ではWi-Fiも使え、子ども達が退屈しないようDVDを見せてくれたり、ペットボトルのお水やお土産にシリコンのブレスレットも貰いました。
今回、ギリギリだったので復路しか予約できなかったのですが、次回は往復ともにこちらの催行会社の送迎にしようと思います。
あと、このプランの申し込みの件でVELTRAのスタッフの方に何度かメールで質問しましたが、とても親切な対応をしていただけたことにも好感を持ちました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【バン:最大6名】ホテル→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/29 |
参加日: | 2018/03/25 |
投稿者: きょんきょん
母と子供3人旅行で23時台に到着するフライトだったので、ホテルまでの移動が心配で利用させていただきました。
待ち合わせ場所は、出口をでて右に進み、20メートルくらい進むと案内係の方とドライバーさんがネームプレートを持って立ってくれていたので直ぐにわかりました。
ドライバーさんは、英語を話せませんでしたが、案内係の方が案内してくれたので、何も問題ありませんでした。
車内はとても綺麗でしたので快適でした。
また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/29 |
参加日: | 2018/03/26 |
投稿者: suchan
往復で申し込んでいた復路(ホテル→空港)便です。飛行機の出発3時間前にホテルを出発して渋滞もなく40分ほどで到着しました。当日は結構人が多く早すぎると思いましたが結局ちょうどいい時間になりました。次回も必ず利用します。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/28 |
参加日: | 2018/03/25 |
投稿者: suchan
タイ旅行の時はいつも利用しています。待ち時間もなく即出発。バンコク市内では渋滞してたけどこれは毎度の事。最高です。次回も利用します。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 → ホテル送迎 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/28 |
参加日: | 2018/03/21 |
投稿者: 軍鶏伯爵
お迎えも、帰りも、ホテルから空港まで利用させて頂きました。
貸切ですので、時間も先読みできます。
他の旅行者を気にすることもありません。
ドライバーは、タイの方ですが
解りやすい英語でお話ししてくださり
英語が苦手な方でも、殆ど問題はありません。
運転もとても親切な運転。
途中の事故渋滞も、回避策をとって頂き
予定通り空港に着けました。
ホテルの送迎もありましたが、ベルトラさんにお願いして
正解だったと思いました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【セダン:最大3名】ホテル→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/25 |
投稿者: もっさん
フライトが早朝のため、ホテルを出るのが夜中の3時台だったのですが、事前に送迎を予約していたおかげで安心して滞在を楽しめました。車自体はバンで大きかったのですが、座席部分が狭く、あまりゆっくりはできませんでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/27 |
投稿者: もっさん
昨年利用してよかったので今年も予約しました。ホテルまでの途中、コンビニに寄るか聞いてくれたり、見所があると説明してくれたり、運転手の方がとても良い方でした。またプーケットに来る事があれば利用します。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【セダン:最大3名】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/24 |
投稿者: nyun
入国ゲートから少し離れた場所で待っていて
くれるので、見つけやすいです。多人数で
荷物が多い場合、駐車場まで自分達で荷物を
移動しなければならないのは、空港設備の
関係上仕方ないとのかと思います。
目一杯シートを下げて、乗り心地を確保して
くれているせいか、大きなバンの割に荷物の
収納スペースは狭くドライバーの方は
積み込みに相当苦労されて、結構時間が
かかりました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/25 |
投稿者: takap
ターミナル間違いの多いプーケット。念のため事前にターミナルを連絡しておいたが、それでも出迎えはいません。英語問い合わせ可の筈の緊急連絡先も英語はカタコト。折り返しがかかってきて、初めて、会話が成立するていたらく。挙げ句の果てに、翌日、営業がホテルを訪ねてくるというとので待っていたら遅刻(タイ人だから仕方ないか・・・)してきた上に、謝罪もなく、帰りの車やツアーの売り込み。この会社は全くお勧めできません。待っている間に少ないタクシーでも乗れちゃいます。
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
---|---|
プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/06 |
投稿者: もももも
飛行機が深夜便で、プーケットでは夜のタクシーがないとの記事を見ていたこともあり、こちらを利用。
6日23:59着の飛行機と登録すると、翌日7日の迎えと表記され、特に問題がないと思っていました。
けれど当日迎えの車はなく、会社に電話をしてみたところあなたの予約は明日よ、と言われました。
旅日程を6日からで設定していたこともあり、8日の迎えではおかしいとなぜ気づかなかったのでしょうか。
そもそも6日の飛行機と入力し、その便に合わせて車をという事だったはずなのに、なぜ8日に迎えに来るのか理解できません。
既に前日だったため、返金は来ず、ベルトラからは以下の連絡が来ました。
最後になりますが、プーケットは深夜ですとタクシーは確かに3000円ほどです。ですが、乗れないということはありません。
深夜利用はよく考えて見てください。
-------
催行会社に交渉しましたが、3/7にてお車の手配が完了しておりましたため、誠に恐れ入りますが、催行会社のキャンセル料規定に準じ、返金ができませんことを何卒ご理解お願い申し上げます。
お力添え出来ず申し訳ございません。
なお、万が一連絡の行き違い等がございましたら、その旨お知らせいただけますと幸いです。
【ベルトラからのコメント】
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/07 |
投稿者: OTOMARU
到着日は空港のリムジンタクシーにしましたが、
帰国日は飛行機の時間があるのでリムジンタクシーの倍の料金でしたが、安心を買うつもりで予約しました。
ホテルロビーに待ち合わせの時間5分前に行くとすでに現地係員がいて、きちんとしているな~って思いました。
愛想も何もないけど、そんな事をここで求めていないので、重いスーツケースを車に積んでいただき、空港まで送迎していただき、ありがとうございました。
この日の車はバンで、今回は3人で乗りましたが、もっと大人数でもOKですね。とても良かったです。
この度の弊社サービスのご利用ありがとうございました。
ご指摘のドライバーについてですが、お客様に気持ちよくご利用していただけなく申し訳ございませんでした。
本人へ指導させていただきました。今後、弊社一丸となってお客様へのサービスをより満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。コメントありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/21 |
投稿者: yuki
空港→ホテルの利用でした。
家族で1台の立派なバンを利用できたので快適で、おしぼりや水のサービスもありがたかったです。ドライバーさんの対応も丁寧で、感じの良い方でした。
料金は人数でなく1台あたりで支払うので、人数がいれば1人頭の金額も少なくなり、お得感があります。
yuki様
弊社の空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。実はおしぼりのサービスは弊社では提供していないのですが、、、もし需要があるのであれば検討させていただきたいと思います。ドライバー達も毎日頑張っておりますので、暖かいコメント大変励みになります。yuki様のまたのプーケットへのお越しをお待ちしております。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【バン:最大6名】ホテル→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2017/12/11 |
投稿者: 軍鶏伯爵
経由地の飛行機が遅れ、深夜の2時に到着。
心配しておりましたが、笑顔で待っていてくださいました。
プーケットの道はバンピーですが、舗装の荒れたところは
必ずスピードを抑えて、乗り越えてくださいました。
ホテルに到着後は、チェックインまでお手伝いくださり
スムーズに入ることができ、満足です。
次回も是非利用させて頂きたいと思います。
軍鶏伯爵様
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。心温まるコメントをいただきスタッフ一同の励みとなります。またのプーケットへのお越しを心よりお待ちしております。
軍鶏伯爵様への返信を拝借しまして他のお客様への参考に待機についてのポリシーをご案内させていただきます。確約書に記載の最大待機時間を越えますとご予約はノーショー扱いとなりドライバーは空港を離れることとなります。飛行機遅延の場合は経由地にてご連絡をいただければできる限りリスケジュールしてご対応をさせていただきます。弊社としましてもお客様が疲れてご到着された際にサービスをご提供できない、という事態は避けたいと考えております。確約書にも具体的な最大待機時間や詳細を記載しておりますので、ご連絡やリスケジュールのご協力をお願いいたします。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【セダン:最大3名】空港→ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/27 |
参加日: | 2018/03/21 |
投稿者: トライボロジー
英語が堪能なドライバーさんで,ホテルへの迎えも早めに来ていただき,渋滞影響の心配もなく安心して空港に向かうことができました。車内も快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/26 |
参加日: | 2018/03/24 |
投稿者: yuki
ホテル→空港の利用でした。
指定時間通りに、指定された場所(ホテルロビー)で待っていましたが、しばらく待ってもドライバーさんの姿がなかったのですが、ロビーではなくホテル出口のところで待たれていたようです。
それ以外は問題なく、快適に利用できました。
yuki様
弊社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。ドライバーからもより積極的にお客様を探しますよう努めさせていただきます。ご移動時間を快適にお過ごしいただけて嬉しく思います。またのプーケットへのお越しをお待ちしております。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【バン:最大6名】ホテル→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/26 |
参加日: | 2017/12/11 |
投稿者: みづまま
ミネラルウオーターや冷たいおしぼりなどのサービスがありますと書かれていましたが、、バンの中には、何もなく、運転手さんも無愛想でただ、本当に遅れずに空港まで送ってもらうだけでした。これなら空港のAOTを最初から予約してもよかったと思いました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/03/25 |
参加日: | 2018/03/20 |
投稿者: なみもも
初めてのタイ・プーケット旅行で、空港からパトンビーチ周辺のホテルまで利用しました!男性の運転手さんが到着ゲートに時間通りお迎えにきてくれてました。英語での対応も問題なく、とても気さくな方で話しやすく楽しい過ごせました!初めてのプーケット旅行で飛行機の到着が遅い時間だったため、タクシーを探したりは大変だったなぁと思いました。今回頼んで本当に良かったです!とても楽しいプーケット旅行でした。ありがとうございました(*^o^*)
評価: | |
---|---|
プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/25 |
参加日: | 2018/03/05 |
投稿者: 水鳥拳
15分前にフロントに着きましたが、もう、待っていてくれました。
10ひと乗りに、3名で座れ、くつろげました。
次回も必ず、お願い致します。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/24 |
参加日: | 2018/03/22 |
投稿者: TAKE
私達の宿泊していたホテルは2ウィングあり、当初は宿泊しているウイング
ではないウィングを待ち合わせ場所に指定されましたが、離れている為に
変更依頼のメールを送信したところ、快諾して頂き助かりました。
また、想像以上に豪華なワゴン車で快適な時間を過ごすことが出来ました。
対応も丁寧で、笑顔も心地よく、感謝です。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル → 空港送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/24 |
参加日: | 2018/03/20 |
投稿者: トライボロジー
送迎自体は問題ありませんでしたが、英語がしゃべれないドライバーでした。
1人で利用したため割高になってしまいましたが、空港からリムジンタクシー を手配するのと変わらないかと思いました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/24 |
参加日: | 2018/03/22 |
投稿者: もっとん
初めてのタイ旅行だったので、往復の空港送迎をお願いしました。
到着日は、わかりやすい標識で待ってくださり日本語が通じなくてもなんの不便もありませんでした。ドライバーさんが到着するまで少し待ちましたが気にならない程でした。
ドライバーは女性で、きちんと日本語であいさつをしてしてくれました。お水をもらいましたが、つめたくなくて残念でした。
夕方だったので少し混んでいたようですが、ホテルまで1時間もかかりませんでした。
帰りも時間通りにホテルまでに迎えに来てくださり、余裕で空港に到着しました。
機会があれば、また利用したいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/24 |
参加日: | 2018/03/19 |
投稿者: 水鳥拳
出口を出て、即、ドライバーに会え、車も待たずに、即、乗車できました。
荷物係と、ドライバーの連携が素晴らしかったです。また、必ず利用させていただきます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港→ホテル送迎(22:00-4:00) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/03/23 |
参加日: | 2018/03/16 |
投稿者: サトシ
運転手は気さくな方で、いろいろお話をして盛り上がりました。
運転も丁寧で、時間通りに到着しました。
車もキレイです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【セダン:最大3名】ホテル→空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/03/12 |
投稿者: うらもも
プーケット国際空港からカロンビーチのホテルまで利用させてもらいました。
まず、空港を出ると、自分の名前が書かれたボードを持って待っててくれていました。
その人がドライバーさんを呼び、乗車するという形です。
勝手に普通のセダンを予想していたのですが、なんとランドクルーザー!!(笑)
ホテルまでは乗り心地も良かったですし、水もいただけたり、写真のようにお絞りもついていて至れり尽くせり!
ドライバーさんも「ここはこういった場所だよ」「オススメのアクティビティはこれだよ」
など、プーケットの情報を色々教えてくれ、とても親切な方でした!
こういったサービスを利用しないと、現地で自分で予約しないといけないのでなかなか大変だと思うし、時間もかかりそうでした。(タクシー乗り場には結構人が並んでいました。。)
対してこのサービスはこちらで先に予約しておけば時間と行き先がドライバーさんに伝わっているので、余計な心配がいらず、ホテルまで送迎してもらえます(笑)
自分は海外旅行が初めてでしたが、非常に助かりましたので、同じような方にオススメです!
評価: | |
---|---|
プラン: | 【半額返金!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/21 |
参加日: | 2018/03/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
タイ旅行のはじめと終わりを締めくくる空港と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで!言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。空港からバンコク、パタヤ、プーケット、チェンマイ市内のホテル行きの片道送迎や、ホテル発空港行き、往復送迎までご用意。バンコクはスワンナプーム空港とドンムアン空港のどちらもご利用いただけます。タクシーでも行けますが、料金交渉が必要だったり、深夜到着便は空車を探したりと手間がかかるため、送迎車の事前予約をおすすめします。
hrf様
弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。新しく開拓された場所での新規ホテルということでドライバーがご案内に手間取り申し訳ございませんでした。このような場合はお客様ではなくホテルへ電話確認する等、お客様へご負担なくご案内ができますよう努めさせていただきます。他道中では快適にご利用いただけたようで安心いたしました。hrf様のまたのプーケットへのお越しをお待ちしております。