投稿者: なかの
4番出口はベルトラだけでなく多くの旅行会社の送迎待ちの会社の人と、それを予約した他国の人々で溢れかえっています。自分の名前の書かれたベルトラの紙を持った人に声をかけます。15分ぐらい待ったでしょうか。呼ばれて外へ出ると団体バスではなく、人数や荷物によってバンやセダンなど、色々な車に振り分けられました。一言も会話なくホテルに到着。完全にgrabなどの配車タクシーの仲介会社だと思いました。でも便利で安心なので次回も使わさせて頂くと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/08/12 |
参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: カモミール
空港への送迎も急遽予約しました。
前日にしたにも関わらず、予約はすぐに完了。
飛行機の出発時刻を連絡すると、ベルトラさんがお迎え時間を設定してくれます。余裕をもっての時間でしたので、空港に着いてからもTAX REFUNDの時間も十分にあり、バタバタせずに済みました。
ドライバーさんも良い方で、日本語は通じませんが感じの良い方でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/12 |
参加日: | 2023/08/10 |
投稿者: ゆきまま
初めてのプーケットでタクシーをすぐ手配できるか不安だったので申し込みました。貸切だからすぐに乗れるのかと思ったら、空港を出たところで少しだけ待ちました。でも10分程度の許容範囲内です。ドライバーさんは黙々と目的地に連れて行ってくれるので英語も問題なかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/11 |
参加日: | 2023/08/10 |
投稿者: MHMHMH
出発予定時間の10分前には待機いただいており、早く空港に着くことができました。
荷物が多いことを伝えていたからか、大きめの車を用意いただき、窮屈にならずに移動することができ感謝です。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/10 |
参加日: | 2023/08/07 |
投稿者: petitcoo
入国はスムーズで問題無いですがお迎えの車が来るまで遅かった。結構待ちました。
アシストの人、荷物運ぶ人、ドライバーみんな日本語がわからず残念でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/08/10 |
参加日: | 2023/08/09 |
投稿者: よっちゃん
時間に正確で、上手な運転の形でした。帰りの疲れを察してか、挨拶のみの最高の笑顔で、気を遣わず1時間を過ごしました。最初に冷たいお水を頂き感謝です!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/09 |
参加日: | 2023/08/06 |
投稿者: よっちゃん
空港でもすぐわかり、車中ではポイントポイントで説明があり、ちょうどいいサービスで最高です!帰りの車中で、ああこの場所でこんなことを話していたなぁ…と感慨深い思いでプーケットを後にしました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/09 |
参加日: | 2023/08/09 |
投稿者: ジャパニーズ
海外に慣れていない分空港で、自分の名前ではっきりと案内して頂けてとても安心しました。
ホテルの道は大分細くて人通りも多かったですが、
お陰様で無事に着けました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/09 |
参加日: | 2023/08/08 |
投稿者: マユユ
ライブ後に出国予定だったのでこちらを以前も利用しました。
タクシーは捕まらない状態だったので。
思ったよりもライブが早く終わったためゆっくりと時間に余裕を
持ってホテルロビーでのんびりしていたら,予約時間20分前には
来ていただき,荷物整理を待っていただいてスーツケースを車までもって
行ってくれました。
運転もとても安心してお任せ出来て予想時間より早く空港に着くことが
出来て良かったです。
予約時間も一緒に行く方の帰国便の時間の関係で何度か変更を
していただきましたが,そのたびに対応の良さを感じました。
また,Bangkokでのライブの際には利用したいと思っています。
ありがとうございました!!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/08 |
参加日: | 2023/08/06 |
投稿者: 初バンコク
飛行機の到着日で申し込むのが正しいです。
申し込み日を間違えましたが空港に待機しているスタッフさんが適切に対応してくださり無事にホテルに到着できました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/07 |
参加日: | 2023/08/06 |
投稿者: まよす
集合場所に着くと、写真のお兄さんがいたので大変わかりやすかったです。
すぐに車へ案内していただき、快適にホテルまで送り届けてもらえました!
また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/07 |
参加日: | 2023/07/10 |
投稿者: ととろん
朝の5時に、送迎でした。
前日の夜に、ホテル前に停まっているワゴンがあった。
その時は、邪魔なところに置いてあると思ったら、次の日の4時50分に、その車が送迎車だったと初めて分かった。
こんな体験は、初めてだった。
しっかりと、仕事をしてくれていた。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/06 |
参加日: | 2023/08/05 |
投稿者: カモミール
待ち合わせの人とドライバーさんは違いましたが、車に乗り込むまで少し待たされましたが、その後はスムーズにホテルまで送ってもらいました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/06 |
参加日: | 2023/08/05 |
投稿者: tat
空港に到着して迷うこと無く迎えて下さるので安心 車も綺麗で運転も丁寧ホテルまでゆったり迎えますので毎回頼んでいます
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/08/06 |
参加日: | 2023/07/12 |
投稿者: GAKU
空港に到着し指定された待ち合わせ場所もわかりやすく
速やかに迎えの車までサポートしてくださり良かったです。
車も綺麗に手入れさせて気持ち良く、宿泊のホテルまでスムーズに
送って頂きました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル【アルファード】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/08/05 |
参加日: | 2023/07/10 |
投稿者: GAKU
ドライバーさんはとても安全運転に心がけて運転されてよかった
渋滞もなくスムーズに空港まで行けたのでよかった
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 【アルファード】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/08/05 |
参加日: | 2023/07/13 |
投稿者: とももちゃん
早めにスタンバイしておりましたが。。かなり早めのお迎えでした。車内は、私達だけでした。
運転手さんはにこやかに、荷物も丁寧に扱って下さいました。スムーズに空港まで送って下さいました。ありがとうございます!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/05 |
参加日: | 2023/07/15 |
投稿者: とももちゃん
私達だけのグループだけでは無く、他の方々を待っている時間がかなり長かった。30分以上は待ったと思う、夜も遅い時間だったので、早くチェックインしたかったので、そこがとても残念だった。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/05 |
参加日: | 2023/07/12 |
投稿者: ないな
一刻も早く入国したい人のみメリットはあるかな、といった感じ。例えば入国にこのサービスと普通の入国で30分の差が生まれたとしても利用価値は低い。出迎えのスタッフも待機しておらず、座って談笑していました
評価: | |
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プラン: | 入国審査優先レーン利用のみ(ホテルお送り無し) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/08/04 |
参加日: | 2023/08/03 |
投稿者: よっち
待ち合わせ時間よりも20分ほど早く来ていただきました。
平日夕方のため、渋滞を心配しましたが、かなり早く着きました。
グループ利用のためリーズナブルでした。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/31 |
投稿者: よっち
待ち合わせ時間よりも20分ほど早く来ていただきました。
平日夕方のため、渋滞を心配しましたが、かなり早く着きました。
グループ利用のためリーズナブルでした。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/31 |
投稿者: よっち
空港にて送迎出迎えの方がこれでもかというくらいいる中、
担当の方が我々をすぐに見つけてくださり、安心しました。
数名グループですのでリーズナブルでした。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/29 |
投稿者: よっち
空港にて送迎出迎えの方がこれでもかというくらいいる中、
担当の方が我々をすぐに見つけてくださり、安心しました。
数名グループですのでリーズナブルでした。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/29 |
投稿者: ととろん
ホテルに送って下さった方は、HOTELの場所が不明で、かなりグルグルと周り、やっと到着。
ベルトラさんが、丸投げで下請けに投げてる。
下請けの運転者が、場所を知らない事をベルトラさんは把握できていない。
結局、そのしわ寄せは、消費者がかぶる。
申し訳ないが、金額に見合わない買物。
とても、残念。少なくても半額の返金が欲しい。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/30 |
投稿者: shinchan
8人乗りのワゴン車はままゆったりしています。
時間通りにお迎え来てくれました。
コスパは優れていると思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/30 |
投稿者: shinchan
ほぼ時間通りにお迎え来てくれました。
8人乗りワゴン車は快適でしたよ。
ただバンコク市内の渋滞状況は相変わらずで時間がかかりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/30 |
投稿者: shinchan
ほぼ時間通りにお迎えが来てくれました。
ただバンコク市内の渋滞状況は相変わらずですね・・・
8名乗りのワゴン車はままゆったりしています。
今後もお願いします。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/27 |
投稿者: shinchan
ほぼ時間通りにお迎えが来てくえました。
8名乗りのワゴン車はままゆったりしています。
ただバンコク市内の渋滞状況は相変わらずですね・・・
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/08/03 |
参加日: | 2023/07/30 |
投稿者: こりん
おすすめです。
担当のドライバーさん早めに来てくださり空港まで送ってもらいました。
次回も必ず利用しますね。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/08/02 |
参加日: | 2023/08/01 |
投稿者: サスケ
今回、深夜便の到着だった為、心配で申し込みをしたのですが・・・
ドライバーさんは親切な良い方でしたので、問題はないのですが、ピックアップ場所(集合)に記載しいる到着階4番出口に先ず迎いの方がいません。
他の会社のスタッフの方や旅行会社のお迎えの方々は、皆さん手にボート(氏名が書かれた)を持って、4番出口の前に立って待っているので、頼んでいた方々も直ぐにmeetして出発して行きました。
「お送りいただいたバウチャーには、到着階4番出口、フライト到着時刻に合わせてお迎えに上がります。スタッフはベルトラのロゴとお客様の名前が書かれたボードを持ってお待ちしております」と確かに記載されています。
周辺も見渡しましたがおらず、見えるところにはおらず、到着後30分近く待っても来なかった為、お電話をしましたところ、やっと女性スタッフがボードを持ってのこのこやってきました。
その女性スタッフにどうしていなかったのか聞いたところ、逆ギレされ、ボードを置いているじゃないかと言われ歩いて連れていかれたところは、到着階4番出口と3番出口のちょうど中間にある場所で、しかもフェンスにボードを引っかけてあるだけでした。。。さすがに呆れました。
こんな場所まで歩いてこなければ、全く分かりません。
バウチャーには、4番出口にボードを持ってお迎えにあがります。お待ちしておりますと確かに記載してあります。こんな場所にしかもフェンスに掛けてあるなんて誰が思うのですか!
まして逆ギレするとは論外です。
この女性スタッフの横柄な態度には呆れました。
それから、女性スタッフがドライバーさんを呼び出し、空港から出発できたのでは、到着してから1時間後でした。。。。
そんな場所にボードを引っかけて、あるじゃないかと言うのなら、バウチャーにその旨、記載するべきです。
本当に信じられない女性スタッフの対応でした。
利用日2023年7月11日スワンナプーム国際空港お迎え
Voucher#:7034219
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/08/02 |
参加日: | 2023/07/11 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎 | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
タイ旅行のはじめと終わりを締めくくる空港と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで!言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。空港からバンコク、パタヤ、プーケット、チェンマイ市内のホテル行きの片道送迎や、ホテル発空港行き、往復送迎までご用意。バンコクはスワンナプーム空港とドンムアン空港のどちらもご利用いただけます。タクシーでも行けますが、料金交渉が必要だったり、深夜到着便は空車を探したりと手間がかかるため、送迎車の事前予約をおすすめします。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ドライバーのお迎え場所について催行会社に確認をしましたところ、国際線の場合は『到着階4番出口』で間違いはございませんでした。本来であればドライバーの方からお客様をお探ししてお声がけをすべきところ、多大なご心配をおかけしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。当日の担当ドライバーへ対応改善を促すよう催行会社に厳重に申し入れをしております。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス