【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。ウエスタン風メニューの選択についてホテルに確認をしましたところ、通常はタイ風、ウエスタン風、ヴィーガングルテンフリーをご提供しているのですが、ニューイヤー期間は特別メニューが提供された関係で、タイ風、ヴィーガンメニューのみのご提供（ウエスタン風は現地にて追加料金支払いが必要）となっていたようでございます。事前にお知らせができず大変申し訳ありません。今後もホテルと密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

みかりん様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

帰りのご送迎につきまして、ツアーページにも記載いただいておりますが、当ツアーはＢＴＳアソーク駅解散となっております。
当日色んなホテルに回ってお送りしますとその分の時間のロスがあり、
午後にいろいろ体験されたいお時間にロスが生じます。状況によってはロスが1時間以上でます。
その為、当コースは、事前にツアーページにＢＴＳアソーク駅下車と記載することにより、
それをもとにお客様方が色々スケジュールを組むことができるからとなります。ご理解いただきましたら幸いでございます。

以上、ご理解いただきましたら幸いでございます。

また機会ございましたら、どうぞタイにお越しくださいませ。

スペースバス
渡辺

えめりー様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

●ツアー代金につきまして、お申し込み時にも記載があったかと存じますが、1名様お申し込みの際は、ご予約時に記載の通り2名様頂戴しております。
当日に他のお客様がいらっしゃいました場合は、来月中には1名様分のご返金をさせて頂く予定ですので、実質2万円ではございません旨、ご了承くださいませ。

●当日の各滞在時間につきまして、ガイドとドライバーに確認したところ、おおむね下記の時間だったようです。
・０７；４５～０９；００（約1時間15分）；ワットサマーン（ピンクの象がある寺院）
・１０；４０－１１；４０（約1時間）；ワトパクナム（パクナム寺院）～その後12；30頃、ＢＴＳアソーク駅周辺解散

担当ガイドとドライバーに確認した時間となりますが、えめりー様が仰られた各滞在時間が20分ずつと大幅にお時間が異なるようです。
また、ガイドは寺院で参拝用のお花などを買ったりしご参拝方法をご説明させていただいたとのことです。
日本語能力が低いとお感じになられました件ですが、弊社としましては過去にそのようなご意見がなく、会社でも問題ないと評価していたため、常にガイドとして送り出しておりました。確かに、タイ人特有な発音などもあり完璧までにはいきませんが、弊社としましては、更なるガイドの日本語教育に努めてまいります。

●帰りのご送迎
ツアーページにも記載いただいておりますが、当ツアーはＢＴＳアソーク駅解散となっております。
当日色んなホテルに回ってお送りしますとその分の時間のロスがあり、午後にいろいろ体験されたいお時間にロスが生じます。状況によってはロスが1時間以上でます。
その為、当コースは、事前にツアーページにＢＴＳアソーク駅下車と記載することにより、それをもとにお客様方が色々スケジュールを組むことができるからとなります。ご理解いただきましたら幸いでございます。

この度の件につきまして、ガイドと共に努めてまいりましたが、日本語能力の乏しいと思われた点など、申し訳ございませんでした。
弊社としましては、今後このような事の無いように、他のガイド含め、更なる向上を目指し、これからも日々努めてまいります。

スペースバス　渡辺