たくや　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

仰る通り、コーラル島は近場でのんびりしながらビーチダイビング！という部分が
オススメポイントでございますので、経験者であったり、海中重視でしたら、ラチャヤイ島やラチャノイ島の方が
宜しいかと思います。

そして、マスクレンタルの受付にて、ホテルスタッフの失礼な対応の為、
せっかくの楽しいご旅行中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
過去にも同スタッフの接客に関して、ホテル側へ意見をさせて頂いておりますが
今後も改善に向けて努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

T&K様

この度はコーラル島ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

大変ご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。

はい、機会がございましたら是非またいらしてくださいね。


またのご利用お待ちしております。

初プーケット様

この度はコーラル島＋象乗りツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

当日はパラセーリングの待ち時間が大変長いお時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
コーラル島が人気がございますのと、ご参加当日がゴールデンウィーク中でもございましたので、さらに混雑しておりましたこと、ご理解いただけますと幸いでございます。


当日はお天気も良く、海の透明度も抜群で良かったですね。
ツアー全体に関しましてはご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。

またのご利用お待ちしております。

きんたろう様

この度はピピ島￥ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

ご出港前の説明会において日本語の説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。
催行会社には今後このようなことがないよう厳重に注意し、日本語でも英語と同じ説明をしていただくよう促しました。

ツアーに関しましてはご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
当日はお天気にも恵まれ、海もきれいだったようで良かったですね。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

サリー 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

盛りだくさんな内容すぎて、少々お疲れになられたようですが、文面からも楽しい1日を過ごしていただけたことが感じられ、大変嬉しく存じます。

この度はVELTRAのツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

tokkiryo様

この度はピピ島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。

催行会社の写真サービス、喜んでいただけましたようで良かったです。

マヤベイは今でも根強い人気がある観光スポット、ピピ島ツアーには欠かせない場所の一つでもあります。
お天気が良いと絶景がご覧になられますよね。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

Yoshi 様

この度はVELTRAのツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

ご投稿いただいたお写真のマヤベイもかなり神秘的な色合いでキレイですね。2018年6月～9月の期間中は環境保護の為に立ち入りが禁止となりましたマヤベイですが、また10月より再開予定です。尚、写真のデータにつきましては、現地業者のオプションとなっており、現地申込み・現地支払いとなります為、残念ながらお送りすることができかねます。何卒ご了承をお願いいたします。

帰りたくなくなられたほど魅了されたピピ島へ是非リピートをお待ちしております。
体験談のご投稿ありがとうございました！

マリンスタークラブ

lisa　様
この度は日本語ガイド、英語ガイドともに説明不足だったようで、大変申し訳ございません。
子供さんの件もガイドに聞きましたところ、波も静かになり、港が近くになったので子供を喜ばせようと
したそうです。
ガイドには今後、きちんとツアーの説明と危険な行為は絶対しない様、厳重に注意致しました。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございました。
機会が有りましたら、またツアーにご参加ください。

マリンスタークラブ

【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日のスケジュールに関してですが、今回お客様がお申込みをされましたプランが
「ソンブーンランチ付き」ツアーとなっており、こちらはレストランがバンコク市内にございますため、
水上マーケットの終了後、一旦市内へと戻る流れとなっております。
また、お送り場所に関してですが、こちらも「ソンブーンランチ付き」プランのスケジュールは
通常プランのホテルへのお送りではなく、解散場所をサイアム駅周辺とさせて頂いております。

恐らく弊社ページでのご案内がわかりづらく、混乱をさせてしまったのではないかと思います。申し訳ございませんでした。
今回のお客様からのご意見をを受け、今後ツアーページの記載を改善させていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

パイナップル　様　

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

ご参加日は天気も海の中もコンディションが良くて
絶好のダイビング日和でしたね！

最後の上がる間際まで小魚がキラキラ群れてて綺麗でした♪

またぜひ、プーケットの海へ遊びにいらしてくださいね！

この度は、とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

SAKURA様

この度は、弊社モニターツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、分かりやすい説明付きのお写真、ありがとうございます。

タバコの問題ですがSAKURA様のおっしゃる通り、ご本人のモラルの問題とは思いますが催行会社の方でも喫煙されない方、タバコの匂いが苦手な方への配慮も必要ですね。
催行会社と協議いたし、サービス向上に努めてまいります。

基本ボートスタッフと写真撮影のスタッフは別になっておりまして、船に対しキャプテン１名、ボートスタッフ２名、ガイド１名、写真撮影スタッフ１名または２名となっております。
シュノーケリング中はお客様の安全を第一に考え、全スタッフがお客様を見守りするのが義務付けられております。当日はスタッフのケアが不十分で、お客様同士がサポートし合われたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう催行会社には厳重に注意を促しました。

ツアー全体におかれましてはご満足いただけましたようで、嬉しい限りでございます。

日本語ガイド同行でツアーもお楽しみいただけまして、良かったです。

機会がございましたら、また是非プーケットにいらしてくださいね。

頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

ぱちこ　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日、陸の説明を担当しましたタケシです。

連休中という事もあり日本からお越しのゲストが多く
みなさんでワイワイと体験ダイビング祭りでしたね♪

ぜひまたプーケットの海へ遊びにいらしてくださいね！

この度は、とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！